PEMERINTAH KABUPATEN BANGKALAN

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SEPULU
Jalan Samudra No.103 Tlp. 082133106700, Kode Pos 69154
Email.pkmsepulu10@gmail.com
SEPULU

KERANGKA ACUAN KEGIATAN SURVEY MAWAS DIRI (SMD)

DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS SEPULU

I. PENDAHULUAN
Dalam upaya peningkatan mutu dan kinerja pelayanan kesehatan, kepedulian
terhadap pelanggan adalah factor utama yang harus diterapkan, jadi pelanggan
menjadi focus utama dalam penyelenggaraan pelayanan. Pelanggan eksternal
(pasien) tidak hanya menginginkan Kesembuhan dari sakitnya yang merupakan
luaran (outcome) pelayanan, tetapi juga merasakan dan menilai bagaimana iadi
perlakukan dalam proses pelayanan. Untuk dapat menggali kebutuhan dan
keinginan pelanggan maka harus ada mekanisme guna menggali kebutuhan dan
harapan pelanggan tersebut. Terpenuhinya kebutuhan, harapan dan penilaian
pelanggan terhadap kinerja dan manfaat produk atau pelayanan yang diberikan
akan menghasilkan kepuasan . Setiap pelanggan memiliki standar pembanding
untuk menilai kinerja pelayanan yang diterimanya. Hasil penilaian tersebut
menunjukkan persepsi apakah kebutuhan dan harapan dipenuhi atau tidak, yang
akan menghasilkan kepuasan atau ketidakpuasan yang akan menentukan apakah
konsumen akan mengunakan kembali produk kita, memberikan pujian,
mengajukan complain atau akan menceritakan apa yang dialaminya kepada orang
lain. Semua itu akan berpengaruh terhadap eksistensi organisasi pemberi
pelayanan.

II. LATAR BELAKANG

a. Puskesmas dalam memberikan pelayanan kesehatan memperhatikan kebutuhan
masyarakat.
b. Dalam menentukan jenis pelayanan dipuskesmas dan perbaikan proses
pelayanan, puskesmas mendapatkan informasi / masukan.
c. Dalam perencanaan puskesmas diperlukan informasi tentang kebutuhan
pelayanan kesehatan
d. Maka perlu dilakukan kegiatan Pemberdayaan Masyarakat, sehingga tercapai
VISI dan MISI Puskesmas Sepulu, yang dituangkan dalam tata nilai Puskesmas
Sepulu yaitu “PRIMA” Profesional, Ramah, Inovatif, Malu, Akuntable”
III. TUJUAN UMUM
▪ Untuk mendapat gambaran berbagai masalah, penyebab masalah dan faktor
yang mempengaruhinya sebagai bahan untuk membuat perencanaan di
Puskesmas Sepulu.
TUJUAN KHUSUS
 Masyarakat mengenali permasalahan kesehatan, serta kegiatan Upaya
Kesehatan Bersumberdaya Masyarakat yang telah dilaksanakan di Kelurahannya
sendiri.Mengenali potensi di desa/ kelurahan yang dapat digunakan untuk
mengatasi masalah kesehatan.
 Timbulnya kesadaran masyarakat untuk mengatasi permasalahan kesehatan
dengan mendayagunakan potensi yang ada.
IV. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN
1. Persiapan :
a. Pertemuan lintas program membahas tentang :
 Format survey
 Lokasi survey
 Teknik pelaksanaan survey
 Waktu pelaksanaan survey
b. Koordinasi Lintas Sektor
c. Menyusun format survey
d. Menggandakan format survey
e. Pertemuan kader untuk persiapan pelaksanaan survey
2. Pelaksanaan :
a. Pelaksana kader di masing-masing lingkungan
b. Masing-masing kader, bertanggungjawab melakukan survey di 1
(satu) di
lingkungan -masingmasing.
3. Pengolahan data hasil Survey Mawas Diri oleh kelompok pelaksana
SMD
(kader) bersama petugas Puskesmas.
4. Data hasil SMD yang sudah diolah secara sederhana dibahas dalam
pertemuan Musyawarah Masyarakat Desa (MMD)

V. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

Tanya jawab dan pengamatan dengan menggunakan format survey.

VI. SASARAN
Masyarakat, Kelompok – kelompok organisasi wilayah kerja Puskesmas Sepulu

VII. JADWAL PELAKSANAAN SURVEY

Pada bulan Januari, Februari setiap tahunnya
VIII. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN
Evaluasi SMD dilaksanakan setelah melaksanakan SMD. Di 5 (lima)
Kelurahan wilayah kerja Puskesmas Sepulu

IX. PELAPORAN
Laporan hasil survey Mawas Diri dibuat dan di laporkan ke Kepala
Puskesmas sebagai kuasa Pengguna anggaran JKN.

X. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

Laporan hasil Survey Mawas Diri (SMD) serta data yang sudah diolah secara
sederhana disampaikan kepada masyarakat pada pertemuan Musyawarah
Masyarakat Desa (MMD) di Kelurahan masing masing.

XI. PENUTUP
Demikian kerangka acuan ini dibuat sebagai acuan dalam kegiatan Survey
Mawas Diri (SMD) di wilayah Puskesmas Sepulu.

Ditetapkan di :
Pada Tanggal :
Kepala Puskesmas Sepulu

H. SLAMET FITRIADY S, S.Kep., Ns

NIP. 19780830 200701 1 008