VISHALHINI A/P • Memberikan layanan yang mesra dan

sopan kepada pelanggan.

Sopan
RAJENDRAN • Menggunakan intonasi yang sesuai dan
• Beri salam dengan mesra, sopan
960324105668 menyapa dengan panggilan yang serta
nada lembut.
•
Senyum
sesuai.
Memberikan pandangan serta
• Memperkenalkan diri dengan
memberitahu nama dan
senyuman
yang ikhlas kepada pelanggan. Salam menjelaskan jenis urusan denga
• Memberi senyuman mengikut situasi nada yang sesuai
• Bersikap .
tangggungjawab,

penat. Sensitif
walaupun dalam keadaan sibuk dan
• Menghormati dan mengutamakan AMALAN
amanah dan professional se
mengikut etika dalam
melaksanakan tugas.
pelanggan
serta prihatin, peka dan responsif
8S DALAM • Sentiasa berdisiplin dan
terhadap PENGURU mengamalkan sikap terbuk
pelanggan.
• Mengambil tindakan mengikut SAN Sayang • Contohnya : saling menegur
sesama penjawat awam –
kesesuaian
• Memastikan setiap pelanggan dapat
dan memastikan maklumat yang
Sempurn PELANGG kualiti perkhidmatan awam
perkhidmatan dapat ditingkatkan.
diberikan
dan
lengkap
layanan
adalah tepatyang
dan sempurna
betul. a
dan AN
tanpa mengira latar beakang. • Memastikan pakaian sentiasa
• Menyediakan persekitaran yang bersih,
kondusif
dan kemudahan yang sempurna. • Memberi perhatian kepada Segak kemas dan lengkap ketika
menjalankan
• Meningkatkan kompetensi diri dan pelanggan tanpa berlengah.
produktiviti orgnisasi-memenuhi
tugas .
• Menjawab telefon dengan kadar
permintaan pelanggan. segera serta mengambil tindakan Segera • Memakai pakaian yang sesuai
mengikut
mengikut keutamaan dan
masa, tempat serta menunjukk
peraturan yang ditetapkan.