Hi all,

Having learned the materials in Session 5, now please discuss the following questions.

1. In what occasion would you send:

1. a request letter,
2. a complaint letter, and
3. a thanking letter?

Give one example of a situation for each of them (to whom and from whom the letter was
sent as well as the context).

2. You received a gift you really wanted from your friend on your birthday. Write a
thanking (body) letter stating how grateful you are for receiving the gift.

For question 1, you can answer either in English or Indonesian. For question 2, you must
write in English.

Have a great discussion!

1. Dalam kesempatan apa Anda akan mengirimkan:

1. surat permintaan,
2. surat pengaduan, dan
3. surat ucapan terima kasih?
Berikan satu contoh situasi untuk masing-masing dari mereka (kepada siapa dan dari siapa
surat itu dikirim serta konteksnya).

Assalamualaikum. Wr. Wb. Selamat malam, mohon izin untuk menjawab disuksi 5
Terima kasih.

1. a. a request letter, saya akan memberikan surat permintaan ketika klient meminta
sebuah informasi tentang spesifikasi atau kualitas suatu produk dari perusahaan,
contohnya adalah saya akan memberikan catalogue dan price-list kepada klien yang
menanyakan harga dan detail produk yang dijual perusahaan.
b. a complaint letter, surat digunakan ketika kita mempunyai keluhan terhapad suatu
produk dan kita merasa dirugikan oleh hal tersebut, contohnya saya akan
mengirimkan complaint letter kepada penjual saat barang yang diterima jumlahnya
kurang atau kualitas produknya tidak memuaskan.
c. a thanking letter, dikirim dengan tujuan untuk mengucapkan rasa terima kasih
terhadap sesuatu yang telah diberikan, contohnya seperti saya mengirimkan pesan
kepada teman karena telah menemani saya menonton konser musik.

2. Write a thanking (body) letter

I have received a gift from you. How do you know that I really want this novel? I
really like it, thank you very much Hyo!
Reference:
Ashadi,dkk. 2022. Bahasa Inggris MKWI4201 (Modul 5). Universitas Terbuka