MAKALAH

RAHASIA SUKSES PEMASARAN MOBIL TOYOTA INNOVA

Diajukan untuk memenuhi tugas pada mata kuliah manajemen pemasaran

Oleh:

Erwin ( 221120203 )
Gilang Ramadhan ( 221120200 )
Tiara Dwitiya said ( 221120197 )

Dosen pengampuh mata kuliah:

Edi Maszudi S. IP. M.M

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

JURUSAN MANAJEMEN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALOPO
2023
 KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh

Segala puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa. Atas rahmat dan
karunia-Nya, kami dapat menyelesaikan tugas penulisan makalah mata kuliah
manajemen pemasaran tepat waktu. Tidak lupa shalawat serta salam tercurah kepada
Rasulullah SAW yang syafa’atnya kita nantikan kelak.

Terimah kasih kami ucapkan kepada bapak dosen pengampuh mata kuliah manajemen
pemasaran , bapak “Edi Maszudi S. IP. M.M” telah mempercayakan tugas pada mata
kuliah ini pada kelompok kami

Penulisan makalah berjudul “Rahasia Sukses Pemasaran Mobil Toyota Innova” dapat
diselesaikan karena bantuan banyak pihak. Kami berharap makalah tentang rahasia
sukses nya pemasaran pada mobil Toyota innova dapat menjadi referensi bagi pihak
yang tertarik pada manajemen pemasaran agar dapat menjadi sebuah referensi dan
motivasi bagi para pembaca ,Selain itu, kami juga berharap agar pembaca mendapatkan
sudut pandang baru setelah membaca makalah ini.

Penulis menyadari makalah bertema pemasaran ini masih memerlukan

penyempurnaan, terutama pada bagian isi. Kami menerima segala bentuk kritik dan
saran pembaca demi penyempurnaan makalah. Apabila terdapat banyak kesalahan pada
makalah ini, kami memohon maaf. Demikian yang dapat kami sampaikan. Akhir kata,
semoga makalah ini dapat bermanfaat bagi pembaca

Wassalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh

Palopo,03,maret,2023

Kelompok 2
 DAFTAR ISI

SAMPUL ...................................................................................................................

KATA PENGANTAR ...............................................................................................

DAFTAR ISI .............................................................................................................

BAB I PENDAHULUAN .........................................................................................

A. Latar belakang .............................................................................................

B. Rumusan masalah ........................................................................................
C. Tujuan ...........................................................................................................

BAB II KAJIAN TEORI .........................................................................................

A. Kajian tentang perusahaan Toyota ............................................................

BAB II PEMBAHASAN ..........................................................................................

A. Rahasia Sukses Pemasaran Mobil Toyota Innova ....................................

B. Alasan mengapa Toyota innova semakin diminati ....................................
C. strategi pemasaran mobil Toyota innova ...................................................

BAB III PENUTUP ..................................................................................................

A. Kesimpulan ...................................................................................................
B. Saran .............................................................................................................

DAFTAR PUSTAKA
 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar belakang

Pengembangan komponen lokal rupanya menjadi salah satu kunci sukses Toyota di
Indonesia. Pekerjaan itu dilakukan oleh C&A Planning and Design Department, yang
dibangun oleh PT Toyota-Astra Motor (TAM) sejak 2006.

Bahkan departemen yang berada di bawah Divisi Product Planning and Development
ini juga telah berhasil mengembangkan sejumlah kendaraan untuk show model Toyota.
Sebut saja Agya Kojo, Yaris Heykers, Yaris Legian, dan Veloz Tigre.

Soerjo mengatakan, TAM telah mengembangkan desain komponen (parts) lokal sejak
2006 dengan desain pertama, yaitu Front Grille Ornament untuk Toyota Vios. Sejak
itu, C&A Planning and Design Department sebagai penanggung jawab terus
mengembangkan desain komponen lokal untuk model Toyota yang dipasarkan di
Indonesia. Mulai dari Agya, Etios, Avanza, Rush, Sienta, Innova, dan Fortuner.

Kami bersyukur prinsipal memercayakan Toyota Indonesia untuk mengembangkan

produk dan desain parts lokal yang diimplementasikan dengan mendirikan departemen
C&A Planning and Design pada 2006. Sampai saat ini sekitar 2.600 komponen lokal
yang sudah berhasil didesain dan diproduksi untuk meningkatkan Total Ownerhip
Benefit bagi pelanggan Toyota," kata Chief Designer TAM, Donny Adhi Yuwono.

omponen itu, antara lain digunakan pada line up Avanza Luxury, Yaris TRD Sportivo,
Innova Luxury, NAV-1 V Grade, Rush TRD Sportivo, Sienta Q Grade, Agya TRD S,
Yaris TRD Sportivo, Vios dan Etios TOM’S.
"Semua line up itu memberikan kontribusi signifikan kepada penjualan di masing-
masing segmen," kata Donny.

_____________________________________________________________

https://www.merdeka.com/otomotif/ternyata-ini-rahasia-sukses-toyota-di-indonesia.html

B. Rumusan masalah

Berdasarkan materi yang di angkat ada beberapa masalah penting sebagai berikut

a). bagaimana strategi pemasaran pada penjualan mobil Toyota innova yang begitu
sukses

b). bagaimana cara untuk membuat orang lain agar meminati dan tertarik pada apa yang
dipasarkan

c). apa saja yang perlu di perhatikan dalam memasarkan suatu produk agar dapat
menarik costumer untuk membeli produk yang di tawarkan

C. TUJUAN

Agar dapat memberikan motivasi yang berdampak besar bagi pembaca ,dan
mampu memberikan dorongan bagi pembaca dan wawasan, dalam menjalankan suatu
bisnis atau usaha terutama dalam rana pemasaran sehingga pembaca termotivasi untuk
sukses.
 BAB II

KAJIAN TEORI

A. kajian tentang perusahaan mobil Toyota

Dalam memasarkan produk, Toyota bukan tipe perusahaan yang berambisi

mengejar penjualan tertinggi. Tidak seperti beberapa perusahaan manufaktur mobil
lainnya yang mendefinisikan sukses sebagai pencapaian angka penjualan tinggi__yang
berbuntut kepada diskon besar-besaran__Toyota selalu berusaha menjaga eksklusifitas
produknya di mata publik dengan cara mempertahankan harga. Fokus Toyota lebih
kepada kepuasan pelanggan. Harapannya pelanggan akan rela membayar harga
yang reasonable untuk produk yang berkelas dan berkualitas prima. “Tujuan kami
bukanlah menjual mobil sebanyak-banyaknya,” ungkap Jim Press, COO dari Toyota
Motor Corporation.“Yang paling penting adalah memberi kualitas kepada pelanggan.
Kalau kami melakukan pekerjaan dengan baik, penjualan akan meningkat, tetapi tujuan
kami bukanlah penjualan dan keuntungan yang lebih besar. Kami bekerja untuk
pelanggan. Kami berusaha memberi mereka ketenangan hati. Menang berarti
mendengar dan menanggapi konsumen, bukan hanya mengatakan kepada mereka apa
yang mereka butuhkan atau harus inginkan.”

Demi memuaskan konsumennya, Toyota rela menempuh jarak ekstra dan

memberi lebih dari yang diharapkan pelanggan. Hal ini mereka lakukan dengan tetap
memegang prinsip rendah hati; tanpa iklan besar-besaran dan janji-janji muluk. Mereka
berpendapat, dengan sendirinya konsumen akan merasakan kualitas produk mereka
dan kelebihan tersebut akan menyebar dari mulut ke mulut. Inilah sisi cerdiknya;
‘pemasaran’ yang dilakukan dari mulut ke mulut oleh pelanggan terbukti jauh lebih
efektif dibandingkan pemasaran oleh perusahaan lewat cara konvensional.
 Toyota amat mementingkan efisiensi dan melakukan perencanaan bisnis yang
matang demi mencapainya. Motto mereka adalah ‘tidak kurang dan tidak lebih’.
Produk, misalnya mobil, hanya dibuat berdasarkan permintaan saja”. Seluruh hal yang
menyangkut produksi secara otomatis juga mengikuti prinsip ini. Suplai komponen
dilakukan jika ada rencana produksi barang saja, dan produksi barang dilakukan jika
ada demand dari pasar. Hal ini bertujuan meminimalisir pemborosan atau waste (muda)
dalam sistem produksi Toyota.

Namun Toyota bukanlah perusahaan tanpa cacat. Seperti diketahui, pada tahun
2010 lalu Toyota terkena kasus cacat produksi, dimana terjadi kesalahan yang terjadi
pada sistem rem dan pedal gas pada mobil Toyota yang menyebabkan banyak
kecelakaan dan cedera dialami oleh pengguna mobil. Awalnya Toyota menyangkal,
namun akhirnya mereka mutuskan untuk melakukan recall terhadap lebih dari 8 juta
unit mobil yang telah terjual, dan menunda penjualan delapan model mobilnya di AS,
termasuk yang terlaris yaitu Camry. Karena kesalahan tersebut tentu saja pangsa pasar
mobil di AS segera berubah. Semula Toyota berada pada posisi kedua setelah GM,
maka kini diprediksi Toyota akan turun ke posisi ketiga dengan GM tetap pada posisi
tertinggi dengan penguasaan pangsa pasar sebesar 18,1%, Ford naik ke posisi kedua
dengan pangsa pasar sebesar 16,6%, sedangkan Toyota menduduki posisi ketiga
dengan 16,5%.

___________________________________________________

HowToyotaBecame #1 : Menguak Rahasia Kesuksesan Perusahaan Mobil Terbesar Dunia

(buku oleh David Magee)
 BAB II

PEMBAHASAN

A. Rahasia Sukses Pemasaran Mobil Toyota Innova

Toyota, sebuah merek mobil yang bukan baru lagi tapi tetap melekat dihati semua
orang. Toyota bukan hanya mampu bersaing dengan merek mobil lainnya namun
beberapa produk dari Toyota ini selalu menjadi pilihan banyak orang. Tentu saja
Toyota memiliki strategi khusus dalam penjualannya, demikian juga dengan strategi
penjualan mobil Toyota Innova. Innova sampai saat ini masih bisa kita jumpai bahkan
banyak orang yang menggunakan mobil ini sekalipun banyak merek terkenal lainnya
yang dikeluarkan. Innova ini merupakan jenis kijang generasi kelima yang dikeluarkan
Toyota dengan desain yang lebih luas sehingga bias menampung banyak orang.

Apa yang dicapai Toyota saat ini, tentunya bukan hasil kerja semalam. Toyota
membangun perusahaannya selama hampir seratus tahun dan selalu memegang prinsip-
prinsip bisnis mereka dengan teguh. Salah satu prinsip bisnis Toyota yang cukup
terkenal adalah Kaizen.

Kaizen, adalah prinsip yang memiliki peranan sangat kuat dalam membuat
Toyota hingga menjadi perusahaan terkemuka seperti saat ini. Kaizen berarti perbaikan
tiada henti (continuous improvement). Teruslah berkembang dan berinovasi untuk
menjadi lebih baik. Bagi perusahaan mobil yang dipimpin Akio Toyoda itu, ‘jika
semua berjalan lancar, itu berarti ada masalah besar yang tersembunyi karena mereka
tidak dapat belajar lebih dalam’. Mereka memang melihat kekurangan atau error bukan
sebagai hal yang buruk, melainkan sebagai peluang untuk belajar. Dari situ, Toyota
mengoreksi kekurangan tersebut ketimbang menyalahkan sumber daya manusianya,
dan membagikan pengetahuan mengenai penyebab dan solusi dari kekurangan tersebut
ke semua pihak. Dengan begitu, mereka dapat memiliki data baru untuk berinovasi dan
melatih karyawan.

Yuichi Okamoto, mantan wakil presiden Toyota Technical Center memberikan

jawaban atas pertanyaan apa rahasia kesuksesan Toyota dalam sistem pengembangan
produk. Ia menjawab bahwa teknik yang mereka gunakan cukup canggih, yaitu
bertanya ‘mengapa’ sebanyak lima kali. ‘Canggih’ di sini adalah sarkasme. Jadi
maksud sebenarnya adalah Toyota tidak memiliki teknik yang rumit untuk
mengembangkan produk mereka. Apa yang mereka lakukan sangat sederhana, namun
efektif.

Toyota meyakini bahwa masalah yang sebenarnya terletak pada ‘akar masalah’
dan bukannya ‘sumber’. Akar masalah bersembunyi di balik sumber. Untuk mencari
akar masalah, perlu dipertanyakan apa yang menyebabkan sumber masalah itu. Karena
itulah Toyota melakukan teknik bertanya ‘mengapa’ sebanyak lima kali untuk
menemukan akar masalah. Misalnya terdapat sebuah kasus yaitu adanya minyak yang
berceceran di lantai toko. Kita tanyakan ‘mengapa terdapat minyak yang berceceran di
lantai toko?’. Dari pertanyaan tersebut muncul jawaban ‘karena mesin mengeluarkan
tetesan minyak’. Jawaban dari pertanyaan pertama ini akan menimbulkan pertanyaan
‘mengapa mesin mengeluarkan tetesan minyak?’ yang kemudian dijawab ‘karena
gasketnya memburuk’. Jawaban dari pertanyaan kedua ini pun akan menimbulkan
pertanyaan ‘mengapa gasketnya memburuk?’ Begitu seterusnya hingga kemudian
ditemkan jawaban bahwa bagian keuangan memiliki target penghematan dalam jangka
waktu pendek. Jawab terakhir ini adalah akar masalah yang harus diselesaikan.
Pemecahan masalah hingga ke akarnya ini membuat Toyota mampu memecahkan
masalah dengan cepat dan segera memperbaikinya.

Tetapi yang lebih penting adalah filosofi sentuhan Toyota, yang terjalin ke dalam
semua operasi. Menghiasi dinding terpampang tulisan seperti “Kepuasan pelanggan
dimulai dari proses” dan kepuasan pelanggan: inti dari bisnis kita.” “Ini mugkin
nilainya kuno,” kata Taylor, “tetapi bila Anda percaya pada ungkapan itu, hasilnya
besar sekali.”

Di Toyota “ pelanggan” adalah sebuah kata yang didefinisikan secara amat

umum. Manajer tidak mengharap lini pekerja untuk berpikir mengenai orang yang
akhirnya memakai produk. “pelanggan saya adalah orang yang ada didepan saya, “kata
pekerja lini Victoria Schumacher”. “ dan saya adalah pelanggan dari orang yang ada
dibelakang saya. Fokus mengenai pelanggan internal ini menyediakan orang yang
benar-benar harus dilayani kebutuhannya dalam prestasi mereka sendiri.

Pada waktu yang sama, Toyota menggunakan kesalahan untuk keuntungan

perusahaan lewat proses yang disebut orang Jepang sebagai kaizen, atau perbaikan
berkesinambungan. “Kalau sebuah tim melihat ada masalah, mereka meng-kaizen
[digunakan sebagai kata kerja oleh orang Kanada] masalah tadi dan menghasilkan cara
lebih baik untuk melakukan pekerjaan itu, “kata Adrian Korstanje, manajer hubungan
masyarakat.

Bukti dari kaizen tersebar di seluruh pabrik Toyota. Misalnya, jalur yang
dikendalikan dengan udara temat peralatan yang digerakkan dengan listrik tergantung
– yang dapat dijangkau dengan mudah oleh pekerja – dihasilkan dari usul pekerja. Tim
pemeliharaan perusahaan sendiri yang membuat jalur tersebut. Para pekerja juga
menghasilkan ide alat untu mempermudah pekerja memasang aki dalam mobil. Kaizen
juga bebentuk tantangan untuk karyawan. Tidak seperti pabrik mobil Amerika Utara
yang lain, Toyota tidak mempekerjakan satu pun insinyur industri. Sebaliknya Toyota
menyerahkan pada karyawan Toyota. Pada tahun 1990, ketika perusahaan ingin
meningkatkan produktivitas dari 50.000 menjadi 65.000 mobil setahun, manajemen
menantang karyawan untuk mewujudkannya. Lewat kaizen, karyawan mampu
memperbaiki proses dan mengurangi waktu produksi total dengan 30 detik untuk setiap
mobil, sebuah pengurangan yang signifikan.
 Di Toyota, mutu bukan daya tarik di permukaan saja di dalam pabrik. Sebaliknya,
mutu adalah mengenai cara manajemen memperlakukan karyawan, rekan sekerja
saling memperlakukan, dan perusahaan memperlakukan pelanggan. Itu adalah jalan
hidup.

B. Alasan mengapa Toyota innova semakin diminati

Selain itu, ada beberapa alasan lain yang membuat mengapa Toyota innova masih
diminati hingga saat ini:

1). Kabin Lapang

Nilai utama yang selalu melekat padanya, muat banyak penumpang. Ya, esensi
Kijang memang 7-seater dan lapang. Tidak pernah luntur hingga saat ini sebagai mobil
keluarga, apalagi ditambah kenyamanan ekstra. Kala duduk di baris kedua, ruang kaki
begitu lega. Sandaran punggung dan paha mendukung postur tubuh dengan baik. Baris
tiga juga terbilang luas, memungkinkan semua penumpang menikmati perjalanan jauh
sekalipun.

2). Mesin Diesel Bertenaga

Dua opsi jantung pacu bisa dipilih sebagai sumber tenaga Innova. Unit 1TR-FE
berkubikasi 2.000 cc sanggup mengail tenaga hingga 139 PS berikut torsi 184 Nm.
Nah, varian dieselnya terbilang bertenaga. Torsi 360 Nm disalurkan oleh mesin 2.400
cc, 2GD-FTV yang dilengkapi VNT Intercooler. Memastikan akselerasi kuat saat harus
membawa banyak penumpang. Tenaga pun selisih 10 PS lebih besar, tepatnya 149
PS. Mencari akar masalah, menemukan penyelesaian yang tepat, dan belajar terus
menerus membuat Toyota mampu berinovasi dan menyesuaikan produknya dengan
selera masyarakat lokal. Inilah yang kemudian mengantarkan Toyota menjadi salah
perusahaan mobil terkuat di dunia.

3). Makin Mewah

Innova menawarkan kemewahan yang terjangkau. Maksudnya, di rentang harga Rp

300-400 jutaan, rasa berkendara makin berkelas. Kabin senyap didukung material yang
menggugah, baik fabric maupun leather. Tipe tertinggi (V dan Q) ditambahkan elemen
premium seperti LED Illumination, pengaturan suhu otomatis berikut layar digital,
serta terdapat mini-table di balik jok depan. Bila mementingkan eksklusivitas, ada
pilihan captain seat untuk tipe V dan Q.

4). Fitur Keselamatan

Perhatian utama bagi keluarga adalah keselamatan. Innova menunjang ini dan terus
ditingkatkan. Dual SRS Airbag dan Knee Airbag disematkan sebagai fitur standar. Ada
curtain airbag bila memilih tipe teratas. ABS + EBD sudah pasti ada. Pasalnya, model-
model yang lebih terjangkau saja sudah dilengkapi fitur ini. Ada tambahan Hill Start
Assist bila memilih opsi tertinggi. Sayang kontrol stabilitas cuma ada di varian diesel
Venturer. Padahal perlu juga fitur itu tersedia di tipe bawah.

5). Durabilitas

Ada keterkaitan sejarah bila berbicara soal ketahanan Toyota. Dari dulu terkenal mudah
dan murah perawatannya. Secara komponen keseluruhan, Innova dibuat sederhana
tanpa mengurangi sisi kenyamanan. Gardan solid axle dikombinasikan suspensi 4-link
berikut per ulir. Mesin yang digunakan pun sudah terbukti dapat diandalkan. Bahkan
Hilux sebagai mobil proyek memanfaatkan unit serupa. Memastikan Innova bisa
dibawa kemana saja bebas dari kekhawatiran.

Dari pembahasan di atas kita bisa melihat bagaimana Toyota menarik minat
costumer dari segi kelebihan dan keunggulan yang ada pada mobil Toyota innova ,
sehingga dalam pemasarannya banyak menarik minat banyak pihak dari keunggulan
dan kecanggihan yang di kembangkan pada mobil Toyota innova

C. Strategi pemasaran mobil Toyota innova

tak lepas dari ketertarikan konsumen terhadap beberapa spesifikasi maupun

mesin mobil yang mengedepankan inovasi dan kebutuhan konsumennya.

Nama besar Toyota sebagai merek mobil unggulan dan berkelas internasional ini,
menjadikan kijang Innova juga masuk kedalam jajaran mobil berkelas.
Mesin dan desain yang luar biasa mampu memberikan kepuasan lebih pada
pemakainya. Kalau kita lihat sebagian besar pemakai mobil ini adalah kalangan yang
sudah berkeluarga.
Sekalipun banyak saingan namun tetap bisa eksis sampai sekarang. Yang
menjadi strategi penjualan mobil Toyota Innova pertama adalah keawetan mesinnya.
Kita kenal bahwa Toyota adalah salah satu merek mobil yang mesinya bandel dengan
teknologi yang dipakai tidak ketinggalan zaman.
Hal ini menjadikan mesin Innova tidak mudah rewel dalam medan apapun.
Sekarang Kijang Innova menggunakan mesin VVTI yang lebih canggih dan setara
dengan mobil keluaran terbaru lainnya yang modern. Jadi, dengan mesin ini Innova
lebih handal dan lebih tangguh. Kehandalan mesin mobil ini juga telah diuji sehingga
konsumen tidak akan kecewa.
Memang selain Innova, Toyota juga mengeluarkan mobil lain yang tak kalah
hebat seperti Fortuner misalnya. Mobil ini memang lebih mahal dan lebih keren jika
dibandingkan dengan model mobil keluaran Toyota lainnya. Tapi, daya beli masyarakat
tidaklah sama, harga Fortuner jauh lebih mahal jika dibandingkan dengan Innova.
Karena itulah Innova tetap menjadi pilihan masyarakat yang menginginkan
harga mobil standart tidak mahal dan juga tidak begitu murah. Harga jual mobil ini juga
stabil sehingga bagi pemilik Innova yang ingin menjual kembali mobilnya, harganya
tidak terlalu anjlok sehingga anda tidak mengalami kerugian yang begitu besar. Strategi
pemasaran mobil Toyota innova didukung dengan promosi pada media cetak maupun
elektronik. Di televisi kita bisa melihat iklan mobil ini yang sangat jelas
menggambarkan betapa tangguh dan elegant mobil keluarga ini.
Dengan pengiklanan yang tak henti-henti masyarakat akan lebih mengenal
sosok Toyota Kijang Innova tersebut. Jika mobil lainnya juga berpromosi Innova pun
tak kalah pandainya dalam mencuri hati konsumen. Inovasi dan perbaikan mutu baik
desain maupun mesin membuat mobil keluarga ini layak diacungi jempol baik dari segi
kwalitas maupun desain yang sangat dinamis.
Di Toyota, mutu diartikan menyediakan apa yang diperlukan pelanggan.
Rencana bisnis disebut The Toyota Touch ( Sentuhan Toyota), karena rencana itu
memerlukan filosofi jangka panjang yang menempatkan pelanggan di tempat pertama.
Untuk mencapai mutu, Toyota amat memperhatikan orang yang terlibat. Di Toyota
Motor Manufacturing di Kanada, para calon karyawan harus mendemonstrasikan
keterampilan komunikasi, fleksibilitas departemen, kemampuan bekerja dalam tim,
dan inisiatif untuk mencari kelemahan dan memperbaikinya. “Kami memnginginkan
orang yang mau melakukan hal dengan cara yang berbeda,” kenang Bill Taylor, wakil
presiden manufaktur Toyota. Pengalaman dalam industri mobil bukan menjadi
persyaratan. Sebenarnya, Taylor adalah salah seorang dari beberapa yang dapat
mengatakan mempunyai pengalaman seperti itu.

BAB III
PENUTUPAN
A. Kesimpulan
TOYOTA memiliki sejumlah keunggulan yang menyebabkan mereka
mencapai kesuksesan yaitu mereka melakukan perekrutan tenaga kerja yang sangat
selektif untuk mendapatkan tenaga kerja yang professional untuk dipekerjakan,
memiliki cara penyelesaian masalah yang dilakukan secara bersama-sama oleh para
karyawan tanpa menyalahkan karyawan yang membuat kesalahan, serta cara
manajemen memperlakukan karyawan, menciptakan situasi kerja dimana rekan kerja
saling memperhatikan dan perusahaan memperlakukan pelanggan.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa kunci kesuksesan TOYOTA terdapat pada
manajemen yang tepat.
B. Saran
TOYOTA harus terus melakukan inovasi-inovasi baru untuk terus
meningkatkan kualitas dan kuantitas produk mereka. Selain itu, TOYOTA juga harus
dapat menciptakan situasi kerja yang lebih nyaman bagi para karyawan agar
karyawan lebih loyal pada perusahaan.
 DAFTAR PUSTAKA
Karim ahmad 2019. “mengapa Toyota innova sangat diminati’’.jakarta
https://ahlimanajemenpemasaran.com/2013/12/studi-kasus-strategi-penjualan-toyota-
innova/
https://goresantintaini.blogspot.com/2014/03/makalah-toyota.html
https://www.tunastoyota.com/post/7-kelebihan-toyota-kijang-innova
https://kumparan.com/kumparanoto/toyota-kijang-innova-laris-tapi-inden-3-bulan-
1vkmIyeJyJt/3