DAFTAR PUSTAKA

Az-zahroh, T.N. (2017). Pengaruh Mutu Pelayanan Kesehatan terhadap Tingkat

Kepuasan Pasien Rawat Inap di Ruang Dewasa Umum Rumah Sakit X
Kabupaten Gresik. Psikosains. 12(2):99-111.

Bustami, (2011). Penjamin Mutu Pelayanan Kesehatan dan Akseptabilitasnya.

Jakarta: Erlangga

Chusna, N., Fetriana, T., & Adawiyah, R. (2018). Tingkat Kepuasan Pasien
Terhadap Pelayanan Kefarmasian Di Puskesmas Pahandut kota Palangka Raya.
Borneo Journal of Pharmacy, 1(2), 89–92.

Einurkhayatun, B., Suryoputro, A., & Fatmasari, E. Y. (2017). Analisis Tingkat

Kepuasan Pasien Terhadap Kualitas Pelayanan Rawat Jalan di Puskesmas
Duren dan Puskesmas Bergas Kabupaten Semarang Tahun 2017. Jurnal
Kesehatan Masyarakat (e-Journal), 5(4), 33–42.

Kementerian Kesehatan RI. (2017). Menteri Kesehatan Republik Indonesia, 2017.

Peraturan Menteri Kesehatan Repbulik Indonesia nomor 74 tahun 2017
Tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas, Jakarta.

Kementrian Kesehatan RI. (2016). Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 74

Tahun 2016 Tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas.

Kementerian Kesehatan RI. (2015). Profil Kesehatan Indonesia Tahun 2015.

Jakarta: Kementerian Kesehatan RI.

Kementeri Kesehatan RI. (2009). Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36

Tahun 2009 tentang Kesehatan. Jakarta.

Kementeri Kesehatan RI. (2014). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Jakarta

Nomor 74 Tahun 2016 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian Di Puskesmas.
Jakarta.

Kementeri Kesehatan RI. (2014). Peraturan Menteri Kesehatan Republik

Indonesia Nomor 30 Tahun 2014 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di
Puskesmas. Jakarta.

Kevin, K. (2016). Marketing Management Edisi XIV. Prentice-Hall Published,

New York.
Lestari, M. M. W., Yulianthini, N. N., dan Suwendra, I. W., (2016). Analisis
Faktor- Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Rawat Inap. e-Journal
Bisma Universitas Pendidikan Ganesha Jurusan Manajemen, 4, 1-8.
Mahardika, K. & Supadmi, N. L. (2014). Analisis Komparatif Kinerja Puskesmas
Denpasar Selatan dan Denpasar Timur dengan Menggunakan Metode Balaced
Score card. E-Jurnal Akuntansi, 8, 1-13.

Menkes RI, 2014. (2014). Menteri kesehatan Republik Indonesia, 2014. Peraturan
Menteri kesehatan Republik Indonesia nomor 75 tahun 2014 Tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat, Jakarta

Missa, M. M. A., Surdijati S., dan Trisnani R., (2020). Pengaruh Komunikasi,
Informasi dan Edukasi (KIE) terhadap Tingkat Pengetahuan Pasien Pediatri
Penyakit Diare di Puskesmas “X” Wilayah Surabaya Timur. Journal of
Pharmacy Science and Practice, 7(2), 93-97.

Pohan, Imbalo S. (2013). Jaminan Mutu Layanan Kesehatan. Jakarta: EGC.

Supranto, J. (2011). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan. Rineka Cipta.

Jakarta.

Sabarguna, B.S. (2008). Quality Assurance Pelayanan RS. Jakarta: Sagung Seto.

Tejada, Jeffry J, Joyce Raymond, dan B Punzalan. 2012. “On the Misuse of
Slovin’s Formula.” The Philippine Statistician 61 (1):8.