STRATEGI BAURAN PEMASARAN AUTO 2000 BUKITTINGGI

Oleh:

MUHAMMAD RAVI 2017/17059055

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI PADANG
2020
 LEMBAR PENGESAHAN

Judul Laporan : Strategi Bauran Pemasaran Auto 2000 Bukittinggi

Nama : Muhammad Ravi

BP/NIM : 2017/17059055

Program Studi : Manajemen

Keahlian : Manajemen Pemasaran

Laporan ini telah diperiksa dan disetujui oleh Dosen Pembimbing

Padang, September 2020

Disetujui oleh,
Dosen Pembimbing

Okki Trinanda.,SE.,MM

NIP : 19831012 201504 1 001

2
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan segala nikmat,
Rahmat, hidayah dan hinayah-Nya kepada kita semua sehingga dapat menyelesaikan
penyusunan Laporan Magang Observasi ini dengan baik dan tepat pada waktunya Laporan ini
diupayakan semaksimal mungkin serta bantuan dari berbagai pihak, sehingga penulis dapat
menyelesaikan laporan magang observasi individu di Auto 2000 Bukittinggi

Tujuan penulisan Laporan Magang Observasi ini adalah sebagai salah satu syarat
dalam menyelesaikan mata kuliah magang keahlian. Dalam penulisan laporan ini penulis
banyak mendapat bantuan, bimbingan, petunjuk dan saran dari berbagai pihak. Untuk itu
penulis mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Bapak Dr. Idris, M.si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Padang
serta jajarannya.
2. Bapak Perengki Susanto, SE., M.Sc., Ph.D selaku Ketua Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Padang.
3. Ibu Yuki Fitria S.E., MM selaku Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Negeri Padang.
4. Bapak Okki Trinanda.,SE.,MM selaku pembimbing magang
5. Bapak/Ibu Panitia Magang Fakultas Ekonomi UNP
6. Orang tua tercinta telah mendoakan dan memberikan kasih sayangnya, serta
dukungan dari segala aspek demi kelancaran kegiatan magang observasi
7. Bapak supervisor Auto 2000 Bukittinggi
8. Dan semua pihak yang telah membantu dalam penyelesaian laporan magang observasi
ini, yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.
Dalam penulisan laporan magang ini penulis menyadari masih banyak terdapat
kekurangan dan kesalahan, untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran demi
kesempurnaan laporan magang observasi ini untuk masa yang akan datang, serta
penulis berharap laporan magang ini dapat bermanfaat bagi penulis khususnya dan
pembaca umumnya.

Bukittinggi, September 2020

3
 Penulis

4
 DAFTAR ISI

COVER
LEMBAR PENGESAHAN ............................................................................................................... 2
KATA PENGANTAR ....................................................................................................................... 3
DAFTAR ISI..................................................................................................................................... 5
A. LATAR BELAKANG ........................................................................................................... 6
B. PERMASALAHAN ............................................................................................................... 7
C. KAJIAN TEORI .................................................................................................................... 7
D. HASIL DAN PEMBAHASAN .............................................................................................. 9
E. KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................................................ 16
F. LAMPIRAN ........................................................................................................................ 18
G. DAFTAR BACAAN ............................................................................................................ 20

5
A. LATAR BELAKANG

Memasuki era globalisasi yang semakin kompleks dan kompetitif

menyebabkan terjadinya perkembangan yang luar biasa dalam bidang bisnis, dimana
semua kegiatan-kegiatan yang berhubungan dengan bisnis semakin modern dan maju.
Perusahaan baru bermunculan untuk menambah persaingan dengan perusahaan-
perusahaan yang telah berdiri sebelumnya. Kondisi persaingan itulah yang
menyebabkan perusahaan harus dapat berpikir cerdas dan kreatif agar selalu dapat
menciptakan keunggulan kompetitif dari pesaing-pesaingnya, maka dari itu
diperlukan strategi pemasaran yang baik guna memperkenalkan produk perusahaan
agar produk tersebut menjadi produk pilihan konsumen.
Strategi pemasaran adalah memilih dan menganalisa pasar sasaran yang
merupakan suatu kelompok orang yang ingin dicapai oleh perusahaan dan
menciptakan suatu bauran pemasaran yang cocok dan yang dapat memuaskan pasar
sasaran tersebut. Bauran pemasaran adalah strategi produk, promosi, dan penentuan
harga yang bersifat unik serta dirancang untuk menghasilkan pertukaran yang saling
menguntungkan dengan pasar yang dituju (Buchari Alma, 2013).
Terjadinya perubahan ekonomi di dalam kehidupan masyarakat saat ini yang
berupa pendapatan, daya beli, selera, kebutuhan dan keinginan masyarakat membuat
persaingan dunia bisnis semakin ketat, maka perusahaan dituntut untuk selalu
mengantisipasi perubahan yang terjadi, baik lingkungan internal maupun eksternal,
sehingga perusahaan dapat tetap bertahan dan mampu bersaing dengan perusahaan
lain yang sejenis. Peran pemasaran menduduki peringkat yang sangat penting dalam
menunjang aktivitas pembangunan. Perusahaan dituntut untuk selalu memberikan
yang terbaik kepada konsumen, khususnya bagi perusahaan yang bergerak di bidang
otomotif. Saat ini pertumbuhan perusahaan dalam bidang otomotif semakin pesat.
Semakin pesatnya pertumbuhan jumlah perusahaan otomotif ini, maka persaingan di
bidang pemasaran kendaraan pun semakin ketat dengan berbagai merek (Keller
Kevin, 2011).
PT. Astra Internasional Tbk – Auto 2000 Bukittinggi adalah perusahaan yang
bergerak di bidang penjualan mobil, penjualan suku cadang asli Toyota, dan servis
kendaraan Toyota. Auto 2000 telah memenuhi 3S, yaitu : Sales, Service, Spare part
sehingga merupakan jaringan jasa penjualan, perawatan, perbaikan dan penyediaan
suku cadang asli Toyota yang manajemennya ditangani penuh PT. Astra Internasional

6
 Tbk. Dalam aktifitas bisnisnya, Auto 2000 bergabung dengan PT. Toyota Astra Motor
yang menjadi agen tunggal pemegang merek Toyota.
Perlunya strategi bauran pemasaran bagi Auto 2000 untuk menghadapi
persaingan. Strategi bauran pemasaran sangat penting dilakukan oleh Auto 2000
sebagai upaya dalam memperkenalkan produk-produk yang dimilikinya kepada
masyarakat (konsumen). Selain itu juga keberhasilan Auto 2000 dalam kegiatan
pemasaran tercemin dari kemampuan perusahaan dalam menempatkan produknya
pada masyarakat atau konsumen. Auto 2000 mencoba memperluas pangsa pasarnya
dan menarik pelanggan dengan cara mempengaruhi sikap konsumen agar bersedia
membeli produk-produk yang dimiliki oleh Auto 2000.
Berdasarkan latar belakang tersebut yang melatarbelakangi penulis untuk
melakukan wawancara salah satu supervisor Auto 2000 Bukittinggi untuk mengetahui
strategi bauran pemasaran yang di terapkan perusahaan tersebut. Maka penulis
mengambil salah satu perusahaan otomotif dengan brand Toyota, yaitu Auto 2000
Bukittinggi untuk dijadikan kajian di makalah individu observasi ini.

B. PERMASALAHAN

Berdasarkan latar belakang diatas, dirumuskanlah permasalahan dalam usaha

mengungkapkan secara lebih rinci mengenai aspek yang hendak dikaji. Maka
masalah yang menjadi topik pada makalah individu observasi ini adalah :

1. Bagaimana strategi produk pada Auto 2000 Bukittinggi?

2. Bagaimana strategi harga pada Auto 2000 Bukittinggi?

3. Bagaimana strategi promosi pada Auto 2000 Bukittinggi?

4. Bagaimana strategi tempat pada Auto 2000 Bukittinggi?

C. KAJIAN TEO RI

Strategi Pemasaran
Strategi adalah keseluruhan konsep bagaimana sebuah perusahaan
mengatur dirinya sendiri dan semua kegiatan dengan tujuan agar bisnis yang
dijalankan berhasil, melakukan persaingan, dan melakukan imbal hasil kepada

7
pemegang saham (Charles, 2010, hlm. 9). Sedangkan menurut Assauri (2013, hlm.
15) strategi pemasaran yaitu serangkaian tujuan dan sasaran, kebijakan dan aturan
yang memberi arah kepada usaha-usaha pemasaran perusahaan dari waktu ke waktu,
pada masing-masing tingkatan, acuan serta alokasinya, terutama sebagai tanggapan
perusahaan dalam menghadapi lingkungan dan keadaan persaingan yang selalu
berubah.

Bauran Pemasaran
Singh (2012), menyebutkan bauran pemasaran produk adalah kombinasi
dari empat variabel atau kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran
perusahaan, yaitu produk (product), harga (price), tempat (place), dan promosi
(promotion).Bauran pemasaran adalah perangkat alat pemasaran yang digunakan
perusahaan untuk mengejar tujuan perusahaannya. Maka, dapat disimpulkan bahwa
bauran pemasaran merupakan satu perangkat yang terdiri dari produk, harga,
promosi,dan distribusi, yang didalamnya akan menentukan tingkat keberhasilan
pemasaran dan semua itu ditujukan untuk mendapatkan respon yang diinginkan dari
pasar sasaran.(Selang, 2013).
Menurut Hong, P. V., & Nguyen, T.-T. (2020) Ketika sebuah perusahaan
menawarkan produk atau barang, maka pemasaran perusahaan tersebut telah
berada di bawah ruang lingkup Bauran Pemasaran Produk. Bauran Pemasaran
Produk 4P ini pada dasarnya berbicara tentang strategi produk, strategi penetapan
harga, tempat di mana produk didistribusikan dan strategi promosi.
Marketing Mix merupakan variabel-variabel terkendali (controllable) yang
dapat digunakan perusahaan untuk mempengaruhi tanggapan konsumen dari
segmen pasar tertentu yang dituju perusahaan (Daryanto, 2019):
 Produk (Product)
Menurut (Daryanto, 2019) produk adalah sesuatu yang ditawarkan ke dalam
pasar untuk diperhatikan, dimilki, dipakai, atau dikonsumsi, sehingga dapat
memuaskan keinginan atau kebutuhan. Intensitas kompetisi di pasar
memaksa perusahaan untuk mengupayakan adaptasi produk yang tinggi
guna meraih keunggulan yang kompetitif atas pesaing, karena adaptasi
produk dapat memperluas basis pasar lokal dan ditingkatkan untuk
preferensi lokal tertentu. Konsumen semakin banyak memiliki alternatif dan
sangat hati-hati dalam menentukan keputusan untuk melakukan pembelian
8
 de ngan mempertimbangkan faktor-faktor kebutuhan, keunggulan
produk, pelayanan dan perbandingan harga sebelum memutuskan untuk
membeli(Selang, 2013).
 Harga (Price)
Daryanto (2019), harga adalah sejumlah uang yang dibayarkan untuk
memperoleh barang atau jasa; sejumlah nilai yang konsumen tukarkan untuk
menukarkannya dengan keuntungan untuk memperoleh barang atau jasa.
Dari definisi di atas dapat diketahui bahwa harga yang dibayar oleh pembeli
sudah termasuk layanan yang diberikan oleh penjual. Banyak perusahaan
mengadakan pendekatan terhadap penentuan harga berdasarkan tujuan yang
hendak dicapainya. Adapun tujuan tersebut dapat berupa meningkatkan
penjualan, mempertahankan market share, mempertahankan stabilitas harga,
mencapai laba maksimum dan sebagainya (Selang, 2013).
 Tempat (Place)
Menurut (Daryanto, 2019) menyatakan bahwa lokasi fasilitas jasa
merupakan salah satu faktor krusial yang berpengaruh terhadap kesuksesan
suatu jasa, karena lokasi erat kaitannya dengan pasar potensial penyedia
jasa. Lokasi atau tempat seringkali ikut menentukan kesuksesan perusahaan,
karena lokasi erat kaitannya dengan pasar potensial sebuah perusahaan.
 Promosi (Promotion)
Menurut Suyanto (2013), Promosi adalah unsur dalam bauran-bauran
pemasaran perusahaan yang didayagunakan untuk memberitahu, membujuk,
dan mengingatkan tentang produk pada suatu perusahaan. Promosi adalah
suatu bentuk komunikasi pemasaran yang merupakan aktivitas pemasaran
yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi atau membujuk dan
meningkatkan sasaran pasar atas produknya agar bersedia menerima,
membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang
bersangkutan. (Selang, 2013).

D. HASIL DAN PEMBAHASAN

Berdasarkan hasil observasi magang mengenai Strategi bauran pemasaran

Auto 2000 dan merujuk pada kajian teori yang telah dipaparkan. Adapun hasil

9
observasi magang melalui wawancara salah satu supervisor Auto 2000 yaitu Robert
Fernandes,S.E. sebagai berikut :

Strategi pemasaran berdasarkan bauran pemasaran 4P

 Product / produk
Auto 2000 menawarkan produknya yaitu mobil Toyota sesuai dengan
kebutuhan konsumennya. Mulai dari mobil untuk kebutuhan kerja hingga
kebutuhan keluarga.
Produk mix merupakan unsur utama dari strategi pemasaran perusahaan.
Toyota terkenal dengan kualitas produk. Auto 2000 Bukittinggi memiliki
berbagai produk mobil seperti Toyota Avanza, Toyota Calya, Innova,
Toyota Rush, Alphard, Fortuner, dan Camry. Disamping menjual produk
kendaraan Toyota, Auto 2000 Bukittinggi juga menjual aneka spare part
original Toyota, body kit, dan body coating. Fitur produk dari semua jenis
kendaraan adalah teknologi yang sangat tinggi dan produk produk ini datang
dengan efisiensi bahan bakar, model yang menarik dan membuat pengemudi
nyaman. Pelanggan perusahaan bersyukur dengan produk-produk berkualitas
maju dan paling efektif dan ini telah memberikan kesuksesan besar bagi
perusahaan.
Penentuan produk dari perusahaan merupakan bagian dimasukkan dari
strategi pemasaran perusahaan. Dalam strategi pemasaran, perusahaan juga
mempertimbangkan citra merek produk sebagai aspek penting. Dengan
produk-produk yang inovatif bermerek, perusahaan ingin melaksanakan
strategi dari memahami pasar seluruh mobil (Chen & Hijau, 2010).

Avanza merupakan mobil terlaris

di Auto 2000 Bukittinggi ( sc: auto2000.co.id)
Hasil wawancara :

10
 Pada stratrgi produk yaitu setiap 6 bulan Auto 2000 Bukittinggi melakukan
penyegaran produk ( Produk yang sudah lama akan di ganti dengan yang
baru atau produk diganti hanya sebagian dari produk tersebut), agar produk
yang Auto 2000 tawarkan kepada konsumen selalu fresh.
 Price / harga
Auto 2000 tidak bisa merubah harga produknya, karena harga produk sudah
ditetapkan oleh Toyota (pusat). Harga adalah elemen yang paling penting
dari strategi pemasaran Toyota. Perusahaan ini memiliki kebijakan harga
yang sangat terkemuka dari perusahaan mobil lainnya. Penentuan harga dari
produk Toyota hanya terjangkau oleh pelanggan. Kebijakan harga
perusahaan dipastikan seseuai dengan segmen geografis yang berbeda sesuai
dengan kondisi keuangan pelanggan. Sebagai bagian dari strategi
pemasaran, perusahaan terutama berkonsentrasi pada kepuasan pelanggan
dengan biaya rendah dan produk berkualitas.

Berikut varian harga Mobil Toyota populer yang ditawarkan Auto 2000
Bukittinggi :
Harga Toyota Avanza OTR Bukittinggi

Harga Toyota Kijang Innova OTR Bukittinggi

11
Harga Toyota Rush OTR Bukittinggi

Harga Toyota Fortuner OTR Bukittinggi

(sc : hargambilmu.com)
Hasil wawancara :
Pada strategi harga yaitu harga sudah ditetapkan oleh pusat dan tidak bisa di
ubah lagi, hanya saja Auto 2000 Bukittinggi dapat memberikan diskon
kepada kostumer yang melakukan pembelian dan transaksi di Auto 2000
Bukittinggi, maka dari diskon tersebut dapat menjadi strategi harga agar
konsumen melakukan transaksi di Auto 2000 Bukittinggi

12
 Promotion / promosi
Sosial media merupakan wadah paling strategis untuk mempromosikan
produk yang dimiliki dalam bentuk iklan maupun diskon untuk menarik
pelanggan.
Strategi promosi Toyota sangat berharga. Melalui portal web, perusahaan
memberikan informasi yang sangat tepat dan baik waktunya tentang
penawaran tersebut. Dalam pelaksanaan bauran promosi dalam strategi
pemasaran, perusahaan membuat keuntungan masing-masing untuk
pelanggan seperti tingkat yang sangat rendah dari bunga angsuran dan
diskon. Dalam strategi pemasaran, perusahaan juga berkonsentrasi pada
survei pasar untuk promosi produknya.
Promo ini adalah promo yang berlaku untuk pembelian Toyota baru di
Bukittinggi yang berisi DP dan cicilan, promo tukar tambah dan bonus-
bonus pembelian yang berlaku.

13
 (sc : auto2000.co.id)
Hasil wawancara :
Pada strategi promosi Auto 2000 melakukan promosi berupa Event atau
pameran, dari promosi tersebut yang mana bisa memberikan peluang untuk
pasar Auto 2000 menjangkau ke daerah daerah dan mengenalkan produk
baru Auto 2000 tawarkan.
 Place / tempat
Auto 2000 Bukittinggi beralamat di Jl Bukittinggi – Padang Km 4 No
2000,Ladang Laweh, Kec. Banuhampu, Kab. Agam, Sumatera Barat.
Auto 2000 yang telah memulai bisnis nya harus memanfaatkan media online
untuk memasarkan produk nya agar tetap bisa bertahan di tengah persaingan
pasar. Auto 2000 menyediakan layanan website yang sangat bagus, mudah
digunakan, dan respon cepat dari CS nya. Strategi Auto 2000 dalam
menyebarkan konten agar efektif sampai ke tangan pelanggan berlanjut
dengan menciptakan aplikasi smartphone yang diberi nama Auto 2000
Mobile. Dengan memanfaatkan aplikasi ini, pemilik mobil Toyota bisa
melakukan pembelian mobil baru, booking layanan servis, menghitung
simulasi kredit, hingga memanggil layanan darurat.

14
Wabsite Auto 2000 Bukittinggi

(sc : auto2000.co.id/cabang/auto2000bukittinggi)

Aplikasi Auto 2000 Mobile

(sc : Auto 2000 Mobile)

15
 Hasil wawancara :
Strategi tempat Auto 2000 Bukittinggi hampir sama dengan strategi
promosi, dengan cara membangun cabang pembantu di Payakumbuh, agar
dapat mencakup area Payakumbuh dan juga pameran diKabupaten atau Kota
untuk penyebaran promosi agar orang orang tau bahwa Auto 2000
Bukittinggi sadang melakukan promosi.

E. KESIMPULAN DAN SARAN

1. Kesimpulan
Strategi bauran pemasaran Auto 2000 Bukittinggi :
 Product / produk
Auto 2000 Bukittinggi menawarkan produknya yaitu mobil Toyota sesuai
dengan kebutuhan konsumennya. Mulai dari mobil untuk kebutuhan kerja
hingga kebutuhan keluarga.
Auto 2000 Bukittinggi melakukan penyegaran produk setiap 6 bulan sekali,
agar produk yang diterima konsumen selalu produk yang baru.
 Price / harga
Auto 2000 tidak bisa merubah harga produknya, karena harga produk sudah
ditetapkan oleh Toyota (pusat). Dalam penentuan harga perusahaan
berkonsentrasi pada kepuasan pelanggan dengan biaya rendah dan produk
berkualitas.
 Promotion / promosi
Sosial media merupakan wadah paling strategis untuk mempromosikan
produk yang dimiliki dalam bentuk iklan maupun diskon untuk menarik
pelanggan.
Auto 2000 Bukittinggi mengadakan event dan pameran di dareah sekitar
bukittinggi agar dapat menarik minat konsumen.
 Place / tempat
Auto 2000 menyediakan layanan website yang sangat bagus, mudah
digunakan, dan respon cepat dari CS nya. Serta Auto 2000 menciptakan
aplikasi smartphone yang diberi nama Auto 2000 Mobile.

16
 Auto 2000 Bukittinggi membangun cabang pembantu di Payakumbuh guna
meratakan promosi kepada konsumen di daerah sekitar Payakumbuh.

2. Saran
Berdasarkan kesimpulan diatas, maka saran yang ingin disampaikan
penulis kepada Auto 2000 Bukittinggi, adalah
 Product
Hendaknya Auto 2000 Bukittinggi menambahkan varian mobil toyota,
memperbayak suku cadang yang disediakan.
 Price
Auto 2000 tidak bisa merubah harga produknya, karena harga produk sudah
ditetapkan oleh Toyota (pusat).
 Promotion
Promosi dilakukan dengan baik dan direncanakan dengan matang.
Hendaknya Auto 2000 Bukittinggi membuat iklan dan diskon yang dapat
menarik perhatian konsumen
Membuat event dan pameran yang dapat menarik perhatian konsumen.
 Place
Auto 2000 Bukittinggi sebaiknya membuat tampilan wabsite semenarik
mungkin agar dapat menarik perhaatian konsumen

17
F. LAMPIRAN

18
19
G. DAFTAR BACAAN

Daryanto, L. H., dan Hasiholan, L. B. The Influence Of Marketing Mix On The

Decision To Purchase Martabak “Setiabudi”Pak Man Semarang. Journal of
Management, Vol. 5, No. 5, 2019.

Selang, C. A. Bauranpemasaran (marketing mix) pengaruhnya terhadap loyalitas

konsumen pada fresh mart Bahu Mall Manado. Jurnal EMBA:Jurnal Riset Ekonomi,
Manajemen, Bisnis dan AkuntansiVol. 1, No. 3, 2013.

Oesman, Yevis. (2010). Sukses Mengelola Marketing Mix CRM Customer Value dan
Customer Dependency (Kasus pada Pemasaran Shopping Center). Pekanbaru:
Alfabeta, IKAPI.

Yuliana, Rahmi. "Analisis strategi pemasaran pada produk sepeda motor matik berupa
segmentasi, targeting, dan positioning serta pengaruhnya terhadap keputusan
pembelian konsumen di Semarang." JURNAL STIE SEMARANG (EDISI
ELEKTRONIK) 5.2 (2013): 79-92.

Philip Kotler dan Keller Kevin, Manajemen Pemasaran, Jilid 1, diterjemahkan oleh
BenyaminMolan, (Jakarta: PT. Indeks Kelompok Gramedia: 2011), hlm. 181

Buchari Alma, Kewirausahaan, (Bandung:Alfabeta:2013), hlm. 131

20