PT.

Jasa Raharja adalah sebuah Badan Milik Negara yang bergerak di bidang
asuransi sosial. Dari itu jaminan keselamatan merupakan suatu bentuk tanggungan
yang diberikan karena suatu keadaan yang tidak diinginkan, namun masih ada
masyarakat padangsidimpuan yang tidak paham tentang jaminan keselamatan
yang diberikan PT. Jasa Raharja, untuk itu kegiatan sosialisasi dilakukan oleh
perusahaan untuk meningkatkan pemahaman masyarakat tentang jaminan
keselamatan. Penelitian ini dilatar belakangi permasalahaan bahwa pemahaman
masyarakat tentang pentingnya asuransi berada di persentasi rendah. Tujuan
penelitian ini untuk mengetahui strategi humas dalam meningktakan masyarakat
terhadap klaim kecelakaan lalu lintas pada PT. Jasa Raharja Perwakilan TK II.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan tehknik
pengumpulan data wawancara, observasi, dokumentasi, dan purposive sampling.
Berdasarkan hasil penelitian, PT. Jasa Raharja menerapkan strateginya melalui
pendekatan operasional, kerja sama, dan tanggung jawab sosial, adapun peran
dalam meningkatkan citra klaim asuransi kecelakaan lalu lintas sosialisasi dan
program kemitraan, publikasi media, mengotrol data kecelakaan lalu lintas di
santlas, dan menangani korban kecelakaan. Strategi tersebut berperan
meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap asuransi kecelakaan lalu lintas.

Kata kunci: Strategi Humas, Klaim Asuransi, Kecelakaan Lalu Lintas