PT.

BERDIKARI MEUBEL NUSANTARA

INSTRUKSI KERJA
CSO/RESEPSIONIS

Nomor Dokumen : BMN-CSO-2021-0001

Status Revisi : 00
Tanggal Berlaku : 11-Okt-2021

Dibuat oleh: Diperiksa oleh: Disetujui oleh:

Hayyu Mei
CSO

Dokumen ini bersifat terkendali dalam format PDF dengan Stempel Master berwarna merah di pojok kanan bawah.
Dokumen dalam bentuk tercetak, dinyatakan terkendali apabila ada stempel CONTROLLED COPY dari Document
Controller.
 CSO
WORK
INSTRUCTION Penerimaan Tamu

No doc Create date Revision No. Reviewed date

06 /10 /2021 00

1. Tujuan / Purpose
Memberikan kesan dan pelayanan yang terbaik kepada tamu perusahaan

2. Definisi

Data tamu memudahkan penelusuran dan mencegah kehadiran tamu yang tidak dikehendaki
3. Ruang lingkup / Scope
Menerima, melayani dan mengarahkan tamu perusahaan
4. Penanggung Jawab / Person in charge
CSO
5. Urutan kerja / Work instruction

Ini adalah dokumen 'Terkendali' dan hanya boleh digunakan untuk keperluan internal BMN
This is a 'Controlled' document and shall be used for BMN internal purposes only Page 1 of 8
 CSO
WORK
INSTRUCTION Penerimaan Tamu

No doc Create date Revision No. Reviewed date

06 /10 /2021 00

No. Details Picture

1 Melakukan grooming sebelum Jam kerja dimulai, ,memastikan
penampilan sudah siap untuk menerima dan menyambut tamu
2 Melakukan greeting saat tamu memasuki area lobby office PT
Berdikari Meubel Nusantara
- PAGI :” Selamat pagi, selamat datang di PT Berdikari Meubel
Nusantara, Dengan Hayu, ada yang bisa saya bantu ?”
- SIANG :”Selamat siang, selamat datang di PT Berdikari Meubel
Nusantara, Dengan Hayu, ada yang bisa saya bantu ?”
- SORE :”Selamat sore, selamat datang di PT Berdikari Meubel
Nusantara, Dengan Hayu, ada yang bisa saya bantu ?”
Resepsionis wajib menyesuaikan greeting sesuai jam pagi, siang dan
sore.
3 Meminta tamu mengisi buku tamu yang telah di sediakan
resepsionis
“ Bapak/ Ibu, mohon untuk mengisi data tamu terlebih
6. dulu.”

Mempersilahkan tamu duduk dan menunggu setelah tamu

4.
memberitahukan tujuan.
“ Silahkan duduk Bapak/Ibu, mohon menunggu sebentar
akan saya konfirmasikan kepada yang bersangkutan.”
5. Mempersilahkan minum kepada tamu.
“ Silahkan diminum Bapak/Ibu”
6. Menginformasikan kepada departemen/ staff terkait
“ Selamat pagi/siang/sore, ada tamu dari … ingin menemui
bapak/ ibu dari bagian ….”

Ini adalah dokumen 'Terkendali' dan hanya boleh digunakan untuk keperluan internal BMN
This is a 'Controlled' document and shall be used for BMN internal purposes only Page 2 of 8
 CSO
WORK
INSTRUCTION Penerimaan Tamu

No doc Create date Revision No. Reviewed date

06 /10 /2021 00

Mengantarkan atau mengarahkan tamu pada lokasi yang harus

7
dituju.Mengucapkan terimakasih ketika tamu akan
meninggalkan kantor
8. “ Terimakasih Bapak/Ibu atas kedatangannya di PT
Berdikari Meubel Nusantara..”

Ini adalah dokumen 'Terkendali' dan hanya boleh digunakan untuk keperluan internal BMN
This is a 'Controlled' document and shall be used for BMN internal purposes only Page 3 of 8