Untuk apa berempati?

User itu butuh didengar

Empati ini harus kita latih
Empati ini bukan kayak kita dateng agriux terus langsung jago. Empati ini butuh
dilatih terus
menerus gitu.

Metode Empati
Untuk mengetahui apa yang orang lain rasakan
Untuk apa?
Untuk kita menjadi tahu apa sih yang user rasakan dalam menggunakan aplikasi kita
Metode
1. Asumsi bahwa kita tidak tahu apa2
2. Observasi
dsb (ada di slide)

Ask what? How? Why?

dengan what, kita menjadi tahu apa sih yang user rasakan
dengan how, bagaimana cara user berfikir untuk menghadapi masalah saat itu
dengan why, kenapa kok kamu merasa kayak gini, kenapa kamu merasakan hal ini

Bodystroming
Kita bener2 ngerasain apa yang user rasain, gimana sih, apa yang dirasain user,
yang dirasakan
user ketika mereka dalam situasi saat itu
contoh: kita ngga bisa merasakan apa yang dirasakan mereka yang di desa sedangkan
kita berada
di kota. Kalau kita mau berempati, kita harus merasakan benar2 bahwa kita ada di
desa itu,
ngga bisa gitu.

Berempati itu ngga hanya sesaat dan harus dilatih terus menerus.
Ketika kita udah dapet empati, jangan berhenti, rasakan terus dan gali lebih dalam

ngga mudah untuk mendapat rasa empati, kita harus benar2 terjun untuk merasakan
secara langsung
apa yang user rasakan. Jadi yang perlu kalian tanamkan yaitu jangan terlalu cepat
berasumsi dan
stay hunger, gali terus perasaan user. Jangan pernah bersikap sok tahu, biarkan
diri kita
merasa tidak tahu apa-apa agar kita selalu merasa ingin tahu.