ABSTRAK

NUR LISBA DELVIANI PUTR THAYEB, C 300 17 030 “Peranan PT Jasa Raharja
Dalam Memberikan Santunan Terhadap Korban Kecelakaan Lalu Lintas” Dibimbing
oleh Dr.Jurana N.S.SE.MSA selaku pembimbing I dan H. Masruddin SE,.M.SA,.AK
selaku pembimbing II.

PT Jasa Jaharja merupakan, perusahaan asuransi social yang mengedepankan

pelayanan kepada masyarakat, terutama mereka yang menjadi korban kecelakaan lalu
lintas jalan, PT Jasa Raharja sebagai Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang
memberikan santunan dan perlindungan dasar kepada masyarakat khususnya kepada
korban kecelakaan lau lintas jalan. Berdasarkan Undag-Undang No. 34 Tahun 1964
tentang Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan selain memberikan perlindungan dasar
kepada korban kecelakaan penumpang dan lalu lintas jalan jalansebagai tugas pokok
Jasa Raharja juga menghimpun dan mengelola dana dari masyarakat guna memenuhi
pemberiaan hak masyarakat atas santunan.
Penelitian ini bertujuan untuk memengetahui sejauh mana peranan PT Jasa
Raharja dalam memberikan santunan asuransi begi korban kecelakaan lalu lintas dan
penumpang angkutan umum dari kantor cabang Sulawesi Tengah sudah berjalan
dengan efektif dan efisien sesuai dengan Undang-Undang No. 33 dan 34 Tahun 196
Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode deskriptif dengan
pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dengan pengumpulan data primer
berupa wawancara dan observasi dilapangan, dan pengumpulan data sekunder berupa
dokumentasi dan studi kepustakaan. Informan penelitian adalah, terdiri dari Kasubbag
Pelayanan Klaim, Kasubbag Administrasi Klaim, dan masyarakat.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa peran PT Jasa Raharja dalam
memberikan santunan asuransi sudah berjalan namun belum optimal. Adapun faktor-
faktor penghambat terhadap peran PT Jasa Raharja dalam memberikan santunan
adalah masih banyaknya laporan kasus laka lantas bersifat pengaduan terlambat
melapor, perilaku masyarakat yang kurang kooperatif dalam menyelesaikan berita
acara pemeriksaan implementasi terhadap MOU D Direksi PT Jasa Raharja dengan
Kapolri No.ST 2544/XII/2013 belum sepenuhnya berjalan dengan baik dan lain-lain.
Kata Kunci : Peran, Santunan Asuransi, Korban Kecelakaan.

iv
 ABSTRACT

NUR LISBA DELVIANI PUTRI THAYEB, C 300 17 030 “The Role Of PT Jasa
Raharja In Providing Insurance Compensation Fpr Victims Of Traffic Accidents”
supervised by Dr. Jurana N.S.SE.MSA as supervisor 1 and H. Masruddin
SE,.M.SA,.AK as supervisor II.

PT Jasa Raharja is a social, insurance commmmpany that emphasizes servise

to the community, especially those who are victims of road traffic accidents and
public passengers. PT Jasa Raharja as state Owned Enterprises (SOEs) which provide
compensation and basic protection to the public, especially to victims of accidents
tool public passengers transport and road traffic. Based on Law No. 33 of 34 1964 on
the fund insurance Compulsory Accidents Road in addition to providing basic
protection to victims of accidents passengers and road traffic as the main tasks Jasa
Raharja also raise and manage funds of the community to meet the people on
compensation entitlements.
This study aims to determine the extent of the role of PT Jasa Raharja to provide
insurance compencation for victims of traffic accidents in Nourth Sulawesi Tengah
branc office is already operatig effectively I accordance with Act No. 33 and 34 1964.
The method used in this research is descriptive method with qualitative approach.
Data collection techniques with primary data collection in the form of interview and
field observations, and secondary data collection in the form of documentation and
literature study. The informants are comprised of subsection Claim Service,
Subcetion Claim Admnistration and Sosiety.
The results of this study indicate that role of PT Jasa Raharja to provide
insurance compensation is already running but is not optimal. The factors inhibiting
the role of PT Jasa Raharja to provide compensation insurance is still the number of
case reports laka than be complaints late report, the behavior of people who are less
cooperative inresolding the handling of the case of an accident, police report are stil
waiting the completion of the investigation report implementation again MOU
Directors PT Jasa Raharja with the Chief of police TR No. ST 2544/XII 2013 has not
been completely worked and others
Keywords : Role, Compensation Insurance, Accident Victim.