COVER

KATA PENGANTAR

Puji Syukur dipanjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas tuntunanNya laporan analisis studi kasus
Pemasaran Global Pt Mayora Indah Tbk. ini dapat di selesaikan. Laporan ini disusun untuk memenuhi salah satu
ujian akhir semester mata kuliah Pemasaran Internasional. Dalam penyusunan laporan ini tentu tak terlepas dari
pengarahan dan bimbingan dari dosen pengampu. Maka dari itu penulis ucapkan rasa hormat dan terimakasih kepada
Bapak Ronald P.C. Fanggidae, SE.,MM selaku dosen pengampu Mata Kuliah Pemasaran Internasional. Dengan rasa
rendah hati, Penyusun menyadari bahwa laporan ini masih jauh dari kesempurnaan baik dari segi penyajian,
penulisan, dan penggunaan tata bahasa. Oleh karena itu kritik dan saran yang bersifat membangun sangat diharapkan
untuk perbaikkan dimasa yang akan datang. Walaupun demikian penyusun mengharapkan laporan studi kasus ini
dapat bermanfaat bagi kita semua.

Kupang, 17 Desember 2022

PenulIS
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL……………………………………………………………………………………….
KATA PENGANTAR………………………………………………………………………………………
DAFTAR ISI…………………………………………………………………………………………………
BAB I. PENDAHULUAN……………………………………………………………………………………
1. Latar Belakang…………………………………………………………………………………………….
1.1. Rumusan Masalah……………………………………………………………………………………
1.2. TujuanPenelitian……………………………………………………………………………………
1.3. ManfaatPenelitian……………………………………………………………………………………
BAB II. PEMBAHASAN…………………………………………………………………………………….
2.1 Visi Dan Misi…………………………………………………………………………………………
2.2Nilai-Nilai Perusahaan……………………………………………………………………………………
2.3 Strategi Perusahaan………………………………………………………………………………………
2.3.1 Strategi Segmenting…………………………………………………………………………………
2.3.2 Strategi Targeting……………………………………………………………………………………….
2.3.3Strategi Positioning………………………………………………………………………………………
BAB 111. ANALISIS PEMASARAN GLOBAL………………………………………………………………
3.1 KUNCI SUKSES…………………………………………………………………………………………...
BAB IV. PENUTUP…………………………………………………………………………………………….
4.1 KESIMPULAN………………………………………………………………………………………………
4.2 SARAN………………………………………………………………………………………………………
DAFTAR PUSTAKA……………………………………………………………………………………………………
 STUDI KASUS PEMASARAN GLOBAL PT MAYORA INDAH TBK.

BAB I

PENDAHULUAN

1. Latar Belakang

Dalam perekonomian global baru yang muncul dengan perlahan, sumber daya manusia, Sesuai
perkembangan sistem manajemen sebuah organisai ataupun industri dalam mewujudkan suatu visi dan misi
organisasi atau industry maka kali ini kami akan memaparkan peran dan fungsi manajemen yang berperan penting
dalam membuat organisansi atau industri untuk mencapai visi dan misi dalam PT Mayora Indah Tbk perusahaan
yang bergerak bidang makanan. Manajemem Perusahaan ini telah berkembang menjadi sebuah bisnis yang
membantu memecahkan masalah yang dihadapi oleh pelanggan dan mendayagunakan produk dan jasa yang
diberikan perusahaan pada setiap peluang yang memungkinkan perusahaan bisa memperluas pasar di dunia. Adanya
persaingan antara perusahaan maka setiap perusahaan berusaha untuk memberikan yang terbaik bagi pelanggannya
baik berupa produk maupun jasa. Untuk itu perusahaan membutuhkan tenaga manajemen yang handal untuk
bertindak sebagai jembatan antara perusahaan dan pelanggan serta membantu memecahkan masalah yang dihadapi
oleh pelanggan dan mendayagunakan produk dan jasa yang diberikan perusahaan pada setiap peluang yang
memungkinkan

PT Mayora Indah Tbk merupakan perusahaan yang bergerak dibidang industri pangan. Perusahaan ini berdiri
pada tahun 1967 dan pada saat itu masih berupa home industry, hingga sampai tahun 1977 perusahaan ini berubah
menjadi badan usaha pada 17 febuari 1977. Pada tahun 1990, perusahaan ini menjadi badan usaha terbuka pada
tanggal 04 juli 1990 sehingga namanya berubah menjadi PT Mayora Indah Tbk Jata ke-2 mulai beroperasi pada
tahun 2009, memproduksi jenis biscuit. Perusahaan ini merupakan salah satu perusahaan industry pangan terbesar di
Indonesia, hal ini ditandai dengan beberapa jenis divisi yang ada diperusahaan ini.

1.1 Rumusan Masalah

Dalam dunia persaingan yang semakin meningkat, pemasaran produk akan menjamin kelangsungan hidup
dipasar. PT Mayora memiliki nama yang sangat baik di masyarakat di seluruh Indonesia, dengan pengabdian yang
sama untuk pemasaran di harapkan bahwa produk perusahaan akan menemukan resepsi serupa dipasar dunia. PT
MAYORA menembus pasar dunia dengan melakukan pemasaran global dengan tetap memperhatikan faktor
lingkungan social budaya.

1.2   Tujuan Penelitian

Tujuan utama dari penelitian ini mencoba menganalisa strategi pemasaran global yang diterapkan oleh PT
MAYORA INDAH TBK didunia pemasarannya.

1.3   Manfaat Penelitian

1. Manfaat Teoritis

Kegunaan teoritis untuk mengembangkan wawasan dan pengetahuan serta memperkaya ilmu pemasaran
pada khususnya dan manajemen pada umumnya.

2. Manfaat Praktis
 Untuk memberikan kontribusi pemikiran bagi pihak perusahaan tentang pengaruh Marketing Mix
terhadap peningkatan penjualan produk PT Mayora.
 BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Visi dan Misi

Visi

Menjadi produsen makanan dan minuman yang berkualitas dan terpercaya di mata konsumen domestik
maupun internasional dan menguasai pangsa pasar tersebar dalam kategori produk sejenis.

Misi

Dapat memperoleh Laba Bersih Operasi diatas rata rata industri dan memberikan value added yang baik bagi
seluruh stakeholders Perseroan. Dapat memberikan kontribusi positif terhadap lingkungan dan negara dimana
Perseroan berada.

2.2 Nilai – Nilai Perusahaan

1. Produsen Prioritas pada kepuasan konsumen.

2. Meningkatkan kualitas sumber daya manusia, berani mengambil resiko, menghargai karya dan komitmen
orang lain.
3. Kerja Tim Membangun kepercayaan satu dengan yang lain, serta bekerjasama menjadi tim pemenang.
4. Keunggulan biasakan menjadi yang terbaik sebagai gaya hidup. Selalu berusaha untuk menjadi yang terbaik.
Terus meningkatkan proses dan cara kerja untuk memuaskan pelanggan.

2.3 Strategi Perusahaan

Kunci sukses keberhasilan PT Mayora Indah Tbk dalam bersaing, tentu saja tak terlepas dari beberapa strategi
yang di terapkan oleh pihak managemen dalam mengatur strategi perusahaan mulai dari pemasaran, menghadapi
konsumen dan pesaing. Salah satu produk perusahaan yang sangat laku dipasarana adalah kopi yang menjadi selera
parakonsumen khususnya diindonesia.

PT Mayora mencoba menyesuaikan saluran distribusinya dengan kebutuhan pelanggannya. Saluran distribusi
yang kreatif dan luar biasa ini menjadi sumber dari keunggulan bersaingnya. Sehingga PT Mayora dapat memperoleh
banyak pangsa pasar dan dapat menjangkau populasi sasaran yang tersebar luas. Sehingga dapat melayani berbagai
kebutuhan dari beberapa segmen dengan cepat dan terfragmentasi.

Sistem saluran seringkali berkembang agar dapat memenuhi peluang dan kondisi pasar. Maka untuk
mendapatkan efektivitas maksimum, analisis dan pengambilan keputusan saluran distribusi harus lebih ditekankan
pada tujuan. Mendesain sebuah sistem saluran membutuhkan analisis terhadap kebutuhan layanan konsumen.
Mendesain saluran distribusi dinilai dengan menemukan nilai apa yang diinginkan oleh berbagai segmen sasaran dari
saluran distribusi pada kasus PT Mayora. PT Mayora menjual energen kepada konsumen segmen 1 lewat perantara
rumah sakit. Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan akan sarapan yang bergizi dan sehat dikonsumsi ketika sakit.
Pada konsumen segmen 2, PT Mayora menjual vitazone lewat perantara tempat-tempat olahraga seperti gym dan
golf.
2.3.1 STRATEGI SEGMENTING

Segmenting merupakan sebuah tindakan membagi suatu pasar menjadi kelompok – kelompok pembeli yang
berbeda – beda yang mungkin membutuhkan produk – produk dan atau kombinasi pemasaran yang terpisah. Proses
ini jugasering dikenal sebagai proses identifikasi pasar mana yang akan menjadi segmen pemasaran dari suatu
perusahaan. Pada kasus PT Mayora Indah Tbk perusahaan melakukan beberapa strategy untuk mengidentifikasi dan
menemukan segmen pasar yang paling sesuai dengan tujuan dan orientasi perusahaan. Karena berfokus pada strategi
jangka panjang, maka PT Mayora Indah Tbk mengembangkan produk hampir pada semua segmen makanan terutama
produk biskuit dan permen. Hal ini dibuktikan dengan adanya produk unggulan mereka dengan brand yang sangat
terkenal seperti biskuit “roma” dan permen “kopiko”. Selain itu produk ini juga diperuntukkan untuk semua kalangan,
namun mereka tetap mempertahankan pada sisi kualitas dan juga inovasi sehingga produk mereka jika dibandingkan
dengan produk sejenis jauh lebih mahal. Jika dilihat dari berbagai macam faktor yang digunakan untuk melakukan
segmentasi, maka terdapat beberapa bentuk segmentasi yang dilakukan yaitu:

1. Segmentasi Geografis

PT Mayora Indah Tbk mengelompokkan segmen pasar berdasarkan pasar domestik dan juga luar negeri. Pada
segmen pasar domestik dilakukan pengembangan kesemua wilayah mulai dari desa, kecamatan, kabupaten serta kota
tanpa terkecuali. Sedangkan untuk pengembangan pasar internasional PT Mayora Indah Tbk lebih berfokus pada
segmen pasar dengan penduduk padat seperti China, Thailand dan Vietnam dengan tujuan untuk meluaskan pasar.

2. Segmentasi Demografis

Segmentasi berdasarkan demografis yang dilakukan PT Mayora Indah Tbk adalah tidak membuat segmen
berdasarkan kriteria usia, tingkat pengahasilan, atupun kalangan spesifik tertentu karena kebanyakan produk Mayora
dapat dikonsumsi dan dijangkau oleh semua kalangan dari berbagai usia, latar belakang pendidikan dan pendapatan,
serta gender. Jadi mayora dapat mencangkup beberapa segmen pasar sekaligus dan tidak mengelompokkan
segementasi berdasar demografis secara spesifik.

3. Segmentasi Psikografis

Segmentasi Psikografis yang dilakukan adalah dengan menyaesuaikan produk dengan kebutuhan dan juga
gaya hidup konsumen. Hal ini dilakukan dengan cara melakukan penelitian pada konsumen untuk menemukan
kebutuhan dan keinginan dari para customer yang disesuaikan dengan budaya dan lifestyle dari masing-masing
konsumen sehingga Mayora dapat diterima dengan mudah oleh konsumen dengan latar belakang yang berbeda-beda.

4. Segmentasi Perilaku

Segmentasi perilaku dilakukan dengan memperhatikan benefit apa yang diinginkan pelanggan, apakah lebih
berorientasi pada harga atau kualitas. Pada hal ini Mayora lebih menyegmenkan dirinya pada pemenuhan kualitas
yang baik. Selain itu segementasi juga dilakukan dengan memperhatikan faktor keloyalan dari pelanggan, karena
ketatnya persaingan maka segementasinya lebih berfokus pada penjagaan kualitas untuk mempertahankan keloyalan
pelanggan. Adanya wacana pertumbuhan middle class yang berkembang pesat juga menjadi salah satu faktor yang
menjadi pertimbangan Mayora untuk menentukan segmen pasarnya.

2.3.2 STRATEGI TARGETING

Targeting Yaitu suatu tindakan mengevaluasi keaktifan daya tarik setiap segmen pasar dan memilih salah satu
atau lebih dari segmen pasar tersebut untuk dimasuki. Target yang ditetapkan PT Mayora Indah Tbk adalah
memasuki beberapa pasar dan juga segmen konsumen. Misalnya saja untuk anak-anak mereka mengembangkan
berbagai jenis permen, wafer karamel dan juga energen untuk melengkapi kebutuhan gizi sarapan. Selain itu mereka
juga menargetkan untuk memasuki pasar dewasa dengan menciptkan produk makanan terutama consumer goods
seperti membrand produk energen menjadi produk sarapan keluarga dan juga biskuit danisa sebagai biskuit yang
dicintai oleh kalangan muda sampai ibu-ibu.
 Dalam menentukan target PT Mayora lebih berfokus kepada penjagaan kualitas dan juga inovasi produk yang
dapat menambahkan value added bagi para konsumen melalui benefit yang mereka dapatkan dari produk mayora.
Oleh karena itu target konsumenyapun kebanyakan juga berasal dari kalangan menengah yang lebih memperhatikan
atau lebih berorientasi pada kualitas dibandingkan dengan harga. Hal ini dilatarbelakangi oleh perkembangan
kalangan menengah yang sedang pesat-pesatnya sehingga dapat memberikan kontribusi dalam pertumbuhan
perusahaan yang ditargetkan mencapai tingkat dua digit angka atau 20%. (swa online, 2014).

Dari target yang ditetapkan oleh PT Mayora dapat disimpulkan bahwa strategi utama yang dilakukan oleh
mereka adalah strategi diferensiasi produk dengan menekankan pada kualitas dan juga inovasi terus menerus. Hal
tersebut didasarkan pada pertimbangan semakin pesatnya perkembangan masyarakat kelas menengah dan semakin
banyaknya masyarakat yang sadar akan pentingnya kualitas barang yang mereka konsumsi. Segementasi, targetting
dan juga positioning yang dilakukan oleh PT Mayora indah melahirkan terciptanya brandMayora merajai hampir
seluruh pangsa pasar dunia di lebih dari 80 negara sebagaibrand Consumer Goods yang terkemuka di dunia.

2.3.3 STRATEGI POSITIONING

Apabila target pasar (sasaran program) sudah jelas, positioning adalah bagaimana kita menjelaskan posisi
produk kepada konsumen. Apa beda produk kita dibandingkan kompetitor dan apa saja
keunggulannya. Menurut Don E Schwitz, positioning adalah bagaimana untuk meningkatkan sekaligus menempatkan
produk yang kita buat terhadap pesaing kita dalam pikiran konsumen, dengan kata lain positioning dipakai untuk
mengisi dan memenuhi keinginan konsumen dalam kategori tertentu. Fokus dari strategi positioning yaitu: konsumen
dan kompetisi. Pendekatan yang dilakukan dengan mengasosiasikan keuntungan produk dengan kebutuhan
konsumen. Selain itu, dapat juga dengan menciptakan citra merek yang diinginkan dan membandingkan merek
dengan kompetitor. Dalam strategi pemasaran, positioning merupakan faktor yang paling penting dalam membangun
merek di pasar. Positioning merefleksikan citra merek yang kontras, menjadi daya pembeda yang kuat di tengah
kompetisi, dan mengkomunikasikan manfaat produk.

Mayora merupakan salah satu perusahaan Fast Moving Consumer Goods di Indonesia. Untuk menjadi
perusahaan FMCG tentunya diperlukan strategi positioning yang baik dari Mayora. Menurut Ricky Afrianto (Global
Marketing Director PT Mayora Indah Tbk.) bahwa perseroan memiliki produk unggulan yang diterima pasar dengan
baik, selanjutnya adalah fokus mengembangkan aktivitas marketing untuk membangun brand equity yang kuat. Tim
pemasaran Mayora dituntut untuk solid dan paham kondisi konsumen di setiap negara. Tahun 2015, ekspor produk
mayora telah mencapai 30% dari total turnover keseluruhan produk.

Strategi marketing untuk membangun brand secara umum yang dianut oleh PT Mayora Indah Tbk. untuk
setiap produknya adalah:

a) Menjaga kualitas (quality control) dari setiap produk

b) Memahami pasar dan konsumen di setiap negara
c) Terus berinovasi untuk menjawab kebutuhan dan keinginan konsumen
d) Melakukan aktivitas marketing untuk membangun brand baik di above the line maupun below the line

a. Positioning Berdasar Atribut dan Manfaat Produk PT Mayora Tbk. menggunakan strategi ini misalnya dalam
produk Energen. Berdasarkan penelitian Hardinsyah Fachrudin tahun 2010, 76.1% anak Indonesia memiliki
nilai Mutu Gizi Pangan (MGP) sarapan yang tergolong sangat kurang dan 66% anak Indonesia sarapan
dengan gizi yang kurang yang mempengaruhi kemampuan mereka dalam belajar dan beraktivitas. Mayora
melakukan branding terhadap Energen dengan cara menonjolkan manfaatnya sebagai minum makanan bergizi
yang praktis untuk pengganti sarapan keluarga Indonesia. Mayora berharap semakin banyak keluarga yang
terbiasa sarapan sehat sebelum jam 9 pagi dengan jenis sarapan yang mengandung karbohidrat, protein,
lemak, dan vitamin-mineral setelah mereka kampanyekan pentingnya sarapan sebelum jam 9 pagi.
Di sisi lain PT Mayora Tbk. juga menggunakan atribut yang unik dalam salah satu produknya yaitu kembang
gula kiss. Kembang gula ini menggunakan packaging yang unik yaitu ada pesan singkat di bagian belakang
kemasan, seperti misalnya “aku kangen kamu, semangat ya, dsb”. Tentunya ini merupakan hal unik yang bisa
digunakan konsumen sebagai media baru dalam menyampaikan pesan -pesan unik kepada orang lain melalui
media yang unik.

b. Positioning Berdasar Harga dan Kualitas

 PT Mayora Indah Tbk. menggunakan konsep harga yang dapat dijangkau oleh konsumen di semua produknya
dengan kualitas yang baik pula mengingat banyak produk dari mayora yang menjadi market leader seperti
kopiko, mi gelas, bengbeng, roma, dsb.

c. Positioning Berdasar Penggunaan atau Aplikasi

Contohnya produk Mi Gelas yaitu menggunakan gelas dalam menyeduh mi. Tentunya aplikasi ini praktis dan
beda dari produk lain yang kebanyakan menggunakan mangkok atau cup dalam aplikasi penyajiannya.

d. Positioning Berdasar Kelas Produk

PT Mayora Indah Tbk. menggunakan positioning strategy ini dalam fokus mengalahkan kompetitor-
kompetitornya. Pada awalnya Mayora menggunakan brand Roma hanya untuk produk marie biskuitnya.
Tetapi untuk menangkal persaingan kemudian roma berinovasi menggunakan varian-varian yang berbeda
seperti Roma Slai O’lai, Roma Slai O Lai Twice, Roma Better, Roma Muuch Better, Roma Sari Gandum,
Roma Sari Gandum Sandwich, Roma Wafer Vanila, Roma Wafer Coklat, Roma Cookies Peneaple, Roma
Cookies Coklat, dan sebagainya. Jadi yang pada awalnya kelas produknya hanya untuk bayi kemudian dengan
inovasi ini bisa dikonsumsi untuk berbagai kelas yang lainnya. Seperti Slai O’lai, Sari Gandum bisa
dikonsumsi oleh anak-anak hingga dewasa.

e. Positioning Berdasar Pengguna Produk

PT Mayora Indah Tbk. menggunakan positioning strategy ini misalnya dalam iklan produk beng-beng yang
ditujukan kepada remaja berdasar lagu Peri Cintaku-Marcell yang sedang populer di masa ini.

f. Positioning Berdasar Kompetitor

PT Mayora Indah Tbk. menggunakan positioning strategy ini misalnya dalam produk Zuperr Keju. Produk ini
menandingi produk Richeese nabati dari nabati group. Caranya adalah dengan memberikan kemasan produk
yang lebih besar dari produk Richeese dengan harga yang sama yaitu Rp 500.
 BAB III

ANALISIS KASUS PEMASARAN GLOBAL PT MAYORA INDAH TBK.

3.1 Kunci Sukses Keberhasilan PT. Mayora Indah Tbk.

Kunci sukses keberhasilan PT. Mayora Indah Tbk dalam bersaing, tentu saja tidak terlepas dari beberapa
strategi yang diterapkan oleh pihak manajemen dalam mengatur strategi perusahaan mulai dari pemasaran,
menghadapi konsumen dan pesaing. Salah satu produk perusahaan yang sangat laku di pasaran adalah kopi yang
menjadi selera para konsumen, khususnya di Indonesia.

PT. Mayora Indah Tbk mencoba menyesuaikan saluran distribusinya dengan kebutuhan pelanggannya.
Saluran distribusi yang kreatif dan luar biasa ini menjadi sumber dari keunggulan bersaingnya. Sehingga PT. Mayora
Indah dapat memperoleh banyak pangsa pasar dan dapat melayani berbagai kebutuhan dari beberapa segmen dengan
cepat dan terfragmentasi.

Memasuki tahun 2016. PT. Mayora Indah Tbk sudah mempersiapkan diri. Perusahaan yang terkenal dengan
produk Kopikonya ini mengatakan akan focus mengembangkan strategi untuk terus memasuki pasar ekpor. Saat ini
hamper seluruh prosuknya merajai pasar luar negeri, sebut saja Kopiko coffe dan candy, Danisa butter cookies,
Malkist Crackers, Beng-beng chocolate, wafer, Choki-choki chocolate pasta, dan lain-lain.

Ekspor PT. Mayora Indah Tbk ini sudah menjelajah ke lebih dari 80 negara, mencakup Negara-negara
ASEAN, Eropa, Middle East, Afrika, dan Amerika Utara dan Amerika Selatan. Sejauh ini cukup memuaskan, namun
perusahaan melihat masih banyak peluan untuk mengoptimumkan potensi pasar di Negara-negara yang bersangkutan.

PT. Mayora Indah Tbk memulai bisnis ekspor sejak lebih dari 30 tahun yang lalu, tepatnya dimulai pada tahun
1982. Berbagai kendala pun diakui membuat bisnis perusahaan semakin berkembang. Menurutnya, kendala utama
bagaimana memahami konsumen luar dalam di tiap negara, seperti memahami kultur, sifat, perilaku, aspirasi dan
kebutuhan mereka. Dimana pada akhirnya bagaimana perusahaan dapat menemukan the right consumer insight to
formulate the winning product and marketing & sales strategy to meet their needs or wants.

Untuk itu perusahaan harus pandai dalam membaca situasi dan mendapatkan insight di negara tersebut. Hal
ini membutuhkan kerja keras, riset yang mendalam, dan kecakapan dalam memahami dinamika konsumen di negara
tersebut serta memformulasikan strategi baik marketing maupun sales.

Berhasil mencatatkan peningkatan nilai ekspor double digit dalam 5 tahun terakhir, Mayora Indah memiliki
suatu pedoman yaitu selalu mengedepankan inovasi atau be different yet relevant to the consumer. Bukan hal yang
mudah, tetapi dengan memahami konsumen secara mendalam ditambah dengan cara yang tepat untuk memenuhi
kebutuhan-kebutuhan tersebut, perusahaan optimis produk Mayora tetap diminati oleh konsumennya.
 “Yang paling fundamental dalam strategi kami adalah focus on 3P yaitu product, process, and people,” kata
Awin Sirait, Global Category Head PT Mayora Indah Tbk. Ia menjelaskan bahwa product harus menjawab kebutuhan
dan keinginan konsumen. Process, karena kami telah menjadi global player maka proses sangat dibutuhkan untuk
membentuk konsistensi dalam brand building. Sedangkan people merupakan aset yang terbesar bagi perusahaan.

Saat ini sebagian besar ekspor Mayora masih diproduksi di Indonesia. Namun jika dibutuhkan dalam suatu
kondisi, misalkan besarnya bea masuk, maka tidak tertutup kemungkinan perusahaan akan membangun produksi di
luar negeri. Tapi karena tenaga ahlinya ada di Indonesia maka tim dari Indonesia akan terlibat. Saat ini Mayora
memiliki beberapa produksi di negara lain seperti di India dan Thailand.

Untuk membangun dan mengembangkan pasar ekspor, Awin Sirait menjelaskan bahwa kualitas produk adalah
suatu keharusan dan prioritas utama. Selain itu memahami konsumen dari luar maupun dalam dan memformulasikan
the winning product to meet their needs/wants merupakan kunci utama. Ini yang membuat konsumen repeat purchase,
dan loyal terhadap merek atau produk.

Selain product quality, perusahaan percaya bahwa process dan people juga menjadi suatu andalan. Proses
evaluasi dan perbaikan yang berkesinambungan membuat perusahaan selalu cepat take action untuk selalu unggul
dalam kompetisi. Sedangkan people sebagai aset berhubungan dengan keselarasan visi misi dan kerjasama yang baik
mulai dari tim internal, agency, supplier, distributor dan para partner lainnya yang berkontribusi dalam membangun
merek-merek perusahaan.

Menghadapi MEA 2016 ini, Mayora akan terus fokus ke 3P dan memastikan existing product yang sudah ada
tetap tumbuh serta brand equitynya semakin kuat dimata customer dan consumer. Selain itu terus memahami situasi
dan grab opportunity yang ada sehingga inovasi yang akan dilakukan dapat menjawab kebutuhan dan keinginan
konsumen dengan baik.

“Kami berusaha keras semua produk yang kami berikan kepada konsumen hanya bertujuan satu yaitu to
delight our global consumers,” tutur Awin Siwait dengan lugas.

Jadi perusahaan akan selalu membangun strategi yang baik, dan tetap menjalankan 3P untuk memperluas dan
mengembangkan produk-produknya baik di dalam maupun luar negeri, karena perusahaan optimis akan membuat
produknya dapat selalu dikenal oleh masyarakat luar ataupun dalam negeri.

Strategi Pemasaran lain dari PT Mayora Indah Tbk diantaranya adalah:

a. Produk

Menyediakan berbagai ragam kopi dengan 8 varian sekaligus, yaitu Torabika Duo, Torabika Oke, Torabika
Susu Full cream, Torabika Capuccino, Torabika Three in One, Torabika Moka, dan Torabika campuran.
Kualitas-kualitas yang tinggi karena PT Mayora tidak melakukan penetrasi harga. Nama merek yang
diberikan adalah Torabika sehingga orang mudah ingat dan paham karena merupakan jenis kopi.

b. Harga

Harga yang diberlakukan sangat terjangkau tidak melebihi Rp.1500.

c. Promosi

Untuk lebih mengenalkan hasil produksi perusahaan PT Mayora Indah Tbk melakukan promosi melalui
beberapa media dan secara aktif mendirikan stand di berbagai daerah dan di berbagai kegiatan yang sekiranya
dapat menarik minat konsumen terhadap hasil produksi perusahaan. Media yang digunakan oleh PT Mayora
Indah Tbk antara lain, berita acara, video, foto dan iklan. Akan tetapi iklan yang dilakukan sangat minim.
Promosi penjualan PT Mayora yaitu kepada penyedia layanan sepeda keliling dengan menawarkan
pendapatan yang tinggi serta kepedulian sosial yang tinggi. Contohnya Perusahaan menawarkan kopi kepada
penjual koran, yang mana ketika ada pembeli koran yang ingin membeli koran, mereka dapat membaca koran
dengan menikmati kopi.
 d. Tempat

Strategi jemput bola dalam menggarap pasar kopi susu ini. Salah satu langkah yang diterapkan adalah
menyediakan jasa kopi seduh di berbagai lokasi, mulai dari pusat perbelanjaan hingga menggunakan sepeda
keliling.

e. Orang 

SDM merupakan komponen penting dalam strategi. Dimana Faktor sumber daya manusia sangat menentukan
maju atau tidaknya perusahaan PT Mayora Indah Tbk faktor ini berperan Tak dapat di pungkiri bahwa penting
dalam membuat suatu kemajuan atau bahkan kemunduran dari suatu perusahaan. Oleh karena itu perusahaan
PT Mayora Tbk mencari kandidat pekerja terbaik, bahkan perusahaan rela membayar lebih untuk menyewa
pihak pencari kerja independen yang sudah ahli dalam mencari kandidat pekerja bagi perusahaan.

f. Proses

Proses di sini mencakup bagaimana cara perusahaan melayani permintaan tiap konsumennya, mulai dari
konsumen memesan (order) hingga akhirnya mereka mendapatkan apa yang mereka inginkan.

g. Tampilan Fisik 

Tampilan fisik tempat usaha akan menjelaskan bagaimana penataan bangunan dari suatu perusahaan. Apakah
perusahaan menggunakan interior yang unik, lightning system yang menarik, desain ruangan yang menarik perhatian,
dan lain sebagainya.

Perusahaan tentu akan menyadari bahwa penataan bangunan di suatu perusahaan tentu akan memengaruhi mood
pengunjung.

Desain interior yang terkesan berantakan tentu akan membuat konsumen merasa agak sedikit tidak nyaman dengan
keadaan di perusahaan tersebut.

Bangunan harus dapat menciptakan suasana yang menyenangkan, sehingga memberikan pengalaman kepada
pengunjung dan dapat memberikan nilai tambah.

Komponen visual sangatlah penting dalam strategi marketing mix.

 IV

PENUTUP

4.1. Kesimpulan

            PT Mayora Indah tbk. Adalah perusahaan yang bergerak dibidang makanan dan minuman bergizi, perusahaan
ini Menggunakan beberapa seni manajemen untuk menguasai pangsa pasar baik domestik maupun internasioanal,
mulai dari strategi manajemen pemasaran sampai dengan strategi inovasi produk sehingga produk-produk mayora
dapat di nikmati oleh semua kalangan mulai dari anak-anak sampai dengan dewasa dan memberikan profit yang
maksimal bagi perusahaan.

4.2. Saran

            Perusahaan yang sehat adalah perusahaan yang dapat meningkatkan profit maksimal pada tiap-tiap
periodenya. Dan untuk meningkatkan profit dalam perusahaan seperti hal nya PT Mayora Indah tbk, dibutuhkan seni
manajemen yang baik.
 Dafar Pustaka

http://elib.unikom.ac.id/download.php?id=146720

http://usahasuksesmandiri.blogspot.com/2011/09/profil-sejarah-mayora-indah-tbk.html

http://swa.co.id/business-strategy/marketing/ekspansi-ke-timur-tengah-dan-afrika-mayora-targetkan-ekspor-us-10-
juta

http://www.scribd.com/doc/44219936/OPERASI-PT-MAYORA

http://f4ilkom.blogspot.com/2012/06/analisis-internal-dan-eksternal-putri-n.html

www.google.com

http://www.mayoraindah.co.id/profil/