BAB 6

EVALUASI
DAN PENGENDALIAN PEMASARAN

Kelompok 4 :
M.Anto Mulyantoro C.2110311
Dina Selvia C.2110473
Kiki Kurniawan C.2110637
Nani Rustiani C.2110801
Digan Zahroh C.2110765

Dosen Pengampu:
Rachmat Gunawan,SE.,M.Si
SUB BAB MATERI

Mengukur Kinerja Alasan dilakukannya

01 Pemasaran 02 pengukuran

cara melakukan pengukuran

03 Objek yang diukur
04
05 waktu untuk dilakukannya pengukuran
1. Mengukur Kinerja Pemasaran
Clark, et al., (2006;191) menyatakan bahwa pengukuran kinerja pemasaran
adalah sebuah proses dalam bisnis yang menyediakan umpan balik tentang
kinerja berkaitan dengan upaya pemasaran yang telah dilakukan kepada
organisasi .

Dalam pengukuran ada beberapa kegiatan cakupannya diantaranya:

1. Memantau (monitoring): Monitoring adalah proses rutin pengumpulan data dan

pengukuran kemajuan atas objektif program, memantau perubahan yang fokus
pada proses dan keluaran. Monitoring melibatkan perhitungan atas apa yang kita
lakukan, monitoring melibatkan pengamatan atas kualitas dari layanan yang kita
berikan.
Tujuan Monitoring :
Menemukan kesalahan sedini
mungkin sehingga mengurangi
risiko yang lebih besar.
Manjaga agar kebijakan yang
01 sedang diimplementasikan sesuai
dengan tujuan dan sasaran.
02
Melakukan tindakan
03 modifikasi terhadap kebijakan
apabila hasil monitoring
mengharuskan untuk itu.
2. Evaluasi (Evaluation): Evaluasi adalah kegiatan
untuk menilai tingkat kinerja suatu kebijakan
secara sistematis menginvestigasi efektifitas
program. Menilai kontribusi program terhadap
perubahan (Goal/objektif) dan menilai
kebutuhan perbaikan, kelanjutan atau perluasan
program (rekomendasi).
 Tujuan Evaluasi :
01
Menentukan tingkat suatu kebijakan
melalui evaluasi maka dapat
diketahui derajat pencapaian
tujuan dan sasaran kebijakan.
04
Mengukur dampak suatu
kebijakan: evaluasi ditujukan
untuk melihat dampak dari
suatu kebijakan, baik
dampak positif maupun
negatif.
02
Mengukur tingkat efisiensi suatu
kebijakan: melalui evaluasi
dapat diketahui berapa biaya
dan manfaat dari suatu
kebijakan.
05
Untuk mengetahui apabila ada
penyimpangan: untuk
mengetahui adanya
penyimpangan-penyimpangan
yang mungkin terjadi, dengan
cara membandingkan antara
tujuan dan sasaran dengan
pencapaian target.
03
Mengukur tingkat keluaran:
mengukur berapa besar dan
kualitas pengeluaran
atau output dari suatu
kebijakan.
06
Sebagai masukan (input)
suatu kebijakan yang
akan datang: untuk
memberikan masukan
bagi proses kebijakan ke
depan agar dihasilkan
kebijakan yang lebih baik.
2. Alasan dilakukannya pengukuran
Dilakukannya pengukuran untuk menghasilkan data yang kemudian apabila data tersebut
dianalisis secara tepat akan memberikan informasi yang akurat bagi manajemen dalam
pengambilan keputusan untuk meningkatkan kinerja perusahaan.
Aspek-aspek dilakukannya pengukuran:

01
Untuk memenuhi suatu harapan konsumen
02
Untuk memenuhi kebutuhan pendanaan dan
kebutuhan uang 03
Untuk melakukan perubahan yang
04
menghasilkan perbaikan pada proses
Untuk melakukan hal-hal yang lebih baik di pelaksanaan kegiatan pemasaran atau
waktu yang akan dating pada kegiatan sebelum dilakukannya kegiatan
pemasaran. pemasaran.
 3. Objek Yang Diukur
Outcome
Pada pengukuran outcome
dilakukan pengumpulan data
terkait seberapa jauh perusahaan
telah mencapai tujuannya setelah
kegiatan pemasaran dilakukan.
Output
Pada pengukuran output dilakukan
01 pengumpulan data yang terfokus pada
hal-hal mengenai perusahaan sebelum
dilakukan kegiatan pemasaran ke
tempat pasar yang dituju.
02
Impact
Pengukuran dampak yaitu terkait
03 respon yang diterima pelanggan
terhadap kegiatan pemasaran yang
telah dilakukan
4. Cara Melakukan Pengukuran
01
Survei Warga
Survey kepada warga dilakuk dengan cara pihak
perusahaan yang telah ditugaskan
kemudian terjun kepada masyarakat baik
secara langsung maupun secara jarak jauh
seperti pembagian link google form dan
pertanyaan tatap muka.
02
Survei ilmiah atau teknis
Survey ilmiah atau teknis merupakan
salah satu metode yang digunakan untuk
melihat kondisi suatu lingkungan yang
dilakukan dengan mencari data-data,
informasi, dan juga mengukur kondisi
ataupun lokasi pembangunan infrastruktur
tanah dan jenis material yang dapat
digunakan dilingkungan tersebut.
5. Waktu Dilakukannya Pengukuran

Waktu dilakukannya pengukuran yaitu pada saat pra survey dan pasca survey. Prasurvei
adalah suatu kegiatan yang dilakukan untuk mempersiapkan tahapan selanjutnya (survey) dengan
model menelaah masalah-masalah apa saja yang akan disurvei dan menentukan waktu untuk
melaksankankgiatan survey tersebut. Pra survey ini akan merancang kegiatan pada saat survey dari
awal hingga akhir.
Pasca survey merupakan tahapan lanjutan dari survey yang dilakukan untuk mengelola data
hasil survey yang teah dilakukan dan akan mengaitkan antara bentuk penghasilan dan
pengeluaran.
 Survey dalam kegiatan ini terdapat 2 model survey
yang diguankan yakni :

Survei Longitudinal Survei Periodik

Survei longitudinal atau “time series survey”,
bertujuan untyk menelusuri dan mengukur
perubahan pada periode tertentu, yang
sering kali mempelajari perubahan dalam
kelompok populasi tertentu.
survei periodik pada umumnya dilaksankan
setiap dua tahun sekali sebagai bahan
evaluasi untuk Lembaga ataupun perusahaan
DISKUSI
“Thank You”