Kelompok 4

Nama kelompok :
 defita fitrianingsih
 fatimatuzzahro
 khairunissa

CHAPTER 7
MENGELOLA PERUBAHAN DAN INOVASI YANG MENGGANGU
 JADILAH AGEN PERUBAHAN

Seperti yang akan Anda lihat di seluruh bab ini, perubahan tidak bisa dihindari.
Perubahan organisasi sering kali membutuhkan seseorang untuk bertindak sebagai
katalisator dan memikul tanggung jawab untuk mengelola proses perubahan — yaitu, agen
perubahan. Mengembangkan keterampilan berikut akan membantu Anda dan organisasi
dengan baik.

 Pertahankan visi yang jelas.

Dengan memiliki visi yang jelas dan berkembang dengan masukan orang lain akan
meningkatkan efektifitas sebagai agen perubahan.
 Bersabarlah namun gigih.
Butuh waktu untuk mempertimbangkan rencana implementasi dan membantu orang
lain memahami peran mereka dalam proses perubahan. sebagai agen perubahan harus
dengan sabar dan tabah mengatur upaya orang lain untuk mencapai tujuan mereka.
 Ajukan pertanyaan sulit.
Berupayalah untuk menginspirasi orang lain untuk merasakan hubungan emosional
dengan rencana perubahan. Libatkan mereka dalam memilih langkah-langkah tindakan
dengan mengajukan pertanyaan sulit

 KASUS UNTUK PERUBAHAN

Kebanyakan manajer, pada satu titik atau lainnya, harus mengubah beberapa hal di tempat
kerja mereka.Kami mengklasifikasikan perubahan ini sebagai perubahan organisasi, yang merupakan
perubahan orang, struktur, atau teknologi, Perubahan organisasi membutuhkan seseorang untuk
bertindak sebagai katalisator dan memikul tanggung jawab untuk mengelolaproses perubahan,
Agen perubahan dapat menjadi manajer dalam organisasi tetapi juga dapat menjadi non manajer,
Untuk perubahan besar, organisasi sering menyewa konsultan luar untuk memberikan saran dan
pendampingan. Karena mereka dari luar, mereka dapat memberikan perspektif obyektif yang mungkin
tidak dimiliki oleh orang dalam. Tetapi konsultan luar memiliki pemahaman yang terbatas tentang
sejarah, budaya, prosedur operasi, dan orang-orang organisasi.
Mereka juga lebih cenderung memulai perubahan drastis daripada orang dalam karena mereka
tidak harus hidup dengan akibatnya setelah perubahan diterapkan. Sebaliknya, manajer internal
mungkin lebih bijaksana, tetapi mungkin terlalu berhati-hati, Jika bukan karena perubahan, pekerjaan
manajer akan relatif mudah.
 Perencanaan akan sederhana karena hari esok tidak akan berbeda dengan hari ini. Masalah
desain organisasi yang efektif juga akan diselesaikan karena lingkungan tidak akan pasti dan tidak
perlu mendesain ulang struktur. Demikian pula, pengambilan keputusan akan menjadi sangat efisien
karena hasil dari setiap alternatif dapat diprediksi dengan akurasi yang hampir pasti. Tapi tidak seperti
itu. Perubahan adalah realitas organisasi.
Organisasi menghadapi perubahan karena faktor eksternal dan internal menciptakan kekuatan
untuk perubahan

Berikut ini adalah faktor dari dalam dan luar kasus untuk perubahan:
FAKTOR FAKTOR DARI DALAM DAN LUAR YANG MEMPENGARUHI KASUS UNTUK PERUBAHAN

FAKTOR DARI DALAM

1. MENGUBAH KEBUTUHAN DAN KEINGINAN KONSUMEN
memahami pentingnya tanggap terhadap pelanggannya. Eksperimen perusahaan juga akan
memungkinkan mereka untuk menarik pelanggan baru, membantu mengamankan masa depan perusahaan.
Tetapi terkadang sebuah perusahaan mungkin membuat perubahan yang gagal memenuhi preferensi
pelanggan
2. HUKUM PEMERINTAH BARU
Undang-undang pemerintah mengharuskan perubahan dalam cara manajer menjalankan bisnis. Lima
kategori luas dari hukum pemerintah mencakup kebenaran-dalam periklanan, praktik kerja dan keadilan
tenaga kerja, perlindungan lingkungan, privasi, dan keselamatan dan kesehatan. Misalnya, Badan Perlindungan
Lingkungan AS (EPA) memberlakukan beberapa undang-undang, termasuk Undang-Undang Udara Bersih,
yang ditujukan untuk melindungi lingkungan dan kesejahteraan publik.
3. PERUBAHAN EKONOMI
Menurut Biro Statistik Tenaga Kerja AS, resesi ditandai dengan perlambatan umum dalam aktivitas
ekonomi, penurunan siklus bisnis, dan pengurangan jumlah barang dan jasa.diproduksi dan dijual.8 Yang
disebut Resesi Hebat (2007-2009) dianggap sebagai salah satu dari resesi yang lebih parah yang dirasakan di
seluruh dunia.

FAKTOR DARI DALAM

strategi untuk meningkatkan pengalaman layanan pelanggan dan menyediakan, harga
produk yang lebih kompetitif. Yang terakhir menjadi penting terutama karena pengecer besar
seperti Walmart menawarkan obat resep dan barang non resep serupa dengan keuntungan harga.

1. PERUBAHAN KOMPOSISI TENAGA KERJA

Selama beberapa dekade, tenaga kerja AS menjadi lebih beragam, kami melihat
tantangan yang dihadapi manajer saat mengelola tenaga kerja yang beragam berdasarkan
variabel tingkat permukaan, termasuk usia dan ras, serta variabel tingkat dalam, termasuk
perbedaan nilai, kepribadian, dan preferensi kerja. Tantangan utama memerlukan
pengaturan perbedaan ini untuk mempertahankan budaya inklusif yang berfokus pada
produktivitas.
2. PERALATAN BARU
Perubahan teknologi sangat berpengaruh pada perawatan kesehatan. Teknologi ini
mencakup kemajuan dalam genomik, bioteknologi, robotika, perawatan terhubung, dan
kecerdasan buatan. Kemajuan teknologi robotik, misalnya, mengubah cara ahli bedah
melakukan beberapa pembedahanProsedur. Sebagai contoh kasus, Cleveland yang terkenal di
dunia, Klinik menawarkan operasi jantung dengan bantuan robotik. Teknologi ini
memungkinkan ahli bedah kardiotoraks menggunakan konsol komputer untuk mengontrol
instrumen bedah dan meminimalkan invasi beberapa operasi
3. MENGUBAH SIKAP KARYAWAN
Sebuah survei terbaru mengungkapkan bahwa sikap karyawan di organisasi yang
mengalami perubahan signifikan cenderung kurang disukai daripada di perusahaan yang lebih
stabil.12 Di mana perubahan terjadi, perbedaan terbesar terletak pada sikap terhadap
kepemimpinan perusahaan dan citra perusahaan. Namun, tidak semua karyawan dalam
pergantian organisasi memiliki sikap yang kurang menyenangkan. Mereka yang lebih menyukai
stabilitas cenderung tidak mencoba teknologi baru atau merangkul perubahan daripada karyawan
yang terbuka terhadap perubahan. Mengubah sikap menantang manajer untuk mengadopsi
metode untuk mendukung karyawan melalui perubahan organisasi

 PROSES PERUBAHAN
perubahan sebagai langkah menjauh dari keadaan ekuilibrium organisasi saat ini. Ini adalah
skenario perairan yang tenang di mana gangguan sesekali("badai") berarti merencanakan dan menerapkan
perubahan untuk menangani gangguan. Namun, setelah gangguan ditangani, hal-hal berlanjut di bawah situasi
baru yang berubah. Jenis lingkungan ini bukanlah yang dihadapi kebanyakan manajer saat ini.

 AREA PERUBAHAN Memodifikasi pendekatan untuk

Strateg memastikan
i
Manajer menghadapi empat bidang utama kesuksesan organisasi

perubahan: strategi, struktur, teknologi, dan orang (lihat

Exhibit 7-3). Mengubah strategi menandakan perubahan dalam
cara manajer memastikan keberhasilan perusahaan. Mengubah Struktur Komponen struktural dan
desain struktural
struktur mencakup setiap perubahan dalam variabel struktural
seperti hubungan pelaporan, mekanisme koordinasi,
pemberdayaan karyawan, atau desain ulang pekerjaan.
Perubahan teknologi mencakup modifikasi dalam cara Teknologi
Proses kerja, metode,
dan peralatan
pekerjaan dilakukan atau metode dan peralatan yang
digunakan. Mengubah orang mengacu pada perubahan sikap,
harapan, persepsi, dan perilaku individu atau kelompok.
orang Sikap, harapan, persepsi, dan
perilaku — individu dan kelompok
  STRATEGI
Strategi untuk mengubah ketika keadaan mendikte dapat merusak kesuksesan perubahan, contoh
nya . Ryanair, yang merupakan maskapai regional yang berbasis di Eropa. Baru berusia lebih dari 30
tahun, maskapai ini memulai dengan strategi untuk membedakan dirinya dari persaingan dengan
menawarkan tiket pesawat bertarif rendah. Tarif yang lebih rendah datang dengan dekorasi kabin yang
sederhana, biaya yang mahal untuk penanganan bagasi, makanan ringan, dan penggunaan fasilitas
kamar kecil saat berada di dalam pesawat. Maskapai penerbangan mengembangkan reputasi yang buruk
untuk layanan pelanggan

 STRUKTUR
Perubahan lingkungan eksternal atau dalam strategi organisasi seringkali menyebabkan perubahan
struktur organisasi, Karena struktur organisasi ditentukan oleh bagaimana pekerjaan diselesaikan dan
siapa yang melakukannya, manajer dapat mengubah salah satu atau kedua komponen struktural ini.
Misalnya, tanggung jawab departemen dapat digabungkan, tingkat organisasi dihilangkan, atau jumlah
orang yang diawasi manajer dapat ditingkatkan. Lebih beraturan dan prosedur dapat diterapkan untuk
meningkatkan standardisasi. Atau karyawan bisa diberdayakan untuk membuat keputusan sehingga
pengambilan keputusan bisa lebih cepat
 TEKNOLOGI
Manajer juga dapat mengubah teknologi yang digunakan untuk mengubah input
menjadi output. Palingstudi manajemen awal berurusan dengan perubahan teknologi.
Misalnya, teknik manajemen ilmiah melibatkan penerapan perubahan yang akan meningkatkan
produksi.
Saat ini, perubahan teknologi biasanya melibatkan pengenalan peralatan,
perkakas, atau metode baru; otomatisasi; atau komputerisasi. Otomasi adalah
perubahan teknologi yang menggantikan tugas tertentu yang dilakukan oleh
orang dengan tugas yang dilakukan oleh mesin.
 MANUSIA
Mengubah orang melibatkan perubahan sikap, harapan, persepsi, dan perilaku
sesuatu yang tidak mudah dilakukan. Pengembangan organisasi (OD) adalah
istilah yang digunakan untuk menggambarkan metode perubahan yang berfokus
pada orang dan sifat serta kualitashubungan kerja antar pribadi.

Suatu metode untuk mengubah

perilaku melalui interaksi
kelompok yang tidak terstruktur.

Suatu teknik untuk menilai

sikap dan persepsi, Pelatiha
mengidentifikasi perbedaan ini, n Kegiatan yang
dan menyelesaikan perbedaan Sensitivit membantu anggota
dengan menggunakan tim mempelajari
informasi survei dalam as caranya masing-
kelompok umpan balik. masing anggota
Umpan Tim berpikir dan bekerja.
Balik HUBUNGAN Bangu
Survei KERJA nan
INTERPERSO
NAL YANG
LEBIH
EFEKTIF
 Proses
Konsultasi ngan
Antarkelo
Seorang konsultan luar mpok Mengubah sikap, stereotipe,
membantu manajer memahami dan persepsi itu kelompok
bagaimana proses interpersonal kerja memiliki tentang satu
mempengaruhi cara pekerjaan sama lain.
dilakukan.
  MERANGSANG INOVASI
Thomas A. Edison pernah berkata: “Saya mencari tahu apa yang dibutuhkan dunia. Kemudian saya
melanjutkan dan mencoba menciptakan
itu. ”71 Saat ini, inovasi adalah dasar dari organisasi yang sangat sukses. Faktanya, Ajay Banga, CEO
MasterCard, menyatakan bahwa "inovasi adalah kunci kesuksesan yang berkelanjutan." 72Dalam dunia
persaingan global yang dinamis dan kacau, organisasi harus menciptakan produk dan layanan baru dan
mengadopsi teknologi mutakhir jika mereka ingin bersaing dengan sukses.

 Kreativitas Versus Inovasi

Definisi inovasi sangat bervariasi, tergantung pada siapa Anda bertanya. Misalnya, kamus
Merriam-Webster mendefinisikan inovasi sebagai "pengenalan sesuatu yang baru" dan "ide,
metode, atau perangkat baru kebaruan." Sebuah organisasi kreatif mengembangkan cara kerja
yang unik atau solusi baru untuk masalah. Tetapi kreativitas saja tidak cukup. Hasil dari
proses kreatif perlu diubah menjadi produk atau metode kerja yang bermanfaat, yang
didefinisikan sebagai inovasi. Dengan demikian, organisasi inovatif dicirikan oleh
kemampuannya untuk menghasilkan ide-ide baru yang diimplementasikan menjadi produk,
proses, dan prosedur yang dirancang agar bermanfaat — yaitu, menyalurkan kreativitas
menjadi hasil yang bermanfaat.
 Merangsang dan Memelihara Inovasi
Model sistem (lihat Modul Sejarah Manajemen, hal. 39) dapat membantu kita memahami bagaimana
organisasi menjadi lebih inovatif.79 Mendapatkan keluaran yang diinginkan (produk inovatif dan metode
kerja) melibatkan transformasi masukan. Masukan ini termasuk orang dan kelompok kreatif di dalam
organisasi. Tetapi memiliki orang-orang kreatif saja tidak cukup. Dibutuhkan lingkungan yang tepat untuk
membantu mengubah masukan tersebut menjadi produk atau metode kerja yang inovatif. Lingkungan yang
"benar" ini — yaitu, lingkungan yang merangsang inovasi — mencakup tiga variabel: struktur organisasi,
budaya, dan praktik sumber daya manusia.