KOMUNIKASI INTERNAL

No. Dokumen :
440/F/ADMEN/026/I/2018
No. Revisi :
0
SOP
Tanggal Terbit :
18 Januari 2018
Halaman :
1/2
PUSKESMAS HERIYANTO,SKM
KARANGANOM NIP.196807101992031013

1. Pengertian Komunikasi internal adalah proses pemberian informasi yang

dilakukan antar karyawan Puskesmas Karanganom.
2. Tujuan Sebagai acuan dalam melakukan komunikasi internal untuk
menyamakan persepsi, menyampaikan informasi,
menyampaikan usulan dan keluhan berkaitan dengan
pelaksanaan kegiatan serta untuk menyelesaikan
permasalahan internal di Puskesmas sehingga kegiatan
Puskesmas dapat dilaksanakan secara efektif dan efisien.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Karanganom No:
440/A/ADMEN/0011/I/2018 Tentang Komunikasi Internal
4. Referensi Undang-undang Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2008
Tentang Keterbukaan Informasi Publik
5. Prosedur/ 1. Komunikasi vertikal
langkah- 1.1. Downward communication:
langkah 1.1.1. Kepala Puskesmas membuat Surat Keputusan.
1.1.2. Kepala Puskesmas memberikan disposisi untuk
semua surat masuk.
1.1.3. Kepala Puskesmas/Kepala Sub. Bagian Tata
Usaha/Penanggung Jawab Upaya Puskesmas
memberikan instruksi dalam pelaksanaan
program/kegiatan Puskesmas.
1.1.4. Kepala Puskesmas/Kepala Sub. Bagian Tata
Usaha/Penanggung Jawab Upaya Puskesmas
memberikan petunjuk pelaksanaan
program/kegiatan Puskesmas.
1.1.5. Kepala Puskesmas/Kepala Sub. Bagian Tata

1/2
 Usaha/Penanggung Jawab Upaya Puskesmas
memberikan informasi melalui apel, rapat,
lokakarya mini Puskesmas dan media sosial.
1.1.6. Kepala Puskesmas/Kepala Sub. Bagian Tata
Usaha memberikan pembinaan pegawai internal
Puskesmas.
1.2. Upward communication:
1.2.1. Penanggung jawab Upaya/Unit Pelayanan
memberi laporan kepada Kepala Puskesmas baik
secara lisan maupun tertulis.
1.2.2. Kepala Sub. Bagian Tata Usaha/Penanggung
jawab Upaya/Pelaksana menyampaikan
saran/masukan kepada Kepala Puskesmas.
1.2.3. Pelaksana menyampaikan saran/masukan kepada
Kepala Sub. Bagian Tata Usaha/Penanggung
jawab Upaya.
2. Komunikasi horizontal
2.1. Petugas melakukan koordinasi pelaksanaan
program/kegiatan Puskesmas baik secara lisan
maupun tertulis.
2.2. Penanggung jawab UKM, UKP dan Administrasi
Manajemen melakukan koordinasi dalam pelaksanaan
upaya Puskesmas.

2.3. Karyawan saling menyampaikan informasi secara lisan

maupun tertulis melalui apel, rapat,lokakarya mini
Puskesmas dan media sosial.
2. Unit Terkait - Kepala Puskesmas
- ADMEN
- UKM
- UKP

Rekaman Historis Perubahan

Tanggal Mulai
No Yang Dirubah Isi Perubahan
diberlakukan

2/2
2/2
 KOMUNIKASI INTERNAL

No. Dokumen :
440/F/ADMEN/026/I/2018
No. Revisi :
DAFTAR 0
TILIK Tanggal Terbit :
18 Januari 2018
Halaman :
1/2
PUSKESMAS HERIYANTO, SKM
KARANGANO NIP.
M 19680710199203113

Tidak
No. Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
Apakah :

Downward communication
1 Apakah Kepala Puskesmas membuat Surat
Keputusan?

2 Apakah Kepala Puskesmas memberikan disposisi

untuk semua surat masuk?

3 Apakah Kepala Puskesmas/Kepala Sub. Bagian

Tata Usaha/Penanggung Jawab Upaya Puskesmas
memberikan instruksi dalam pelaksanaan
program/kegiatan Puskesmas?

4 Apakah Kepala Puskesmas/Kepala Sub. Bagian

Tata Usaha/Penanggung Jawab Upaya Puskesmas
memberikan petunjuk pelaksanaan
program/kegiatan Puskesmas?

5 ApakahKepala Puskesmas/Kepala Sub. Bagian

Tata Usaha/Penanggung Jawab Upaya Puskesmas
memberikan informasi melalui apel, rapat, atau
lokakarya mini Puskesmas?

6 Apakah Kepala Puskesmas/Kepala Sub. Bagian

Tata Usaha memberikan pembinaan pegawai
internal Puskesmas?

1/1
 Upward communication

1 Apakah Penanggung jawab Upaya/Unit Pelayanan

memberi laporan kepada Kepala Puskesmas baik
secara lisan maupun tertulis?

2 Apakah Kepala Sub. Bagian Tata

Usaha/Penanggung jawab Upaya/Pelaksana
menyampaikan saran/masukan kepada Kepala
Puskesmas?

3 Apakah Pelaksana menyampaikan saran/masukan

kepada Kepala Sub. Bagian Tata
Usaha/Penanggung jawab Upaya?

Komunikasi horizontal
1 Apakah Petugas melakukan koordinasi pelaksanaan
program/kegiatan Puskesmas baik secara lisan
maupun tertulis?

2 Apakah Penanggung jawab UKM, UKP dan

Administrasi Manajemen melakukan koordinasi
dalam pelaksanaan upaya Puskesmas?

3 Apakah Karyawan saling menyampaikan informasi

secara lisan maupun tertulis melalui apel,
rapat,lokakarya mini Puskesmas dan media sosial?

Compliance rate ( CR )

2/2