Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Budaya Kerja Kelas Pertama (Pengurusan Pelanggan - Amalan 8S)

    Diunggah oleh

    Zian farah yasmin Zaid
    214 tayangan1 halaman
    Dokumen tersebut membincangkan 8 amalan (8S) untuk mencapai budaya kerja kelas pertama dalam pengurusan pelanggan. Amalan-amalan tersebut adalah memberi dan menjawab salam dengan sopan, bersikap sensitif terhadap keperluan pelanggan, senyum kepada pelanggan, menjalankan kerja dengan profesional, menyediakan perkhidmatan sempurna, memberi perhatian kepada pelanggan dengan segera, dan berpakaian kemas.

    Deskripsi Asli:

    Judul Asli

    Untitled

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    Dokumen tersebut membincangkan 8 amalan (8S) untuk mencapai budaya kerja kelas pertama dalam pengurusan pelanggan. Amalan-amalan tersebut adalah memberi dan menjawab salam dengan sopan, bersikap sensitif terhadap keperluan pelanggan, senyum kepada pelanggan, menjalankan kerja dengan profesional, menyediakan perkhidmatan sempurna, memberi perhatian kepada pelanggan dengan segera, dan berpakaian kemas.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    214 tayangan1 halaman

    Budaya Kerja Kelas Pertama (Pengurusan Pelanggan - Amalan 8S)

    Diunggah oleh

    Zian farah yasmin Zaid
    Dokumen tersebut membincangkan 8 amalan (8S) untuk mencapai budaya kerja kelas pertama dalam pengurusan pelanggan. Amalan-amalan tersebut adalah memberi dan menjawab salam dengan sopan, bersikap sensitif terhadap keperluan pelanggan, senyum kepada pelanggan, menjalankan kerja dengan profesional, menyediakan perkhidmatan sempurna, memberi perhatian kepada pelanggan dengan segera, dan berpakaian kemas.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 1

    1 Salam

    Memberi dan menjawab


    salam dengan nada sopan
    2
    8 Sopan Sayang
    dan mesra Menjalankan kerja dengan
    Menggunakan intonasi amanah, professional, berdisiplin
    yang sesuai walau dan bersikap terbuka
    dalam keadaan marah

    7 3
    Senyum BUDAYA KERJA KELAS PERTAMA Segak
    Memberi senyuman (PENGURUSAN PELANGGAN – Amalan 8S) Berpakaian kemas dan
    ikhlas semasa Penyampaian| Emosi| Fizikal berkeyakinan
    berinteraksi dengan
    pelanggan 4 Segera
    Memberi perhatian kepada
    6 Sensitif pelanggan dengan pantas
    5 Sempurna
    Peka dan responsif mengikut keutamaan dan
    terhadap keperluan Menyediakan persekitaran dan peraturan yang ditetapkan
    pelanggan perkhidmatan yang sempurna
    kepada pelanggan

    Anda mungkin juga menyukai