MANAJEMEN PENGETAHUAN

UTS

DOSEN
Dr. Hotma Napitupulu, SH., SE., MM

NAMA : M DAFFA ABIYASA

NIM : 2034021231
KELAS : MANAJEMEN SSK F R.205

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS KRISNADWIPAYANA
JAKARTA
2022
1. Jelaskan Pengertian Manajemen Pengetahuan.
Jawab :

Manajemen Pengetahuan adalah fungsi organisasi yang berkaitan dengan

menangkap, menyimpan dan menyebarkan pengetahuan yang melekat dalam organisasi
dengan menggunakan perangkat lunak atau alat Proses untuk menangkap, menyimpan
dan menyebarkan pengetahuan. Tujuan manajemen pengetahuan adalah untuk
meningkatkan daya saing organisasi, meningkatkan kinerja, berbagi pelajaran, dan terus
meningkatkan proses organisasi. Biasanya, organisasi memiliki alat dan perangkat lunak
yang mapan untuk menangkap, menyimpan, dan menyebarkan pembelajaran yang
diperoleh sebagai hasil dari proses organisasi.

2. Mengapa Manajemen Pengetahuan itu penting ?

Jawab:

 Mempercepat akses terhadap informasi dan pengetahuan

 Meningkatkan proses pengambilan keputusan
 Menciptakan inovasi dan perubahan
 Meningkatkan efisiensi tiap unit operasi dan proses bisnis organisasi
 Meningkatkan kepuasan pelanggan

3. Sebutkan empat fungsi dalam unit pengelolaan Manajemen Pengetahuan.

Jawab :

 Penghematan waktu dan biaya. Dengan adanya sumber pengetahuan yang terstruktur
dengan baik, maka perusahaan akan mudah untuk menggunakan pengetahuan tersebut
untuk konteks yang lainnya, sehingga perusahaan akan dapat menghemat waktu dan
biaya.
 Peningkatan aset pengetahuan. Sumber pengetahuan akan memberikan kemudahan
kepada setiap karyawan untuk memanfaatkannya, sehingga proses pemanfaatan
pengetahuan di lingkungan perusahaan akan meningkat, yang akhirnya proses kreatifitas
dan inovasi akan terdorong lebih luas dan setiap karyawan dapat meningkatkan
kompetensinya.
 Kemampuan beradaptasi. Perusahaan akan dapat dengan mudah beradaptasi dengan
perubahan lingkungan bisnis yang terjadi. 
 Peningkatan Produktifitas. Pengetahuan yang sudah ada dapat digunakan ulang untuk
proses atau produk yang akan dikembangkan, sehingga produktivitas dari perusahaan
akan meningkat.

4. Apa saja Tahapan Manajemen Pengetahuan ?

Jawab :

 Discovery
 Capture
 Process
  Share and benefit

5. Sebutkan Keuntungan dan Kerugian Manajemen Pengetahuan?

Jawab :

Keuntungan Manejemen Pengetahuan

 Tempat kerja menjadi lebih efisien

 Proses pembuatan keputusan menjadi lebih cepat dan lebih baik
 Meningkatkan kolaborasi antar sesama pegawai yang ada di dalam perusahaan
 Optimisasi pada proses pelatihan
 Retensi dan kebahagiaan karyawan semakin meningkat karena peningkatan nilai
pengetahuan, pelatihan, dan inovasi.

Kerugian Manajemen Pengetahuan

 Kesulitan dalam menemukan cara yang efisien untuk mencatat pengetahuan bisnis
 Segala informasi dan sumber terkait menjadi lebih mudah untuk ditemukan orang lain
 Memotivasi orang-orang dalam perusahaan untuk membagi, menggunakan, dan
mengaplikasikan pengetahuan yang ada menjadi sulit
 Sulit menyelaraskan knowledge management dengan keseluruhan tujuan dan strategi
bisnis
 Memilih dan mengimplementasikan teknologi knowledge management menjadi
tantangan tersendiri
 Butuh waktu untuk mengintegrasikan knowledge management ke dalam proses dan
sistem informasi yang sudah ada.

6. Menurut Saudara apa saja manfaat dalam menerapkan Manajemen Pengetahuan di

perusahaan dan apa saja Strategi nya yang dapat dilakukan oleh perusahaan tersebut.
Jawab :

 Efisiensi proses pengambilan keputusan semakin meningkat. Proses pengambilan

keputusan perusahaan menjadi semakin mudah dan efektif dengan knowledge
management. Konsep ini memfasilitasi akses pendapat dan pengalaman yang berbeda,
sehingga perspektif yang dihadirkan dalam proses pengambilan keputusan juga semakin
beragam. Dengan demikian, keputusan yang diambil menjadi lebih efektif dan
berdampak lebih baik pada perusahaan dan semua pihak yang berkepentingan.
 Akses terhadap informasi dan pengetahuan menjadi lebih mudah. Adanya knowledge
management dapat mempermudah pencarian informasi atau mencari seseorang yang
memiliki informasi yang dibutuhkan perusahaan. Hal ini dapat meningkatkan
produktivitas setiap orang yang ada di perusahaan, sehingga para staf juga bisa bekerja
dengan lebih baik. Efisiensi tiap unit operasional menjadi lebih baik. Kemudahan dan
kecepatan akses terhadap informasi baru kepada seluruh bagian organisasi membuat para
pekerja bisa bekerja lebih cepat. Selain itu, teknologi kolaborasi sosial dapat
memperbaiki kinerja perusahaan secara umum.
  Penciptaan inovasi dan perubahan yang semakin cepat. Pembagian informasi pada
seluruh elemen perusahaan sangat dibutuhkan agar inovasi dan perubahan bisa terjadi
lebih cepat. Hal ini berdampak positif pada kemajuan perusahaan dan membantu
perusahaan untuk mengejar perubahan dalan dunia bisnis yang sangat cepat.
 Kepuasan pelanggan meningkat. Jika setiap orang dan bagian dalam perusahaan dapat
membagikan informasi dengan cepat, maka nilai yang ditawarkan perusahaan pun
menjadi lebih tinggi. Setiap insan dalam dalam perusahaan dapat memberikan jawaban
yang cepat sehingga mempersingkat waktu yang dibutuhkan untuk memperbaiki produk
atay layanan yang diberikan oleh perusahaan.

7. Sebutkan minimal tiga karakteristik personil pengelola Manajemen Pengetahuan?

Jawab :

 Seorang pemimpin yang dapat bersikap professional dan egaliter, bukan birokrat yang
memegang teguh prosedur dan memiliki mentalitas atasan atau bawahan.
 Wawasan yang luas atau seorang generalis.
 Memiliki profesionalisme networking yang luas baik diinternal perusahaan maupun
diluar perusahaan.
 Komunikatif, yaitu mampu melakukan komunikasi dan koordinasi secara virtual dan
tatap muka.
 Fasilitator, mampu memfasilitasi berbagai pihak dan dalam berbegai knowledge,
berkolaborasi dan belajar.

8. Jelaskan perbedaan karakteristik Manajemen Pengetahuan yang dibutuhkan antara

formulasi strategi dengan implementasi strategi.
Jawab :

Karakteristik knowledge untuk tahap formulasi strategi lebih banyak berbentuk

knowledge yang dibutuhkan untuk pengembalian keputusan, seperti knowledge tentang
pasar, peta persaingan ( Termasuk Knowmledge tentang Competitor ), karakteristik
pelanggan dan performansi produk.
Sedangkan Knowledge untuk tahap implementasi strategi ( Termasuk Inisiatif
dan proses bisnis ) lebih focus pada knowledge yang memberi tuntutan dalam
pengembalian keputusan yang bersifat operasional.

9. Sebutkan tiga langkah awal pada fungsi pengelolaan perubahan Manajemen Pengetahuan
disuatu organisasi
Jawab :

 Menciptakan Urgensi
Langkah pertama dalam perubahan organisasi adalah menciptakan urgensi atau hal yang
sangat mendesak pada semua orang. Tim perusahaan akan membuat karyawan hingga
manajer membutuhkan perubahan atau perubahan adalah hal penting untuk pertumbuhan
perusahaan.
  Menyusun Tim
Langkah beriikutnya menyusun, misalnya berdasarkan divisi untuk menyatukan tim yang
kompeten dengan ketranmpilan, kualifikasi, reputasi, koneksi dan kekuatan yang tepat.
Langkah ini menciptakan rasa kepemimpinan dalam perubahan serta mempengaruhi
pemangku kepentingan.
 Menciptakan visi dan strategi
Tujuan langkah ini adalah menciptakan visi yang realistis dan strategi yang efektif guna
membanttu seluruh tim berhasil mencapai perubahan.

10. Apa saja yang perlu diperhatikan dalam Pengelolaan Manajemen Pengetahuan untuk
meminimalkan masalah-masalah internal perusahaan
Jawab :

 Intervensi
Meminta manjer atau atasan dari karyawan yang memiliki masalah tersebut untuk
menanyakan awal mula permasalahan dan segala keluhan yang dialami.
 Konseling
Konseling ini dilakukan untuk mendengarkan dan melakukan pengertian terhadap ,asalah
yang akan timbul.
 Konfrontasi yang terkontrol
Konfrontasi dapat dilakukan pada tingkat divisi dimana konflik tersebut terjadi.
 Perubahan secara keseluruhan
Perusahaan organisasi perlu dilakukan jika dampak negative yang terjadi karena konflik
tersebut dianggap sudah sangat meresahkan dan membahayakan eksistensi perusahaan.