TUGAS PENELITIAN

“ PERUSAHAAN BW MEDIA PONTIANAK”

Dosen Pengampu :
Muhammad Khalil Gunawan, S.A.P.,M. I.Kom

Disusun oleh :
Erizza Lananggalih : 12105059

KELAS 4 C
PRODI KOMUNIKASI DAN PENYIARAN ISLAM
FAKULTAS USHULUDIN ADAB DAN DAKWAH
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI PONTIANAK
2023
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

BW Media merupakan suatu perusahaan bisnis yang bergerak di bidang

percetakan. Awal mula di dirikannya bw media yaitu tepatnya pada 27 Mei 2009.
Di dirikan oleh sepasang suami istri yaitu Bearing dan Wiwi . awal mula di
mulainya perusahaan ini hanya bermodalkan satu buah computer. Yang dimana
pada saat itu perusahaan hanya menerima jasa desain grafis dan cetak baliho, baner,
spanduk. Dan untuk mencetaknya di lempar ke jawa timur tepatnya di Surabaya.
Kemudian bw media menambah satu mesin cetak offset outdor. Pada tahun 2014
bisa di bilang awal mula bw media mendapat orderan besar karena saat itu sedang
musim pemilu. Di sinilah bw media mulai berkembang di kenal masyarakat, yang
dimnana pada saat itu orderan mulai meningkat dan karyawan pun bertambah.
Mesin juga semakin di tambah seperti mesin indoor, laminating dan polimas.
seiring berjalannya waktu, bisnis percetakan ini semakin berkembang dan kini bisa
di katakan telah menjadi salah satu perusahaan percetakan terkemuka di kota ini.

Perusahaan percetakan bw media saat ini telah melayani berbagai macam

jenis percetakan, seperti cetak brosur, undangan, kartu nama, buku, majalah, poster,
dan lain sebagainya. Dalam menghadapi era digital, perusahaan ini terus berinovasi
dengan menghadirkan teknologi baru untuk memenuhi kebutuhan pasar. Saat ini,
perusahaan percetakan bw media telah memiliki mesin cetak modern yang dapat
mencetak dengan cepat dan berkualitas tinggi.

Perusahaan percetakan bw media memiliki visi menjadi perusahaan

percetakan terbaik dan terpercaya di kota Pontianak serta dapat membantu UMKM
menyediakan jasa produk, kemasan dan pemasarannya . Oleh karena itu,
perusahaan ini selalu memperhatikan kualitas produk dan pelayanan terhadap
pelanggan. Dengan memiliki tenaga kerja yang handal dan profesional, perusahaan
ini dapat memberikan layanan yang cepat, tepat, dan berkualitas.

1
 Dalam menjalankan bisnis, perusahaan percetakan bw media juga
memperhatikan aspek lingkungan dengan mengadopsi teknologi ramah lingkungan
dan menggunakan bahan-bahan yang bersifat ramah lingkungan.

1.2 Rumusan masalah

1. Seperti apa proses pelaksanaan observasi ?

2. Bagaimana bentuk profil usaha dan produk tersebut ?
3. Apa saja produk dan layanan yang di sediakan ?
4. Media apa saja yang di gunakan unuk mempromosikan ?
5. Tugas pokok dan fungsi setiap pegawai yang bekerja di perusahaan tersebut
dan bagaimana ia memecahkan setiap problem dari pelanggan ?
6. Bagaimana perusahaan membangun keharmonisan di antara keberagaman
yang ada , baik pimpinan dan bawahan ,,maupun dengan pelanggan yang
berbeda kebudayaan dan latar belakang ?
7. Bagaimana perusahaan membangun hubungan dengan mitra mitranya ?

1.3 Tujuan

1. Untuk mengetahui Seperti apa proses pelaksanaan observasi ?

2. Untuk mengetahui Bagaimana bentuk profil usaha dan produk tersebut ?
3. Untuk mengetahui Apa saja produk dan layanan yang di sediakan ?
4. Untuk mengetahui Media apa saja yang di gunakan unuk mempromosikan
?
5. Untuk mengetahui Tugas pokok dan fungsi setiap pegawai yang bekerja di
perusahaan tersebut dan bagaimana ia memecahkan setiap problem dari
pelanggan ?
6. Untuk mengetahui Bagaimana perusahaan membangun keharmonisan di
antara keberagaman yang ada , baik pimpinan dan bawahan ,,maupun
dengan pelanggan yang berbeda kebudayaan dan latar belakang ?
7. Untuk mengetahuiBagaimana perusahaan membangun hubungan dengan
mitra mitranya ?

2
 BAB II

HASIL OBSERVASI

2.1 Pelaksanaan observasi

Pada penelitian ini observasi di lakukan pada minggu 19 maret 2023. tujuan
observasi ini adalah untuk meneliti lebih dalam perusahaan percetakan bw media.
Untuk subjek yang di observasi yaitu mulai dari tim produksi dan mesin cetaknya,
metode observasi yang di gunakan yaitu itu metode observasi terbuka dengan cara
mengamati secara langsung kejadian atau perilaku yang terjadi di perusahaan
tersebut tanpa mengubah atau memengaruhi kondisi yang diamati. Adapun
beberapa alat yang di gunakan saat observasi seperti smartphone yang berguna
untuk merekam saat proses wawancara dan doumentasi. Catatan lapangan berfungsi
untuk mencatat informasi yang diamati secara langsung ke dalam catatan lapangan
untuk dijadikan data dalam analisis. Alat selanjutnya yaitu Kuesioner: Kuesioner
adalah alat observasi yang umum digunakan untuk memperoleh data tentang
persepsi dan pandangan subjek. Kuesioner berisi serangkaian pertanyaan yang
disusun dengan tujuan untuk mengumpulkan informasi spesifik dari responden.

2.2 Profil Perusahaan, produk

A. Sejarah perusahaan
Bw media di dirikan pada tanggal pada 27 Mei 2009. Tepatnya di Jalan
Gajamada , Gang Gajahmada 9 No. 2 Pontianak Oleh bapak bearing dan ibu
wiwi. awal mulanya pak bearing mendirikan usaha ini hanya sebagai
pekerjaan sampingan nya sebagai photographer pada saat itu hanya ada satu
komputer saja untuk bekerja , blum ada mesin lain . dan pada saat itu bw
media hanya menerima jasa desain dan cetak baliho , poster, spanduk . tetapi
blum bisa menceta langsug di perusahaan nya karena saat itu belum
memiliki mesin cetaknya , akhirnya Ketika ada orderan cetak, harus di kirim
ke jawa timur tepatnya di Surabaya untuk di cetak di sana . Suatu Ketika
pak bearing menemukan titik jenuhnnya memikirkan perusahaan nya ini ,
apakah hanya ingin begini begini saja atau bagaimana. .pada saat itu
perusahaan ini blum memiliki nama. Kemudian istri pak bearing memberi

3
 pendapat “bagaimana jika perusahaan ini kita beri nama menggunakan
inisial nama kita” pak bearing pun setuju. Dan akhirnya resmi perusahaan
nya Bernama bw media. Seiring berjalannya waktu kemudian perusahaan
ini menambah satu mesin outdoor.dan orderan sealalu datang mulai dari
orderan kecil hingga menengah. pada tahun 2014 bisa di bilang bw media
mendapat orderan yang membeludak karena saat itu sedang musim pemilu,
di sinilah bw media mulai berkembang, dan mulai di kenal banyak orang,
sampai menambah karyawan, hingga menambah mesin mesin cetak outdor
dan indoor, mesin laminating, mesin polimas, mesin offset yang awalnya
hanya ada satu unit mesin oliver 52 kini bertambah satu lagi mesin oliver
72. Awal mulanya bw media bergerak di bidang advertising Setelah itu bw
media mulai merambah ke fotografi, papan ucapan kemudian ke offset,
laminating , polimas dan pound. Setelah itu bertambah lagi membeli mesin
satu lagi merambah lagi ke percetakan sablon. Pada intinya bw media akan
selalu mengikuti perkembangan zaman agar dapat membantu konsumen
memenuhi kebutuhannya.
Seiring berjalannya waktu hingga sekarang semakin banyak orang yang
tahu dan semakin banyak peminatnya hingga saat ini.

B. Visi Misi
Visi dan misi perusahaan adalah dua elemen penting dalam merencanakan
dan mengarahkan arah strategis bisnis perusahaan. Visi perusahaan
menjelaskan tujuan jangka panjang perusahaan dan harapan mereka
terhadap masa depan, sedangkan misi perusahaan menjelaskan alasan
mengapa perusahaan ada dan apa yang ingin mereka capai dalam jangka
pendek dan menengah. Berikut visi dan misi dari perusahaan bw media;
Visi : Membantu UMKM menyediakan jasa produk kemasan dan
pemasarannya
Misi : Menciptakan lapangan kerja
Meningkatkan pelayanan terhadap konsumen

4
 C. Struktur organisasi

STRUKTUR ORGANISASI PIMPINAN

BEARING
BW MEDIA

MANAGER
TYA

SUPERVISOR
SYAHPUTRA

CUP
ADMIN DESAIN FINISHING POND OFFSET
SOPIAN
INDAH GEGE ANGGA EKA MAIL

2.3 Produk, layanan

Perusahaan bw media menyediakan layanan jasa desain grafis , cetak

baliho, spanduk, baner dan poster. Perusahaan ini juga menawarkan berbagai jenis
produk seperti , gantungan kuci, map , aneka jenis kotak , plakat akrilik, stampel,
sablon cup, paper bag, sticker , id card , dan lain lain. Produk produk di bw media
bisa di katakan sangat di minati oleh para pelaku usaha lain, ada pun hal yang
mempengaruhinya yaitu :

- memberi pelayanan lebih seperti desain grafis grati

- minimum order juga sedikit yaitu minimal 500pcs untuk sekali pesan
- memberi harga terbaik untuk UMKM
- proses pengerjaan cepat
- dan juga di bantu dalam proses pengantaran pesanan sampai tujuan

5
2.4 Media Promosi

Media sosial telah menjadi media promosi yang sangat populer dalam
beberapa tahun terakhir. Seperti halnya Perusahaan bw media, mereka
menggunakan media sosial seperti Instagram, Facebook, dan TikTok untuk
mempromosikan produk atau layanan mereka kepada pelanggan potensial melalui
posting, iklan, atau influencer marketing.

2.5 Tugas Masing Masing Karyawan Dan Cara Mereka Memecahkan

Masalah Dari Pelanggan

A. Tugas masing masing bagian

Manager

6
 Tugas utama dari maager di perusahaan bw media adalah bertanggung
jawab terhadap semua pekerjaan di kantor

➢ Supervisor
Tugas dari seorang supervisor di perusahaan bw media yaitu mengawasi
setiap pekerjaan yang sedang di kerjakan

➢ Admin
Tugas nya yaitu mengatur keuangan di perusahaan

➢ Desain
Tugas nya adalah untuk desain baliho , spanduk, poster dan masih banyak
lagi.

➢ Finishing
Tugasnya adalah bagian finishing baliho , spanduk dan finishing kertas

➢ Pond
Tugas nya adalah sebagai operator mesin pond, mesin pon berfungsi
membentuk kertas
yang ingin di bentuk menjadi kotak makan , kotak sabun dan masih banyak
lagi

➢ Offset
Tugasnya yaitu sebagai operator mesin offset oliver 52 dan 72

➢ Cup
Tugasnya sebagai operator mesin sablon cup

B. Cara Mereka Memecahkan Masalah Dari Pelanggan

7
 Di setiap perusahaan tak jarang pelanggan komplain kepada karyawan yang
bekerja karena barang pesanan kurang atau tidak sesuai requet pelanggan.
Jadi cara mereka menyelesaikan masalah tersebut antara lain :
- Petama tam tetap tenang
- Dengarkan apa kendala dan masalah yang terjadi
- Gunakan mediasi dan saling mengalah dan berbicara dengan lemah
lembut
- Beri opsi bantuan agar pelanggan merasa nyaman

2.4 Cara Perusahaan Membangun Keharmonisan Di Antara Keberagaman

Yang Ada

Membangun keharmonisan di antara keberagaman yang ada di perusahaan

adalah sangat penting dalam menciptakan lingkungan kerja yang inklusif,
produktif, dan inovatif. Berikut ini adalah cara yang dapat dilakukan oleh
perusahaan bw media untuk membangun keharmonisan di antara keberagaman
yang ada:

- Sering mengadakan brifing

- Sering makan Bersama
- Liburan Bersama
- Dan jika megalami kendala , langsung di sampaikan agar bisa langsung
di cari solusinya Bersama

2.5 Cara Perusahaan Membangun Membangun Hubungan Dengan Mitra

Mitranya

Membangun hubungan yang kuat dan saling menguntungkan dengan mitra

bisnis adalah sangat penting bagi keberhasilan perusahaan. Berikut ini adalah
beberapa cara yang dapat dilakukan oleh perusahaan bw media untuk membangun
hubungan yang baik dengan mitra-mitranya:

- Sering magadakan promo

- Sering mejalin komunikasi satu sama lain
- Memberi diskon tambahan jika orderan di tambah banyak
- Kasi pelayanan antar sampai tujuan dalam kota

8
- Packing barang pesanan dengan rapi
- Proses pengerjaan di bantu lebih cepat

9
 BAB III

PENUTUP

3.1 Kesimpulan

BW Media adalah sebuah perusahaan bisnis percetakan yang didirikan oleh

sepasang suami istri pada tahun 2009. Awalnya, perusahaan ini hanya menyediakan
layanan desain grafis dan percetakan untuk spanduk, baliho, dan banner, dan
pencetakan dilakukan di luar kota, yaitu di Surabaya. Seiring berjalannya waktu,
perusahaan ini berkembang dan memperluas layanan dan peralatannya, dan pada
tahun 2014, perusahaan ini menerima pesanan besar saat musim pemilu. Sejak saat
itu, perusahaan terus berinovasi dan menyesuaikan diri dengan teknologi baru untuk
memenuhi kebutuhan pelanggannya. Saat ini, BW Media telah menjadi salah satu
perusahaan percetakan terkemuka di Pontianak dan menyediakan berbagai jenis
layanan percetakan, termasuk cetak brosur, undangan, kartu nama, buku, majalah,
poster, dan lain-lain. Visi perusahaan ini adalah menjadi perusahaan percetakan
terbaik dan terpercaya di Pontianak serta membantu usaha kecil dan menengah
dalam menyediakan produk, kemasan, dan pemasaran. Oleh karena itu, perusahaan
ini selalu memperhatikan kualitas produk dan layanan terhadap pelanggan. Selain
itu, perusahaan ini juga mengutamakan aspek lingkungan dengan menggunakan
teknologi dan bahan ramah lingkungan. Fokus perusahaan pada kualitas produk,
layanan pelanggan, dan tanggung jawab lingkungan telah membantu perusahaan ini
menjadi bisnis percetakan yang sukses dan terkemuka di industri ini.

10
3.2 Dokumentasi

11