PENGARUH SERVICE

QUALITY, ECONOMIC, IMAGE,

TERHADAP KEPUASAN
NASABAH, LOYALITAS DAN
KINERJA KEUANGAN BANK
UMUM SYARIAH
by Ayu Fusva Indah Manik

Submission date: 13-Aug-2019 02:00PM (UTC+0700)

Submission ID: 1159784987
File name: turnitin_ke_rizky.docx (251.89K)
Word count: 11199
Character count: 72152
PENGARUH SERVICE QUALITY, ECONOMIC, IMAGE,
TERHADAP KEPUASAN NASABAH, LOYALITAS DAN
KINERJA KEUANGAN BANK UMUM SYARIAH
ORIGINALITY REPORT

9 %
SIMILARITY INDEX
%
INTERNET SOURCES
9%
PUBLICATIONS
%
STUDENT PAPERS

PRIMARY SOURCES

1
Rokhmat Subagiyo. "PENGARUH KUALITAS
PELAYANAN(SERVICE QUALITY) TERHADAP
1%
KEPUASAN NASABAH (CUSTOMER
SATISFACTION) DI PT. BPRS MITRA
MANDIRI SUKSES DI GRESIK", Perisai :
Islamic Banking and Finance Journal, 2016
Publication

2
Hafizah - -. "The Influence of Online Media and
Social Media on Mass Communication with
1%
Communication Technology as Intervening
Variables", Business and Economic Research,
2017
Publication

3
Muhammad Fauzi Amiruddin. "Psikografis dan
Religiusitas dalam Bertransaksi Pada BNI
1%
Syariah Makassar", AL-FALAH : Journal of
Islamic Economics, 2018
Publication

Amirah Ahmad Nahrawi. "Pengaruh Capital

 Adequacy Ratio (CAR), Return On Assets
4
(ROA) dan Non Performing Financing (NPF) 1%
Terhadap Pembiayaan Murabahah BNI
Syariah", Perisai : Islamic Banking and Finance
Journal, 2017
Publication

5
Wilmar Jonris Siahaan. "Kualitas Pelayanan
Kapal Dan Kecepatan Bongkar Muat Kapal
<1%
Terhadap Produktivitas Dermaga Petikemas
Pelabuhan Makassar", Warta Penelitian
Perhubungan, 2019
Publication

6
"New Perspectives on Applied Industrial Tools
and Techniques", Springer Science and
<1%
Business Media LLC, 2018
Publication

7
Setio Boedi Arianto, Dwi Heriwibowo.
"EVALUASI KEBUTUHAN RAMBU LALU
<1%
LINTAS PADA RUAS JALAN PERBATASAN
ANTARA KABUPATEN BANTUL-GADING DI
GUNUNGKIDUL, YOGYAKARTA", Jurnal
Penelitian Transportasi Darat, 2017
Publication

8
Noneng Nurjanah. "Measurement of Corporate
Satisfaction Model in Internship Programme",
<1%
Journal of Secretary and Business
Administration, 2019
Publication
9
Nurul Musqari, Nurul Huda. "Pengaruh Kualitas
Layanan terhadap Loyalitas Melalui Variabel
<1%
Kepuasan pada Lembaga Amil Zakat (Studi
pada Baituzzakah Pertamina Kantor Pusat)",
Perisai : Islamic Banking and Finance Journal,
2018
Publication

10
Wiyanto Wiyanto. "Analisis Pengaruh Kualitas
Pelayanan terhadap Kepuasan Tinggi dan
<1%
Rendah Nasabah di Bank Syari’ah Mandiri
Cabang Salatiga", Muqtasid: Jurnal Ekonomi
dan Perbankan Syariah, 2016
Publication

11
Faizul Mubarok. "Dinamika Makro-Mikro pada
Pembiayaan Musyarakah", ISLAMADINA, 2018
<1%
Publication

12
Norzalita Abd Aziz. "The influence of
coproduction’s factors and corporate image
<1%
toward attitudinal loyalty", Journal of Islamic
Marketing, 2018
Publication

13
Ajith Sundaram, P. Radha. "Social media
security and privacy protection concerning
<1%
youths. 'How to be safe, secure and social'",
International Journal of Business Innovation and
Research, 2019
Publication
 Rohman Rohman, Dedi Hariyanto, Fita
14
Kurniasari. "Pengaruh Bauran Pemasaran <1%
Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor
Merek Honda Pada PMD Astra Motor Air Upas",
JURNAL PRODUKTIVITAS, 2018
Publication

15
Iin Wijayanti. "PERAN KINERJA PERUSAHAAN
PADA SEKTOR PERTAMBANGAN BATUBARA
<1%
DI BURSA EFEK INDONESIA", Jurnal AKSI
(Akuntansi dan Sistem Informasi), 2018
Publication

16
Abdullahi Hassan Gorondutse, Haim Hilman.
"Mediation effect of customer satisfaction on the
<1%
relationships between service quality and
customer loyalty in the Nigerian foods and
beverages industry: Sobel test approach",
International Journal of Management Science
and Engineering Management, 2013
Publication

17
Agus Bandiyono. "PENGARUH BELANJA
PEMERINTAH DAERAH BERDASARKAN
<1%
FUNGSI TERHADAP PENINGKATAN IPM DAN
PENGENTASAN KEMISKINAN ( STUDI PADA
KABUPATEN/KOTA DI PROVINSI ACEH)",
INFO ARTHA, 2018
Publication

18
Julaiha Julaiha, Islahudin Islahudin, Johri
<1%
 Sabaryati. "PENGARUH PENGGUNAAN ALAT
PERAGA BERBANTUKAN KEARIFAN LOKAL
TERHADAP HASIL BELAJAR SISWA KELAS
VII DI MTS NEGERI 3 MATARAM", ORBITA:
Jurnal Kajian, Inovasi dan Aplikasi Pendidikan
Fisika, 2019
Publication

19
Lusiana Veronika Sinaga, Antonia Masriani
Nababan, Annisa Nauli Sinaga, Thomas Firdaus
<1%
Hutahean, Siti Tiffany Guci. "Pengaruh Sales
Growth, Firm Size, Debt Policy, Return On
Asset terhadap Nilai Perusahaan pada
Perusahaan Property dan Real Estate yang
Terdaftar di Bursa Efek Indonesia", Journal of
Economic, Bussines and Accounting
(COSTING), 2019
Publication

20
Eva Fauziah, Ifa Hanifia Senjiati, Sandy Rizki
Febriadi. "Model Pemberdayaan Laboratorium
<1%
Bank Mini Syariah di Perguruan Tinggi",
Muqtasid: Jurnal Ekonomi dan Perbankan
Syariah, 2018
Publication

21
Arsyad Abd. Gani, Suriyawati Suriyawati.
"Pengaruh Partisipasi Orang Tua Siswa
<1%
Terhadap Motivasi Anak Sekolah di Madrasah
Aliyah Hidayatullah Mataram", CIVICUS :
Pendidikan-Penelitian-Pengabdian Pendidikan
 Pancasila dan Kewarganegaraan, 2019
Publication

22
Sofyan Al-Hakim. "Perkembangan regulasi
perbankan syariah di Indonesia", Ijtihad : Jurnal
<1%
Wacana Hukum Islam dan Kemanusiaan, 2013
Publication

23
BİLGİN, Yusuf. "Restoran İşletmelerinde Hizmet
Kalitesi, Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri
<1%
Sadakatinin Ağızdan Ağıza Pazarlamaya Etkisi",
Melih Topaloğlu, 2017.
Publication

24
DIDIN RASYIDIN. "FINANCING TO DEPOSIT
RATIO (FDR) SEBAGAI SALAH SATU
<1%
PENILAIAN KESEHATAN BANK UMUM
SYARIAH (Study Kasus Pada Bank BJB
Syariah Cabang Serang)", ISLAMICONOMIC:
Jurnal Ekonomi Islam, 2016
Publication

25
Siti Amaroh. "PERBANDINGAN IMBAL HASIL
KONTRAK MUDHARABAH DAN PARTISIPASI
<1%
MODAL DALAM PENGHIMPUNAN DANA
BANK SYARIAH DI INDONESIA", INFERENSI,
2013
Publication

26
Eka Purnamansari, M Yunan H.S..
"PENGARUH MODEL PEMBELAJARAN
<1%
PROBING-PROMPTING TERHADAP HASIL
 BELAJAR SISWA", CIVICUS : Pendidikan-
Penelitian-Pengabdian Pendidikan Pancasila
dan Kewarganegaraan, 2019
Publication

27
Muslim Amin, Zaidi Isa, Rodrigue Fontaine. "The
role of customer satisfaction in enhancing
<1%
customer loyalty in Malaysian Islamic banks",
The Service Industries Journal, 2011
Publication

28
Yona Friantina, Ruhadi, M. Edman Syarief. "Do
service activity impact on the risk of Indonesian
<1%
banking industry?", MATEC Web of
Conferences, 2018
Publication

29
Journal of Place Management and
Development, Volume 7, Issue 2 (2014-09-16)
<1%
Publication

30
Fadlil Usman. "EVALUASI KESESUAIAN
PELAKSANAAN PROBITY AUDIT PADA BPKP
<1%
PUSAT DENGAN PEDOMAN PROBITY AUDIT
PENGADAAN BARANG/JASA PEMERINTAH",
INFO ARTHA, 2017
Publication

31
Yulia Alisa, Yennita Yennita, Sri Irawati.
"PENINGKATAN AKTIVITAS DAN HASIL
<1%
BELAJAR SISWA SMP MENGGUNAKAN
MODEL PROBLEM BASED LEARNING",
 Diklabio: Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran
Biologi, 2017
Publication

32
Zulfa Khoirun Nisa`, Yudi Hartono. "Sejarah Dan
Peranan Tari Kang Potro Dalam Melestarikan
<1%
Nilai-Nilai Budaya Lokal (Studi Kasus Di Desa
Banyudono Kecamatan Ponorogo Kabupaten
Ponorogo Tahun 2006-2012)", AGASTYA:
JURNAL SEJARAH DAN
PEMBELAJARANNYA, 2014
Publication

33
Bayu Surindra, Elis Irmayanti. "Penerapan
Model Pembelajaran Creative Problem Solving
<1%
untuk Meningkatkan Keaktifan dan Kemampuan
Memecahkan Masalah Pembelajaran
Manajemen Strategi", Proceedings of the
ICECRS, 2019
Publication

34
Lafleur, Martin J.. "Loyalty Profiling -
Erfolgsdimensionen und Modellansätze eines
<1%
effizienten und effektiven Customer Relationship
Management", Universität Karlsruhe, 2009.
Publication

35
Ida Nurlaeli. "Pengaruh Faktor Budaya,
Psikologi, Pelayanan, Promosi dan
<1%
Pengetahuan tentang Produk terhadap
Keputusan Nasabah Memilih BPRS di
 Banyumas", ISLAMADINA, 2017
Publication

36
Siti Fatimah, Christine Wulandari, Susni
Herwanti. "Analisis Kesediaan Menerima (WTA)
<1%
Sebagai Proksi Pembayaran Jasa Lingkungan
Air Di Pekon Datar Lebuay Kecamatan Air
Naningan Kabupaten Tanggamus", Jurnal Sylva
Lestari, 2016
Publication

37
Muhammad Naharuddin Arsyad, Fatmawati
Fatmawati. "Penerapan Media Pembelajaran
<1%
Berbasis Multimedia Interaktif Terhadap
Mahasiswa IKIP Budi Utomo Malang",
AGASTYA: JURNAL SEJARAH DAN
PEMBELAJARANNYA, 2018
Publication

38
Srilisnani M, Ahmad Amin, Yaspin Yolanda.
"PENERAPAN MODEL PEMBELAJARAN
<1%
CONTEXTUAL TEACHING AND LEARNING
(CTL) TERHADAP AKTIVITAS SISWA KELAS
X DI SMA NEGERI 5 MODEL LUBUKLINGGAU
TAHUN PELAJARAN 2018/2019", SILAMPARI
JURNAL PENDIDIKAN ILMU FISIKA, 2019
Publication

39
Dessy Angraini, Resa Ferdina. "Effect of Service
Quality on Hospital Image at Baiturrahmah
<1%
Dental and Oral Hospital", Jurnal Kesehatan
 Komunitas, 2018
Publication

40
Yuyun Puji Rahayu. "Elastisitas Harga dan
Pendapatan Terhadap Permintaan Kredit
<1%
Sepeda Motor di Kabupaten Manokwari",
Perisai : Islamic Banking and Finance Journal,
2019
Publication

41
YUNAN YUNAN, SUSILAWATI SUSILAWATI.
"PENERAPAN MODEL PEMBELAJARAN
<1%
KONTEKSTUAL BERBASIS MODELING
UNTUK MENINGKATKAN AKTIVITAS DAN
HASIL BELAJAR SISWA KELAS VII.1 PADA
MATA PELAJARAN PKN DI SMP NEGERI 3
MATARAM TAHUN PELAJARAN 2012/2013",
CIVICUS : Pendidikan-Penelitian-Pengabdian
Pendidikan Pancasila dan Kewarganegaraan,
2018
Publication

42
M. Yunan HS, Ayu Pratiwi. "STUDI TENTANG
HASIL BELAJAR PKn SISWA KELAS XI SMAN
<1%
2 WOHA BIMA MENGGUNAKAN MODEL
PEMBELAJARAN INKUIRI TERBIMBING
DENGAN MODEL PEMBELAJARAN INKUIRI
TRAINING TAHUN PELAJARAN 2016/2017",
CIVICUS : Pendidikan-Penelitian-Pengabdian
Pendidikan Pancasila dan Kewarganegaraan,
2018
 Publication

Exclude quotes Off Exclude matches Off

Exclude bibliography Off