1

TUGAS 3 MANAJEMEN PERUBAHAN

NAMA : SUSI JAYANTI
NIM : 041010558

1. Jelaskan karakteristik pengembangan organisasi/organization development (OD)

padaTelkom!
Karakteristik OD pada Telkom berupa pendekatan kolaboratif dan pendekatan
sistem,Perubahan dilakukan dengan pendekatan kolaboratif dan melibatkan banyak pihak
sertaperubahan yang memperhatikan hubungan interrelasi antar unit dan aktivitas
sebagai satukesatuan sistem.Tujuan utama OD pada Telkom meningkatkan efektivitas
organisasi yaitu denganmencanangkan visi untuk menjadi digital telco pilihan utama
untuk memajukanmasyarakat, sehingga untuk mewujudkannya diperlukan penyelarasan
budaya korporasidan kepemimpinan transformasional guna mengkondisikan respon
seluruh komponenorganisasi pada model perilaku yang selaras dengan nilai-nilai inti yang
disesuaikandengan strategi korporasinya sehingga mampu mensinergikan seluruh upaya
pencapaiantujuan secara efektif.Lalu Telkom mengelola bisnis melalui praktik-praktik
terbaik denganmengoptimalisasikan sumber daya manusia yang unggul, penggunaan
teknologi yangkompetitif, serta membangun kemitraan yang saling menguntungkan dan
salingmendukung secara sinergis.OD juga merupakan program berbasis edukasi yang
didesain untuk pengembanganorganisasi, disini Telkom juga terdapat proses makro
manajemen pengetahuan yaituknowledge acquisition, knowledge sharing, dan
knowledge utilisation.

2. Berdasarkan kasus di atas, jelaskan shared vision dari Telkom sebagai

organisasipembelajar!
Shared vision (membangun visi bersama) : ini menyangkut bagaimana setiap
orangberbagi visi bersama tentang masa depan. Disini Telkom merasakan tantangan
besar dalam menghadapi dinamika dan kompleksitas lingkungan bisnis yang menuntut
peran yang lebih besar dalam pembelajaran organisasinya. Maka dalam menghadapi
persaingan yang semakin ketat perusahaan dituntut secara terus-menerus dan mampu
melakukan perbaikan terhadap sumber daya dan modal intelektual atau kapabilitas yang
dimiliki perusahaan, karena sumber daya dan modal intelektual perusahaan merupakan
fondasi dan pilar strategi dalam perusahan, tanpa sumber daya dan modal intelektual
yang unggul perusahaan akan menghadapi banyak permasalahan dalam menghadapi
 2
TUGAS 3 MANAJEMEN PERUBAHAN
NAMA : SUSI JAYANTI
NIM : 041010558

persaingan dipasar. Dan apabila dikelola dan dimobilisasi dengan baik dan tidak dimiliki
olehkompetitor lain akan menghasilkan keunggulan kompetitif yang sustainable.

3. Berdasarkan informasi pada artikel di atas, disebutkan bahwa: Dalam organisasi

pembelajaran (learning organization), komitmen dan kapasitas belajar ditumbuhkan
secara berkesinambungan bagi seluruh anggota di tiap tataran organisasi. Salah satu
contoh yang menerapkan pendekatan ini adalah Honda dan Samsung. Organisasi
pembelajaran memungkinkan organisasi merubah informasi menjadipengetahuan yang
berharga (valued knowledge) yang akan meningkatkan kemampuan organisasi. Boleh
dikatakan, organisasi pembelajaran merupakan wadah dengan sistem tertentu yang
memungkinkan anggota organisasi untuk terus belajar sehingga dapat meningkatkan
kemampuannya. Dari deskripsi tersebut, berikan simpulan tentang subsistem
Pembelajaran, khususnya pada Subsistem Pengetahuan pada organisasi pembelajar,
dengan mengaitkan penjelasan yang ada di BMP modul 5.

Subsistem pengetahuan pada organisasi pembelajar membuat pengetahuan menjadi

lebihpenting untuk organisasi. Pengetahuan dilihat sebagai sumber daya utama
yangdigunakan dalam penyelenggaraan organisasi.Di atas disimpulkan organisasi
pembelajaran memungkinkan organisasi merubahinformasi menjadi pengetahuan yang
berharga (valued knowledge) yang akanmeningkatkan kemampuan organisasi. Boleh
dikatakan, organisasi pembelajaranmerupakan wadah dengan sistem tertentu yang
memungkinkan anggota organisasi untukterus belajar sehingga dapat meningkatkan
kemampuannya.

4. Berdasarkan artikel di atas, berikan simpulan tentang pentingnya knowledge

managementsebagai bagian tidak terpisahkan dari kehidupan sebuah
organisasi/perusahaan, lebih-lebih jika organisasi tersebut adalah organisasi yang
berbasis pengetahuan seperti Telkom.
Lengkapi jawaban dengan memberikan ulasan pelaksanaan knowledge management di
Telkom. Pengetahuan adalah aset yang sangat berharga bagi perusahaan. Semakin
banyak pengetahuan yang dimiliki oleh Stakeholder dari sebuah perusahaan, akan
 3
TUGAS 3 MANAJEMEN PERUBAHAN
NAMA : SUSI JAYANTI
NIM : 041010558

membuat perusahaan tersebut menjadi semakin maju. Knowledge Management dapat

membantu perusahaan untuk melakukan sharing pengetahuan seputar proses bisnis,
masalah-masalah yang terjadi pada setiap unit kerja, hingga berbagi pengalaman tentang
hal-hal diluar pekerjaan yang bermanfaat bagi pengembangan pengetahuan dari
karyawan perusahaan. Jika dilihat dari definisinya, Knowledge Management adalah
sebuah proses yang membantu organisasi dalam mengidentifikasi, memilih,
mengorganisasikan, menyebarkan, dan memindahkan informasi penting dan pengalaman
yang merupakan bagian dari organisasi. Dan Telkom telah menerapkan manajemen
pengetahuan. Hal ini dibuktikan dengan diterimanya penghargaan berupa MAKE (Most
Admired Knowledge Enterprises) oleh sebuah organisasi konsultan, yaitu Dunamis
(pemegang lisensi Stephen Covey di Indonesia), yang memberikan penghargaan tahunan
bagi perusahaan diIndonesia yang dianggap terbaik dalam penerapan manajemen
pengetahuan. Pengetahuan merupakan aset kunci agar suatu perusahaan memiliki
keunggulan kompetitif yang kontinu. Keunggulan kompetitif tersebut diperoleh dari
dampak implementasi manajemen pengetahuan terhadap kinerja organisai di berbagai
bidang, diantaranya bidang operasi dan pelayanan, bidang pengembangan kompetensi
inti, bidang pemeliharaan ketersediaan pengetahuan, dan bidang inovasi dan
pengembangan produk. Oleh karena itu, pengelolaan dalam suatu perusahaan dalam
menciptakan nilai bisnis dan keunggulan kompetitif dapat dilakukan dengan
mengoptimalkan proses penciptaan, pengkomunikasian, dan pengaplikasian semua
pengetahuan yang dibutuhkan dalamrangka pencapaian tujuan perusahaan.

Sumber : BMP EKMA4565 Manajemen Perubahan / Modul 5