




 Home
 Best Seller
o Best Seller Novel
o Novel Romantis
o Buku Hewan Peliharaan
oBuku Hidroponik
o Buku Investasi Saham
o Buku Kepemimpinan
o Buku Menjahit
o Buku Nama Anak
 o Buku Parenting Anak
o Buku Peluang Usaha
o Buku Psikologi
o Buku Self Improvement
o Buku Quotes
o Buku Usaha Peternakan
 Pelajaran
o
o
o
o
o
o
o
o
o





 Updates
o
o
o
 Pendidikan
o
o
o
 Promo

o
Type here to search...
  Home
 Best Seller
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
 o
o
o
 Pelajaran
o
o
o
o
o
o
o
o
o





 Updates
o
o
o
 Pendidikan
o
o
o
 Promo

o
Type here to search...
Home » Manajemen » Pengertian Humas: Jenis, Tujuan dan Ciri-cirinya
Manajemen

Pengertian Humas: Jenis, Tujuan dan Ciri-

cirinya
 Written by Restu
Pengertian dan Tujuan Humas – Dalam membangun sebuah lembaga, baik itu lembaga
pendidikan, lembaga sosial, dan sebagainya sangat diperlukan untuk membangun sebuah citra
positif. Selain itu, dalam sebuah perusahaan yang telah dibentuk juga membutuhkan citra positif.
Baik itu, citra positif yang berada di lembaga atau perusahaan sama-sama menandakan bahwa
keberadaannya dipandang dengan baik oleh banyak masyarakat.
Citra positif ini sangat penting untuk dimiliki oleh lembaga atau perusahaan agar rasa percaya
masyarakat atau konsumen terus meningkat, sehingga masih ingin bekerja sama dengan sebuah
lembaga dan masih ingin menggunakan barang dan jasa dari sebuah perusahaan. Apabila citra
positif ini sudah mulai memudar, sebaiknya segera dibangun kembali agar tidak jadi hilang.

Keberadaan sebuah lembaga ini pada dasarnya sangat diperlukan oleh masyarakat terutama
lembaga pendidikan karena, seperti sekolah. Jika suatu lembaga pendidikan, sekolah memiliki
citra positif, maka akan banyak orang tua murid yang menyekolahkan anaknya di sekolah
tersebut.
 Sementara itu, setiap perusahaan pasti memiliki kemampuan untuk menghasilkan atau
menciptakan suatu barang dan jasa dan sangat bergantung pada hasil penjualan kepada
masyarakat atau konsumen. Oleh sebab itu, sudah seharusnya bagi sebuah perusahaan untuk
membangun sebuah citra positif agar konsumen tetap ingin menggunakan barang dan jasa dari
suatu perusahaan.

Citra positif yang ada pada lembaga dan perusahaan ini dapat terbentuk karena adanya peran
suatu divisi, yaitu “Hubungan Masyarakat” atau lebih dikenal dengan sebutan “Humas”. Peran
Humas ini bisa dibilang sangat krusial karena tanpa kehadirannya suatu lembaga atau perusahaan
bisa tak dikenal oleh masyarakat. Dengan kata lain, Humas mampu menjembatani hubungan
antara lembaga atau perusahaan dengan masyarakat atau konsumen.

Grameds, sudah tahu tentang apa itu Humas? Kalau belum, jangan khawatir, dengan membaca
artikel ini, pengetahuan tentang Humas akan bertambah, Yuk, simak artikel ini Grameds.

Daftar Isi

 Pengertian Humas
 Pengertian Humas Menurut Para Ahli
o 1. Howard Bonham
o 2. J.C Seide
o 3. International Public Relations Association (IPRA)
o 4. Scott M. Cutlip, Allen H. Center, dan Glen M. Broom
o 5. W. Emerson Rec
o 6. Frank Jeffkins
o 7. Ruslan
o 8. Edward L. Bernays
 Tujuan Humas Menurut Ahli
o 1. Menurut Greener
o 2. Abdurachman
o 3. Kriyantono
o 4. Ruslan
o 5. Kusumastuti
 Tujuan Humas
o 1. Menjalin Hubungan dengan Publik
o 2. Membangun Citra Positif
o 3. Meningkatkan Eksistensi
o 4. Menjaga Komunikasi dari Dalam
 Jenis-Jenis Humas
o 1. Employee Relations
o 2. Government Relations
o 3. Customer Relations
o 4. Media Relations
o 5. Community Relations 
 Ciri-Ciri Humas
 Kesimpulan 
 Rekomendasi Artikel & Buku Terkait
o
 Kategori Ilmu Ekonomi
 Materi Terkait

Pengertian Humas
Humas adalah sebuah singkatan dari Hubungan Masyarakat. Sedangkan secara bahasa, Humas
berasal dari bahasa Inggris yaitu Public Relations (PR). Sedangkan secara harfiah, Humas berarti
hubungan dengan publik atau masyarakat. Sama halnya dengan yang diungkapkan berdasarkan
Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI), Humas adalah bagian lembaga pemerintah atau swasta
yang melakukan kegiatan mencari dukungan publik bagi usaha-usahanya.

Sementara itu, dikutip dari buku Pengantar Public Relations, Harlow membuat kesimpulan
tentan pengertian Humas setelah meneliti kurang lebih 472 definisi Humas.

1. Fungsi manajemen yang khas yang dapat membantu untuk membangun serta memelihara
hubungan mutualistik dari komunikasi, pemahaman, penerimaan, hingga kerja sama antara
organisasi dan publik

2. Membantu manajemen agar terus mendapatkan informasi dan responsif terhadap opini publik.

3. Bertanggung jawab untuk mengutamakan kepentingan umum terlebih dahulu.

4. Memiliki peran sebagai peringatan dini agar bisa membantu untuk mengantisipasi adanya tren
serta memanfaatkan suatu penelitian dan teknik komunikasi etis sebagai alat atau sarana
utamanya.

Berdasarkan Webster’s New World Dictionary, Humas adalah sebuah hubungan yang dibangun
dengan tujuan untuk menghubungkan masyarakat dengan organisasi agar saling berkaitan dan
menciptakan sebuah opini masyarakat atau membentuk suatu citra organisasi.

Dari beberapa pengertian tersebut, maka hubungan masyarakat atau Humas adalah sebuah
manajemen yang berada di sebuah organisasi pemerintah atau swasta yang memiliki fungsi untuk
menjaga hubungan masyarakat dengan organisasi tersebut. Dengan kata lain, sebuah organisasi
pemerintahan atau swasta sangat diperlukan untuk memiliki manajemen Humas. Hal ini perlu
dilakukan agar citra positif sebuah organisasi akan selalu terjaga dengan baik.
 Pengertian Humas Menurut Para Ahli
1. Howard Bonham
Menurut Howard Bonham, Humas adalah seni yang bertujuan untuk membangun sebuah
pengertian publik agar menjadi lebih baik dengan harapan agar rasa percaya publik atau
pemberdayaan terhadap sebuah lembaga atau organisasi lebih tinggi.
2. J.C Seide
J.C Seide berpendapat bahwa Humas adalah sebuah proses yang saling terhubung mulai dari
usaha-usaha manajemen supaya dapat memperoleh respon yang baik dan pengertian dari para
pelanggan, publik secara umum, dan karyawan.
3. International Public Relations Association (IPRA)
IPRA menyatakan bahwa Public Relations adalah sebuah fungsi manajemen yang sudah
memiliki perencanaan yang matang serta berkelanjutan di dalam suatu organisasi induk atau
lembaga swasta dengan tujuan untuk mendapatkan pengertian, simpati, dan dukungan dari
berbagai macam pihak terkait.

4. Scott M. Cutlip, Allen H. Center, dan Glen M. Broom

Cutlip, Center, dan Broom mereka menyatakan bahwa Humas adalah suatu fungsi manajemen
yang dibentuk untuk menciptakan dan mempertahankan hubungan yang baik dan bermanfaat
antara organisasi dengan publik yang bisa menghasilkan dampak positif terhadap keberhasilan
atau kegagalan dalam sebuah organisasi.

5. W. Emerson Rec
Menurut W. Emerson Rec, Humas adalah sebuah hal yang berkesinambungan dari proses
penetapan suatu penentuan pelayanan, sikap, dan kebijaksanaan yang disesuaikan dengan
kepentingan dari orang banyak atau kelompok supaya orang atau lembaga tersebut mendapatkan
kepercayaan dan sebuah citra positif dari mereka (orang banyak atau kelompok).

6. Frank Jeffkins
Frank Jeffkins mengatakan bahwa Humas adalah suatu hal yang didalamnya terdapat semua
bentuk komunikasi yang sudah memiliki perencanaan, baik komunikasi ke dalam atau
komunikasi ke luar antara organisasi dengan publik supaya bisa mencapai tujuan khusus, yaitu
pengertian bersama.

7. Ruslan
Menurut Ruslan, Humas adalah sebuah proses yang berkesinambungan dari usaha manajemen
agar mendapatkan sebuah kepercayaan dan pengertian dari para pelanggan, konsumen,
karyawan, dan publik. Ruslan juga membedakan hubungan Humas ke dalam organisasi atau
lembaga dan ke luar organisasi atau lembaga. Hubungan Humas ke dalam berupa suatu
perbaikan dan pembenahan dengan cara membangun budaya perusahaan, seperti motivasi,
disiplin, produktivitas pekerjaan, dan meningkatkan pelayanan. Sedangkan hubungan Humas ke
luar berupa membangun rasa percaya dan citra positif perusahaan sekaligus mempertahankan
citra dari produk yang telah dihasilkan.

8. Edward L. Bernays
Edward L. Bernays menyatakan bahwa Humas adalah suatu manajemen yang berfungsi untuk
memberikan penjelasan kepada masyarakat atau publik, membujuk secara langsung kepada
masyarakat supaya dapat mengubah  sikap dan tindakan, berusaha mengintegrasikan tindakan
dan sikap dari suatu masalah yang terjadi dengan masyarakat serta dari masyarakat terhadap
suatu masalah tersebut.
 Tujuan Humas Menurut Ahli
Tujuan Humas menurut beberapa ahli berbeda, di antaranya:

1. Menurut Greener
Greener menyatakan bahwa tujuan Humas adalah untuk membuat masyarakat atau publik
berpikir lebih tinggi tentang Anda dan organisasi Anda.

2. Abdurachman
Menurut Abdurachman, adanya Humas bertujuan untuk mengembangkan good will dan
mendapatkan sebuah pendapat publik yang favorable atau dapat membangun kerja sama yang
dibangun dengan hubungan harmonis dengan publik.

3. Kriyantono
Menurut Kriyantono, Humas memiliki tujuan untuk menciptakan suatu pemahaman
berupa public relations (mutual understanding) antara sebuah lembaga dengan masyarakat, serta
membangun citra (corporate image), citra korporat melalui program CSR (Corporate Social
Responbility), menciptakan opini public favorable, serta menciptakan good will dan kerja sama.

4. Ruslan
Ruslan beranggapan bahwa kehadiran Humas dijadikan sebagai suatu alat manajemen modern
yang secara struktural merupakan bagian integral dari suatu kelembagaan atau organisasi.

5. Kusumastuti
Menurut Kusumastuti, Humas mempunyai tujuan untuk membangun, membina, dan menjaga
sebuah sikap yang dapat membuat kedua belah pihak merasa senang atau tidak merasa dirugikan.
Dalam hal ini, kedua belah pihak yang dimaksud adalah pihak publik dengan pihak organisasi
atau perusahaan.

Tujuan Humas
Berdasarkan tujuan Humas yang telah diungkapkan oleh beberapa ahli di atas, maka dapat
disimpulkan tujuan Humas di antaranya:

1. Menjalin Hubungan dengan Publik

Sebuah perusahaan atau organisasi harus pandai untuk menjalin hubungan dengan publik, baik
itu masyarakat, konsumen, bahkan pemerintahan. Bukan hanya menjalin hubungan saja, tetapi
hubungan publik juga harus dijaga agar tidak terjadi kesalahpahaman antara kedua belah pihak,
yaitu perusahaan atau organisasi dengan publik. Hal seperti itu, menjadi salah satu tujuan dari
divisi Humas.

2. Membangun Citra Positif

Tujuan berikutnya dari dibentuknya Humas adalah membangun citra positif. Sudah semestinya
bagi perusahaan atau organisasi untuk membangun citra positif agar masyarakat atau konsumen
percaya kualitas dari perusahaan atau organisasi tersebut. Citra positif ini dapat menambah rasa
kepercayaan masyarakat atau konsumen, sehingga “nama” dari sebuah perusahaan atau
organisasi akan selalu terlihat baik.

3. Meningkatkan Eksistensi
Selain membangun citra positif, Humas juga bertujuan untuk meningkatkan eksistensi
perusahaan. Semakin banyak orang yang mengetahui keberadaan sebuah perusahaan, maka hasil
produksi dari sebuah perusahaan semakin dikenal oleh masyarakat atau konsumen. Selain itu,
eksistensi perusahaan yang semakin tinggi akan ada banyak mitra yang mau untuk diajak bekerja
sama, sehingga perusahaan akan semakin maju.

4. Menjaga Komunikasi dari Dalam

Tujuan dari Humas bukan hanya untuk ke luar perusahaan atau organisasi saja, tetapi hubungan
dari dalam harus dijaga dengan baik juga. Maka dari itu, tujuan Humas berikutnya adalah
menjaga komunikasi dari dalam, yaitu komunikasi antara pimpinan dengan bawahan.
Komunikasi yang terjalin dengan baik akan menciptakan suasana yang baik juga, sehingga
perusahaan atau organisasi akan mengalami kemajuan.

Jenis-Jenis Humas
Setelah membahas pengertian Humas dan tujuan Humas, Hubungan Masyarakat atau sering
dikenal dengan sebutan Humas memiliki beberapa jenis. Di bawah ini akan dijelaskan jenis-jenis
Humas, yaitu:

1. Employee Relations
Employee Relations merupakan jenis Humas yang sangat berkaitan dengan hubungan di dalam
perusahaan atau organisasi. Seperti yang kita tahu bahwa hubungan antara karyawan atau
anggota harus dijaga dengan baik agar perusahaan atau organisasi dapat mengalami kemajuan,
sehingga masyarakat semakin mengenalnya. Tak bisa dipungkiri jika hubungan antara karyawan
atau anggota tidak berjalan dengan baik, kemungkinan besar perusahaan tidak akan mengalami
kemajuan.

Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa Employee Relations adalah jenis Humas yang bertugas
untuk menjaga hubungan antara karyawan dengan pimpinan atau ketua dengan anggota. Kunci
dari menjaga hubungan itu adalah komunikasi yang dilakukan oleh Employee Relations.
 2. Government Relations
Setiap hasil produksi yang dibuat oleh suatu perusahaan harus sesuai dengan regulasi atau
peraturan yang telah dibuat pemerintah. Oleh karena itu, sudah semestinya divisi Humas perlu
mengenal berbagai macam peraturan pemerintahan. Jenis Humas yang berkaitan dengan
peraturan pemerintahan adalah Government Relations. Singkatnya, jenis Humas ini berfungsi
untuk menghubungkan antara pemerintahan dengan perusahaan agar tidak terjadi
kesalahpahaman.

Jenis Humas ini biasanya pasti ada di setiap perusahaan di Indonesia. Hal ini dikarenakan setiap
membangun perusahaan, menciptakan hasil produksi, dan lain-lain harus sesuai dengan peraturan
pemerintahan. Apabila melanggar peraturan pemerintahan, perusahaan akan dikenakan sanksi,
sehingga bisa membuat perusahaan mendapatkan citra negatif.

3. Customer Relations
Customer Relations adalah manajemen Humas yang yang bertugas untuk membuat hubungan
baik  dengan pihak yang berada di luar perusahaan, seperti masyarakat atau konsumen.
Terkadang Humas jenis ini bisa dibilang salah satu cara agar produk-produk perusahaan tetap
digunakan oleh konsumen, sehingga para konsumen tidak pindah ke produk dari perusahaan
lainnya.

Pada Humas jenis ini, hubungan baik antara perusahaan dengan konsumen biasanya dalam
bentuk fasilitas berupa pelayanan informasi untuk konsumen. Dibuatnya fasilitas ini untuk
mendapatkan penilaian yang berasal dari konsumen berupa kekurangan-kekurangan dan
perusahaan berusaha memberikan informasi terbaik kepada konsumen.

4. Media Relations
Dalam sebuah perusahaan atau organisasi sangat perlu untuk menjalin hubungan dengan awak
media massa, wartawan, dan sebagainya. Hal ini perlu dilakukan karena sumber pemberitaan
dari awak media sangat berpengaruh terhadap keberlangsungan dari suatu perusahaan atau
organisasi serta dapat memberikan citra positif kepada perusahaan atau organisasi. Apabila
perusahaan atau organisasi tidak dapat bekerja sama dengan baik dengan awak media,
kemungkinan besar bisa menciptakan citra negatif.

Oleh sebab itu, hadirlah jenis Humas Media Relations. Jenis Humas ini memiliki perang yang
cukup penting karena harus menghubungkan antara Humas perusahaan atau organisasi dengan
para awak media. Hal ini dikarenakan di sebuah media akan ada banyak citra yang akan
dihasilkan, sehingga perusahaan atau organisasi tidak boleh melakukan kesalahan fatal.

5. Community Relations 
Setiap perusahaan atau organisasi pasti akan membutuhkan kerja sama atau
mencari partner untuk mengembangkan organisasi atau perusahaan tersebut. Maka dari itu,
sudah seharusnya bagi perusahan atau organisasi untuk menjalin hubungan baik dengan
para partner atau mitra yang diajak bekerja sama. Hal ini penting untuk dilakukan demi
kemajuan dari perusahaan atau organisasi yang telah didirikan.

Jenis Humas yang memiliki tugas untuk melakukan dan menjaga hubungan baik
dengan partner atau mitra ini adalah Community Relations. Dengan kehadiran jenis Humas ini,
maka kerja sama dengan mitra akan terjalin dengan baik, sehingga perusahaan atau organisasi
dapat berkembang dengan baik juga. Selain itu, dengan kehadiran jenis Humas ini, citra positif
perusahaan akan tetap terjaga.
 Ciri-Ciri Humas
Dikutip dari buku yang berjudul Komunikas: Teori dan Praktek karya Onong Uchjana Effendy,
ciri-ciri Humas sebagai berikut.

1. Komunikasi yang dilancarkan berlangsung dua arah secara timbal balik.

2. Kegiatan yang dilakukan terdiri dari penyebaran informasi, penggiatan persuasi, dan
pengkajian pendapat umum.

3. Tujuan yang hendak dicapai adalah tujuan organisasi tempat PR menginduk.

4. Sasaran yang dituju adalah khalayak di dalam organisasi (publik internal) dan khalayak di luar
organisasi (publik eksternal).

5. Efek yang diharapkan adalah terbinanya hubungan yang harmonis antara organisasi dan
khalayak.

Kesimpulan 
Divisi Humas ini sangat diperlukan oleh setiap perusahaan atau organisasi karena dengan divisi
ini, citra positif dapat terbentuk dengan baik. Citra positif ini sangat diperlukan bagi kemajuan
sebuah perusahaan agar hasil produksinya tetapi dikonsumsi atau digunakan oleh para
konsumen. Selain itu, divisi Humas juga berperan aktif dalam menjaga komunikasi antara
pimpinan dengan bawahan dan menjaga hubungan dengan pemerintahan. Jadi, bisa dibilang
divisi Humas harus ada di dalam sebuah perusahaan atau organisasi.

Rekomendasi Artikel & Buku Terkait

Kategori Ilmu Ekonomi
 Buku Ekonomi
 Buku Etika Bisnis
 Buku Pengantar Bisnis
 Buku Pengantar Akuntansi
 Buku Kewirausahaan

Materi Terkait
 Advis
 Devaluasi
 Devaluasi dan Revaluasi
 Ekonomi Syariah
 Ekonomi Kreatif
 Faktor Penyebab Kelangkaan
 Hukum Permintaan
 Jenis Usaha Perseorangan
 Modal Disetor
 Pengertian Motif Ekonomi
 Pengertian Prinsip Ekonomi
 Pengertian Cash Flow
 Pengertian Ekonomi Hijau
 Pengertian Kegiatan Ekonomi
 Pengertian Kelangkaan
 Pengertian Ekonomi Makro
 Ekonomi Biru
 Ekonomi Mikro
 Resesi Ekonomi
 Pertumbuhan Ekonomi
 Globalisasi Ekonomi
 Ekonomi Kerakyatan
 Pelaku Ekonomi
 Masalah Ekonomi di Indonesia
 Ilmu Ekonomi
 Iklan Elektronik
 Jenis Usaha Perseorangan
 Kasbon
 Koperasi
 Macam Sistem Ekonomi
 Sistem Ekonomi Sosialis
 Sistem Ekonomi Liberal
 Sistem Ekonomi Campuran
 Sistem Ekonomi Terbuka
 Ekonomi Kerakyatan
 Peran Rumah Tangga Pemerintah
 Rasio Solvabilitas
 Jenis Kegiatan Ekonomi
 Pendapatan Per Kapita
 Pengertian Importir
 Pengertian Kartel
 Produsen
 Retur
 Surplus
 Syarat Uang
 Tugas OJK
Sumber: Dari berbagai macam sumber
 ePerpus adalah layanan perpustakaan digital masa kini yang mengusung konsep B2B. Kami hadir untuk
memudahkan dalam mengelola perpustakaan digital Anda. Klien B2B Perpustakaan digital kami meliputi sekolah,
universitas, korporat, sampai tempat ibadah."
 Custom log

 Akses ke ribuan buku dari penerbit berkualitas
 Kemudahan dalam mengakses dan mengontrol perpustakaan Anda
 Tersedia dalam platform Android dan IOS
 Tersedia fitur admin dashboard untuk melihat laporan analisis
 Laporan statistik lengkap
 Aplikasi aman, praktis, dan efisien

Apa Itu Teori Konspirasi & Teori Konspirasi

Yang Terkenal
 
Pengertian, Manfaat dan Tujuan

Bisnis yang Perlu Kamu Ketahui

You may also like

Business • Manajemen
Formulasi Strategi: Pengertian, Tahapan, dan Tips...
 Manajemen
Pengertian Kompetensi: Manfaat dan Faktor-faktor yang...

Manajemen
Pengertian Distribusi: Jenis, Saluran, Tujuan, Fungsi...

Manajemen
Pengertian Etos Kerja: Karakteristik, Manfaat, dan...

Manajemen
Definisi Strategi Operasi dan Cara Penerapannya dalam...

Manajemen
7 Langkah Evaluasi Strategi Bisnis Perusahaan yang...
Kategori
 Administrasi31
 Agama7
 Agama Islam481
 Akuntansi74
 Bahasa Indonesia261
 Bahasa Inggris73
 Bahasa Jawa4
 Biografi38
 Biologi204
 Blog24
 Business117
 CPNS9
 Desain31
 Design / Branding10
 Ekonomi313
 Environment31
 Event15
 Fashion1
 Feature16
 Fisika117
 Food17
 Geografi140
 Hubungan Internasional31
 Hukum101
 IPA223
 Istilah29
 Kesehatan117
 Kesenian104
 Kewirausahaan18
 Kimia48
 Komunikasi30
 Kuliah57
 Lifestyle32
 Manajemen60
 Marketing68
 Matematika115
 Music55
 Opini6
 Otomotif10
 Pemerintahan19
 Pendidikan118
 Pendidikan Jasmani75
 Penelitian59
 Pertambangan1
 Pkn153
 Politik Ekonomi42
 Profesi41
 Psikologi107
 Relationship11
 Sains dan Teknologi68
 Sastra87
 SBMPTN2
 Sejarah200
 Sosial Budaya245
 Sosiologi130
 Statistik10
 Technology92
 Teori47
 Tips dan Trik76
 Tokoh63
 Uncategorized52
 UTBK2
Copyright © 2021
 Best Seller
 Novel
 Gramedia Literasi