PENGARUH PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP

KINERJA KARYAWAN YANG DIMEDIASI

KEPUASAN KERJA PADA BANK SAAT PANDEMI
COVID-19

Intan Pramitha Sari1, Agoes Ganesha Rahyuda2

Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Udayana
1,2

e-mail: Intanpramitha14@gmail.com

ABSTRACT
The Covid-19 pandemic was announced for the first time in Indonesia in early 2020 which
had a broad impact on the economy, including the banking sector. Employee performance is not
optimal, especially in marketing and service performance to customers. This study aims to
analyze the role of job satisfaction in mediating the effect of career development on employee
performance. The sampling technique used is saturated sampling. Data was collected by
interview and using a questionnaire. Data analysis was carried out using PLS-based SEM. The
results showed that career development and job satisfaction had a positive and significant effect
on employee performance, career development had a positive and significant effect on job
satisfaction. Job satisfaction partially mediates the relationship between career development
and employee performance. The implications of this research theoretically support the findings
of previous research and studies related to the theory of two factors, namely job satisfaction is
determined by the motivation factor or hygiene factor.

Keywords: career development; job satisfaction; employee performance

ABSTRACT
Pandemi Covid-19 diumumkan pertama kali masuk ke Indonesia pada awal tahun 2020
yang berdampak luas pada perekonomian termasuk sektor perbankan. Kinerja karyawan menjadi
tidak maksimal terutama pada kinerja marketing dan pelayanan kepada nasabah. Penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis peran kepuasan kerja dalam memediasi pengaruh pengembangan
karir terhadap kinerja karyawan. Teknik pengambilan sampel yang dilakukan adalah sampling
jenuh. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara serta menggunakan kuesioner. Analisis
data dilakukan dengan menggunakan SEM berbasis PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
pengembangan karir dan kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja
karyawan, pengembangan karir berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja.
Kepuasan kerja memediasi secara parsial hubungan pengembangan karir terhadap kinerja
karyawan. Implikasi penelitian ini secara teoritis mendukung temuan hasil penelitian terdahulu
dan juga kajian terkait dengan teori dua faktor yakni kepuasan kerja ditentukan oleh motivation
factor atau hygiene factor.

Kata kunci: pengembangan karir; kepuasan kerja; kinerja karyawan

PENDAHULUAN pada perbankan adalah penurunan pada kinerja

Pada tahun 2020 merupakan tahun awal
Pandemi Covid-19 masuk ke Indonesia.
Pandemi ini sangat memberikan efek yang
besar bagi semua sektor di Indonesia, salah
satunya ekonomi. Pelaku ekonomi seperti
UMKM, perusahaan besar dan bank merasakan
dampak yang besar pada kegiatan
operasionalnya. Dampak pandemi Covid–19
karyawan, terutama pada kinerja marketing dan
pelayanan kepada nasabah. Hal ini karena
karyawan merasa terganggu dalam melaksanakan
aktivitas pekerjaan sehingga tidak dapat
menghasilkan kinerja yang maksimal.
Organisasi dapat berkembang dan
mempunyai keunggulan dengan melakukan upaya
mengarahkan serta menjalankan kinerja terbaik
karyawan pada organisasi (Putra & Surya, dengan nasabah mengalami penurunan kinerja
2020). Kinerja merupakan hasil dari setiap sebanyak 4 orang. Penurunan nilai kinerja ini
kegiatan yang berkaitan dengan pencapaian dapat berdampak buruk bagi perusahaan bank
strategis dalam organisasi, kepuasan pelanggan tersebut.
serta keikutsertaan pada perekonomian Manajer bank menyatakan bahwa, perusahaan
(Sudibya, 2019). Kinerja sangat diperlukan oleh memberikan pengembangan karir dan program
perusahaan karena setiap perusahaan memiliki pelatihan secara terbatas kepada beberapa orang
tujuan yang ingin dicapai. Tujuan atau target karyawan, dengan tujuan dapat mendorong
organisasi akan tercapai apabila kinerja karyawannya untuk meningkatkan kinerja saat
karyawannya bagus. pandemi covid-19. Pada tahun 2021, seorang
Kinerja karyawan yang baik akan karyawan yang memiliki pekerjaan sebagai
berdampak pada produktivitas yang meningkat Customer Service mendapatkan pengembangan
(Nindya et al., 2014). Selain berdampak pada karir menjadi Head Customer Service yang
produktivitas kinerja juga berdampak pada bertugas mengawasi pelaksanaan Customer
penilaian kinerja karena penilaian kinerja dapat Service. Kinerja karyawan tersebut juga
memberikan informasi penting kepada meningkat dan mendapat nilai A setelah mendapat
perusahaan untuk memperbaiki keputusan dan pengembangan karir. Seorang karyawan yang
menyediakan umpan balik kepada para memiliki pekerjaan sebagai Head Customer
karyawan tentang kinerja mereka yang Service mendapatkan pengembangan karir
sesungguhnya (Ramola, 2021). Dampak lainnya menjadi Relationship Manager.
dari kinerja yaitu prestasi kerja merupakan Karyawan yang memiliki pekerjaan sebagai
faktor yang dianggap cukup baik karena Relationship Manager juga mengalami
mempengaruhi peningkatan ataupun penurunan pengembangan karir menjadi Business Manager
terhadap kinerja karyawan (Mustika, 2018). yang bertugas merancang dan
Salah satu bank yang memiliki banyak mengimplementasikan rencana dan strategi bisnis
cabang yang tersebar di Bali telah memiliki 60 untuk mencapai tujuan bank. Karyawan yang
karyawan yang selalu memberi pelayanan mengalami pengembangan karir akan mengalami
terbaik kepada masyarakat yang menggunakan kenaikan pada kinerjanya dan memperoleh nilai
jasanya. Karyawan di bank tersebut memiliki A. Sedangkan karyawan yang tidak dapat
pekerjaan yang berbeda-beda seperti Customer pengembangan karir mengalami penurunan dalam
Service, Head Customer Service, Relationship kinerjanya. Untuk selengkapnya, penurunan
Manager, Business Manager, dan sebagainya. kinerja dapat dilihat pada Tabel 1.
Setiap karyawan tersebut pastinya memiliki Tabel 1. Data Kinerja Pada Jabatan
kinerja yang berbeda antara satu dengan yang Fungsional Karyawan Bank CIMB NIAGA
lainnya selama bekerja. Tahun 2020 & 2021
Pada Tabel 1 menunjukkan bahwa terjadi Total
Tahun Tahun
Karya Total
penurunan kinerja pada beberapa jabatan 2020
wan
2021
Karya
fungsional karyawan pada salah satu bank Pekerjaan
Tahu wan
terbesar di Bali dari tahun 2020 ke 2021. Pada n Tahu
tahun 2020, Customer Service bertugas A B C D 2020 A B C D n 2021
melakukan pekerjaan melayani dan membantu Customer
8
Service 7 1 2 3 1 6
nasabah mendapat nilai kinerja A (sangat baik)
Head
sebanyak 7 orang, nilai kinerja D (Buruk) Customer 2
sebanyak 1 orang. Sedangkan pada 2021, Service 2 1 1 2
Customer Service mengalami penurunan kinerja Relationship
5
menjadi nilai kinerja A (sangat baik) sebanyak Manager 3 2 2 1 3 6
2, nilai kinerja B (baik) sebanyak 3 orang, dan Business
Manager 1 1
nilai kinerja C (cukup) sebanyak 1 orang.
Total   15   15
Relationship Manager yang memiliki tugas
Sumber : Data diolah dari HRD CIMB NIAGA (2021)
untuk memasarkan produk sekaligus
Keterangan:
memelihara hubungan antara perusahaan
A = Baik C = Cukup
B = Cukup Baik D = Buruk
Pengembangan karir merupakan salah satu
faktor yang dapat mempengaruhi kinerja
karyawan. Pengembangan karir merupakan
langkah-langkah yang dilaksanakan oleh
Manager sumber daya manusia pada suatu
perusahaan dalam rangka mengembangkan
potensi pegawai untuk menduduki jabatan yang
lebih tinggi dalam usaha mencapai tujuan
(Busro, 2018). Angga et al., (2020) menyatakan
bahwa karyawan akan merasa terpacu atau
terdorong untuk meningkatkan kinerjanya
apabila diberikan pengembangan karir seperti
promosi jabatan, artinya semakin tinggi
pengembangan karir yang didapat karyawan
semakin tinggi juga kinerja yang dihasilkan.
Bank akan memberikan program pelatihan dan
perencanaan karir kepada karyawannya sebagai
bentuk pelaksanaan program pengembangan
karir. Program tersebut dilaksanakan oleh salah
satu bank di Bali untuk memperoleh kepuasan
kerja yang tinggi dari karyawannya.
Kepuasan kerja (job satisfaction)
merupakan suatu perasaan positif tentang
pekerjaan yang dihasilkan dari suatu evaluasi
dari karakteristik – karakteristik. Kepuasan
kerja juga merupakan salah satu faktor yang
dapat mempengaruhi kinerja karyawan
(Robbins, 2015). Haririana (2021) menyatakan
bahwa karyawan yang senang dan nyaman
dengan pekerjaan akan menghasilkan kinerja
yang baik dan optimal. Kinerja karyawan dapat
meningkat dengan baik, apabila kepuasan kerja
yang dirasakan oleh karyawan juga tinggi. Ini
berarti kepuasan kerja yang didapat karyawan
dalam bekerja sangat berpengaruh untuk
meningkatkan kinerja karyawan (Wijaya,
2016). Manajer bank mengatakan bahwa
perusahaan menilai kepuasan kerja merupakan
faktor penting yang bisa mempengaruhi kinerja
karyawannya, sehingga perusahaan selalu
menjaga kepuasan kerja karyawan
karyawannya dengan cara memberikan
pengembangan karir kepada karyawan.
Pengembangan karir juga berpengaruh
terhadap kepuasan kerja. Dengan mendapat
pengembangan karir yang sesuai dengan
keinginannya, karyawan akan merasa senang
dan puas karena telah berhasil mendapat
kenaikan jabatan. Karyawan yang telah
mendapat pengembangan karir akan merasa sangat
puas secara emosional. Hal ini didukung oleh
penelitian Kestari et al., (2015) bahwa
pengembangan karir yang semakin tinggi akan
mengoptimalkan kepuasan kerja karyawan. Selain
itu dengan memiliki karir yang terus berkembang
dalam artian karir dalam pekerjaan terus
meningkat, hal tersebut membuat para karyawan
merasa puas atas pencapaian atau pekerjaan yang
dilakukan (Wahyanti, 2019).
Kinerja karyawan dapat dipengaruhi oleh
pengembangan karir. Selain itu, kepuasan kerja
juga mampu mempengaruhi kinerja karyawan,
serta kepuasan dapat dipengaruhi oleh
pengembangan karir. Hal ini berarti bahwa
perusahaan membatasi pengembangan karir
karyawannya akan menimbulkan ketidakpuasan
pada karyawan. Karyawan yang tidak puas akan
mengalami penurunan kinerja. Hal ini selaras
dengan penelitian yang dilakukan oleh Sutrisno &
Rasmun (2020) yang menyatakan pengembangan
karir terhadap kinerja melalui kepuasan kerja
memberikan pengaruh positif dan signifikan, hal
ini mempunyai arti bahwa kepuasan telah mampu
menjadi variabel mediasi dalam perannya
meningkatkan pengaruh pengembangan karir
terhadap kinerja. Variabel kepuasan kerja dapat
memediasi pengaruh antara pengembangan karir
terhadap kinerja.
METODE PENELITIAN
Desain penelitian ini menggunakan desain
kuantitatif. Objek dalam penelitian ini adalah
pengembangan karir (X), kinerja (Y), dan
kepuasan kerja (M) pada Karyawan di Bank.
Sampel dalam penelitian ini adalah karyawan
salah satu Bank yang berjumlah sebanyak 60
orang. Metode penentuan sampel yang digunakan
dalam penelitian ini menggunakan sampling
jenuh, yaitu teknik penentuan sampel bila semua
anggota populasi digunakan sebagai sampel
penelitian (Sugiyono, 2017:85). Indikator variabel
dalam penelitian ini akan diukur menggunakan
Skala Likert. Skala Likert merupakan jenis skala
yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat,
dan persepsi seseorang atau sekelompok orang
tentang fenomena sosial yang terjadi (Sugiyono,
2017:168). Metode pengumpulan data yang
digunakan dalam penelitian ini, yaitu: wawancara
merupakan metode pengumpulan data dengan cara
membuat daftar pertanyaan yang diajukan secara
langsung yang berhubungan dengan masalah kerja yang cukup lama.
yang diteliti. Analisis data dilakukan dengan Pengujian inner model dilakukan dengan
menggunakan SEM berbasis PLS yakni Smart melihat nilai R-square yang merupakan uji
Pls 3.0. goodness of fit model. R-square mengukur
seberapa baik nilai observasi yang dihasilkan oleh
PEMBAHASAN model dan juga estimasi parameternya. Dalam
Penggambaran mengenai responden dalam menilai model struktural dengan struktural PLS
penelitian ini akan dijelaskan dengan dapat dilihat dari nilai Q-square untuk setiap
menyajikan karakteristik responden variabel laten endogen sebagai kekuatan prediksi
berdasarkan tiga aspek yaitu jenis kelamin, usia dan model struktural. Berikut pada gambar 1
dan masa kerja yang dijelaskan pada Tabel 2. merupakan gambar diagram jalur dari model
Tabel 2. Data Responden struktural (inner model).
N Jumlah Persentase
Variabel Klasifikasi
o (orang) (%)

Laki –
Jenis 27 45
1 Laki
Kelamin
Perempuan 33 55
  Jumlah 60 100
21 - 25
21 35
Tahun
26 - 30
20 33.3 Gambar 1. Hasil Analisis
Tahun
2 Usia
31 - 35 Sumber: Data penelitian diolah, 2021
11 18.3
Tahun Hasil analisis R-Square ditunjukkan oleh Tabel 2.
> 36 Tabel 2. R-square
8 13.3
Tahun
 Variabel R-Square
Jumlah 60 100 Pengembangan Karir
<1 Tahun 10 16.7 Kepuasan kerja 0,480
1-5 Tahun 25 41.7 Kinerja 0,795
6-10 Sumber : Data primer diolah, 2021
Masa 13 21.7
3 Tahun
Kerja Tabel 2 menunjukkan nilai R-square untuk
10-11
5 8.3 variabel kepuasan kerja adalah 0.480, yang dapat
Tahun
>15 Tahun 7 11.7 diinterpretasikan sebanyak 48 persen konstruk
Jumlah 60 100 kepuasan kerja dipengaruhi oleh pengembangan
Sumber: Data hasil kuesioner yang diolah, 2021 karir. Sedangkan 52 persen lainnya dipengaruhi
Tabel 2 menunjukkan jumlah karyawan oleh konstruk diluar model. Nilai R-square
pada salah satu bank terbesar di Bali yang variabel kinerja adalah 0.795 persen, yang dapat
dijadikan sampel sebanyak 60 orang. Jenis diinterpretasikan sebanyak 79,5 persen konstruk
kelamin perempuan mendominasi dalam
stres kerja dipengaruhi oleh pengembangan karir
penelitian ini dengan persentase sebesar 55%,
hal ini mengindikasikan bahwa perempuan dan kepuasan kerja, sedangkan 20,5 persen
memiliki ketelitian yang tinggi dalam bekerja lainnya dipengaruhi oleh konstruk diluar model.
karena karyawan Bank dituntun untuk lebih 1. Pengaruh pengembangan karir terhadap
teliti dalam bekerja. Jika dilihat dari usia, yang kinerja
memiliki usia 21-25 tahun mendominasi dengan Hasil analisis menunjukkan bahwa pengujian
persentase sebesar 35%, hal ini H1 menjelaskan adanya pengaruh yang signifikan
mengindikasikan karyawan di Bank tersebut antara pengembangan karir dengan kinerja yang
memiliki usia yang produktif dalam mendukung ditujukan nilai t-statistic sebesar 8,403 (>1,96).
dan menunjang kegiatan mereka. Jika dilihat Nilai koefisien jalur sebesar 0,648 menunjukkan
dari masa kerja yang bekerja selama 1-5 Tahun bahwa pengaruh pengembangan karir terhadap
yang mendominasi dengan persentase sebesar kinerja adalah positif, sehingga H1 dalam
41,7%, yang mengindikasikan bahwa
penelitian ini menyatakan bahwa pengembangan
Karyawan di Bank tersebut memiliki masa
karir berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kinerja pada karyawan. Hal ini berarti
bahwa semakin meningkat pengembangan
karir yang dimiliki pada karyawan maka
Kinerja pada karyawan akan semakin
meningkat.
Teori dua faktor menjelaskan bahwa kinerja
dapat meningkat karena adanya motivasi yang
pada akhirnya memicu individu yang
bersangkutan untuk meningkatkan kinerja
mereka. Penelitian ini menunjukkan bahwa
pengembangan karir yang dimiliki oleh
karyawan termasuk dalam kategori baik,
sedangkan kinerja yang dialami termasuk
dalam kategori baik. Dengan demikian,
karyawan memiliki kinerja yang baik karena
pengembangan karir yang diterima oleh
karyawan sudah diberikan dengan baik oleh
Manager.
Hasil penelitian ini sejalan dengan
penelitian yang dilakukan oleh Wahyuni
(2021) dan Qustolani (2020) yang menyatakan
bahwa pengembangan karir dapat menjadi
faktor penting dalam peningkatan kinerja
karyawan, sehingga dengan adanya
pengembangan karir dapat memberikan
dorongan kepada karyawan untuk
meningkatkan kinerjanya. Manggis et al.,
(2018) membuktikan bahwa pengembangan
karir berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kinerja. Pemberian pengembangan
karir kepada karyawan akan memberikan
motivasi bagi karyawan untuk melakukan
tugasnya dengan baik.
Sudja (2018) dan Meitisari (2018)
menyatakan bahwa pengembangan karir
berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kinerja, artinya pengembangan karir dapat
mendorong atau memacu karyawan untuk bisa
meningkatkan kinerja pada karyawan karena
lebih mudah untuk memotivasi karyawan
untuk melakukan tugasnya dengan baik.
Sehingga, semakin tinggi pengembangan karir
yang dimiliki pada karyawan maka kinerja
pada karyawan akan semakin meningkat.
2. Pengaruh pengembangan karir terhadap
kepuasan kerja
Hasil analisis menunjukkan bahwa adanya
pengaruh yang signifikan antara
pengembangan karir dengan kepuasan kerja
yang ditujukan nilai t-statistic sebesar 7,212
(>1,96). Nilai koefisien jalur sebesar 0,693
menunjukkan bahwa pengaruh pengembangan
karir terhadap kepuasan kerja adalah positif.
Sehingga H2 dalam penelitian ini menyatakan
bahwa pengembangan karir berpengaruh positif
dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Hal ini
berarti bahwa semakin meningkat pengembangan
karir pada karyawan, maka kepuasan kerja pada
karyawan juga akan semakin meningkat.
Teori dua faktor menjelaskan bahwa
kepuasan kerja disebabkan oleh hadirnya
serangkaian faktor yang disebut sebagai
motivator. Motivator yang dapat memicu
kepuasan kerja bisa berupa reward yang
diberikan perusahaan kepada karyawan.
Penelitian ini menunjukkan bahwa
pengembangan karir yang dimiliki oleh karyawan
termasuk dalam kategori baik, sedangkan
kepuasan kerja yang dialami termasuk dalam
kategori puas. Hal ini menunjukan bahwa
karyawan merasa puas dengan pekerjaannya
karena pengembangan karir yang diterima oleh
karyawan sudah diberikan dengan baik oleh
Manager.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian
yang dilakukan oleh Ramadhan (2017) yang
menyatakan bahwa pengembangan karir yang
diberikan kepada karyawan dapat menimbulkan
kepuasan kerja yang tinggi. Sinaga (2019) dan
Manao (2021) menyatakan bahwa organisasi atau
perusahaan melakukan pengembangan karir
kepada karyawannya sebagai salah satu cara
untuk meningkatkan kepuasan kerja
karyawannya.
Winda (2017) dan Naway (2017) menyatakan
bahwa pengembangan karir berpengaruh positif
dan signifikan terhadap kepuasan kerja, artinya
kepuasan kerja sangat penting bagi karyawan
salah satunya adalah perusahaan memberikan
pengembangan karir seperti promosi jabatan
kepada karyawannya untuk bisa meningkatkan
kepuasan kerja karyawan tersebut. Dengan
demikian, semakin tinggi pengembangan karir
yang dimiliki pada karyawan maka kepuasan
kerja pada karyawan akan semakin meningkat.
3. Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja
Hasil analisis menunjukkan bahwa pengujian
H3 menjelaskan adanya pengaruh yang signifikan
antara kepuasan kerja dengan kinerja yang
ditujukan nilai t-statistic sebesar 3,721 (>1,96).
Nilai koefisien jalur sebesar 0,310 menunjukkan
pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja
adalah positif. Sehingga H 3 dalam penelitian
ini menyatakan bahwa kepuasan kerja
berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kinerja pada karyawan. Hal ini berarti bahwa
semakin meningkat kepuasan kerja yang
dimiliki pada karyawan maka Kinerja pada
karyawan akan semakin meningkat.
Teori dua faktor menjelaskan bahwa
kinerja dapat meningkat karena adanya
motivasi berupa keberhasilan yang diraih,
kesempatan bertumbuh, kemajuan dalam karir
dan pengakuan orang lain. Kondisi tersebut
akan menimbulkan perasaan puas didalam diri
karyawan. Perasaan puas tersebut dapat
mempengaruhi perilaku karyawan dalam
bekerja. Penelitian ini menunjukkan bahwa
kepuasan kerja yang dirasakan oleh karyawan
termasuk dalam kategori puas, sedangkan
kinerja yang dialami termasuk dalam kategori
baik. Dengan demikian, karyawan memiliki
kinerja yang baik karena kepuasan kerja yang
dirasakan oleh karyawan sudah puas dengan
pekerjaannya.
Hasil penelitian ini sejalan dengan
penelitian yang dilakukan oleh Laila (2021)
mengemukakan kepuasan kerja berhubungan
erat dengan kinerja, seseorang yang nyaman
dan senang dengan pekerjaanya akan terus
meningkatkan kinerjanya.. Harahap (2020) dan
Wagiman (2018) menyatakan bahwa kepuasan
kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan
terhadap kinerja, artinya kepuasan kerja yang
tinggi akan berdampak pada kinerjanya.
Octaviannand (2017) dan Sasirekha (2021)
menyatakan bahwa kepuasan kerja
berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kinerja karyawan karena kepuasan kerja yang
tinggi akan berdampak pada kinerjanya.
Dengan demikian, semakin tinggi kepuasan
kerja yang dimiliki pada karyawan maka
kinerja pada karyawan akan semakin
meningkat.
4. Pengaruh Pengembangan karir Melalui
Kepuasan kerja Terhadap Kinerja
Hasil analisis menunjukkan pengaruh tidak
langsung antara pengembangan karir , kinerja
dan kepuasan kerja didapatkan nilai t- statistic
sebesar 3,164 (>1,96). Hal ini telah sesuai
dengan hipotesis 4 (H4) yaitu pengaruh
pengembangan karir melalui kepuasan kerja
secara positif berpengaruh signifikan terhadap
kinerja pada karyawan. Hasil analisis
menunjukkan bahwa hasil p-values (0,002) <0,05
yang berarti variabel pengembangan karir
berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kinerja pada karyawan dengan mediasi kepuasan
kerja, sehingga kepuasan kerja merupakan
variabel mediasi pengaruh positif antara
pengembangan karir terhadap kinerja pada
karyawan, dimana kepuasan kerja memediasi
secara parsial pengaruh pengembangan karir
terhadap kinerja. Sehingga hipotesis diterima.
Pengembangan karir yang diberikan oleh
perusahaan kepada karyawan untuk menaikkan
karirnya yang akan menimbulkan perasaan puas
pada diri karyawan yang nantinya akan memicu
karyawan untuk meningkatkan kinerja mereka.
Teori dua faktor pada penelitian ini
menjelaskan bahwa kinerja karyawan dapat
meningkat saat covid-19 disebabkan karena
adanya faktor yang dapat memotivasi karyawan.
Temuan penelitian menunjukkan bahwa kinerja
yang dimiliki oleh Bank tergolong baik. Hal ini
terjadi karena Bank mendapatkan pengembangan
karir yang sesuai sehingga karyawan tersebut
merasakan kepuasan kerja yang tinggi.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian
yang dilakukan oleh Pratama (2020) yang
menemukan bahwa pengembangan karir memiliki
pengaruh yang signifikan terhadap kinerja
karyawan dengan dimediasi oleh kepuasan kerja.
Febrianti (2020) dan Rasmun (2020) juga
menyatakan bahwa pengembangan karir pada
dasarnya merupakan kesempatan yang diberikan
perusahaan kepada karyawan untuk menaikkan
karirnya. Hal ini akan menimbulkan perasaan
puas pada diri karyawan yang nantinya akan
memicu karyawan tersebut untuk menaikkan
kinerjanya.
Dianta (2019) dan Purnama (2020)
menyatakan bahwa kepuasan kerja mampu
memediasi pengaruh pengembangan karir
terhadap kinerja, artinya kepuasan kerja yang
diterima oleh karyawan seperti promosi jabatan
merupakan bentuk pengembangan karir yang
akan berdampak pada kinerja karyawan. Dengan
demikian kepuasan kerja merupakan variabel
mediasi pengaruh positif antara pengembangan
karir terhadap kinerja.
KESIMPULAN
 Hasil penelitian yang telah diuraikan
diatas, dapat diambil beberapa simpulan
sebagai berikut.
1. Pengembangan karir berpengaruh positif
dan signifikan terhadap kinerja pada
karyawan, dimana semakin tinggi
perusahaan menerapkan pengembangan
karir maka akan semakin tinggi kinerja
yang dialami karyawan terhadap
pekerjaanya.
2. Pengembangan karir berpengaruh positif
dan signifikan terhadap kepuasan kerja
pada Karyawan, dimana jika karyawan
merasa pengembangan karir yang dialami
tinggi, maka akan menimbulkan kepuasan
kerja pada karyawan tersebut.
3. Kepuasan kerja berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kinerja pada karyawan.
Hal ini memiliki makna bahwa karyawan
yang memiliki kepuasan kerja yang tinggi
akan menimbulkan kinerja yang
meningkat.
4. Kepuasan kerja memediasi pengaruh
pengembangan karir terhadap kinerja
pada karyawan, atau dengan kata lain
pengembangan karir berpengaruh secara
tidak langsung terhadap kinerja karyawan
melalui kepuasan kerja. Peran kepuasan
kerja pada pengaruh pengembangan karir
terhadap kinerja adalah peran mediasi
parsial.
DAFTAR PUSTAKA
KESIMPULAN
Hasil penelitian yang telah diuraikan diatas,
dapat diambil beberapa simpulan sebagai berikut.
1. Pengembangan karir berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kinerja pada karyawan,
dimana semakin tinggi perusahaan
menerapkan pengembangan karir maka akan
semakin tinggi kinerja yang dialami
karyawan terhadap pekerjaanya.
2. Pengembangan karir berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kepuasan kerja pada
Karyawan, dimana jika karyawan merasa
pengembangan karir yang dialami tinggi,
maka akan menimbulkan kepuasan kerja pada
karyawan tersebut.
3. Kepuasan kerja berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kinerja pada karyawan.
Hal ini memiliki makna bahwa karyawan
yang memiliki kepuasan kerja yang tinggi
akan menimbulkan kinerja yang meningkat.
4. Kepuasan kerja memediasi pengaruh
pengembangan karir terhadap kinerja pada
karyawan, atau dengan kata lain
pengembangan karir berpengaruh secara tidak
langsung terhadap kinerja karyawan melalui
kepuasan kerja. Peran kepuasan kerja pada
pengaruh pengembangan karir terhadap
kinerja adalah peran mediasi parsial.