Analisis Efektivitas Pengelolaan Dan Sistem Pengendalian Piutang Pada Pt. Pelabuhan Indonesia IV (Persero) Cabang Terminal Petikemas Makassar

ANALISIS EFEKTIVITAS PENGELOLAAN DAN SISTEM
PENGENDALIAN PIUTANG PADA PT. PELABUHAN INDONESIA IV

(PERSERO) CABANG TERMINAL PETIKEMAS MAKASSAR
Skripsi
Untuk Memenuhi Salah satu Persyaratan
Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi
Disusun dan Diajukan oleh :
ANGGRAENY RETNO HAYATI
A 211 07 625
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS HASANUDDIN
MAKASSAR
2012
42
43

PENGENDALIAN PIUTANG PADA PT. PELABUHAN INDONESIA IV
Skripsi
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan
Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi
Disusun dan Diajukan oleh :
ANGGRAENY RETNO H.
A 211 07 625
Telah disetujui oleh :
Dosen Pembimbing
Pembimbing I Pembimbing II
Prof. Dr. H. Cepi Pahlevi, SE.,M.Si Hj. Andi Ratna Sari Dewi, SE.,M.Si
NIP.196911131993031001 NIP. 197209212006042001
44

PENGENDALIAN PIIUTANG PADA PT. PELABUHAN INDONESIA IV
Disusun dan diajukan oleh :
ANGGRAENY RETNO HAYATI

A211 07 625
Telah dipertahankan di Depan Dewan Penguji

Pada Tanggal 25 Januari 2012
Dan dinyatakan LULUS
No. Nama Penguji Jabatan Tanda Tangan
1. Prof. Dr. H. Cepi Pahlevi, SE.,M.Si Ketua .........................

2. Hj. Andi Ratna Sari Dewi,SE.,M.Si Sekretaris .........................
3. Prof. Dr. H. Djabir Hamzah, SE.,MA Anggota .........................
4. Dra. Hj. Nursiah Sallatu, MA Anggota .........................
5. H.M. Sobarsyah, SE.,M.Si Anggota .........................
Disetujui
Jurusan Manajemen Ketua Tim Penguji

Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen
Universitas Hasanuddin Fakultas Ekonomi
Ketua, Ketua,
Dr.Muh.Yunus Amar, SE.,MT Prof. Dr. H. Cepi Pahlevi,

SE.,M.Si
NIP. 19620430 198810 1 001 NIP. 19691113 199303 1 00
45
MOTTO
 Jangan sedih bila sekarang masih dipandang sebelah mata, buktikan bahwa
anda layak mendapatkan kedua matanya #MarioTeguh.
 Kepuasan terbesar dalam hidup adalah berhasil melakukan sesuatu yang orang
lain kira kamu tak mampu melakukannya.
 Bersahabatlah dengan mereka yang bisa meringankan masalah dalam

hidupmu, bukan mereka yang hanya melihat dan tak berbuat apa-apa.
 “Pohon menjadi besar justru dipupuk dengan kotoran yang bau, dan akan mati
perlahan justru kalau disiram dengan minyak wangi. Yakinlah, Anda akan
besar justru karena dipupuk dengan cairan, hambatan, kritikan bahkan
fitnahan. Dan Anda akan layu dan roboh justru karena sering dipuji dan
senantiasa didukung. Anda akan besar justru dengan masalah dan ujian
kesulitan. Kalau ingin ikan paus mancinglah di samudra bukan di lautan
dangkal”.
 Tiada cinta yang lebih indah dan abadi melainkan cinta kepada Allah swt.
 Nikmat apapun yang kamu terima, maka itu dari Allah, dan bencana apa saja
yang menimpamu, maka itu karena (kesalahan) dirimu sendiri. [An-Nisaa :
79]
 Semoga aku tetap berendah hati ketika yang lain beranjak sombong.
 Janganlah kalian berjalan didepanku, aku mungkin tidak bisa mengikutimu,

Jangan pula kalian berjalan dibelakangku, aku mungkin tidak dapat
memimpin, Tetapi berjalanlah seiring bersamaku dan jadilah sahabatku.
(Albert Camus)
PERSEMBAHAN
Skripsiku ini ku persembahkan kepada :

46
 Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayahNya.
 Bapak dan Ibu tercinta yang senantiasa mendo’akan serta membiayaiku untuk
menyelesaikan Proyek Akhir.
 Bapak dan Ibu Pembimbing yang telah memberikan ilmunya dan sabar
dalam memberikan pengarahan kepada kami selama di Kampus UNHAS.
 Seseorang yang kelak menjadi pendamping dalam hidupku.
 Sahabat-sahabatQ – Sari, Uchy, Tamara, Dewi, Anwar, Papul, Dian, Ellink,

Udin, Wahyu, Asty, Hicko.
 Almamaterku
RINGKASAN
Anggraeny Retno Hayati. 2012. Analisis Efektivitas Pengelolaan dan
Sistem Pengendalian Piutang pada PT. Pelabuhan Indonesia IV (Persero) Cabang
Terminal Petikemas Makassar. (dibimbing oleh Prof. Dr. H. Cepi Pahlevi, SE.,
M.Si dan Hj. Andi Ratna Sari Dewi , SE, M.Si) Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Hasanuddin.

47
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Efektivitas pengelolaan dan
sistem pengendalian piutang yang diterapkan oleh perusahaan, untuk menganalisis
kebijakan pengelolaan piutang sehingga dapat mengurangi jumlah piutang tak
tertagih (bad debt). Metode analisis yang digunakan yaitu Analisis Receivable
Turn Over (RTO), Avarage Collection Period (ACP), Rasio Penagihan dan Rasio
Tunggakan.
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa PT. Pelabuhan
Indonesia IV (Persero) Cabang Terminal Petikemas Makassar masih belum
optimal dan efektif dalam mengelolah dan mengendalikan piutang usahanya, hal
ini dilihat dari perhitungan ACP perusahaan yang hasilnya masih jauh dari standar
hari yang ditetapkan sebagai standar kredit perusahaan. Jika nilai ACP lebih kecil
atau sama dengan standar hari yang ditetapkan perusahaan, berarti pengendalian
piutang dapat dikatakan berhasil. Sebaliknya, jika beberapa pelanggan kredit
melakukan penunggakan atau melanggar standar kredit yang ditetapkan
perusahaan atau bagian administrasi / penatausahaan piutang belum melakukan
tugasnya secara optimal.
ABSTRACT
Anggraeny Retno Hayati. 2012. Effectiveness Analysis and Control Systems
Accounts Receivable Management in PT. Indonesia harbors IV (Limited) Branch

48
Makassar Container Terminal. (guided by Prof. Dr. H. Cepi Pahlavi, SE.,M.Si
and Hj. Andi Ratna Sari Dewi,SE,M.Si) Department of Management Faculty of
Economics, University of Hasanuddin.
This study aims to determine the effectiveness of receivables management
and control system implemented by the company, to analyze the accounts
receivable management policy so as to reduce the amount of uncollectible
accounts (bad debt). The method of analysis used the analysis of Receivable Turn
Over (RTO), avarage Collection Period (ACP), Ratio Ratio Billing and Arrears.
Based on the research results can be concluded that the PT. Indonesia harbors IV
(Limited) Branch of Makassar Container Terminal is still not optimal and
effective in its accounts receivable manage and control, it is seen from the
calculation of ACP companies whose results are still far from the standards set
today as the company's credit standards. If the value of ACP is less than or equal
to the standard day of the company, means the control of accounts receivable can
be said to succeed. Conversely, if some customers do arrears credit or credit that
violate standards set by the company or the administration / administration of
receivables has not done its job optimally.
KATA PENGANTAR
49
Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh
Alhamdulillah puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang
telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya dan memberikan berkah ilmu
pengetahuan serta pencerahan akal budi sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi yang berjudul “Analisis Efektivitas Pengelolaan dan Sistem Pengendalian
Piutang pada PT. Pelabuhan Indonesia IV (Persero) Cabang Terminal Petikemas
Makassar”. Skripsi ini diajukan untuk memenuhi salah satu syarat dalam
memperoleh gelar sarjana pada program Sarjana Fakultas Ekonomi Universitas
Hasanuddin Makassar.
Melalui kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada pihak-
pihak yang telah banyak memberikan dukungan, bantuan, dan bimbingan serta
saran-saran yang sangat bermanfaat selama prose penulisan sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini. Penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Kepada kedua Orang tua saya M. Asikin HP dan Puji lestari yang dengan
ikhlas merawat, mengajar, mendampingi dan mendoakan sehingga saya
dapat menyelesaikan tugas akhir.
2. Saudara-saudara saya yang tercinta (Dina, Surya, Agung, Anisa, Mba
wiwin, Kiki, Ika) yang terus memberikan dukungan dan semangat kepada
penulis.
3. Bapak Prof. Dr. H. Cepi Pahlevi, SE.,M.Si selaku Pembimbing I dengan
penuh rasa tanggung jawab mengarahkan dan mendampingi saya selama
proses penulisan skripsi.

50
4. Ibu Hj. Andi Ratna Sari Dewi,SE.,M.Si selaku Pembimbing II
mendampingi saya selama proses penulisan skripsi.
5. Bapak Prof. Dr. H. Muhammad Ali, SE,.M.Si selaku Dekan Fakultas
Ekonomi.
6. Bapak Dr. Darwis Said, SE.,M.SA, AK selaku Pembantu Dekan I.
7. Bapak Dr. Muhammad Yunus Amar, SE., M.T selaku Ketua Jurusaan
Manajemen.
8. Bapak Prof. Dr. Nurdin Brasit, SE., M.Si selaku penaseha akademik
penulis.
9. Segenap Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Hasanuddin dan staff, serta
yang telah berjasa mengajari banyak ilmu pengetahuan kepada penulis.
10. Kepada Bapak dan Ibu pegawai PT. Pelabuhan Indonesia IV Cabang
Terminal Petikemas Makassar.
11. Kepada teman-teman seangkatan dan seperjuangan saya (Sari, Uchy,
Tamara, Dewi, Anwar, Papul, Dian, Ellink, Udin, Wahyu, Asty, Hicko)
thanks Guys !!!

51
Penulis menyadari bahwa isi dari skripsi ini masih jauh dari
kesempurnaan. Oleh karena itu, saran dan kritik yang sifatnya membangun
sangat diharpakan oleh penulis demi bekal dalam menatap masa depan.
Makassar, Februari 2012
PENULIS
52
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ............................................................................... i
LEMBAR PENGESAHAN .................................................................... ii
LEMBAR PERSETUJUAN .................................................................. iii
MOTTO.................................................................................................... iv
PERSEMBAHAN................................................................................... v
RINGKASAN.......................................................................................... vi
ABSTRAK............................................................................................... vii
KATA PENGANTAR ............................................................................ viii
DAFTAR ISI ........................................................................................... xi
DAFTAR TABEL ................................................................................... xv
DAFTER GAMBAR ............................................................................... xvi
DAFTAR LAMPIRAN............................................................................ xvii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ........................................................................... ........ 1
1.2 Rumusan Masalah ...................................................................... ........ 5
1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian .................................................. ........ 6
1.3.1 Tujuan Penelitian ............................................................. ........ 6
1.3.2 Manfaat Penelitian .................................................................... 6
1.4 Sistematika Penulisan ................................................................. ........ 7

53
BAB II LANDASAN TEORI
2.1 Penelitian Terdahulu ........................................................................... 9
2.2 Kebijaksanaan Penjualan Kredit.......................................................... 14
2.2.1 Manfaat Penjualan Kredit ......................................................... 15
2.3 Pengertian Piutang .............................................................................. 16
2.4 Faktor-faktor yang mempengaruhi investasi Piutang ................. ........ 18
2.5 Administrasi Piutang ........................................................................... 20
2.5.1 Tujuan Administrasi Piutang .................................................... 20
2.5.2 Cara Administrasi Piutang ........................................................ 21
2.5.3 Biaya Atas Piutang ................................................................... 21
2.5.4 Cara Pengumpulan Piutang ...................................................... 22
2.5.5 Pengendalian Piutang ............................................................... 24
2.6 Kebijaksanaan Pengelolaan Piutang ................................................... 26
2.7 Kegiatan Pengendalian Manajemen .................................................. 28
2.8 Laporan Keuangan .............................................................................. 30
2.9 Rasio Keuangan ................................................................................. 32
2.10 Kerangka Pikir .................................................................................. 35
2.11 Hipotesis ............................................................................................ 37
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Lokasi Penelitian ............................................................................... 37
3.2 Jenis dan Sumber Data ...................................................................... 37
3.2.1 Jenis Data .................................................................................. 37
3.2.2 Sumber Data ............................................................................. 37

54
3.3 Metode Pengumpulan data ................................................................. 38
3.4 Metode Analisis .................................................................................. 39
3.5 Definisi Operasional Variabel ........................................................... 41
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
4.1 Sejarah Singkat Perusahaan ............................................................... 42
4.2 Visi dan Misi Perusahaan ................................................................... 45
4.2.1 Visi Perusahaan ......................................................................... 45
4.2.2 Misi Perusahaan ........................................................................ 45
4.3 Struktur Organisasi Perusahaan .................................................... 47
4.4 Tugas dan Tanggung Jawab Struktural Perusahaan ..................... 49
BAB V PEMBAHASAN HASIL ANALISIS
5.1 Pengelolaan dan Pengendalian Piutang Usaha Perusahaan .......... 56
5.2 Prosedur Pengelolaan dan Pengendalian Piutang Usaha Perusahaan 58
5.2.1 Penerbitan dan Pengiriman Nota Tagihan ................................... 58
5.2.2 Surat Pengantar Nota Tagihan ..................................................... 60
5.2.3 Pelunasan Piutang Usaha ............................................................. 60
5.2.4 Koreksi Nota Tagihan .................................................................. 61
5.2.5 Penatausahaan Piutang usaha ..................................................... 62
5.2.6 Pengendalian Piutang Usaha ....................................................... 63
5.2.7 Sanksi dan Denda ........................................................................ 64
5.2.8 Konfirmasi Piutang Usaha .......................................................... 64
5.2.9 Penyisihan Piutang Usaha .......................................................... 65
5.2.10 Perlimpahan Pengurusan ........................................................ 65

55
5.3 Kriteria Untuk mengukur Efektivitas Pengelolaan Piutang usaha ... 66
5.3.1 Perputaran Piutang (Receivable Turn Over-RTO) ........... 68
5.3.2 Umur rata-rata Piutang (Average Collection Period-ACP) ..... 71
5.3.3 Rasio Tunggakan ...................................................................... 73
5.3.4 Rasio Penagihan ..................................................................... 76
Daftar Pustaka ...................................................................................... 82
Daftar Online ......................................................................................... 83
Lampiran-lampiran
56
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Kinerja Piutang Usaha 5 Tahunan ........................................... 4
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu .............................................................. 12
Tabel 5.1 Piutang Usaha PT. Pelabuhan IV (Persero) Cab. TPM .......... 67
Tabel 5.2 Perhitungan Receivable Turn Over (RTO) ........................... 69
Tabel 5.3 Perhitungan Average Collection Period (ACP) ..................... 72
Tabel 5.4 Perhitungan Rasio Tunggakan ................................................ 75
Tabel 5.5 Perhitungan Rasio Penagihan ................................................. 77

57
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.2 Bagan Kerangka Pikir .................................................. ........ 35
Gambar 4.1 Bagan Struktur Organisasi .................................................... 48

58
DAFTAR LAMPIRAN
Ikhtisar Neraca Komparatif Tahun 31-12-2004 s/d 31-12-2005 .....................85
Ikhtisar Laporan Laba Rugi Komparatif Tahun 31-12-2004 s/d 31-12-2005..86
Ikhtisar Neraca Komparatif Tahun 31-12-2005 s/d 31-12-2006......................87

59
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Melihat perkembangan dunia usaha yang banyak bermunculan dan tumbuh
dengan semakin cepat, hal ini merupakan suatu dampak yaitu yang ditandai
dengan semakin meningkatnya suatu persaingan usaha yang kompetitif.
Menghadapi persaingan tersebut, perusahaan atau pimpinan perusahaan dituntut
untuk mampu menciptakan atau meningkatkan nilai perusahaan serta mampu
untuk mengelola faktor-faktor produksi yang ada secara efektif dan efisien agar
tujuan suatu perusahaan tercapai. Dalam hal ini pula perusahaan juga dituntut
untuk mampu menentukan kinerja usaha yang baik, sehingga perusahaan akan
dapat menjamin kelangsungan hidupnya.
Untuk mencapai tujuan tersebut manajemen harus mengelola perusahaan
dengan baik dan harus didukung oleh penetapan perencanaan, kebijakan,
prosedur, pendelegasian wewenang, metode-metode dan standar pelaksanaan yang
dapat diterapkan untuk mengevaluasi hasil yang dicapai.
Dengan semakin berkembangnya perusahaan, ruang lingkup perusahaan
semakin luas, sehingga tugas dan wewenang pimpinan didelegasikan kepada
orang lain. Dengan demikian pimpinan perusahaan membutuhkan laporan-laporan
dan analisis kegiatan operasional agar dapat mengarahkan, mengendalikan,
melindungi perusahan dalam rangka usaha pencapaian tujuan. Kebutuhan akan

60
laporan ini dapat dipenuhi dengan adanya sistem yang memadai dalam rangka
pengelolaan kegiatannya.
Perusahaan menyadari bahwa persaingan yang sangat ketat mengharuskan
perusahaan terus bertahan dan mampu menghasilkan laba. Oleh karena itu,
semakin dirasakan pentingnya suatu strategi pemasaran yang dapat membantu
perusahaan untuk terus mempertahankan pangsa pasarnya. Strategi yang
digunakan perusahaan untuk meningkatkan laba salah satunya adalah penjualan
kredit. Penjualan kredit tidak segera menghasilkan penerimaan kas, tetapi
menimbulkan piutang kepada konsumen atau disebut piutang usaha.
Di dalam piutang tertanam sejumlah investasi sebagaimana halnya dengan
investasi pada aktiva lancar lainnya. Untuk itu harus dilakukan analisis tentang
pengadaan piutang terutama dalam hal pengelolaannya, mulai dari penjualan
kredit yang menimbulkan piutang sampai kembali menjadi kas. Sebab investasi
yang terlalu besar dalam piutang dapat menimbulkan lambatnya perputaran modal
kerja sehingga semakin kecil pula kemampuan perusahaan dalam meningkatkan
volume penjualannya.
Sebelum perusahaan memutuskan untuk melakukan penjualan kredit, maka
sebaiknya diperhitungkan terlebih dahulu mengenai jumlah dana yang
diinvestasikan dalam piutang, syarat penjualan dan pembayaran yang diinginkan,
kemungkinan kerugian piutang (piutang tak tertagih) dan resiko yang akan timbul
lainnya. Oleh karena itu, sistem pengelolaan piutang harus dilakukan secara
efektif dan efisien. Sistem pengelolaan piutang yang efektif akan memengaruhi
keberhasilan suatu perusahaan dalam menjalankan kebijakan penjualan barang

61
atau jasa secara kredit. Dan sebaliknya, jika pengelolaan piutang tidak berjalan
dengan efektif yaitu lemahnya kebijakan pengumpulan dan prosedur penagihan
piutang, maka akan menimbulkan resiko piutang tak tertagih (bad debt).
Pengelolaan piutang usaha yang efektif diperlukan untuk mendorong
kemampuan kas yang dibutuhkan untuk pembiayaan perusahaan karena
penerimaan yang tidak sepadan dengan kebutuhan dana akan memberatkan dalam
menjalankan program kerja yang telah ditetapkan sebagai sasaran kegiatan
perusahaan.
Sistem pengelolaan dan pengendalian piutang usaha yang baik sebagai
upaya untuk lebih meningkatkan performansi/kinerja keuangan sebagai upaya
untuk menekan biaya-biaya terutama yang berkaitan langsung dengan pengelolaan
piutang usaha seperti penyisihan piutang, penagihan piutang (yang bermasalah)
dan penghapusan piutang usaha.
PT. Pelabuhan Indonesia IV (Persero) Cabang Terminal Petikemas,
merupakan salah satu BUMN yang dipercaya oleh pemerintah dalam
mengembangkan sektor penyediaan dan pengelolaan jasa transportasi air,
khususnya laut. Untuk mendukung pengangkutan laut inilah dibutuhkan
pelabuhan yang merupakan simpul sistem pengangkutan laut dengan darat. Pada
masa kini, meskipun banyak orang yang memilih menggunakan pesawat terbang
sebagai sarana angkutan yang paling cepat. Tetapi, fungsi pelabuhan laut tidak
berkurang. Karena daya angkut kapal yang sangat besar yang merupakan daya
tarik tersendiri bagi dunia perdagangan.

62
Tabel 1.1
KINERJA PIUTANG USAHA 5 (LIMA) TAHUNAN
TAHUN 2005 S/d 2009 (Dalam Jumlah Rupiah)
PT. PELABUHAN INDONESIA IV (PERSERO) CABANG TERMINAL
PETIKEMAS MAKASSAR
Realisasi Realisasi Realisasi Realisasi Realisasi

NO.
Uraian Tahun Tahun Tahun Tahun Tahun
2005 2006 2007 2008 2009
1 2 3 4 5 6
A. KINERJA PENDAPATAN
1. Pendapatan Usaha 124,291 157,386 134,032 60,379 70,550
2. Reduksi Pendapatan 19,918 27,252 19,133 3,984 3,411
3. Pendapatan Usaha Bersih (1-2) 104,372 130,134 114,898 56,394 67,138
4. Pendapatan diluar usaha 8,835 591 427 8,992 2,131
5. Total Pendapatan Bersih (3+4) 113,208 130,726 115,325 65,386 69,269
B. KINERJA PIUTANG USAHA
1. Saldo awal piutang usaha 6,129 3,563 11,646 5,004 6,570
2. Mutasi debet piutang berjalan 121,139 154,334 130,000 54,61 62,518
3. Total Piutang usaha (1+2) 127,268 157,334 141,646 59,615 69,088
4. Pencairan / Pelunasan :
a. Piutang tahun lalu 4,809 2,534 10,554 4,688 4,911
b. Piutang tahun berjalan 118,896 143,717 126,087 48,356 60,312
5. Total pencairan piutang (4a+b) 123,705 146,251 136,641 53,045 65,224
6. Saldo akhir piutang usaha (3-5) 3,563 11,646 5,004 6,570 3,863
Sumber : PT. Pelabuhan Indonesia IV (Persero) Cabang Terminal Petikemas 2011
63
Jasa pelayanan yang diberikan oleh perusahaan PT. Pelabuhan Indonesia
adalah berupa Pelayanan Kapal yang meliputi pelayanan labuh, penambatan,
pemanduan, penundaan, dan air kapal. Pelayanan barang yang meliputi dermaga,
gudang penumpukan, dan lapangan penumpukan serta Pelayanan rupa-rupa yang
meliputi jasa penyediaan air, listrik, persewaan alat dan telepon. Pelayanan
terminal petikemas meliputi penyewaan gudang penumpukan petikemas,
lapangan, penyewaan petikemas.
Dalam suatu perusahaan, ada kalanya penjualan kredit lebih besar posisinya
daripada penjualan secara tunai dan memberikan kontribusi terbesar terhadap laba
perusahaan secara keseluruhan. Oleh karena itu, peranan manajemen piutang
dalam hal ini menjadi sangat penting bagi perusahaan yang bersangkutan.
Beberapa cara yang telah dilakukan untuk mencegah terjadinya piutang tak
tertagih yang telah dilakukan oleh manajemen perusahaan antara lain :
mempercepat proses penerbitan nota, mempercepat pengantaran surat penagihan,
konfirmasi yang baik dari pengguna jasa, dan lain-lain sebagainya. Akan tetapi,
masalah yang umum dihadapi adalah penagihan piutang yang telah jatuh tempo
tidak selalu dapat diselesaikan dengan seluruhnya.
Berdasarkan urainan diatas, penulis mencoba mengangkat judul “Analisis
Efektivitas Pengelolaan dan Sistem Pengendalian Piutang Pada PT. Pelabuhan
Indonesia IV (Persero) Cabang Terminal Petikemas Makassar”.
1.2 Rumusan Masalah
Dari uraian latar belakang di atas, maka yang menjadi rumusan masalah
dalam penilitian ini adalah “Apakah pengelolaan piutang dan sistem pengendalian
64
PT. Pelabuhan Indonesia IV (Persero) Cabang Terminal Petikemas Makassar
sudah berjalan secara efektif ?”
1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian
1.3.1 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penulis dalam melakukan penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui efektivitas sistem pengendalian dan prosedur
pengelolaan piutang pada PT. Pelabuhan Indonesia IV (Persero) Cabang
Terminal Petikemas Makassar.
2. Untuk menganalisis efisiensi penagihan piutang yang dilakukan oleh
perusahaan.
1.3.2 Manfaat Penelitian
1. Bagi Perusahaan
Dengan penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi
perusahaan tentang hal-hal yang perlu diperhatikan dalam pengendalian
piutang dagang.
2. Bagi Peneliti
Penelitan ini merupakan penerapan dari ilmu ekonomi khususnya
manajemen keuangan yang telah didapat dari proses belajar penulis
sehingga menambah wawasan penulis mengenai bagaiman penerapan teori
dengan praktek yang sebenarnya.
3. Bagi Pihak lain
Penelitian ini juga diharapkan dapat menjadi masukan dan digunakan
sebagai acuan penelitian lebih lanjut ataupun peneliti sejenis nantinya.

65
1.4 Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan laporan ini adalah memberikan penjelasan singkat
tentang hal-hal yang akan diuraikan pada setiap bab dari laporan ini. Sistematika
penulisan adalah sebagai berikut.
Bab I Pendahuluan
Menjelaskan tentang latar belakang, tujuan dan manfaat serta sistematika
penulisan laporan ini.
Bab II Landasan Teori
Merupakan kegiatan yang bersifat teoritis sebagai dasar pemecahan masalah,
sejalan dengan tujuan yang ingin dicapai. Berisi tentang teori yang mencakup
tinjauan pustaka seperti : pengertian sistem, sistem pengendalian piutang,
pengertian piutang, faktor-faktor yang memengaruhi piutang, kebijaksanaan
pengelolaan piutang, administrasi piutang, pengendalian piutang, laporan
keuangan, rasio keuangan, kerangka pemikiran, dan hipotesis.
Bab III Metode Penelitian
Bab ini membahas tentang lokasi penelitian, jenis dan sumber data, metode
pengumpulan data, dan metode analisis yang digunakan.
Bab IV Metode Penelitian
Menjelaskan tentang gambaran umum perusahaan, struktur organisasi, serta tugas
setiap bagian.
BAB V Hasil Analisis
Menjelaskan tentang hasil penelitian terhadap sistem yang diperlakukan,
pelaksanaan pengelolaan piutang serta analisis efektivitas piutang dari tahun 2005
66
hingga tahun 2009 pada PT. Pelabuhan Indonesia IV (Persero) Cabang Terminal
Petikemas Makassar.
BAB VI Penutup
Menjelaskan tentang kesimpulan dan saran.
BAB II
LANDASAN TEORI
2.1 Penelitian Terdahulu
Penelitian terdahulu tentang rasio perputaran modal ( Receivable turn
over) telah dilakukan oleh beberapa peneliti. A. Musliha M (2009) melakukan
penelitian untuk mengetahui efektivitas sistem pengendalian piutang dalam
mengurangi jumlah piutang tak tertagih ( Bad debt ) perusahaan sehingga dapat
meningkatkan efisiensi penagihan piutang. Musliha juga menggunakan Rasio
keuangan yang berhubungan dengan piutang yaitu Rasio Perputaran Piutang
(Receivable turn over-RTO), Umur Rata-rata piutang (Average Collection
Period), Rasio tunggakan, dan Rasio Penagihan. Hasil dari penelitian Musliha
tersebut menunjukkan bahwa sudah optimal dalam menerapkan sistem
pengendalian piutang untuk mengurangi jumlah piutang yang tidak tertagih.

67
Ria Agustina (2009) melakukan penelitian untuk menganalisis kinerja
manajemen piutang, faktor-faktor yang mempengaruhi besarnya piutang,
keefektifan pengelolaan manajeman piutang. Ria Agustina menggunakan
beberapa alat analisis (1) Analisis 5c, Analisis Rasio Keuangan, Analisis
Horisontal dan Vertikal, analisis investasi piutang. (2) Analisis Deskripsi faktor-
faktor yang mempengaruhi besarnya piutang. (3) Analisis umur piutang (ACP)
untuk keefektifan pengelolaan manajemen piutang. Hasil dari penelitian Ria
Agustina menunjukkan bahwa pengelolaan piutang kurang baik, tergambar pada
hasil analisis rasio keuangan.
Dian Hartati (2009) dalam penelitiannya menggunakan uji kualitatif
terhadap kuesioner pengendalian intern piutang usaha yang mengacu pda
kerangka kerja COSO pada unsur-unsur pengendalian intern. Hasil pengujian
menunjukkan bahwa dari unsur-unsur pengendalian intern menurut kerangka kerja
COSO, unsur penentuan resiko, dan unsur aktivitas pengendalian kurang efektif,
sedangkan unsur lingkuangan pengendalian, unsur informasi dan komunikasi,
serta unsur pengawasan atau pemantauan telah efektif.
Dhahiri Hagyar Siwi (2010) melakukan penelitian untuk mengetahui
ganbaran praktek manajemen piutang, mengidentifikasi faktor-faktor yang
mempengaruhi besarnya piutang serta menganalisis pengaruh manajemen piutang
terhadap stabilitas arus kas dan likuiditas perusahaan secara parsial maupun secara
bersamaan. Dari hasil pengolahan data menunjukkan bahwa secara parsial tidak
terdapat pengaruh yang signifikan antara Rasio Perputaran Piutang (ARTO)
dengan kas dan antara Rasio Periode Penagihan Rata-rata (ACP) dengan kas.
68
Sedangkan antara Investasi Piutang (IP) dengan kas terdapat pengaruh secara
signifikan. Serta tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara ARTO dengan
likuiditas dan antara ACP dengan likuiditas sedangkan antara IP dengan likuiditas
terdapat pengaruh secara signifikan. Secara bersamaan, hasil pengolahan data
menunjukkan bahwa manajemen piutang tidak berpengaruh terhadap kas akan
tetapi manajemen piutang terdapat pengaruh terhadap likuiditas pada PT.”X”.
Ilham (2011) melakukan penelitian untuk mengetahui efektivitas sistem
pengendalian dan prosedur pengelolaan piutang, serta menganalisis kebijakan
pengelolaan piutang sehingga dapat mengurangi jumlah piutang tak tertagih (bad
debt). Ilham menggunakan beberapa rasio sebagai analisis yaitu receivable turn
over (RTO), Average Collection Period (ACP), Rasio Penagihan dan Rasio
tunggakan. Hasil dari penelitian ilham tersebut menunjukkan bahwa kurang
optimalnya dan efektif dalam mengelola dan mengendalikan piutang usaha.
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu
No. Nama Judul Variabel/Metode Hasil Temuan
(Tahun) Analisis
69
A. Musliha Analisis sistem RTO, ACP, Rasio Bahwa sudah optimal

1.
M. (2009) pengendalian Tunggakan, Rasio dalam menerapkan sistem
piutang pada PT. Penagihan pengendalian piutang
PLN (Persero) untuk mengurangi jumlah
wilayah Sultan piutang yang tidak
Batara Cab. tertagih.
Makassar
2. Ria Analisis Rasio Keuangan, Bahwa pengelolaan
Agustina Efektivitas Analisis piutang kurang baik,
(2009) Manajemen Horizontal dan tergambar pada hasil
Piutang pada Vertikal, Analisis analisis rasio keuangan.
PT.Unitex,Tbk. Deskripsi,
Analisis umur
Piutang (ACP)
3. Dian Analisis Uji kualitatif Bahwa unsur pengendalian
Hartati Pengendalian terhadap intern aktivitas
(2009) Intern Piutang pengendalian pengendalian kurang
Usaha pada PT. intern piutang efektif, sedangkan unsur
SFI Medan usaha. lingkungan pengendalian,
informasi,komunikasi,serta
unsur pengawasan telah
efektif.
4. Dhahiri Analisis RTO, ACP, IP bahwa secara parsial tidak

70
Hagyar pengaruh (Investasi Piutang) terdapat pengaruh yang
Siwi manajemen signifikan antara Rasio
(2010) piutang terhadap Perputaran Piutang (RTO)
stabilitas arus kas dengan kas dan antara
dan likuiditas Rasio Periode Penagihan
perusahaan pada Rata-rata (ACP) dengan
PT. X kas.Sedangkan antara
Investasi Piutang (IP)
dengan kas terdapat
pengaruh secara
signifikan. Serta tidak
terdapat pengaruh yang
signifikan antara RTO
dengan likuiditas dan
antara ACP dengan
likuiditas sedangkan antara
IP dengan likuiditas
terdapat pengaruh secara
signifikan. Secara
bersamaan, hasil
pengolahan data
menunjukkan bahwa
manajemen piutang tidak

71
berpengaruh terhadap kas
akan tetapi manajemen
piutang terdapat pengaruh
terhadap likuiditas pada
PT.”X”.
5. Ilham Analisis sistem RTO, ACP, Rasio Bahwa kurang optimalnya
(2011) pengendalian dan Tunggakan, Rasio dan efektif dalam
Efektivitas Penagihan mengelola dan
pengelolaan mengendalikan piutang
piutang pada PT. usaha.
Pelabuhan
Indonesia IV
(Persero) Cab.
Makassar
2.2 Kebijaksanaan Penjualan Kredit
Kebijaksanaan penjualan kredit merupakan pedoman yang ditempuh oleh
perusahaan dalam menentukan apakah seseorang pelanggan akan diberikan
kredit dan jika diberikan berapa banyak atau berapa jumlah kredit yang akan
diberikan.
Ada beberapa unsur yang terkandung dalam penjualan kredit
sebagaimana yang dijelaskan oleh Kasmir (2002:74), yaitu :
1. Kepercayaan
72
Yaitu keyakinan dari si pemberi kredit bahwa prestasi yang
diberikannya dalam bentuk uang, barang, atau jasa akan benar-benar
diterimanya kembali dalam jangka waktu tertentu di masa yang akan
datang.
2. Waktu
Yaitu suatu masa yang akan memisahkan antar pemberian prestasi
dengan kontraprestasi yang akan diterima pada masa yang akan
datang.
3. Degree of Risk
Yaitu tingkat resiko akibat dari adanya jangka waktu yang memisahkan
antara pemberian prestasi dengan kontraprestasi pada masa yang akan
datang.
4. Prestasi
Yaitu objek kredit yang tidak hanya dalam bentuk uang, tetapi juga
dalam bentuk barang dan jasa.
Perusahaan-perusahaan yang tidak hanya mementingkan penentuan
standar kredit yang akan diberikan tetapi juga penerapan standar kredit tersebut
secara tepat dalam membuat keputusan-keputusan kredit
2.2.1 Manfaat Penjualan Kredit
Investasi pada piutang akan memberikan manfaat bagi perusahaan.
Penjualan kredit ini ditempuh dengan harapan agar bisa memperoleh penjualan
yang lebih tinggi daripada menjual secara tunai, karena itu perusahaan
73
mengharapkan memperoleh keuntungan yang lebih besar. Meskipun demikian,
ada banyak biaya yang harus ditanggung. Pertama, ada kemungkinan piutang
tidak terbayar. Kedua, perusahaan akan memerlukan dana yang lebih besar, dan
semua dana mempunyai biaya. Karena itu perusahaan menanggung biaya dana
yang lebih besar. Oleh karena itu, tambahan manfaat harus lebih besar dari
tambahan pengorbanannya, agar pembentukan piutang tersebut bisa dibenarkan.
Gunawan Adisaputra (2003:43) mengemukakan manfaat penjualan kredit,
antara lain :
1. Upaya untuk meningkatkan omzet penjualan.
2. Meningkatkan keuntungan.
3. Meningkatkan hubungan dagang antara perusahaan dengan para
langganan.
4. Manfaat keuntungan berupa selisih bunga modal pinjaman yang harus
dibayarakan kepada bank sebagai sumber dana pembelanjaan piutang.
2.3 Pengertian Piutang
Pada saat perusahaan menjual barang hasil produksinya, penjualan dapat
dilakukan secara tunai atau secara kredit. Memberikan kredit berarti melakukan
investasi kepada pelanggan. Penjualan secara kredit tersebut merupakan suatu
upaya untuk meningkatkan penjualan. Dengan meningkatnya penjualan
diharapkan terjadi peningkatan terhadap laba perusahaan.
Piutang timbul pada saat perusahaan melakukan pinjaman secara kredit.
Namun, memiliki piutang menimbulkan biaya bagi perusahaan. Oleh karena itu,
74
analisis terhadap piutang penting karena dampaknya terhadap posisi aktiva dan
arus laba. Kedua dampak ini saling terkait. Pengalaman menunjukkan bahwa
perusahaan tidak dapat menagih semua piutangnya.
Pengertian piutang menurut Kuswadi (2004:249) :
“Piutang adalah kekayaan perusahaan (aktiva lancar) yang timbul sebagai
akibat dilaksanakannya kebijakan penjualan kredit”.
Lain halnya yang dikemukakan oleh Munawir (2004:15) ,
“Piutang dagang adalah tagihan kepada pihak lain ( kepada kreditur atau
langganan ) sebagai akibat adanya penjualan dagang secara kredit “.
Sedangkan menurut Prinsip Akuntansi Indonesia (Ikatan Akuntan
Indonesia, 1999), piutang dipakai dalam yang arti sempit, yaitu hanya
menunjukkan tagihan yang akan dilunasi dengan uang. Piutang-piutang tersebut
dapat digolongkan atas :
1. Piutang usaha ( Trade Receivable )
Merupakan segala tagihan dari penjualan barang-barang atau jasa
yang dilakukan secara kredit oleh perusahaan. Jika tagihan itu
didukung dengan tagihan tertulis oleh debitur kepada peusahaan untuk
membayar pada suatu tanggal tertentu, piutang tersebut adalah piutang
wesel.
2. Piutang Lain-lain ( Non Trade Receivable )

75
Merupakan tagihan yang tidak berasal dari penjualan barang maupun
jasa dalam kegiatan normal perusahaan.
Untuk tujuan akuntansi, tagihan atau piutang tersebut dapat dikelompokkan
ke dalam dua golongan sesuai dengan jangka waktu yang diperlukan untuk
merealisasikannya menjadi kas (jatuh tempo), yaitu :
1. Piutang Lancar
Meliputi tagihan-tagihan yang diharapkan akan diterima pelunasannya
dalam tempo jangka waktu satu tahun atau dalam periode siklus kegiatan
normal perusahaan.
2. Piutang Jangka Panjang
Meliputi tagihan-tagihan yang jangka waktu pelunasannya lebih dari satu
tahun. Di dalam neraca, harus disajikan dalam kelompok aktiva tidak
lancar dan biasanya termasuk sebagai aktiva lain-lain.
Dari pengertian-pengertian yang dikemukakan di atas dapat disimpulkan
bahwa piutang dapat diartikan perusahaan memiliki hak penagihan terhadap pihak
lain yang menjadi langganannya dan mengharapkan pembayaran dari mereka agar
memenuhi kewajiban terhadap perusahaan.
2.4 Faktor-faktor yang mempengaruhi investasi piutang
Piutang sebagai salah satu unsur aktiva lancar dalam neraca memiliki
perputaran yang cepat dan kurang dari satu tahun. Oleh karena itu, banyak hal
yang dapat memengaruhi besarnya piutang tersebut.

76
Menurut Bambang Riyanto (2001 : 85), faktor-faktor yang memengaruhi
besar kecilnya dana yang diinvestasikan ke dalam piutang, sebagai berikut :
1. Volume penjualan kredit
Makin besar proporsi penjualan kredit dari keseluruhan penjualan,
maka makin besar pula jumlah investasi dalam piutang. Dengan makin
besarnya volume kredit setiap tahunnya, berarti bahwa perusahaan itu
harus menyediakan investasi yang lebih besar lagi dalam piutang.
Makin besarnya jumlah piutang berarti makin besar jumlah resiko,
tetapi bersamaan dengan itu juga memperbesar tingkat
profitabilitasnya.
2. Syarat pembayaran penjualan kredit
Syarat pembayaran penjualan kredit dapat bersifat ketat atau lunak.
Apabila perusahaan menetapkan syarat pembayaran yang ketat, berarti
bahwa perusahaan tersebut lebih mengutamakan keselamatan kredit
daripada pertimbangan profitabilitas dan sebaliknya piutang yang
lunak lebih mengutamakan profitabilitas. Syarat pembayaran yang lebih
ketat antar lain tampak dari batas waktu pembayaran yang pendek atau
pembebanan bunga yang berat untuk pembayaran piutang yang
terlambat.
3. Ketentuan tentang pembatasan kredit
Dengan penjualan secara kredit, perusahaan dapat menetapkan batas
maksimal atau plafond biaya kredit yang akan diberikan kepada
pelanggan. Makin tinggi plafond yang diberikan kepada pelanggan,

77
makin besar pula dana yang diinvestasikan ke dalam piutang. Selain itu,
penentuan kriteria pihak yang akan diberikan kredit juga dapat
memperkecil jumlah investasi dalam piutang. Dengan demikian,
pembatasan kredit dapat bersifat kuantitatif maupun kualitatif.
4. Kebijakan dalam penagihan
Perusahaan dapat menjalankan kebijakan dalam penagihan secara aktif
maupun pasif. Perusahaan yang menjalankan kebijakan aktif dalam
menagih piutang akan mempunyai pengeluaran dana yang lebih besar
untuk membiayai aktivitas ini. Dibandingkan dengan perusahaan yang
menjalankan kebijaksanaanya secara pasif.
5. Kebiasaan membayar dari pelanggan
Ada sebagian pelanggan yang mempunyai kebiasaan untuk membayar
dengan menggunakan kesempatan mendapatkan cash discount period,
dan ada sebagian yang tidak menggunakan kesempatan tersebut.
Kebiasaan para pelanggan untuk membayar dalam cash discount period
atau sesudahnya akan mempunyai efek terhadap besarnya investasi
dalam piutang. Apabila sebagian besar para langganan membayar
dalam waktu selama cash discount period, maka dana yang tertanam
dalam piutang akan lebih cepat bebas, berarti makin kecilnya investasi
dalam piutang.
Menurut Martono dan Agus Harjito (2008:95) besarnya investasi pada
piutang yang muncul di perusahaan ditentukan oleh dua faktor. Pertama, adalah
besarnya persentase penjualan kredit terhadap penjualan total. Kedua, adalah

78
kebijakan penjualan kredit dan jangka waktu pengumpulan piutang (jangka waktu
penagihan piutang).
2.5 Administrasi Piutang
Pengendalian terhadap piutang harus diikuti dengan adanya suatu sistem
administrasi yang baik. Administrasi piutang umumnya membantu dalam
meminimalkan penyelewengan serta mempercepat dan mempermudah pelayanan
kepada pelanggan ataupun calon pelanggan.
2.5.1 Tujuan Administrasi Piutang
Menurut M. Samsul (1993:350) tujuan dari administrasi piutang adalah
sebagai berikut :
1. Memberikan informasi untuk penagihan tepat waktu.
2. Meyakinkan jumlah piutang itu memang benar atau terbukti.
3. Untuk mendapatkan dasar di dalam membuat penghapusan
piutang.
4. Menentukan likuiditas, untuk mengelompokkan ke aktiva lancar
atau aktiva lain-lain.
5. Sebagai kontrol terhadap saldo buku besar piutang.
2.5.2 Cara Administrasi Piutang
Adapun cara administrasi piutang yang umum dikenal menurut M. Samsul
(1993:352), antara lain :
1. File dokumen
79
2. Kartu piutang
3. Buku piutang
Laporan yang sering dibuat dalam administrasi piutang menurut M.
Samsul (1993:352), antara lain :
1. Rekening koran piutang dagang per langganan
Yaitu meliputi rekening koran tiap saldo akhir bulan.
2. Daftar umum piutang
Dibuat tiap akhir bulan atau sewaktu-waktu diperlukan
pinjaman. Dipakai untuk menilai langganan yang
menunggak pembayarannya.
3. Daftar piutang yang dihapuskan
Apabila pihak kredit telah menyelesaikan administrasi
piutangnya dan tidak terdaftar lagi pada daftar umum
piutang.
2.5.3 Biaya Atas Piutang
Selain memberikan manfaat, piutang dapat juga menimbulkan resiko
biaya bagi perusahaan. Biaya-biaya tersebut menurut Indriyo Gitosudarmono
dan Basri (2002:83), antara lain :
a. Biaya penghapusan piutang
Biaya penghapusan piutang terhadap tidak tertagihnya sejumlah piutang
tertentu akan dimasukkan sebagai biaya bad debt atau piutang ragu-ragu
80
yang nantinya akan diadakan penghapusan piutang. Oleh karena itu,
perlu diperhitungkan pada setiap periode.
b. Biaya pengumpulan piutang
Dengan adanya piutang maka akan timbul kegiatan penagihan piutang
yang akan mengeluarkan biaya yang disebut sebagai biaya pengumpulan
piutang.
c. Biaya administrasi
Dalam melakukan kegiatan-kegiatan yang berhubungan dengan piutang,
misalnya pencatatan para debitur, pengiriman surat penagihan dan lain-
lain sebagainya, pasti akan memerlukan biaya. Biaya-biaya yang akan
dikeluarkan perusahaan akan dicatat dalam bentuk biaya administrasi.
d. Biaya sumber dana
Dengan adanya piutang maka diperlukan dana baik dari dalam maupun
luar perusahaan untuk sumber dana.
2.5.4 Cara Pengumpulan Piutang
Pengumpulan piutang suatu perusahaan merupakan prosedur yang harus
diikuti dalam mengumpulkan piutang-piutangnya apabila sudah jatuh tempo.
Sebagian dari keefektivan perusahaan dalam menerapkan kebijaksanaan dalam
pengumpulan piutangnya dapat dilihat dari jumlah kerugian piutang atau bad
debt expense, karena jumlah piutang yang dianggap sebagai kerugian tersebut
tidak hanya tergantung pada kebijaksanaan pengumpulan piutang tetapi juga
pada kebijaksanaan-kebijaksanaan penjualan kredit yang diterapkan.

81
Menurut Lukman Syamsuddin (2007:273), cara pengumpulan piutang
yang harus dilakukan oleh perusahaan bilamana langganan atau pembeli belum
membayar sampai jangka waktu yang telah ditentukan, adalah :
1) Melalui surat
Apabila waktu pembayaran utang sudah lewat dari jatuh tempo,
maka perusahaan dapat mengingatkan langganan tersebut bahwa
hutangnya telah jatuh tempo dengan mengirimkan surat. Apabila
hutang tersebut belum juga terbayar, maka dapat dikirimkan surat
berikutnya yang lebih mempertegas dengan menggunakan nada
yang keras.
2) Melalui telepon
Apabila setelah dikirim surat teguran ternyata hutang juga belum
terbayar, maka pihak perusahaan dapat menelfon langganan
secara pribadi dan memintanya untuk segera melakukan
pembayaran. Namun, apabila hasil percakapan tersebut ternyata
misalnya : pelanggan mempunyai alasan tertentu yang dapat
dipertimbangkan oleh pihak perusahaan, maka pihak perusahaan
mungkin bisa memberikan keringanan waktu atau memperpanjang
sampai jangka waktu tertentu.
3) Kunjungan personal
82
Melakukan kunjungan pribadi ke tempat langganan seringkali
digunakan karena dianggap efektif dalam usaha-usaha
pengumpulan piutang.
4) Tindakan yuridis
Apabila pihak pelanggan tidak bisa membayar hutangnya, maka
perusahaan dapat menggunakan tindakan-tindakan hukum dengan
mengajukan gugatan melalui pengadilan.
Adapun prosedur menurut Suad Husnan (2004:481), terhadap pelanggan
yang telah terlambat membayar hutangnya, umumnya dilakukan beberapa
prosedur sebagai berikut :
1. Mengirim surat teguran yang menjelaskan bahwa pelanggan telah
terlambat untuk melunasi hutangnya.
2. Menghubungi pelanggan tersebut melalui via telepon secara
langsung.
3. Menggunakan bantuan perusahaan jasa yang bergerak dalam
bidang jasa pengumpulan piutang.
4. Menempuh jalur hukum atas pelanggan yang telah terlambat atau
tidak membayar hutan.
2.5.5 Pengendalian Piutang
Dalam pengendalian piutang dibutuhkan suatu usaha untuk mengawasi
setiap perkembangan yang terjadi baik dari jumlah atau kuantitasnya, waktu,
maupun keadaan debitur. Selain hal tersebut, perusahaan perlu menetapkan

83
kebijakan piutang yang dapat digunakan sebagai pedoman bagi unit kerja yang
mengurusi masalah piutang perusahaan.
Untuk melaksanakan pengendalian kredit atas dana yang tertanam pada
piutang, maka manajer harus memperhatikan beberapa faktor yang perlu
dipertimbangkan oleh manajer perusahaan.
Menurut Lukman Syamsuddin (2007:257), syarat kredit yang perlu
diperhatikan oleh pihak manajer antara lain :
1. Biaya-biaya administrasi
Bilamana perusahaan memperlunak standar kredit yang diterapkan, maka
berarti lebih banyak kredit yang diberikan dan tugas-tugas yang tidak
dapat dipisahkan dengan adanya pertambahan penjualan kredit tersebut
juga akan semakin besar. Sebaliknya, apabila standar kredit diperketat,
maka jumlah penjualan kredit yang diberikan akan semakin kecil dan
tugas-tugas itu pun akan semakin kecil dan tugas-tugas itu pun akan
semakin sedikit. Dengan demikian, dapat diperkirakan bahwa pelunasan
standar kredit yang lebih ketat akan mengurangi biaya-biaya administrasi.
2. Investasi dalam piutang
Penanaman modal dalam piutang mempunyai biaya-biaya tertentu.
Semakin besar piutang, semakin besar pula biayanya (carrying cost),
demikian pula sebaliknya. Bilamana perusahaan memperlunak standar
kredit yang digunakan, maka rata-rata jumlah piutang akan mengecil.
Perubahan rata-rata piutang dikaitkan dengan perubahan standar kredit
disebabkan oleh faktor perubahan volume penjualan dan perubahan

84
dalam kebijaksanaan pengumpulan piutang. Perlunakan standar kredit
diharapkan untuk meningkatkan volume penjualan sedangkan standar
kredit yang diperketat akan menurunkan volume penjualan.
3. Kerugian piutang (Bad debt expanses)
Probabilitas resiko kerugian piutang atau bad debt expanses akan
semakin meningkat dengan perlunakan standar kredit, dan akan menurun
bilamana standar kredit di perketat.
4. Volume penjualan
Perubahan standar kredit dapat diharapkan akan mengubah volume
penjualan. Bilamana standar kredit yang diperlunak maka diharapkan
akan dapat meningkatkan volume penjualan, sedangkan sebaliknya yang
diterapkan di mana perusahaan memperketat standar kredit yang
diterapkan maka dapat diperkirakan bahwa volume penjualan akan
menurun.
2.6 Kebijaksanaan Pengelolaan Piutang
Hal-hal yang perlu diperhatikan dan dilakukan dalam hal kebijaksanaan
piutang menurut Gunawan Adisaputra (2003:64), antara lain :
1. Dibentuknya unit kerja atau seksi yang khusus digunakan mengurusi
piutang, yang mana tugasnya meliputi :
a. Mencari langganan potensial yang dapat diberikan kredit.
b. Menyeleksi calon debitur.
c. Membukukan transaksi kredit yang terjadi.
d. Melakukan penagihan piutang.

85
e. Membukukan piutang.
f. Menyusun dan mengklasifikasikan piutang outstanding menurut
usianya masing-masing.
g. Membuat analisa dan evaluasi piutang sebagai salah satu bentuk
investasi.
h. Menyusun dan memperkirakan arus kas masuk dari piutang.
i. Membuat laporan tentang pengelolaan piutang baik para pengambil
keputusan tentang piutang.
2. Digariskannya kebijakan piutang yang jelas untuk digunakan sebagai
pedoman bagi unit kerja yang mengurusi piutang, yang meliputi :
a. Penentuan plafond kredit untuk berbagai jenis / tingkatan debitur.
b. Penentuan jangka waktu kredit.
c. Pedoman melakukan seleksi calon kerja debitur.
d. Penentuan jumlah piutang ragu-ragu maksimal yang dapat
dibenarkan sebagai dasar penentuan besarnya cadangan piutang
ragu-ragu.
e. Penentuan jumlah anggaran yang digunakan untuk administrasi
piutang.
3. Penentuan kriteria untuk mengukur efisiensi pengelolaan piutang
Berbagai kriteria yang dapat digunakan sebagai indikator efisiensi
pengelolaan piutang, antara lain :
a. Tingkat perputaran piutang.
b. Persentase piutang yang tak tertagih

86
c. Biaya pengelolaan piutang, yang terdiri dari :
 Biaya modal
 Biaya adminstrasi piutang
 Biaya piutang yang tak tertagih
Biaya ini berbeda dari waktu ke waktu karena :
1. Perbedaan jumlah langganan yang harus dilayani
2. Perbedaan nilai piutang keseluruhan yang harus dikelola
3. Perbedaan fungsi piutang atau penjualan kredit dari waktu ke waktu
berhubungan dengan adanya perbedaan kondisi dan situasi ekonomi
secara umum.
4. Perbedaan jangka waktu kredit yang diberikan.
2.7 Kegiatan Pengendalian Manajemen
Pengendalian manajemen bermaksud mengendalikan organisasi agar
kegiatan organisasi tetap konsisten dengan sasaran yang ditetapkan dalam
rencana. Pengendalian manajemen berkaitan langsung dengan sasaran dan
strategi organisasi, pengalokasian sumber daya bagi pencapaian strategi, serta
selanjutnya menilai efektivitas dan efisiensi strategi dalam mencapai sasaran.
(George M. Scott, 2001:45).
Menurut Robert N. Anthony dan Vijay Govindarajan (2005:8),
pengendalian manajemen merupakan proses dimana para manajer
mempengaruhi anggota organisasi lainnya untuk mengimplementasikan strategi
organisasi.
87
Adapun kegiatan pengendalian manajemen sebagai upaya agar kegiatan
perusahaan dapat berjalan efisien, yaitu :
1. Merencanakan apa yang seharusnya dilakukan oleh organisasi.
2. Mengkoordinasikan aktivitas-aktivitas dari beberapa bagan organisasi.
3. Mengkomunikasikan informasi kepada semua pihak yang bersangkutan.
4. Mengevaluasi informasi yang diperoleh.
5. Memutuskan tindakan apa yang seharusnya diambil jika perlu.
6. Mempengaruhi orang-orang untuk mengubah perilaku mereka.
Sedangkan fungsi-fungsi pengendalian manajemen menurut Robert N.
Anthony dan Vijay Govindarajan (2005:74), yaitu :
1. Merancang dan mengoperasikan informasi serta sistem pengendalian.
2. Menyiapkan pernyataan keuangan dan laporan keuangan kepada pihak
eksternal dan pemegang saham.
3. Menyiapkan dan menganalisis laporan kinerja, menginterprestasikan
laporan-laporan ini untuk para manajer, menganalisis program, dan
proposal anggaran dari berbagai segmen perusahaan serta
mengkonsolidasikannya ke dalam anggaran tahunan secara keseluruhan.
4. Melakukan supervise audit internal dalam mencatat prosedur-prosedur
pengendalian untuk menjamin validitas informasi, menetapkan
pengamanan yang memadai terhadap kecurangan, serta menjalankan
audit operasional.
88
5. Mengembangkan personal dalam organisasi pengendali dalam
berpartisipasi dalam pendidikan personal manajemen dalam kaitannya
dengan fungsi pengendalian.
Berdasarkan peraturan direksi, pedoman pengendalian piutang usaha yang
dimiliki oleh PT. Pelabuhan Indonesia IV (Persero) Cabang Terminal Petikemas
Makassar nomor : PD 11 Tahun 2008 pada tanggal 17 April 2008.
Pengendalian piutang usaha dilaksanakan untuk :
a. Menekan/memperkecil saldo piutang usaha untuk meningkatkan arus kas
masuk (cash in flow) perusahaan.
b. Mewujudkan pengendalian administrasi dan penatausahaan piutang
usaha perusahaan.
c. Meningkatkan koordinasi antar seluruh unit kerja perseroan dalam upaya
menekan saldo piutang usaha.
d. Membangun hubungan kerja sama yang erat dengan pengguna jasa agar
tertib dan lancar dalam melaksanakan pelunasan tagihan jasa
kepelabuhan.
2.8 Laporan Keuangan
Laporan keuangan merupakan ikhtisar yang menggambarkan keadaan
harta, kewajiban dan modal suatu perusahaan pada waktu tertentu serta memberi
informasi tentang hasil usaha perusahaan selama periode tertentu (suatu periode
akuntansi). Laporan keuangan juga melaporkan prestasi historis dari suatu

89
perusahaan dan memberikan dasar, bersama dengan analisis bisnis dan ekonomi,
untuk membuat proyeksi dan peramalan untuk masa depan.
Dalam menganalisa dan menafsirkan suatu laporan keuangan, seorang
analis harus mempunyai pengertian yang mendalam mengenai bentuk-bentuk
maupun prinsip-prinsip penyajian laporan keuangan serta masalah-masalah yang
timbul dalam penyusunan laporan keuangan tersebut. Oleh karena itu, perlu
diketahui tentang pengertian dari laporan keuangan.
Dalam Prinsip-prinsip Akuntansi Indonesia (Ikatan Akuntan
Indonesia,1999), diketahui bahwa :
“Laporan keuangan ialah neraca dan perhitungan laba rugi serta segala
keterangan-keterangan yang dimuat dalam lampiran-lampirannya, antara
lain sumber dan penggunaan dana-dana”.
Sedangkan menurut Munawir (2004:2), pengertian laporan keuangan
adalah:
“Laporan keuangan pada dasarnya adalah hasil dari proses akuntansi
yang dapat digunakan sebagai alat untuk berkomunikasi antara data
keuangan atau aktivitas suatu perusahan dengan pihak-pihak yang
berkepentingan dengan data atau aktivitas perusahaan tersebut”.
Analisa laporan keuangan merupakan suatu proses pertimbangan dalam
rangka membantu mengevaluasi prosisi keuangan dan hasil operasi perusahaan
pada masa sekarang dan masa lalu, dengan tujuan utama untuk menentukan
estimasi dan prediksi mengenai kondisi keuangan dan kinerja perusahaan pada
masa yang akan datang tersebut (Fanny dan Baldric, 2009 :42 ). Analisa laporan
90
keuangan mencakup aplikasi alat dan teknik analisis laporan keuangan dan data
keuangan, dalam rangka memperoleh ukuran-ukuran dan hubungan-hubungan
yang berarti dan berguna dalam proses pengambilan keputusan.
Anaisis laporan keuangan tidaklah berarti mengurangi kebutuhan akan
penggunaan pertimbangan-pertimbangan, melainkan memberikan dasar yang
layak dan sistematis dalam menggunakan pertimbangan-pertimbangan tersebut
(Fanny dan Baldric, 2009:42). Dua jenis laporan keuangan (utama) yang
umumnya dibuat oleh setiap perusahaan adalah neraca dan laporan laba rugi.
2.9 Rasio Keuangan
Untuk mengevaluasi kinerja dan kondisi keuangan perusahaan, analis
keuangan dan pemakai laporan keuangan harus melakukan analisis terhadap
kesehatan perusahaan. Alat yang sering dipakai adalah rasio atau indeks yang
menghubungkan dua data keuangan yang satu dengan yang lainnya.
Rasio menggambarkan suatu hubungan atau perimbangan (Mathematical
Relationship) antara suatu jumlah tertentu dengan jumlah yang lain dengan
menggunakan alat analisa berupa rasio ini, yang dapat menjelaskan atau
memberi gambaran kepada penganalisa tentang baik atau buruknya keadaan
atau posisi keuangan. Dengan rasio keuangan juga memungkinkan perbandingan
jalannya perusahaan dari waktu ke waktu serta mengidentifikasi
perkembangannya. Untuk melakukan analisa ini dapat dilakukan dengan cara
membandingkan prestasi suatu periode dengan periode sebelumnya sehingga
diketahui adanya kecenderungan selam periode tertentu.

91
Analisis rasio menurut Djarwanto (2001:123), adalah :
“Rasio dalam analisi laporan keuangan merupakan suatu angka yang
menunjukkan hubungan antara satu unsur dengan unsur yang lainnya
dalam laporan keuangan”.
Secara umum, menurut Suad Husnan (2004:69), rasio pada umumnya dapat
diklasifikasikan menjadi 4 (empat) macam, yaitu :
1. Rasio likuiditas (liquidity ratio)
2. Rasio aktivitas (Activity ratio)
3. Rasio Leverage financial (Financial Leverage ratio)
4. Rasio Keuntungan (Profitability ratio)
Adapun rasio keuangan yang berhubungan dengan piutang adalah sebagai
berikut :
1. Rasio perputaran piutang (Receivable turn over – RTO)
Rasio ini mengukur berapa kali (dalam rata-rata) piutang itu terjadi.
Rasio perputaran piutang adalah besarnya rasio total penjualan kredit
terhadap saldo piutang rata-rata selama periode tertentu. Apabila angka
piutang rata-rata sama dengan nol (0), berarti perusahaan sudah tidak
memiliki piutang lagi atau dengan kata lain, semua piutang sudah
tertagih.
Menghitung Receivable turn over – RTO
Penjualan Kredit
Receveible Turn Over = .... (1)
Rata−rata Piutang
Dimana, untuk menghitung rata-rata piutang adalah,

92
Saldo Awal Piutang + Saldo Akhir Piutang

Rata-rata Piutang = .....
2
(2)
2. Umur rata-rata piutang (Average collection period – ACP)
Rasio ini berfungsi untuk mengetahui rata-rata hari yang diperlukan untuk
mengumpulkan piutang dan mengubahnya menjadi kas. Hasil yang
ditetapkan dari perhitungan ini akan dihubungkan dengan jumlah hari yang
ditetapkan sebagai standar kredit jika lebih kecil atau sama dengan, maka
berarti pengendalian piutang dapat dikatakan berhasil dan sebaliknya,
maka berarti beberapa pelanggan kredit melakukan penunggakan atau
melanggar standar kredit yang ditetapkan perusahaan.
Menghitung Average collection Period – ACP
365
Average Collection Period =
Turn ..... (3)
Receivable ¿
¿
3. Rasio tunggakan
Rasio ini digunakan untuk mengetahui berapa jumlah piutang yang telah
jatuh tempo dari sejumlah penjualan kredit yang dilakukan dari piutang
yang belum tertagih.
Menghitung rasio tunggakan :
Saldo Piutang Tertunggak Akhir Periode

Rasio Tunggakan= ×100%
Total Piutang Pda Periode yg Sama
.... (4)
4. Rasio penagihan
93
Rasio ini digunakan untuk mengetahui sejauh mana aktivitas penagihan
yang dilakukan atau berapa besar piutang yang tak tertagih dari total
piutang yang dimiliki perusahaan.
Menghitung rasio penagihan :
Jumla h Piutang yang Tertagi h

Rasio Penagi h an= × 100 % .... (5)
Total Piutang
2.10 Kerangka Pemikiran
Bagan Kerangka Pemikiran
PT. Pelabuhan Indonesia IV (Persero)
Cabang Terminal Petikemas Makassar
Laporan Keuangan
1. Piutang Feed back

2. Pengelolaan Piutang
3. Pengendalian Piutang
Alat Analisis :
1. Receivable Turn Over (RTO)
2. Average Collection Period (ACP)
3. Rasio Tunggakan
4. Rasio Penagihan
Hasil Analisis
94
2.11 Hipotesis
Mengacu pada rumusan masalah yang telah dikemukakan di atas, maka
penulis mengajukan hipotesis sebagai berikut :
“ Diduga bahwa pengelolaan dan sistem pengendalian piutang yang
diterapkan pada PT. Pelabuhan Indonesia IV (Persero) cabang
Terminal Petikemas belum efektif dalam meminimalisasi piutang tak
tertagih (bad debt)”.

95
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Lokasi Penelitian
Lokasi penelitian dalam rangka pengumpulan data dalam penulisan
skripsi ini pada PT. Pelabuhan Indonesia IV (Persero) Cabang Terminal
Petikemas Makassar yang berlokasi di Jalan Nusantara No. 329 Makassar.
3.2 Jenis dan Sumber Data
3.2.1 Jenis Data
Dalam penulisan laporan ini, jenis data yang digunakan sebagai berikut:
1. Data kualitatif
Yaitu data yang merupakan kumpulan dari data non-angka, yang
bentuknya informasi baik lisan maupun tulisan, seperti : sejarah singkat
berdirinya perusahaan, pembagian tugas dan struktur perusahaan, dan
lain-lain sebagainya yang berhubungan dengan penulisan ini.
2. Data kuantitatif
Yaitu data yang diperoleh perusahaan dalam bentuk angka-angka,
seperti laporan keuangan perusahaan.
3.2.2 Sumber Data

96
Sumber data dalam menyelesaikan dan menganalisis data dalam
penyusunan skripsi ini, penulis memperoleh data berupa :
1. Data Primer
Yaitu data yang diperoleh melalui penelitian lapangan, observasi,
maupun wawancara langsung dengan staff pelaksana perusahaan tentang
berbagai hal yang berkaitan dengan tujuan perusahaan.
2. Data Sekunder
Yaitu data yang diperoleh melalui laporan keuangan perusahaan,
seperti : neraca laporan laba rugi, dan lapran arus kas selama lima tahun
terakhir, serta dokumen-dokumen perusahaan yang berhubungan dengan
tujuan penelitian.
3.3 Metode Pengumpulan Data
Dalam memperoleh data guna penelitian penulisan ini, maka perlu
dilakukan proses pengumpulan data yang didalamnya terdiri dari informasi-
informasi yang diterima oleh penulis baik dalam bentuk lisan maupun tulisan,
maka penulis menggunakan beberapa metode pengumpulan data yang relevan
dengan penganalisan masalah, yaitu :
1. Penelitian Lapangan (Field Research)
Penelitian ini dilakukan dengan pengamatan langsung melalui observasi
dan wawancara pada bagian perusahaan, khususnya pada keuangan,

97
serta sejumlah informasi yang terkait, untuk mendapatkan informasi yang
akurat dan lengkap yang berhubungan dengan penulisan proposal ini.
2. Penelitian Kepustakaan (Library Research)
Penulis menggunakan beberapa teori dari literatur-literatur yang
berhubungan dengan masalah yang akan dibahas :
3.4 Metode Analisis
Dalam informasi yang diberikan oleh pihak perusahaan kepada penulis,
bahwa metode analisis yang diterapkan dalam perusahaan sama dengan yang
digunakan oleh penulis. Beberapa Metode analisis yang dipakai penulis, antara
lain sebagai berikut :
1. Rasio perputaran piutang (Receivable turn over – RTO)
Rasio ini mengukur berapa kali (dalam rata-rata) piutang itu terjadi.
Rasio perputaran piutang adalah besarnya rasio total penjualan kredit terhadap
saldo piutang rata-rata selama periode tertentu. Apabila angka piutang rata-rata
sama dengan nol ( 0 ), berarti perusahaan sudah tidak memiliki piutang lagi atau
dengan kata lain, semua piutang sudah tertagih.
Menghitung Receivable turn over – RTO
Penjualan K redit
Receveible Turn Over = ..... (1)
Rata−rata Piutang

98

Rata-rata Piutang = ..... (2)
2
2. Umur rata-rata piutang (Average collection period – ACP)
mengumpulkan piutang dan mengubahnya menjadi kas. Hasil yang ditetapkan
dari perhitungan ini akan dihubungkan dengan jumlah hari yang ditetapkan
sebagai standar kredit jika lebih kecil atau sama dengan, maka berarti
pengendalian piutang dapat dikatakan berhasil, dan sebaliknya. Maka berarti
beberapa pelanggan kredit melakukan penunggakan atau melanggar standar
kredit yang ditetapkan perusahaan.
Menghitung Average collection period – ACP
365
Ave rage Collection Period=
Turn ...... (3)
Receivable ¿
¿
3. Rasio tunggakan
Rasio ini digunakan untuk mengetahui berapa jumlah piutang yang telah
jatuh tempo dari sejumlah penjualan kredit yang dilakukan dari piutang yang
belum tertagih.

Rasio Tunggakan= ×100% ...... (4)
4. Rasio penagihan
Rasio ini digunakan untuk mengetahui sejauh mana aktivitas penagihan
yang dilakukan atau berapa besar piutang yang tak tertagih dari total piutang
yang dimiliki perusahaan.

99
Jumlah Piutang yang Tertagih

Rasio Penagihan= ×100 % ..... (5)
Total Piutang
3.5 Definisi Operasional Variabel
Tabel 3.1
Tabel Operasional Variabel
Variabel Definisi Pengukuran Skala
Sistem Serangkaian kebijakan  Rasio perputaran piutang (Receivable turn over – Rasio
Pengendalian penerapan sistem prosedur RTO)
Piutang yang digunakan Penjualan Kredit

Receveible Turn Over =
Rata−rata Piutang
manajemen dan
mengawasi aktivitas yang saldo awal +akhir piutang Rasio

rata−rata piutang=
2
terjadi didalam
 Umur rata-rata piutang (Average collection
perusahaan. (Mulyadi,
period – ACP)
2000:183)
365
Average Collection Period = Rasio
Turn
Receivable ¿
Prosedur Suatu penatausahaan yang ¿
Pengeloaan efektif dari sejumlah uang
Piutang kepada pemakai jasa dan  Rasio tunggakan Rasio
atau fasilitas pelabuhan Saldo Piutang Tertunggak Akhir Periode

Rasio Tunggakan= ×100
yang dituangkan dalam
bentuk nota tagihan dan

100
ditetapkan melalui  Rasio Penagihan
peraturan untuk Jumlah Piutang yang Tertagih

Rasio Penagihan= ×100 %
menunjang pencapaian
Total Piutang
kinerja keuangan.
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
4.1 Sejarah Singkat Perusahaan
Manajemen PT. Pelabuhan Indonesia IV (Persero) menyadari sepenuhnya
bahwa pelayanan jasa petikemas merupakan salah satu segmen usaha andalan
yang harus terus dikembangkan, hal ini sesuai dengan tuntutan dari perkembangan
dunia maritim global yang bergeser dari bentuk pelayanan secara general menjadi
pelayanan dengan tuntutan dari perkembangan dunia maritim global yang
bergeser dari bentuk pelayanan secara general menjadi pelayanan dengan
penggunakan pallet atau petikemas.
Berdasarkan kondisi tersebut pada tahun awal tahun 1990 dengan dibantu
oleh JICA, manajemen PT Pelabuhan Indonesia IV (Persero) mulai menyusun

101
studi revitalisasi Pelabuhan Makassar, salah satunya adalah menetapkan
Pangkalan Hatta yang selama ini digunakan untuk kegiatan multipurpose dirubah
menjadi suatu terminal yang dilengkapi dengan fasilitas dan peralatan yang
memadai untuk memberikan pelayanan petikemas secara modern.
Proses pengembangan/revitalisasi pada Pelabuhan Makassar mulai dari
awal hingga menjadi Terminal Petikemas Makassar seperti sekarang ini
disampaikan sebagai berikut :
1. Penyiapan study pengembangan Pelabuhan Makassar, telah dimulai pada
era kepemimpinan Bpk. Ir. Sumardi yang dilantik menjadi Direktur Utama
Perum Pelabuhan IV pada tahun 1988. Pada masa itu penyusunan rencana
pengembangan Pelabuhan Makassar dipimpin oleh Bpk. Ir. Djarwo Surjanto
dengan dibantu oleh JICA untuk menyusun studinya.
2. Pada tahun 1994 mulailah dilakukan revitalisasi Pelabuhan Makassar,
dimana sasaran utamanya adalah menjadikan Pangkalan Hatta/Dermaga
Hatta yang sebelumnya digunakan untuk pelayanan multipurpose menjadi
suatu dermaga petikemas yang dilengkapi dengan fasilitas dan peralatan
yang modern. Pembangunan dermaga dan fasilitas infrastruktur pada
Pangkalan Hatta tersebut menggunakan sumber pendanaan bantuan dari
Pemerintah Jepang melalui OECF (Overseas Economic Cooperation Fund)
atau sekarang telah menjadi JBIC (Japan Bank for International
Cooperation). Pada tahun 1998 pembangunan infrastruktur untuk Terminal
Petikemas Makassar yang meliputi dermaga, lapangan penumpukan

102
(container yard), workshops, container freight station, dan fasilitas
penunjang lainnya telah selesai.
Pada tahun 1999 terjadi suksesi kepemimpinan pada PT Pelabuhan
Indonesia IV (Persero), dimana Bpk. Drs. Prayitno masuk menggantikan Bpk. Ir.
Sumardi sebagai Direktur Utama. Komitmen jajaran manajemen baru tersebut
tetap sama yaitu untuk menjadikan Pangkalan Hatta menjadi suatu terminal
petikemas modern.
Pada tahun 2000 bersumber dari pendanaan pinjaman ADB (Asia
Development Bank), manajemen PT Pelabuhan Indonesia IV (Persero) melakukan
pengadaan peralatan bongkar muat petikemas modern yang terdiri dari 2 (dua)
unit Container Crane, 5 (Lima) unit Transtainer dan 8 (Delapan) unit Head Truck
beserta Chassisnya.
Pada tanggal 28 Juli 2001, Terminal Petikemas Makassar diresmikan
pengoperasiannya oleh Presiden Republik Indonesia pada waktu itu yaitu Ibu
Megawati Soekarnoputri. Kegiatan pelayanan petikemas pada Terminal Petikemas
Makassar terus mengalami peningkatan yang cukup signifikan, sehingga untuk
menambah kapasitas dan meningkatkan kualitas pelayanan, maka pada tahun
2003 dilakukan lagi penambahan peralatan bongkar muat petikemas berupa 2
(dua) unit Container Crane, 3 (tiga) unit Transtainer dan 5 (Lima) unit Head Truck
beserta Chassis. Dan Pada tahun 2008 manajemen PT Pelabuhan Indonesia IV
(Persero) melakukan penambahan peralatan bongkar muat petikemas kembalai,
yaitu 1 (satu) unit Container Crane dan 2 (dua) unit Transtainer.

103
Di lain sisi, sesuai dengan kebutuhan operasional terhadap pelayanan
petikemas yang terus meningkat maka organisasi yang memberikan pelayanan
terhadap petikemas juga terus mengalami transformasi. Mulai dari berbentuk
Dinas Bongkar Muat Petikemas yang berada dibawah kendali dari Divisi usaha
Terminal pada saat awal pelayanan petikemas, berubah menjadi Divisi Pelayanan
Petikemas pada tahun 1999 pada PT Pelabuhan Indonesia IV(Persero) Cabang
Makassar, dan pada 1 Agustus 2007 Divisi Pelayanan Petikemas bertransformasi
dan terpisah dari PT Pelabuhan Indonesia IV (Persero) Cabang Makassar.
4.2 Visi dan Misi Perusahaan
4.2.1 Visi Perusahaan
Perusahaan jasa kepelabuhanan berstandar internasional yang mandiri, sehat
dan menjamin kesinambungan sistem transportasi nasional.
4.2.2 Misi Perusahaan
1. Mengembangkan usaha yang dapat memberikan keuntungan optimal bagi
pemegang saham.
2. Mendorong percepatan pengembangan wilayah PT Pelabuhan Indonesia IV
(Persero).
104
3. Memberikan Pelayanan Jasa yang berkualitas, tepat waktu dengan tarif yang
layak.
4. Mengembangkan kompetensi, komitmen dan meningkatkan kesejahteraan
Sumber Daya Manusia.
Untuk mencapai tujuan tersebut di atas, perusahaan menyelenggarakan usaha
dibidang :
1. Kolam-kolam pelabuhan dan perairan untuk lalu lintas dan tempat
berlabuhnya kapal.
2. Jasa-jasa yang berhubungan dengan pemanduan kapal (Pilotage) dan
penundaan kapal.
3. Dermaga dan fasilitas lain untuk bertambat, bongkat muat barang
termasuk hewan dan fasilitas naik turunnya penumpang.
4. Gudang-gudang dan tempat-tempat penimbunan barang-barang,
angkutan, alat bongkar muat, serta peralatan pelabuhan.
5. Tanah untuk berbagai bangunan dan lapangan
gudang-gudang/bangunan yang berhubungan dengan kepentingan dan
kelancaran angkutan.
6. Penyediaan listrik, air minum, dan instalasi limbah pembuangan.
7. Jasa terminal, kegiatan konsolidasi dan distribusi barang termasuk
hewan.
8. Jasa konsultasi, pendidikan, dan pelatihan yang berkaitan dengan
kepelabuhan.
105
9. Usaha-usaha lainnya yang dapat menunjang tercapainya tujuan
perseroan.
Demikian gambaran singkat mengenai sejarah berdirinya PT. Pelabuhan
Indonesia IV (Persero) cabang Terminal Petikemas Makassar dimana sampai
sekarang masih menjadi salah satu pintu gerbang perhubungan laut khususnya di
Indonesia bagian timur.
4.3 Struktur Organisasi Perusahaan
Struktur organisasi PT. Pelabuhan Indonesia IV (Persero) Cabang Terminal
Petikemas Makassar dibuat dengan memperhatikan kondisi perusahaan, kegiatan
usaha serta pengembangan pada masa yang akan datang. Hal ini akan memberikan
stabilitas dan kontinuitas yang memungkinkan organisasi tetap hidup serta
mengkoordinasikan hubungannya dengan lingkungan perusahaan.

106
107
Gambar 4.1 Bagan Struktur Organisasi
STRUKTUR ORGANISASI PT. PELABUHAN INDONESIA IV (PERSERO)

CABANG TERMINAL PETIKEMAS MAKASSAR
GENERAL MANAGER
TERMINAL PETIKEMAS
MANAGER
SISTEM INFORMASI
MANAGER MANAGER MANAGER SDM

PERENCANAAN MANAGER TEKNIK DAN UMUM
KEUANGAN
DAN OPERASI
ASMEN ASMEN ASMEN ASMEN

OPERASI PERALATAN DAN AKUNTANSI SDM DAN
INSTALASI UMUM
ASMEN ASMEN ASMEN ASMEN HUKUM,

PERENCANAAN BANGUNAN DAN HUMAS, DAN
PERBENDAHARAAN
DAN ADM.OPERASI ADM. TEKNIK UMUM
4.4 Tugas dan Tanggung Jawab Struktural Perusahaan
1. General Manager
Berkedudukan di bawah dan bertanggung jawab langsung kepada Direksi.
General Manager mempunyai tugas memimpin Terminal Petikemas Makassar
dalam hal menyusun rencana pengelolaan, mengendalikan kegiatan
administrasi dan operasional sesuai arah, kebijaksanaan dan sasaran
Perseroan agar tercapai produktivitas, pelayanan, pendapatan laba
Perseroan. Dalam hal ini fungsi General Manager adalah :
 Pengelolaan Terminal Petikemas Makassar sesuai dengan visi, misi dan
tujuan Perseroan;
 Pengelolaan dan pemeliharaan kekayaan Perseroan;
 Wakil Perseroan di dalam dan di luar pengadilan, baik yang berhubungan
dengan pelaksanaan tugas, maupun yang timbul sebagai akibat dari
pelaksanaan tugas, setelah mendapatkan Surat Kuasa khusus dari
Direksi;
 Pengelolaan dan pengembangan SDM;
 Pelaksanaan fungsi sistem informasi;
 Pelaksanaan kebijaksanaan umum Perseroan yang telah ditetapkan oleh
Direksi sesuai ketentuan dan perundang-undangan yang berlaku;
 Pembinaan manajemen mutu dan bina lingkungan;
 Penyiapan rencana kerja dan anggaran tahunan serta pengelolaan dan
pelaporan keuangan perusahaan.
56
57
 Penyiapan laporan pertanggung jawaban kegiatan dan perhitungan hasil
usaha.
2. Manager Perencanaan dan Operasi
Berada di bawah dan bertanggung jawab langsung kepada General Manager.
Manager Perencanaan dan Operasi mempunyai tugas menyelenggarakan
perencanaan, pelaksanaan, pengendalian, pengawasan dan pengembangan
usaha pelayanan petikemas meliputi : jasa kegiatan stevedoring,
haulage/trucking, lift on, lift off, angsur, tripping/stuffing, jasa dermaga
penumpukan petikemas, jasa pelayanan petikemas lainnya serta pemeliharaan
dan pengelolaan alat bongkar muat petikemas dalam rangka pencapaian
target kelancaran mutu dan produksi pelayanan bongkar muat petikemas.
Dalam hal ini fungsi Manager Perencanaan dan Operasi adalah :
 Perencanaan, pelaksanaan, pengendalian dan pengawasan kegiatan
pelayanan bongkar muat petikemas;
 Pencapaian pendapatan pelayanan petikemas sesuai rencana kerja
anggaran;
 Pengawasan kegiatan bongkar muat petikemas;
 Penyusunan laporan kegiatan operasional pelayanan petikemas;
 Penyusunan program pemasaran dan pelaksanaan pemasaran usaha jasa
pelayanan petikemas;
 Mengembangkan usaha melalui kerja sama usaha yang berkaitan dengan
jasa pelayanan petikemas;
 Pelaksanaan dan pengendalian pengisian dan pengosongan petikemas;

58
 Penyusunan perencanaan, pelaksanaan serta pengawasan pelaksanaan
tugas operator bongkar muat dan angkutan petikemas;
 Penyusunan laporan bulanan, triwulan, semester dan tahunan yang
berkaitan dengan kegiatan operasional pelayanan petikemas;
 Penyusunan perencanaan, pelaksanaan, pengendalian program kegiatan,
anggaran pendapatan dan biaya yang berkaitan dengan bidang pelayanan
petikemas;
Manager Perencanaan dan Operasi dibantu oleh :
a. Asisten Manager Operasi ;
b. Asisten Manager Perencanaan dan Administrasi Operasi
3. Manager Teknik
Manager Teknik mempunyai tugas merencanakan, melaksanakan,
mengendalikan dan mengawasi kegiatan pembangunan, pemeliharaan,
perbengkelan, analisa dampak lingkungan hidup dan pencemaran limbah
pelabuhan. Dalam hal ini fungsi Manager Teknik adalah :
 Perencanaan, pelaksanaan, pengendalian dan pengawasan program
pembangunan fasilitas dan pengadaan peralatan;
 Pemberian pertimbangan klasifikasi penggunaan tanah dan perairan di
dalam daerah kerja pelabuhan;
 Pelaksanaan kebersihan fasilitas, peralatan dan bangunan pelabuhan
serta pengelolaan lingkungan hidup dan analisa mengenai dampak
lingkungan;
59
 Perencanaan, pelaksanaan dan pengawasan program pemeliharaan,
perbaikan, fasilitas peralatan dan bangunan pelabuhan;
 Perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian program pengadaan bahan
operasional, suku cadang serta kegiatan perbengkelan teknik;
 Pelaksanaan evaluasi dan pengkajian ulang secara periodic terhadap
master plan pelabuhan;
 Perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian program kegiatan,
anggaran pendapatan dan biaya yang berkaitan dengan bidang teknik;
Manager Teknik dibantu oleh :
c. Asisten Manager Peralatan dan Instalasi
d. Asisten Manager Bangunan dan Administrasi Teknik.
4. Manager Keuangan
Manager Keuangan mempunyai tugas merencanakan, melaksanakan,
mengendalikan dan mengawasi kegiatan administrasi keuangan, akuntansi,
perbendaharaan, perpajakan, distribusi barang, verifikasi dan pengamanan
dokumen. Dalam hal ini fungsi Manager Keuangan adalah :
 Perencaaan dan penyiapan bahan dalam rangka penyusunan rencana
kerja anggaran cabang serta pengendaliannya.
 Perencanaan administrasi keuangan, perbendaharaan, perpajakan,
akuntansi umum dan akuntansi biaya, pengelolaan bahan persediaan,
serta melaksanakan verifikasi penerimaan dan pengeluaran;
 Penyimpanan dan pengamanan dokumen;

60
 Perencanaan dan pengendalian program kegiatan, anggaran dan biaya
yang berkaitan dengan bidang administrasi keuangan dan akuntansi.
Manager Keuangan dibantu oleh :
a. Asisten Manager Akuntansi
b. Asisten Manager Perbendaharaan.
5. Manager SDM dan Umum
Manager SDM dan Umum mempunyai tugas merencanakan, melaksanakan,
mengendalikan dan mengawasi kegiatan administrasi sumber daya manusia,
administrasi perkantoran, kerumahtanggaan, hukum, hubungan masyarakat,
dokumentasi dan kearsipan, manajemen mutu, pemeliharaan kesehatan,
keselamatan kerja, kebersihan dan pengamanan kantor dan daerah kerja
pelabuhan. Dalam hal ini fungsi Manager SDM dan Umum adalah :
 Penyusunan perencanaan administrasi sumber daya manusia,
kesejahteraan dan keselamatan kerja serta pemeliharaan kesehatan
pegawai, pensiunan dan keluarganya;
 Penanganan permasalahan bidang hukum, penyelenggaraan hubungan
masyarakat dan dokumentasi;
 Pelaksanaan urusan administrasi perkantoran, kerumahtanggaan,
protokoler, penyusunan kebutuhan dan perlengkapan kantor, pelaksanaan
pemeliharaan peralatan kantor, kebersihan kantor dan mengorganisir
laporan cabang;
61
 Penanganan K3 dan Satuan Pengamanan (Satpam) di dalam daerah
lingkungan kerja pelabuhan dan asset Cabang di luar daerah kerja
pelabuhan;
 Pelaksanaan manajemen mutu;
 Pengendalian program kegiatan, anggaran biaya yang berkaitan dengan
bidang SDM dan Umum;
Manager SDM dan Umum dibantu oleh:
a. Asisten Manager Sumber Daya manusia
b. Asisten Manager Hukum, Humas dan Umum
6. Manager Sistem Informasi
Manager Sistem Informasi mempunyai tugas merencanakan, melaksanakan,
mengendalikan dan mengawasi kegiatan administrasi, pengumpulan dan
pengolahan analisa da evaluasi data, informasi, statistik, laporan operasional
dan laporan lainnya, penangganan sistem komputerisasi agar tercapai
penyajian data yang akurat dan tepat waktu serta peralatan computer dalam
keadaan siap operasi. Dalam hal ini fungsi Manager Informasi adalah :
 Penyusunan perencanaan administrasi Sistem Informasi dan pengendalian
program kegiatan manajemen yang berkaitan dengan bidang sistem
informasi;
 Penyusunan, pengolahan sistem informasi, analisa dan evaluasi,
penyajian data secara sistematis, cepat dan akurat, baik dengan media
komputer dan atau media lainnya;

62
 Penyusunan laporan operasional cabang dan pengendalia sistem
informasi bidang usaha, teknik, keuangan, personalia dan administrasi
umum, baik yang dilaksanakan dengan menggunakan komputer maupun
secara manual;
 Penyelenggaraan pemeliharaan peralatan pengolahan data yang meliputi
perangkat lunak dan perangkat keras serta bertanggung jawab atas
kelancaran pelaksanaan sistem komputerisasi, baik dari segi perangkat
keras maupun perangkat lunak.
BAB V
PEMBAHASAN HASIL ANALISIS
5.1 Pengelolaan dan Pengendalian Piutang Usaha Perusahaan
Sesuai dengan Peraturan Direksi PT. Pelabuhan Indonesia IV (Persero)
Nomor : PD 11 Tahun 2008 tanggal 17 April 2008, Tentang Pedoman
Pengelolaan dan Pengendalian Piutang Usaha. Pembekalan ini bertujuan untuk
memberikan masukan/pedoman dalam melaksanakan pengelolaan dan
pengendalian piutang usaha dan sebagai salah satu langkah untuk mengenal
sejauh mana sistem yang digunakan oleh perusahaan untuk meningkatkan
pencairan piutang usaha.
Adapun beberapa ketentuan umum sesuai dengan PD. 11 Tahun 2008
tanggal 17 April 2008, Tentang Pedoman Pengelolaan dan Pengendalian Piutang
usaha, yaitu :
63
a. Perseroan adalah PT. Pelabuhan Indonesia IV (Persero).
b. Hutang adalah kewajiban perseroan kepada pihak lain yang harus
dibayar.
c. Piutang adalah hutang pemakai jasa atau kewajiban pemakai jasa kepada
Perseroan atas pemberian pelayanan jasa dan atau pemakaian fasilitas
pelabuhan yang belum dilunasi pembayarannya.
d. Piutang usaha lancar adalah piutang usaha yang dapat dicairkan
maksimal dalam jangka waktu 1 (satu) tahun sejak tagihan diterima
pengguna jasa.
e. Piutang Usaha tidak Lancar adalah piutang usaha yang berumur lebih
dari 1 (satu) tahun.
f. Piutang Usaha Macet adalah piutang usaha yang berumur lebih dari 1
(Satu) tahun, dan pengurusannya dilimpahkan kepada pihak lain setelah
pengguna jasa diberi teguran pembayarannya, tetapi tidak juga melunasi
pembayaran.
g. Surat Perjanjian/kontrak adalah kesepakatan antara Perseroan dengan
pelanggan mengenai pemakaian fasilitas jasa kepelabuhanan.
h. Pengguna jasa adalah lembaga, instansi pemerintah, TNI, Kepolisian,
Perorangan atau Badan Hukum lainnya yang menerima pelayanan jasa
kepelabuhanan dari Perseroan dan atau yang menggunakan fasilitas jasa
Perseroan serta masih mempunyai hutang kepada Perseroan.
Dalam mengendalikan piutang, perusahaan perlu menetapkan
kebijaksanaan kreditnya yang kemudian berfungsi sebagai standar. Apabila

64
kemudian dalam pelaksanaannya penjualan kredit dan pengumpulan piutang tidak
sesuai dengan standar yang telah ditetapkan, maka perusahaan perlu melakukan
perbaikan. Kegiatan ini untuk menjamin agar hasil sesuai dengan rencana,
merupakan esensi dari fungsi pengendalian.
Pengelolaan piutang usaha yang efektif diperlukan untuk mendorong
kemampuan kas yang dibutuhkan untuk pembiayaan perusahaan karena
penerimaan yang tidak sepadan dengan kebutuhan dana akan memberikan dalam
menjalankan program kerja yang telah ditetapkan sebagai sasaran kegiatan
perusahaan.
Pengelolaan dan pengendalian piutang usaha yang baik sebagai upaya
untuk lebih meningkatkan performansi/kinerja keuangan sebagai upaya untuk
menekan biaya-biaya terutama yang berkaitan langsung dengan pengelolaan
piutang usaha seperti penyisihan piutang, penagihan piutang ( yang bermasalah)
dan penghapusan piutang usaha.
Pengendalian piutang usaha dilaksanakan untuk :
1. Menekan/memperkecil saldo piutang usaha untuk meningkatkan arus kas
masuk (cash in flow ) perseroan.
2. Mewujudkan pengendalian administrasi dan penatausahaan piutang
usaha perseroan.
3. Meningkatkan koordinasi antar seluruh unit kerja perseroan dalam upaya
menekan saldo piutang usaha.

65
4. Membangun hubungan kerjasama yang erat dengan para pengguna jasa
agar tertib dan lancar dalam melaksanakan pelunasan tagihan jasa
kepelabuhanan.
5.2 Prosedur Pengelolaan dan Pengendalian Piutang Usaha Perusahaan
Adapun ruang lingkup prosedur pengelolaan dan pengendalian piutang
usaha pada PT. Pelabuhan Indonesia IV (Persero) antara lain :
5.2.1 Penerbitan dan Pengiriman Nota Tagihan
1. Pasca pelayanan jasa pelabuhan pada setiap segmen usaha, setiap
penanggungjawab pelayanan segera menyelesaikan seluruh dokumen
pemakaian jasa dan menyerahkan kepada petugas pembuat perhitungan
penagihan;
2. Sebelum menerbitkan Nota Tagihan, unit keuangan wajib meneliti
kebenaran dokumen dan perhitungan tarif jasa yang digunakan oleh
pengguna jasa;
3. Format Nota Tagihan (Bentuk 4) Jasa Kepelabuhanan yang dipergunakan
diatur sebagai berikut :
a. Format Nota Tagihan jasa kepelabuhanan yang diproses dengan
komputer menggunakan format sebagaimana dalam aplikasi komputer.
b. Format Nota Tagihan jasa kepelabuhanan yang dikerjakan secara manual
menggunakan format, sebagaimana lampiran I Peraturan ini.
4. Penerbitan Nota Tagihan atau format Bentuk 4 dicatat sebagai pengakuan
pendapatan. Pembayaran tunai terhadap Nota Tagihan dibukukan sebagai

66
penerimaan kas, dan Nota Tagihan yang belum dibayar lunas, dicatat
sebagai piutang usaha;
5. Penerbitan Nota Tagihan untuk pelayanan jasa kepelabuhanan di
Pelabuhan khusus dan Dermaga Untuk Kepentingan Sendiri (DUKS),
paling lambat 15 (lima belas) hari kalender sejak selesainya pelayanan
atau sesuai kesepakatan yang diatur tersendiri dalam
kesepakatan/Perjanjian Kerja Sama antara Perseroan dengan Pengelola
Pelabuhan Khusus dan Dermaga Untuk Kepentingan Sendiri (DUKS);
6. Jangka waktu penerbitan Nota Tagihan yang menggunakan komputer atau
yang dikerjakan secara manual sejak penyelesaian bukti pelayanan jasa
atau format Bentuk 2 sampai dengan penerbitan Nota Tagihan atau
Format Bentuk 4, diatur sebagaimana lampiran II Peraturan ini;
5.2.2 Surat Pengantar Nota Tagihan
1. Setiap Nota Tagihan, diadministrasikan dan disampaikan kepada
pengguna jasa dengan menggunakan Surat Pengantar Nota Tagihan yang
dilampiri Lembar II Nota Tagihan beserta dokumen lainnya sebagai
pemberitahuan kepada pengguna jasa.
2. Surat Pengantar Nota Tagihan dibuat minimal 2 (dua) rangkap, Lembar I
untuk pihak pengguna jasa dan Lembar II sebagai bukti arsip Perseroan
setelah ditandatangani oleh penerima beserta tanda terima yang diberi
stempel perusahaan penerima dengan mencantumkan tanggal jatuh tempo
pembayaran.
67
3. Tanggal terima dalam surat pengantar tersebut ayat (2) Pasal ini menjadi
dasar perhitungan waktu untuk masa pembayaran dan pemberian
sanksi/denda atas keterlambatan pembayaran penyelesaian Nota Tagihan.
5.2.3 Pelunasan Piutang Usaha
1. Nota Tagihan harus dilunasi selambat-lambatnya 8 (delapan) hari
kalender sejak Nota Tagihan diterima oleh pengguna jasa. Tanggal jatuh
tempo pembayaran dituangkan dalam Surat Pengantar Nota Tagihan;
2. Pelunasan piutang usaha dilakukan oleh pengguna jasa pelabuhan
melalui:
a. Setoran langsung ke Kas Perseroan melalui Kasir Perseroan;
b. Transfer/Pemindahbukuan/setoran melalui bank dengan bukti kredit
Nota Bank dan atau Slip Penyetoran ke Bank;
3. Pelunasan piutang usaha oleh pengguna jasa dinyatakan sah apabila
terdapat cap, kas register atau cap lunas yang diparaf oleh petugas
kas/kasir Perseroan, Jika pembayaran melalui kas Perseroan dan atau
Kredit nota bank apabila debitur melakukan pembayaran melalui Bank;
4. Dalam hal debitur ingin melakukan pembayaran dengan fasilitas Short
Message Service (SMS) Banking maka General Manager harus
mempersiapkan fasilitas penunjang untuk itu serta membuat sistem dan
prosedur pelaksanaan yang disosialisasikan terlebih dahulu kepada para
pengguna jasa;
5.2.4 Koreksi Nota Tagihan

68
1. Pengajuan permohonan koreksi terhadap Nota Tagihan dari pengguna
jasa harus dilampiri dengan bukti-bukti data yang valid sehubungan
dengan keberatan yang disampaikan.
2. Batas waktu pengajuan koreksi Nota Tagihan adalah 5 (lima) hari
kalender setelah nota tagihan diterima oleh pengguna jasa. Apabila
melampaui batas waktu tersebut maka koreksi perhitungan dari pengguna
jasa tidak dapat diterima;
3. Pengguna jasa yang mengajukan koreksi atas Nota Tagihan harus
membayar 50 % terlebih dahulu dari jumlah tagihan yang diajukan, dan
sanggup membayar secara tunai kekurangan tagihan setelah Nota
Pengganti (baru) diterbitkan;
4. Jawaban Perseroan terhadap permohonan koreksi atas Nota Tagihan
diterima atau dapat diproses lebih lanjut, harus dijawab kembali kepada
pengguna jasa paling lambat 2 (dua) hari kerja setelah permintaan
koreksi Nota Tagihan diterima;
5. Terhadap pelaksanaan koreksi, dibuat Berita Acara Hasil Penelitian atas
terjadinya kesalahan/atau kekeliruan berdasarkan bukti-bukti yang sah
yang ditandatangani oleh pengguna jasa, Manager Operasi, Manager
Keuangan dan diketahui oleh General Manager.
5.2.5 Penatausahaan Piutang Usaha
1. Penatausahaan piutang usaha dilaksanakan oleh unit keuangan secara
teratur dalam bentuk format : umur piutang (aging), kelompok pengguna

69
jasa, segmen usaha, buku besar dan kartu piutang per pengguna jasa, dan
setiap bulan dievaluasi;
2. Dalam pelaksanaan pengamanan penyimpanan nota asli, dapat ditunjuk
salah seorang pegawai/petugas Divisi/Dinas Keuangan dengan Surat
Perintah Tugas General Manager.
3. Penyimpanan bukti piutang usaha dilaksanakan sebagai berikut :
a. Bukti piutang usaha berupa asli nota tagihan berikut lampirannya dan
asli bukti Surat Pengantar Nota Tagihan, disimpan oleh pegawai yang
ditunjuk pada tempat penyimpanan yang aman;
b. Penyimpanan asli nota tagihan tersebut, dipisahkan untuk masing-
masing pengguna jasa yang ditata secara kronologis;
c. Asli Nota Tagihan yang telah diserahkan kepada pengguna jasa
sebagai bukti pelunasan.
4. Opname asli Nota Tagihan dilaksanakan secara periodik setiap 4 (empat)
bulan dan hasilnya dituangkan dalam Berita Acara Opname Asli Nota
Tagihan yang ditandatangani anggota Tim Opname, Manager Keuangan
dan diketahui oleh General Manager dengan format , sebagaimana
Lampiran IV Peraturan ini.
5. Asli Nota Tagihan yang hilang akibat kelalaian, kesengajaan atau faktor
lainnya sebagaimana pada ayat (8) Pasal ini harus dipertanggung
jawabkan oleh Penanggung Jawab Asli Nota Tagihan dan atau
sebagaimana hasil penelitian yang dituangkan dalam Berita Acara
sebagaimana dimaksud pada ayat (8).

70
5.2.6 Pengendalian Piutang Usaha
1. Pengendalian saldo Piutang usaha merupakan tanggung jawab seluruh
jajaran manajemen Kantor Cabang/UPK dan Kawasan dan dilaksanakan
secara konsisten;
2. Pengukuran kinerja piutang usaha cabang dilakukan dengan penerapan
Key Performance Indicator (KPI) atau kunci indikator keberhasilan
sebagai berikut :
3. Kinerja pengguna jasa harus dievaluasi secara periodik per 4 (empat)
bulan sebagai pedoman untuk menetapkan kebijakan berupa teguran dan
atau apresiasi kepada yang bersangkutan;
5.2.7 Sanksi dan Denda
1. Dalam hal Nota Tagihan belum dilunasi dalam jangka waktu
sebagaimana dimaksud pada Pasal 5, maka kepada pengguna jasa
tersebut dikenakan sanksi dan denda sebagai berikut :
2. Pada saat denda sebagaimana dimaksud pada ayat (1) huruf d,
melampaui batas tanggal jatuh tempo yaitu 30 hari dibuatkan Nota
Tagihan, dan dicatat secara extra accountable dan pelunasannya dicatat
sebagai pendapatan diluar usaha;
3. Denda sebagaimana dimaksud ayat (1) Pasal ini, dihitung dari jumlah
tunggakan yang belum diselesaikan. Nota Tagihan denda dibuat pada saat
pembayaran hutang pokok dan disampaikan kepada pengguna jasa yang
bersangkutan pada saat pembayaran utang pokoknya;

71
4. Dalam hal nota denda yang diterbitkan tidak dilunasi maka nota tersebut
dibukukan secara extra acoountable dan ditagih pada kegiatan
berikutnya.
5. Apabila terdapat piutang usaha yang sudah melampaui tanggal jatuh
tempo dan tidak diterbitkan nota denda pada saat pelunasan hutang
pokok, jajaran manajemen terkait dapat dikenakan sanksi sesuai ketentuan
yang berlaku.
5.2.8 Konfirmasi Piutang Usaha
1. Terhadap piutang usaha yang tidak diakui oleh pengguna jasa segera
diteliti dan hasilnya dituangkan dalam Berita Acara, untuk selanjutnya
diusulkan dalam penghapusan piutang macet.
2. Konfirmasi piutang usaha untuk tiap pengguna jasa dilaksanakan
minimal 1 (satu) kali dalam satu periode akuntansi.
3. Secara berkala setiap 4 (empat) bulan dilakukan pencocokan antar daftar
saldo piutang dengan fisik asli Nota Tagihan. Apabila terdapat
ketidakcocokan, dilakukan penyelesaian.
5.2.9 Penyisihan Piutang Usaha
1. Untuk menutup kerugian yang mungkin timbul akibat adanya piutang jasa
kepelabuhan, penyisihan piutang usaha dengan metode pencadangan
penyisihan piutang usaha pada tahun berjalan.

72
2. Besaran prosentase penyisihan piutang usaha sebagaimana dimaksud
pada ayat (1) Akuntasi Perusahaan Pelabuhan Indonesia (PAPPI), dan
atau ditetapkan tersendiri.
3. Anggaran biaya penyisihan disusun oleh Kantor Cabang/UPK bersamaan
dengan waktu Penyusunan Anggaran Perseroan (RKAP) Tahunan
Cabang/UPK.
5.2.10 Perlimpahan Pengurusan
1. Piutang usaha yang tidak dapat diselesaikan oleh salah satu unit kerja
karena pengguna jasa tersebut tidak aktif lagi, melalui Kantor Pusat
penagihannya dapat dillimpahkan kepada Kantor Cabang yang lain atau
kepada PT. Pelabuhan Indonesia IV (Persero) I,II,III dimana pengguna
jasa dimaksud berkedudukan atau masih melakukan kegiatan.
2. Pelaksanaan pelimpahan penagihan piutang usaha kepada PT Pelabuhan
Indonesia I,II,III.
5.3 Kriteria untuk mengukur Efektivitas Pengelolaan Piutang Usaha
Perusahaan
Berdasarkan pembahasan pada bab sebelumnya, beberapa Metode
Analisis yang digunakan untuk mengukur efektivitas piutang usaha perusahaan
PT. Pelabuhan Indonesia IV (Persero) Cabang Terminal Petikemas Makassar,
antara lain :
a. Receivable Turn Over (RTO)
b. Average Collection Period (ACP)

73
c. Rasio Tunggakan
d. Rasio Penagihan
74
Tabel 5.1
Piutang Usaha PT. Pelabuhan Indonesia IV (Persero) Cabang Terminal Petikemas Makassar
Tahun 2005-2009
Tahun Saldo Awal Penjualan Kredit Total Piutang Piutang Tertagih Piutang Tertunggak
2005 6.129.585.201 121.139.334.278 127.268.919.479 123.705.612.770 3.563.306.709
2006 3.563.306.709 154.334.793.259 157.898.099.968 146.251.894.149 11.646.205.819
2007 11.646.205.819 130.000.269.783 141.646.475.602 136.641.860.757 5.004.614.845
2008 5.004.614.845 54.610.618.910 59.615.233.755 53.045.041.496 6.570.192.259
2009 6.570.192.259 62.518.249.143 69.088.441.402 65.224.646.232 3.863.795.170
Sumber : PT. Pelabuhan Indonesia IV (Persero) Cabang Terminal Petikemas Makassar, 2011
5.3.1 Receivable Turn Over (RTO)
Rasio ini mengukur berapa kali (dalam rata-rata) piutang yang terjadi pada
suatu periode tertentu. Periode perputaran piutang adalah periode terikatnya modal
dalam piutang yang tergantung dari syarat pembayarannya.
Menghitung Receivable Turn Over – RTO
Penjualan Kredit
Receveible Turn Over = ..... (1)
Rata−rata Piutang

Rata-rata Piutang = ..... (2)
2
Adapun hasil perhitungan dari Receivable turn over adalah sebagai berikut :
a. Tahun 2005
121,139,334,278
RTO= =25,00
4.846 .445 .955
Rata Piutang = {6.129.585.201+3.563.306.709 } over {2} =4.846.445.95
b. Tahun 2006
154.334 .793 .259

RTO= =20,29
7.604 .756 .264
Rata Piutang = {3.563.306.709+11.646.205.819} over {2} =7.604.756.26
c. Tahun 2007
130.000 .269 .783

RTO= =15,61
8.325 .410 .332
d. Tahun 2008
lxxvi
54.610 .618 .910

RTO= =9,44
5.787 .403 .552
e. Tahun 2009
62.518 .249 .143

RTO= =11,98
5.216 .993 .715
Hasil perhitungan RTO diatas dapat dilihat pada tabel 5.2 berikut :
Tabel 5.2
Hasil Perhitungan Receivable Turn Over (RTO)
Tahun Penjualan Rata-rata RTO Perubahan
Kredit (Rp) Piutang (Rp) RTO

(Kali)
2005 121,139,334,278 4.846 .445 .955 25,00 -
2006 154.334 .793 .259 7.604 .756 .264 20,29 (4,71)
2007 130.000 .269.783 8.325 .410 .332 15,61 (4,68)
2008 54.610 .618.910 5.787 .403 .552 9,44 (6,17)
2009 62.518 .249 .143 5.216 .993 .715 11,98 2,54
Sumber : Data Diolah, 2011
Dari tabel diatas menunjukkan bahwa kinerja Receivable Turn Over (RTO)
mengalami fluktuasi dari tahun ke tahun. Hal ini ditunjukkan pada peningkatan RTO
yang terjadi pada tahun 2005 mengalami peningkatan sebesar 25,00 kali. Pada tahun
2006 terjadi penurunan RTO yaitu 20,29 kali atau turun sebesar 4,71 dari tahun
lxxvi
lxxvii
sebelumnya. Pada tahun berikutnya, yaitu 2007 kembali mengalami penurunan RTO
sebesar 15,61 atau turun sebesar 4,68 dan tahun 2008 menurun menjadi 9,44 kali atau
turun sebesar 6,17.
Pada tahun 2009 terjadi peningkatan sebesar 11,98 kali atau naik hingga 2,54.
Kinerja RTO perusahaan mencapai titik tertinggi yaitu pada tahun 2005 sebesar 25,00
kali dan sebaliknya RTO yang terendah pada tahun 2008 sebesar 9,44 atau turun 6,17.
Pada tahun 2008, kinerja RTO perusahaan mencapai titik terendah dalam lima
tahun terakhir. Kinerja RTO pada tahun 2008 sebesar 9,44 kali, terjadi penurunan
sebesar 6,18 kali dari tahun 2007 sebesar 15,61. Hal ini disebabkan karena tingkat
penjualan kredit yang sangat rendah yaitu sebesar Rp. 54.610.618.910,- yang diikuti
oleh rata-rata piutang yang tinggi yaitu sebesar Rp. 5.787.403.552.- sehingga
mengakibatkan tingkat RTO perusahaan sangat rendah. Pada tahun 2009, kinerja RTO
meningkat menjadi lebih baik dari tahun 2008 yaitu 11,98 kali atau meningkat 2,54 kali.
Hal ini disebabkan karena penjualan kredit perusahaan meningkat yaitu dari Rp
54.610.618.910,- pada tahun 2008 menjadi Rp. 82.518.249.143,- dan juga terjadi
penurunan total piutang Rp. 5.787.403.552,- pada tahun 2008 menjadi Rp.
5.216.993.715,- ini membuktikan bahwa perusahaan berusaha untuk memperbaiki
kinerja piutangnya dengan cara meningkatkan penjualan kreditnya dan mengurangi
dengan seminimal mungkin jumlah piutang tertunggaknya, karena pada dasarnya
semakin tinggi tingkat perputaran piutang suatu perusahaan, maka semakin baik
pengelolaan piutangnya, dan juga jika tingkat perputaran piutangnya tinggi berarti
semakin pendek waktu terikatnya modal dalam piutang.
lxxvii
lxxviii
5.3.2 Average Collection Period (ACP)
mengumpulkan piutang dan mengubahnya menjadi kas. Hasil yang ditetapkan dari
perhitungan ini akan dihubungkan dengan jumlah hari yang ditetapkan sebagai standar
kredit perusahaan.
Menghitung Average collection Period – ACP
365
Average Collection Period =
Turn ..... (3)
Receivable ¿
¿
Adapun hasil perhitungan dari ACP adalah sebagai berikut :
a. Tahun 2005
365
ACP= =14,6
25,00
b. Tahun 2006
365
ACP= =17,99
20,29
c. Tahun 2007
365
ACP= =23,38
15,61
d. Tahun 2008
365
ACP= =38,68
9,44
e. Tahun 2009
365
ACP= =30,46
11,98
Hasil perhitungan ACP diatas dapat dilihat pada tabel 5.3 berikut :
lxxviii
lxxix
Tabel 5.3
Hasil Perhitungan Average Collection Periode – ACP
Tahun RTO (Kali) ACP (Hari) Perubahan ACP
2005 25,00 14,60 -
2006 20,29 17,99 3,38
2007 15,61 23,38 5,39
2008 9,44 38,68 15,31
2009 11,98 30,46 8,22
Sumber : Data diolah, 2011
Berdasarkan hasil yang diperoleh pada tabel diatas, perusahaan belum efektif
dalam mengelola piutang usahanya sesuai dengan standar dan batas waktu yang telah
ditentukan oleh perusahaan. Karena perusahaan menetapkan batas pelunasan atau
tanggal jatuh tempo selambat-lambatnya 8 (delapan) hari kalender sejak nota tagihan
diterima oleh pengguna jasa.
Tingkat Average collection period (ACP) perusahaan sangat dipengaruhi oleh
tingkat Receivable Turn Over (RTO) tahun bersangkutan. Semakin besar tingkat RTO
perusahaan, maka semakin baik pula nilai ACPnya. Tingkat Average Collection period
(ACP) perusahaan yang terbaik pada tahun 2005, yaitu sebesar 14 hari, dimana tingkat
perputaran piutangnya pun sangat tinggi. Sedangkan tingkat ACP perusahaan yang
lxxix
lxxx
terendah adalah pada tahun 2008, dimana tingkat ACPnya mencapai 38 hari, dimana
tingkat perputaran piutangnya pun sangat rendah yaitu 9,44 kali. Pada tahun berikutnya
yaitu tahun 2009, tingkat ACPnya menurun menjadi 30 hari. Ini menunjukkan kinerja
piutang usahanya sudah lebih baik dari tahun 2008.
Perhitungan rasio ini dimaksudkan untuk menilai efisiensi dari upaya
pengumpulan piutang perusahaan. Apabila umur rata-rata pengumpulan piutang selalu
lebih besar daripada batas waktu yang telah ditetapkan perusahaan, berarti perusahaan
dinyatakan kurang efisien dalam pengumpulan piutang.
5.3.3 Rasio Tunggakan
Rasio tunggakan ini digunakan untuk mengetahui berapa jumlah piutang yang
telah jatuh tempo dari sejumlah penjualan kredit yang dilakukan dari piutang yang
belum tertagih.

Rasio Tunggakan= ×100% ....
(4)
Adapun hasil perhitungan dari Rasio Tunggakan adalah sebagai berikut :
a. Tahun 2005
3.563 .306 .709

Rasio Tunggakan= x 100 %=2,80 %
127.268 .919 .479
b. Tahun 2006
lxxx
lxxxi
11.646 .205 .819

157.898 .099 .968
c. Tahun 2007
5.004 .614 .845

141.646 .475 .602
d. Tahun 2008
6.570 .192 .259

59.615 .233 .755
e. Tahun 2009
3.863.795 .170
Rasio tunggakan= x 100 %=5,59 %
69.088 .441.402
Hasil perhitungan Rasio Tunggakan diatas dapat dilihat pada tabel 5.4 berikut :
Tabel 5.4
Hasil Perhitungan Rasio Tunggakan Piutang
Tahun Jumlah Piutang Total Piutang Rasio Tunggakan
Tertunggak (Rp) Pada Periode
lxxxi
lxxxii
yang Sama (Rp)
2005 3.563 .306 .709 127.268 .919.479 2,80 %
2006 11.646 .205 .819 157.898 .099.968 7,38 %
2007 5.004 .614 .845 141.646 .475 .602 3,53 %

6.570 .192.259 59.615 .233.755
2008 11,02 %
3.863 .795.170 69.088 .441.402
2009 5,59 %
Dari tabel diatas menunjukkan bahwa rasio tunggakan perusahaan mengalami
fluktuasi dari tahun ke tahun. Pada tahun 2005 kinerja perusahaan membaik, dimana
rasio tunggakan mencapai titik terkecil, yaitu sebesar 2,8 %. Hal ini terjadi karena
perusahaan dapat meminimalkan piutang tertunggaknya menjadi Rp. 3.563.306.709,-
walaupun jumlah total piutangnya meningkat menjadi Rp. 127.268.919.479,-. Namun,
pada tahun 2006 terjadi peningkatan rasio tunggakan menjadi 7,38 % atau naik
sebesar 4,58 %. Hal ini disebabkan jumalah piutang tertunggak yang sangat besar
yaitu Rp. 11.646.205.819,-. Pada tahun 2007, terjadi penurunan rasio tunggakan
menjadi sebesar 3,83 % atau menurun sebesar 3,85 % dari tahun sebelumnya. Hal ini
disebabkan karena perusahaan dapat meminimalkan jumlah piutang tertunggaknya
menjadi sebesar Rp. 5.004.614.845,- atau berkurang sebesar Rp. 6.641.590.974,-.
Pada tahun 2008, rasio tunggakan mencapai titik tertinggi yaitu sebesar 11,02
% atau meningkat sebesar 7,49 % dari tahun 2007. Hal ini disebabkan terjadinya
peningkatan piutang tertunggak dari Rp. 5.004.614.845,- pada tahun 2007 menjadi Rp.
6.570.192.259,- dan juga karena jumlah total piutang yang sangat rendah yaitu sebesar
Rp. 59.615.233.755. Pada tahun 2009, rasio tunggakan mengalami penurunan yaitu
lxxxii
lxxxiii
menjadi 5,59 % atau menurun sebesar 5,43 % dari tahun sebelumnya. Ini disebabkan
terjadi peningkatan pada total piutangnya yaitu sebesar Rp. 69.088.441.402,- dan
terjadi penurunan pada piutang tentunggaknya yaitu sebesar Rp. 3.863.795.170,-.
5.3.4 Rasio Penagihan
Rasio ini digunakan untuk mengetahui sejauh mana aktivitas penagihan yang
dilakukan atau berapa besar piutang yang tak tertagih dari total piutang yang dimiliki
perusahaanl. Rasio ini menunjukkan kemampuan perusahaan dalam melaksanakan
kegiatan penagihan piutang.
Jumlah Piutang yang Tertagih

Rasio Penagihan= ×100 % .... (5)
Total Piutang
Adapun hasil perhitungan dari Rasio Penagihan adalah sebagai berikut :
a. Tahun 2005
123.705 .612 .770

Rasio Penagihan= x 100 %=97,20 %
127.268 .919 .479
b. Tahun 2006
146.251 .894 .149

Rasio Penagihan= x 100 %=92,62%
157.898 .099 .968
c. Tahun 2007
136.641 .860.757
141.646 .475 .602
d. Tahun 2008
lxxxiii
lxxxiv
53.045 .041.496
59.615 .233 .755
e. Tahun 2009
65.224 .646 .232

69.088.441 .402
Hasil perhitungan Rasio Penagihan diatas dapat dilihat pada tabel 5.5 berikut :
Tabel 5.5
Hasil Perhitungan Rasio Penagihan Piutang
Tahun Jumlah Piutang Total Rasio
Tertagih (Rp) Piutang (Rp) Penagihan (%)
2005 123.705 .612.770 127.268 .919.479 97,20 %
2006 146.251.894 .149 157.898 .099.968 92,62 %
2007 136.641.860 .757 141.646 .475 .602 96,47 %
53.045 .041.496 59.615 .233.755 88,98 %

2008
65.224 .646 .232 69.088 .441.402 94,41 %
2009
Dari tabel diatas menunjukkan bahwa rasio penagihan perusahaan juga
mengalami fluktuasi dari tahun ke tahun. Pada tahun 2005 kinerja perusahaan
mengalami peningkatan, dimana rasio penagihan mencapai titik tertinggi yaitu sebesar
97,20 %. Hal ini terjadi karena perusahaan dapat memaksimalkan divisi
administrasi/penatausahaan piutang sehingga jumlah piutang tertagihnya menjadi Rp.
123.705.612.770,- walaupun jumlah total piutangnya meningkat menjadi Rp.
127.268.919.479,- Namun pada tahun 2006, terjadi penurunan rasio tagihan dari 97,20
% pada tahun 2005 menjadi 92,62 % atau naik turun 4,58 %. Hal ini disebabkan
lxxxiv
lxxxv
karena walaupun jumlah piutang tertagihnya meningkat yaitu sebesar Rp.
146.251.894.149,- disisi lain terjadi peningkatan total piutang sebesar Rp.
157.898.099.968,-. Pada tahun 2007, terjadi peningkatan rasio penagihan menjadi
sebesar 96,47 % dari tahun sebelumnya. Hal ini disebabkan karena perusahaan dapat
meningkatkan kinerja bagian penagihan hingga jumlah piutang tertagih menjadi
sebesar Rp. 136.641.860.757,-.
Pada tahun 2008, kinerja rasio penagihan mencapai titik terendah yaitu sebesar
88,98%. Hal ini disebabkan karena jumlah total piutang yang sangat rendah yaitu
sebesar Rp. 59.615.233.755. Pada tahun 2009, rasio tunggakan mengalami
peningkatan yaitu menjadi 94,41% atau meningkat sebesar 5,43 % dari tahun
sebelumnya. Ini disebabkan terjadi peningkatan pada total piutangnya yaitu sebesar
Rp. 69.088.441.402,- dan terjadi peningkatan pada bagian penagihan yaitu sebesar Rp.
65.224.646.232.-.
BAB VI
lxxxv
lxxxvi
KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan uraian-uraian pada bab sebelumnya, maka penulis
dapat menarik kesimpulan sebagai berikut :
1. PT. Pelabuhan Indonesia IV (Persero) Cabang Terminal Petikemas Makassar
dalam pelaksanaan menerapkan prosedur pengelolaan dan sistem pengendalian
piutang belum optimal untuk mengurangi jumalah piutang tak tertagih.
2. Rasio Perputaran Piutang (RTO) pada tahun 2005 sangat meningkat yaitu
sebesar 25,00 kali, sedangkan nilai RTO yang terendah yaitu pada tahun 2008
sebesar 9,44 kali. Peningkatan RTO di tahun 2005 yang mencapai nilai tertinggi
disebabkan tingginya tingkat kepedulian dan kerja sama dari manajemen.
3. Umur rata-rata pengumpulan piutang (Average Collection period-ACP) lebih
besar dari standar pengumpulan piutang yang diterapkan oleh perusahaan,
terutama nilai pada tahun 2008 dimana, nilai Average Collection Periodnya
mencapai 39 hari. Ini berarti perusahaan belum efektif dalam mengelola
piutang usahanya, sebab standar pengumpulan piutang yang diterapkan oleh
perusahaan adalah batas pelunasan atau tanggal jatuh tempo selambat-
lambatnya 8 (delapan) hari kalender sejak nota tagihan diterima oleh pengguna
jasa.
4. Dengan melihat persentase rasio tunggakan dan rasio penagihan, belum
berjalan secara efektif. Terutama pada kondisi tahun 2008 yang mencapai
11,02% pada rasio tunggakan dan 88,89% pada rasio penagihan. Jika bagian
lxxxvi
lxxxvii
administrasi atau penagihan mampu bekerja secara optimal sehingga hari rata-
rata penagihan dapat ditekan hingga sekecil mungkin, maka presentase
penagihan piutang akan terus meningkat sesuai dengan presentase penurunan
hari rata-rata penagihan.
5. PT. Pelabuhan Indonesia IV (Persero) Cabang Terminal Petikemas masih
kurang optimal dan efektif dalam mengelola dan mengendalikan piutang
usahanya. Karena umur rata-rata pengumpulan piutang tidak sesuai dengan
standar kredit yang ditetapkan oleh perusahaan.
6.2 Saran
1. Hendaknya piutang dikendalikan dan dikelola dengan sebaik mungkin oleh
bagian administrasi atau penatausahaan piutang agar tingkat perputaran
piutang menjadi lebih baik, sehingga presentase penagihan dapat terus
meningkat dan sebaiknya mengurangi jumlah piutang yang tertunggak untuk
mencegah timbulnya risiko kerugian piutang.
2. Sebelum diterbitkan surat pengantar nota tagihan sebaiknya pihak pengguna
jasa diberitahukan terlebih dahulu mengenai sanksi dan denda yang dikenakan
apabila terjadi keterlambatan pembayaran nota tagihan sesuai dengan tanggal
jatuh tempo yang telah ditentukan.
3. Sebaliknya perusahaan membentuk tim khusus pengumpulan piutang atau
penagihan piutang untuk mempercepat proses pelunasan piutang agar tingkat
perputaran piutang dari tahun ke tahun semakin meningkat sehingga modal
yang diinvestasikan dalam piutang tidak terlalu besar.
lxxxvii
lxxxviii
DAFTAR PUSTAKA
lxxxviii
lxxxix
Adisaputra, Gunawan, 2003. Anggaran Perusahaan (Cetakan Kedua). BPFE ;

Yogyakarta.
Arista, Fany dan Baldric Siregar. 2009. Jurnal Ekonomi & Bisnis vol. 3, No. 1 Maret
2009. STIE; Yogyakarta.
Djarwanto. 2001. Pokok-pokok Analisa Laporan Keuangan. BPFE ; Yogyakarta.
Gitusudarmono, Indriyo dan Basri H. 2002. Manajemen Keuangan Edisi Empat. BPFE ;
Yogyakarta.
Husnan, Suad. 2004. Pembelanjaan Perusahaan, Dasar-dasar Manajemen Keuangan
(Edisi Empat). Liberty ; Yogyakarta.
-----------------. 2004. Manajemen Keuangan teori dan Penerapannya. BPFE;
Yogyakarta.
Ikatan Akuntan Indonesia. 1999. Standar Akuntansi Keuangan. Salemba Empat;
Jakarta.
Kasmir. 2002. Dasar-dasar Perbankan. PT. Raja Grafindo Persada ; Jakarta.
Kuswadi. Cara Mudah Memahami Angka dan Manajemen Keuangan bagi orang awam.
2004. Jakarta : PT. Elex Media Komputindo.
Martono dan Agus Harjito. 2008. Manajemen Keuangan (Cetakan Ketujuh).
EKONISIA ; Yogyakarta.
Mulyadi. 2001. Sistem Akuntansi. Jakarta : Salemba Empat.
Munawir. 2004. Analisis Laporan Keuangan (Cetakan Kelima). Liberty ; Yogyakarta.
N. Anthony, Robert dan Vijay Govindarajan. 2005. Sistem Pengendalian Manajemen.
Jakarta : Salemba Empat.
Riyanto, Bambang. 2001. Dasar-dasar Pembelanjaan Perusahaan. Yogyakarta :
Yayasan Badan Penerbit Gajah Mada.
Samsul, M. 1993. Sistem Akuntansi, Pendekatan Manajerial. Liberty ; Yogyakarta.
Syamsuddin, Lukman. 2007. Manajemen Keuangan Perusahaan. PT. Raja Grafindo
Persada ; Jakarta.
DAFTAR ONLINE
http://repository.ipb.ac.id/handle/123456789/14132/ho9rag_abstract.pdf
lxxxix
xc
http://repository.usu..ac.id/bitstream/123456789/8953/1/10e00425.pdf
http://repository.ipb.ac.id/bitstream/handle/123456789/26906/h10dha-abstract.pdf
xc

Analisis Efektivitas Pengelolaan Dan Sistem Pengendalian Piutang Pada Pt. Pelabuhan Indonesia IV (Persero) Cabang Terminal Petikemas Makassar

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Analisis Efektivitas Pengelolaan Dan Sistem Pengendalian Piutang Pada Pt. Pelabuhan Indonesia IV (Persero) Cabang Terminal Petikemas Makassar

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

ANALISIS EFEKTIVITAS PENGELOLAAN DAN SISTEM

PENGENDALIAN PIUTANG PADA PT. PELABUHAN INDONESIA IV

Untuk Memenuhi Salah satu Persyaratan

Guna Memperoleh Gelar

Disusun dan Diajukan oleh :

ANGGRAENY RETNO HAYATI

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI