1.

Identifikasi Isu Aktual

No Identifikasi Isu Sumber Kondisi Saat Ini Kondisi yang

Isu Diharapkan
1. Angka capaian  BPJS Dari data 3 bulan Capaian KBK BPJS-
KBK BPJS  Internal terakhir, angka capaian Puskesmas Benjeng
(Kapitasi Berbasis KBK BPJS-Puskesmas mencapai target
Kinerja) Benjeng hanya yaitu 100%
Puskesmas mencapai 95% (Target
Benjeng tidak 100%)
mencapai target.
2. Ketidakpatuhan  Internal Rekam medis banyak Petugas mengisi
petugas dalam (Rawat yang tidak terisi secara rekam medis secara
pengisian rekam jalan) lengkap, terutama pada lengkap sesuai SOP
medis kolom anjuran pada yang berlaku
pasien
3 Kurang  Internal Akun media sosial PROMKES
optimalnya (Promke Puskesmas Benjeng Puskesmas Benjeng
pemanfaatan s) (Instagram, Facebook, melalui akun media
media sosial Website) belum banyak sosial puskesmas
sebagai media memposting Informasi secara aktif
menyebarluaskn Kesehatan dan Jadwal memberikan
informasi kegiatan Puskesmas informasi melalui
kesehatan Benjeng. postingan tentang
maupun informasi kesehatan serta
kegiatan Jadwal kegiatan
puskesmas. Puskesmas Benjeng

4. Sarana komputer Internal Sarana komputer atau Pengadaan

atau laptop yang laptop di Puskesmas komputer/laptop
dibutuhkan di (poli DM HT,IGD, untuk memenuhi
Puskesmas dan Rawat Inap) serta di kebutuhan
PonKesDes beberapa PonKesDes Puskesmas Benjeng
belum terpenuhi. belum terpenuhi dan PonKesDes.
sehingga
mempengaruhi entry p-
care
5 Petugas Internal Dari data Tim audit Seluruh petugas
Puskesmas internal Puskesmas Puskesmas Benjeng
Benjeng kurang Benjeng , didapatkan mematuhi SOP
patuh cuci tangan angka kepatuhan kepatuhan cuci
sesuai SOP yang petugas tidak sesuai tangan sehingga
berlaku. target yaitu 78% target kepatuhan
(Target 100%) cuci tangan tercapai.
2. Pemilihan kualitas isu dengan menggunakan teknik tapisan isu AKPL (Aktual,
Kekhalayakan, Problematik dan Kelayakan) dengan memperhatikan empat
faktor

No Isu A K P L Total Rangking

1. Angka capaian KBK BPJS 4 5 4 4 17 I
(Kapitasi Berbasis Kinerja)
Puskesmas Benjeng tidak
mencapai target.
2 Ketidakpatuhan petugas 4 2 3 4 13 IV
dalam pengisian rekam medis
3 Kurang optimalnya 4 3 3 2 12 V
pemanfaatan media sosial
sebagai media
menyebarluaskn informasi
kesehatan maupun informasi
kegiatan puskesmas.
4 Sarana komputer atau laptop 4 4 3 4 16 II
yang dibutuhkan di
Puskesmas dan PonKesDes
belum terpenuhi.
5 Petugas Puskesmas Benjeng 3 3 4 4 14 III
kurang patuh cuci tangan
sesuai SOP yang berlaku.

3. Menetapkan isu yang menjadi paling prioritas dengan menggunakan criteria

Urgency (U), Seriousness (S), Growth (G)/ USG

No Isu/Masalah U S G Total Score Rangking

1 Kriteria Angka Kontak dari 4 4 4 12 I
BPJS tidak tercapai yaitu
>150‰
2 Rasio Rujukan BPJS Non 3 2 3 8 III
Spesialistik Meningkat
3 Rasio peserta prolanis 4 3 4 11 II
terkendali (DM HT) tidak
tercapai
4. Isu prioritas adalah : Kriteria Angka Kontak dari BPJS tidak tercapai yaitu >150‰ .
Gagasan pemecahan isu prioritas dengan menggunakan tapisan Mc Namara

No Alternatif Gagasan Tapisan Mc Namara Total Ranking

Efektifitas Kelayakan Biaya
1 Melakukan home care 2 2 2 6 II
visit kepada pasien
2 Meningkatkan capaian 4 4 5 13 I
angka kontak lewat
Kontak tidak langsung
(Telemedicine)
3 Melakukan penyuluhan 4 3 3 11 III
ke desa-desa di wilayah
kerja Puskesmas
Benjeng agar angka
kunjungan pasien
meningkat

Isu strategis Penyebab Akar Alternatif solusi solusi kegiatan

masalah penyebab
utama
Angka 1. Kriteria Kriteria Angka 1. Melakukan Meningkatk 1. Membuat
capaian KBK Angka Kontak dari home care an capaian SOP
BPJS Kontak BPJS tidak visit kepada angka 2. Sosialisasi
pasien kontak 3. Membuat
(Kapitasi dari BPJS tercapai yaitu
2. Meningkatkan lewat banner
Berbasis tidak >150‰ capaian angka Kontak
Kinerja) tercapai kontak lewat tidak
Puskesmas yaitu Kontak tidak langsung
Benjeng tidak >150‰ langsung (Telemedici
mencapai 2. Rasio (Telemedicine) ne)
target. Rujukan 3. Melakukan
penyuluhan ke
BPJS Non
desa-desa di
Spesialisti wilayah kerja
k Puskesmas
Meningkat Benjeng agar
3. Rasio angka
peserta kunjungan
prolanis pasien
meningkat
terkendali
(DM HT)
tidak
tercapai