PENGARUH BIAYA OPERASIONAL DAN BIAYA PROMOSI

TERHADAP PENDAPATAN JOKKI DELIVERY

DI KOTA PALANGKA RAYA

PROPOSAL SKRIPSI

Diajukan untuk Melengkapi dan Memenuhi Sebagian Syarat Memperoleh

Gelar Sarjana Akuntansi

Oleh:

AULIYA RAHMAH
NIM. 1804140084

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI PALANGKA RAYA

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
JURUSAN EKONOMI ISLAM
PROGRAM STUDI AKUNTANSI SYARIAH
TAHUN 2023 M/ 1444 H

1
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ............................................................................................ i

DAFTAR ISI ........................................................................................................ ii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ........................................................................... 1
B. Batasan Masalah ...................................................................................... 10
C. Rumusan Masalah .................................................................................... 10
D. Tujuan Penelitian ..................................................................................... 11
E. Kegunaan Penelitian ................................................................................. 11

ii
1
 1

BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Suatu perusahaan berusaha untuk selalu meningkatkan kualitas maupun

manajemen pemasarannya dengan tujuan memaksimalkan keuntungan sesuai

target yang diinginkan oleh setiap perusahaan. Persaingan yang semakin kuat

dalam dunia bisnis mengakibatkan kompetisi suatu usaha semakin ketat.

Perkembangan teknologi juga merupakan salah satu faktor yang

mempengaruhi pertumbuhan suatu usaha seperti pada bidang industri

jasa.Salah satu industri jasa di Indonesia yaitu jasa transportasi yang tumbuh

dan berkembang dengan cepat. Transportasi adalah pemindahan manusia atau

barang dari satu tempat ke tempat lainnya dengan menggunakan sebuah

kendaraan yang digerakkan oleh manusia atau mesin. 1 Transportasi dapat

didefinisikan sebagai suatu usaha dan kegiatan mengangkut atau membawa

barang maupun penumpang dari suatu tempat ke tempat lain yang akan

dituju.

Transportasi memiliki peran yang sangat penting dalam kehidupan

sehari-hari salah satunya dalam kegiatan pendistribusian barang dari pelaku

usaha kepada konsumen. Di era modern, pelaku usaha semakin meningkat

seperti salah satunya Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) di bidang

kuliner dengan berbasis onlineyang sangat membutuhkanlayanan jasa

transportasi antar/jemput barang maupun makanan yang lebih efektif dan

1
Nur Khaerat Nur, dkk., Sistem Transportasi, Medan: Yayasan Kita Menulis, 2021, h. 5.

1
 2

inovatif. Layanan jasa transportasi (jasa kurir) saat ini merupakan salah satu

sarana penunjang bisnis, terutama jenis bisnis yang dijalankan secara online.

Tidak heran jika saat ini banyak bermunculan penyedia jasa transportasi

online di Indonesia seperti GRAB, GO-JEK, MAXIM, dan lainnya. Selain

menjadi sarana penunjang jalannya kegiatan bisnis online UMKM, sebagian

masyarakat sekarang menjadikan gaya hidup dengan mengandalkan layanan

jasa kurir yang tersedia sehingga penyedia jasa transportasi lokal juga

bermunculanterutama di Kota Palangka Raya salah satunya yaitu Jokki

Delivery.

Jokki Delivery merupakan salah satu Usaha Mikro, Kecil dan Menengah

(UMKM) yang bergerak di bidang layanan dan jasa berbasis online. Jokki

Delivery menawarkan beberapa jenis layanan seperti Jokki Food (antar/beli

makanan dan minuman), Jokki Send (antar/jemput barang), Jokki Bike (ojek

penumpang), dan Jokki Shop (belanja). Saat ini tingkat persaingan dalam

dunia usaha salah satunya usaha kurir semakin ketat dan kompetitif sehingga

diperlukan manajemen dan pengelolaan yang baik agar tercapainya suatu

tujuan perusahaan. Tujuan utama perusahaan yaitu mencapai pendapatan

yang maksimal sehingga dibutuhkan pencapaian tujuan perusahaan yang

efektif dan efisien, pemilik harus dapat mengantisipasi berbagai macam

situasi dan kondisi baik dari sisi internal maupun sisi eksternal perusahaan.

Mendapatkan laba yang maksimal merupakan impian setiap pengelola

perusahaan. Tujuan tersebut dapat dicapai dengan mengelola manajemen dan

pemasaran yang baik, selain itu diperlukan suatu koordinasi yang baik.
 3

Salah satu kendala usaha untuk menghasilkan pendapatan yang maksimal

yaitu masalah internal dan eksternal perusahaan (biaya operasional dan biaya

promosi) yang penggunaannya kurang efektif dan efisien. Biaya yang

digunakan mempengaruhi besar kecilnya laba bersih yang diperoleh.

Penekanan biaya operasional dan biaya promosi perusahaan sangat

diperlukan agar berpengaruh terhadap peningkatan laba perusahaan. Laba

atau profit merupakan salah satu tujuan utama berdirinya perusahaan karena

laba membuat perusahaan tumbuh dan berkembang, dapat menciptakan

kemampuan yang lebih besar, lebih unggul serta dapat memberikan tingkat

kepuasan konsumen terutama konsumen mitra.

Perusahaan di bidang layanan dan jasa berupaya menekan biaya

operasional dan biaya promosi dengan optimal sehingga dapat memperoleh

laba atau hasil usaha sesuai yang diinginkan. Biaya dan pendapatan

merupakan 2 jenis yang berbeda namun memiliki hubungan erat yang dapat

mempengaruhi keberhasilan dalam suatu perusahaan. Setiap pendapatan yang

diperoleh perusahaan tentu saja ada biaya yang digunakan untuk memperoleh

laba tersebut. Biaya merupakan suatu pengorbanan yang dikeluarkan oleh

perusahaan dapat berupa uang, yang mana digunakan untuk mempertahankan

dan meningkatkan suatu usaha. Bertambah efektif dan efisien biaya

operasional suatu perusahaan maka akan semakin tinggi juga pendapatan

yang dihasilkan.2 Laba/penghasilan suatu perusahaan didapatkan oleh karena

adanya aktivitas dari perusahaan. Ketika ingin meningkatkan penghasilan

2
Novia Partalenta Hutasoit, dkk., “Pengaruh Biaya Operasional terhadap Pendapatan
pada Perum Damri Cabang Bandung”, Ekonomis: Journal of Economics and Business 6(1), 2022,
h. 4.
 4

usaha, maka harus memperhatikan biaya operasional yang dapat terpenuhi

dengan baik, guna keberlangsungan aktivitas dan perkembangan suatu usaha.

Adapun biaya operasional Jokki Delivery dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 1.1
Biaya Operasional Jokki Delivery Periode Juli-Desember 2022
Biaya
Bulan Pendapatan Persentase Orderan
Operasional
Juli Rp. 15.638.400,- Rp. 6.088.000,- - 4931
Agustus Rp. 18.254.600,- Rp. 6.447.000,- 6% 5878
September Rp. 18.358.600,- Rp. 6.609.000,- 3% 5642
Oktober Rp.24.328.600,- Rp. 7.141.000,- 8% 7157
November Rp. 21.056.600,- Rp. 6.782.000,- 5% 6216
Desember Rp. 30.499.600,- Rp. 6.822.500,- 1% 8754
Sumber: Jokki Delivery, 2022

Dari paparan di atas dapat digambarkan berupa grafik sebagai berikut:

Gambar 1.1
Grafik Biaya Operasional terhadap Pendapatan Jokki Delivery
Periode Juli-Desember 2022
Rp35.000.000 10000
9000
Rp30.000.000
8000
Rp25.000.000 7000
Rp20.000.000 6000
5000
Rp15.000.000 Pendapatan
4000
Rp10.000.000 3000 Biaya Operasional
2000 Orderan
Rp5.000.000
1000
Rp- 0

Sumber: Diolah oleh Peneliti, 2023

Pada tabel dan grafik di atas, menunjukkan bahwa biaya operasional

mengalami fluktuatif setiap bulannya dari bulan Juli hingga Desember 2022.
 5

Ini dapat dilihat pada bulan Juli perusahaan Jokki Delivery mengeluarkan

biaya operasional sebesar Rp. 6.088.000,- dengan pendapatan sebesar Rp.

15.638.400,- dan jumlah orderan 4931. Pada bulan Agustus biaya operasional

meningkat menjadi sebesar Rp. 6.447.000,- atau naik 6% dari bulan

sebelumnya dengan pendapatan naik sebesar Rp. 18.254.600,- dan jumlah

orderan 5878. Pada bulan September biaya operasional perusahaan meningkat

menjadi Rp. 6.609.000,- atau naik sebesar 3% dengan pendapatan Rp.

18.358.600,- dan jumlah orderan turun menjadi 5642, sementara pada bulan

Oktober biaya operasional perusahaan mengalami peningkatan yang cukup

signifikan menjadi Rp. 7.141..000,- atau naik 8% dengan pendapatan Rp.

24.328.600,- dan jumlah orderan juga meningkat menjadi 7157. Pada bulan

November biaya operasional perusahaan menurun menjadi Rp. 6.782.000,-

atau turun sebesar 5% dengan pendapatan Rp. 21.056.600,- dan jumlah

orderan 6216, kemudian pada bulan Desember biaya operasional perusahaan

Jokki Delivery hanya mengalami sedikit kenaikan menjadi Rp. 6.022.000,-

atau naik hanya sebesar 1% dengan pendapatan yang naik begitu signifikan

sebesar Rp. 30.499.600,- dengan jumlah orderan 8754.

Selain biaya kegiatan operasional, kegiatan promosi juga memiliki peran

penting dalam suatu usaha sehingga membuat banyak perusahaan yang rela

mengeluarkan biaya besar untuk mempromosikan produk/usaha yang

dimiliki. Hal ini dapat dilihat pada perusahaan di bidang layanan dan jasa

salah satunya Jokki Delivery yang terus berkreasi dalam kegiatan promosi.
 6

Melihat semakin ketatnya persaingan jasa kurir lokal dalam menarik

minat masyarakat untuk menggunakan layanan jasa yang disediakan,

mendorong pihak perusahaan untuk menciptakan strategi guna mencapai

tujuan dan mengantisipasi kemungkinan beralihnya pelanggan ke kurir lokal

yang lain. Salah satunya melakukan suatu kegiatan promosi untuk

menawarkan layanan jasa yang dimiliki, baik melalui iklan di media sosial

maupun berupa reward guna mempertahankan pelanggan lama dan menarik

perhatian pelanggan baru. Kegiatan promosi harus dilakukan secara

profesional serta sejalan dengan rencana pemasaran yang diarahkan dan

dikendalikan untuk mengembangkan suatu perusahaan. Promosi yang tidak

tekendali akan memperkecil tingkat pendapatan, sehingga biaya yang

dikeluarkan untuk promosi menjadi kurang efektif.

Melakukan kegiatan promosi tentunya tidak terlepas dari banyaknya

biaya yang harus dikeluarkan. Sebagai contoh pada perusahaan Jokki

Delivery, dimana pada awalnya kurang tertarik untuk melakukan kampanye

layanan jasa yang ditawarkan, namun sekarang Jokki Delivery secara aktif

menawarkan layanan jasa yang disediakan dengan tawaran program hadiah

untuk konsumen olshop/mitra mulai dari uang tunai, televisi, kulkas, mesin

cuci dan hadiah menarik lainnya agar dapat mempertahankan dan menarik

perhatian calon konsumen baru. Selain itu Jokki Delivery juga membuat

program voucher gratis ongkir untuk konsumen perorangan agar dapat

meningkatkan daya guna layanan jasa yang sekarang menjadi gaya hidup

masyarakat setempat.
 7

Suatu perusahaan memiliki tujuan yang akan dicapai, maka dari itu

kegiatan promosi tentunya harus dilakukan seefektif dan seefisien mungkin

agar tercapainya tujuan yang telah ditetapkan. Hal ini dapat dilihat pada

perusahaan Jokki Delivery yang mempromosikan programnya dengan

memproduksi buku point (media tanda bukti order untuk klaim hadiah),

mencetak stiker, mempromosikan melalui instagram dengan biaya yang telah

dianggarkan. Selain itu, Jokki Delivery memfasilitasi spanduk untuk

konsumen mitra yang telah memberikan loyalitas dan kepercayaannya. Jokki

Delivery juga memproduksi voucher gratis ongkir untuk konsumen

perorangan, dengan adanya program yang dibuat maka pihak perusahaan

harus selalu konsisten dalam memenuhi perjanjian program tersebut. Adapun

biaya promosi Jokki Delivery dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 1.2

Biaya Promosi Jokki Delivery Periode Juli-Desember 2022

Bulan Pendapatan Biaya Promosi Persentase Orderan

Juli Rp.15.638.400,- Rp. 5.283.000,- - 4931

Agustus Rp.18.254.600,- Rp. 3.823.000,- 28% 5878
September Rp.18.358.600,- Rp. 5.970.000,- 56% 5642
Oktober Rp.24.328.600,- Rp. 6.357.600,- 6% 7157
November Rp.21.056.600,- Rp. 4.773.000,- 25% 6216
Desember Rp.30.499.600,- Rp. 5.060.000,- 6% 8754
Sumber: Jokki Delivery, 2022
 8

Gambar 1.1
Grafik Biaya Promosi terhadap Pendapatan Jokki Delivery
Periode Juli-Desember 2022
Rp35.000.000 10000
9000
Rp30.000.000
8000
Rp25.000.000 7000
Rp20.000.000 6000
5000
Rp15.000.000 Pendapatan
4000
Rp10.000.000 3000 Biaya Promosi
2000 Orderan
Rp5.000.000
1000
Rp- 0

Sumber: Diolah oleh Peneliti, 2023

Pada tabel dan grafik di atas, menunjukkan bahwa biaya promosi juga

mengalami fluktuatif setiap bulannya dari bulan Juli hingga Desember 2022.

Ini dapat dilihat pada bulan Juli perusahaan Jokki Delivery mengeluarkan

biaya promosi sebesar Rp.5.283.000,- dengan pendapatan sebesar

Rp.15.638.400,- dan jumlah orderan 4931. Pada bulan Agustus biaya promosi

menurun menjadi Rp.3.823.000,- atau turun 28% dari bulan sebelumnya

dengan pendapatan naik menjadi sebesar Rp.18.254.600,- dan jumlah orderan

naik 5878. Pada bulan September biaya promosi perusahaan mengalami

peningkatan yang cukup signifikan menjadi Rp.5.970.000,- atau naik sebesar

56% dengan pendapatan Rp.18.358.600,- dan jumlah orderan turun menjadi

5642, sementara pada bulan Oktober biaya promosi perusahaan mengalami

peningkatan lagi menjadi sebesarRp.6.357.600,- atau naik 6% dari bulan

sebelumnya dengan pendapatan Rp.24.328.600,- dan jumlah orderan

 9

meningkat menjadi 7157. Pada bulan November biaya promosi perusahaan

menurun menjadi Rp.4.773.000,- atau turun sebesar 25% dengan pendapatan

Rp.21.056.600,- dan jumlah orderan 6216, kemudian pada bulan Desember

biaya promosi perusahaan Jokki Delivery mengalami kenaikan menjadi

Rp.5.060.000,- atau naik sebesar 6% dengan pendapatan yang naik begitu

signifikan sebesar Rp.30.499.600,- dengan jumlah orderan 8754. Adanya

peningkatan biaya operasional dan biaya promosi tersebut mempengaruhi

pendapatan perusahaan, serta jumlah orderan meningkat setiap bulannya

namun pendapatan bersih perusahaan mengalami fluktuatif.

Berdasarkan hal ini, maka penulis ingin mengetahui hal-hal yang

menyebabkan pendapatan Jokki Delivery mengalami ketidakstabilan serta

memberikan informasi perencanaan aktivitas perusahaan yang akan

mendatang agar dapat memaksimalkan pendapatan dan menekan biaya

operasional dan biaya promosi perusahaan. Berdasarkan data yang ada, maka

penulis ingin mengetahui pengaruh yang ditimbulkan akibat besarnya biaya

operasional dan biaya promosi di perusahaan Jokki Delivery. Oleh karena itu

penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Biaya

Operasional dan Biaya Promosi terhadap Pendapatan Jokki Delivery di

Kota Palangka Raya.”

 10

B. Batasan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah dipaparkan di atas, maka

diperlukan adanya pembatasan masalah sehingga penelitian yang dilakukan

dapat meminimalkan adanya penafsiran ganda. Penelitian ini bertujuan untuk

mengetahui biaya operasional dan biaya promosi untuk melihat pengaruh

yang ditimbulkan dari variabel X terhadap variabel Y. Batasan masalah

penelitian ini terletak pada objek penelitian, yaitu biaya operasional dan biaya

promosi terhadap subjek data perusahaan Jokki Delivery. Penelitian ini

dilakukan di kota Palangka Raya dengan metode kuantitatif yaitu mengolah

data berupa data sekunder yang bersumber dari laporan keuangan Jokki

Delivery yang dibuat secara periodik dan berkala.

C. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas, maka diperlukan

adanya perumusan masalah sebagai dasar dalam menentukan suatu hipotesis

yang ada, sehingga dapat dirumuskan permasalahan sebagai berikut:

1. Apakah biaya operasional berpengaruh signifikan terhadap pendapatan

Jokki Delivery?

2. Apakah biaya promosi berpengaruh signifikan terhadap pendapatan Jokki

Delivery?

3. Apakah biaya operasional dan biaya promosi secara bersamaan

(simultan) berpengaruh signifikan terhadap pendapatan Jokki Delivery?

 11

D. Tujuan Penelitian

Tujuan umum dari penelitian ini adalah untuk menguji bagaimana biaya

operasional dan biaya promosi mempengaruhi pendapatan suatu perusahaan.

1. Untuk menganalisis pengaruh biaya operasional terhadap pendapatan

Jokki Delivery.

2. Untuk menganalisis pengaruh biaya operasional terhadap pendapatan

Jokki Delivery.

3. Untuk menganalisis pengaruh biaya operasional dan biaya promosi

terhadap pendapatan Jokki Delivery.

E. Kegunaan Penelitian

1. Manfaat Teoritis

a. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat berkontribusi dalam

pengembangan ilmu pengetahuan terutama yang berhubungan

dengan masalah biaya operasional, biaya promosi, pendapatan dan

laba bersih perusahaan.

2. Manfaat Praktis

a. Bagi Penulis

Penelitian ini dilakukan agar memberikan wawasan bagi penulis

terutama dalam hal akuntansi biaya serta untuk mengetahui pengaruh

biaya operasional dan biaya promosi terhadap pendapatan.

b. Bagi Pemilik Jokki Delivery

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi sebagai bahan

pertimbangan suatu perusahaan khususnya dalam mengambil

 12

keputusan dalam kegiatan operasional dan pemasaran agar lebih

efektif dan efisien dalam mengeluarkan biaya operasional dan biaya

promosi sehingga dapat mencapai pendapatan yang maksimal dan

menciptakan program yang inovatif dan berdampak pada

peningkatan jumlah angka orderan yang lebih baik.

c. Bagi akademik

Penelitian ini diharapkan dapat menjadi salah satu bacaan dan

sumber wawasan serta dapat digunakan sebagai pedoman maupun

referensi untuk penelitian selanjutnya.

2
1