BAB III

PEMBAHASAN

3.1. Tinjauan Umum Instansi

3.1.1. Sejarah dan Perkembangan Kantor Kecamatan Pinang
Pinang merupakan sebuah Kecamatan di Wilayah Kota Tangerang yang dibentuk

berdasarkan Peraturan Daerah Nomor 16 Tahun 2000 tentang Pembentukan 7 (Tujuh)

Kecamatan. Kecamatan Pinang terletak di bagian selatan Kota Tangerang dan berbatasan

langsung dengan Kota Tangerang Selatan di sebelah selatan. Di kecamatan ini terdapat

kawasan kota terencana Alam Sutera. Kecamatan pinang merupakan pemekaran dari

kecamatan cipondoh.

Kecamatan pinang pada masanya merupakan daerah yang mayoritas penduduknya

bermata pencarian sebagai petani dan pedangan, oleh karena itu sampai saat ini di pinang

masih banyak sawah dan perkebunan. Bahwa pada masanya masyarakat sangat rendah

pndidikan dan perekonomiannya banyak masyarakat yang tidak mengemban pendidikan. Hal

tersebut juga yang menjadikan perekonomian masyarakat  ketika itu sangat rendah karena

hampir rata-rata mata pencarian masyrakat berada di pasar dan di sawah. Hal ini juga

dikarenakan tidak adanya transportasi yang memadai seperti sekarang ini.

Pinang khususnya kunciran jaya dahulu sangat dikenal sebagai desa santri hal ini

dikarenakan banyaknya mubaigh dan ustad yang sering mewakili kecamatan pinag dalam

lomba MTQ, selain itu pinag juga terkenal dengan sebutan banyaknya jawara.
Visi dan Misi Kantor Kecamatan Pinang Kota Tangerang

Visi Kantor Kecamatan Pinang adalah :

Berdasarkan Renstra Dinas Komunikasi dan Informatika Tahun 2019-2023, visi Dinas

menyelaraskan dengan penjabaran visi dan misi Walikota Tangerang Tahun 2019-2023,

yaitu "Terwujudnya Kota Tangerang yang Sejahtera Berakhlaqul Karimah dan Berdaya

Saing".

Misi Kantor Kecamatan Pinang adalah :

Dinas Komunikasi dan Informatika mendukung pencapaian Misi ke-1 Kota

Tangerang yaitu "Bersama membangun kualitas sumber daya manusia melalui peningkatan

mutu pendidikan, kesehatan dan kesejahteraan sosial dengan mewujudkan tata kelola

pemerintahan yang profesional dan berintegritas".

3.1.2. Struktur Organisasi dan Tata Kerja Organisasi

Struktur organisasi dibentuk untuk memperoleh suasana kerja yang tertib dan teratur

dalam melaksanakan tugas dan pekerjaan yang menjadi tanggung jawab bagi para

anggotanya. Untuk mencapai tujuan organisasi diperlukan suatu sistem yang mengatur

organisasi tersebut. Sebuah organisasi yang digunakan untuk memudahkan perkoordinasian

dan penyatuan usaha, untuk menunjukan kerangka-kerangka hubungan di antara fungsi,

bagian-bagian maupun tugas dan wewenang serta tanggung jawab.

Berikut merupakan struktur organisasi Kecamatan Pinang Kota Tangerang yang

dapay di lihat pada gambar dibawah ini :

 CAMAT

JABATAN SEKRETARIS
FUNGSIONAL

SUB BAGIAN SUB BAGIAN

UMUM KEUANGAN

SUB BAGIAN
PERENCANAAN

SEKSI TATA SEKSI SEKSI KEMENTRIAN SEKSI

DAN KETERTIBAN EKBANGKESTRA
PEMERTINTAH PELAYANAN UMUM

Sumber : Kecamatan Pinang Kota Tangerang

Gambar I Stuktur Organisasi Organisasi

Tata Kerja Organisasi

Dari struktur organisasi tersebut dapat dijelaskan secara singkat tugas dari masing-

masing bagian pada Kantor Kecamatan Pinang adalah sebagai berikut:

1. Camat

Camat mempunyai tugas pokok memimpin, mengatur, mengkoordinasikan dan

mengendalikan kegiatan penyelenggaraan tugas Kecamatan dalam lingkup urusan-

urusan pemerintahan, ketentraman dan ketertiban umum, ekonomi dan pembangunan,

serta kemasyarakatan sesuai dengan visi dan misi Walikota sebagaimana terjabarkan

dalam Rencama Pembangunan Jangka Menengah Daerah.

2. Sekretaris

Sekretaris dipimpin oleh seorang Sekretaris Camat yang mempunyai tugas pokok

membantu Camat dalam pengkootdinasian pelaksanaan kebijakan penyelenggaraan

kewenangan-kewenangan pemerintah yang telah dilimpahkan oleh Walikota dan

tugas-tugas umum pemerintahan serta menyelenggarakan pelayanan administratif di

bidang umum, kepegawaian, keuangan, dan perencanaan. Dalam pelaksanaan tugas

dan fungsinya. Sekretaris membawahi dan dibantu oleh :

a. Sub Bagian Umum dan Kepegawaian

Dipimpin oleh Kepala Sub Bagian yang mempunyai tugas pokok

melaksanakan sebagian tugas dan fungsi Sekretariat di bidang administrasi

umum dan administrasi kepegawaian. Dalam pelaksanaan tugas pokok

tersebut, Kepala Sub Bagian Umum dan Kepegawaian mempunyai fungsi

sebagai berikut :

1) Penyusunan usulan rencana kerja, kinerja, dan anggaran tahunan Sub

Bagian Umum dan Kepegawaian.

2) Pelaksanaan kegiatan di bifang adminstrasi umum dan administrasi

kepegawaian.

3) Pengawasan dan pembinaan terhadap para pegawai yang

membantunya.

4) Pelaporan.

b. Sub Bagian Keuangan

Sub Bagian Keuangan dipimpin oleh seorang Kepala Sub Bagian yang

mempunyai tugas pokok melaksanakan sebagian tugas dan fungsi Sektretariat

di bidang administrasi keuangan. Dalam pelaksanaan tugas pokok tersebut

Kepala Sub Bagian Keuangan mempunyai fungsi sebagai berikut :

1) Pelaksanaan kegiatan di bidang adminstrasi keuangan.

2) Pengawasan dan pembinaan terhadap para pegawai yang

membantunya.

3) Pelaporan.
c. Sub Bagian Perencanaan

Sub Bagian Perencanaan dipimpin oleh seorang Kepala Sub Bagian yang

mempunyai tugas pokok melaksanakan sebagian tugas dan fungsi Sekretariat

di bidang perencanaan. Dalam pelaksanaan tugas pokok tersebut, Kepala Sub

Bagian Perencanaan mempunyai fungsi sebagai berikut :

1) Penyusunan usulan rencana kerja, kinerja, dan anggaran tahunan Sub

Bagian Perencanaan.

2) Penyusunan usulan program, rencana kerja, kinerja, dan anggaran

tahunan kecamatan.

3) Pelaksanaan kegiatan di bidang administrasi perencanaan.

4) Pengawasan dan pembinaan terhadap para pegawai yang

membantunya.

5) Pelaporan.

3. Seksi Tata Pemerintahan

Seksi Tata Pemerintahan dipimpin oleh seorang Kepala Seksi yang

mempunyai tugas pokok membantu Camat dalam penyelenggaraan

kewenangan-kewenangan pemerintah yang telah dilimpahkan oleh Walikota

dan tugas-tugas umum pemerintahan dalam lingkup urusan tata pemerintahan.

Dalam pelaksanaan tugas pokok tersebut Seksi Tata Pemerintahan mempunyai

fungsi sebagai berikut :

1) Menyusun program kerja dan rencana anggaran seksi.

2) Membantu Camat dalam pelaksanaan tugas di bidang tata

pemerintahan.
 3) Melaksanakan penghimpunan dan penyusunan bahan, data, infromasi

dan peraturan perundang-undangan di bidang pemerintahan, otonomi

daerah dan pertanahana.

4) Melaksanakan penyusunan program dan pembinaan penyelenggaraan

pemerintahan di wilayah kecamatan.

5) Melaksanakan penyelenggaraan kegiatan pemerintahan yang

didelegasikan Bupati kepada Camat.

4. Seksi Ekonomi dan Pembangunan

Seksi Ekonomi dan Pembangunan sebagaimana yang dimaksud mempunyai

tugas mengendalikan, membina, dan mengkoordinasikn kegiatan di bidang

ekonomi dan pembangunan, pembinaan administrasi pertanahan, prasarana

dan fasilitas umum serta tugas-tugas kedinasan lainnya. Seksi Ekonomi dan

Pembangunan berkedudukan di bawah dan bertanggung jawab kepada Camat.

Untuk melaksanakan tugas sebagaimana yang dimaksud Seksi Ekonomi dan

Pembangunan menyelenggarakan fungsi sebagai berikut :

1) Perencanaan dan penyusunan program kegiatan di Seksi Perekonomian

dan Pembangunan.

2) Pengorganisasian, pengumpulan dan pengolahan bahan perumusan

kebijakan pembinaan penyelenggaraan tugas di Seksi Perekonomian

dan Pembangunan.

3) Penyusunan bahan koordinasi dngan satuan kerja terkait dibidang

perekonomian dan pembangunan.

4) Pelaksanaan fasilitas kegiatan yang berhubungan dengan

penyelenggaraan perekonomian dan pembangunan sesuai dengan

ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

 5) Persiapan bahan koordinasi terhadap Unit pelaksana Teknis Dinas/Unit

Pelaksana Teknis Lembaga Teknis daerah dan instansi vertical di

bidang perekonomian dan pembangunan.

3.1.3. Kegiatan Organisasi Kantor Kecamatan Pinang

Kecamatan di Kota Tangerang sebagaimana diatur dalam Bab II Pasal 3 Peraturan

Walikota Tangerang Nomor 82 Tahun 2016 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas

dan Fungsi serta Tata Kerja Kecamatan, mempunyai tugas pokok menyelenggarakan tugas

dalam lingkup urusan-urusan pemerintahan, ketenteraman dan ketertiban umum, ekonomi

dan pembangunan, kemasyarakatan serta pelayanan umum sesuai dengan visi dan misi

Walikota sebagaimana dijabarkan dalam Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah.

Kantor Kecamatan Pinang Kota Tangerang mempunyai fungsi, sebagai berikut :

a) Menyelenggarakan urusan pemerintahan umum;

b) Mengkoordinasikan kegiatan pemberdayaan masyarakat;

c) Mengkoordinasikan upaya penyelenggaraan ketenteraman dan ketertiban umum;

d) Mengkoordinasikan penerapan dan penegakan peraturan daerah dan peraturan Walikota;

e) Mengkoordinasikan pemeliharaan prasarana dan sarana pelayanan umum;

f) Mengkoordinasikan penyelenggaraan kegiatan   pemerintahan yang dilakukan oleh

Perangkat Daerah di tingkat Kecamatan;

g) Membina dan mengawasi penyelenggaraan kegiatan Kelurahan;

h) Melaksanakan urusan pemerintahan yag menjadi kewenangan Daerah yang tidak

dilaksanakan unit kerja Pemerintahan Daerah yang ada di Kecamatan;

i) Melaksanakan tugas lain yang diperintahkan oleh peraturan perundangundangan;

j) Melaksanakan tugas lain yang dilimpahkan oleh Walikota untuk melaksanakan sebagian

urusan Pemerintahan yang menjadi kewenangan Daerah;

k) Pelaksanaan tugas lain yang diberikan oleh Walikota sesuai dengan tugas dan fungsinya.

3.2. Hasil Penelitian

Setelah 2 bulan penulis meriset dan meneliti di Kantor Kecamatan Pinang sejak 4 April

2022 sampai dengan 31 Mei 2022 penulis mendapatkan banyak ilmu baru dan penulis

meneliti di bagian yang sesuai dengan jurusan akademik. Beberapa hal pembelajaran selama

meriset di Kantor Kecamatan Pinang Kota Tangerang yaitu, mengetahui Prosedur Pelayanan

Pembuatan e-KTP serta mengetahui kendala dan solusi mengatasi kendala dalam Prosedur

Pelayanan Pembuatan e-KTP pada Kecamatan Pinang.

3.2.1. Prosedur Pelayanan Pembuatan KTP Elektronik (Kartu Tanda Penduduk

Elektronik)

1. Prosedur Pelayanan Kartu Tanda Penduduk

 Penduduk Petugas Pelayanan Kepala Kecamatan

Penginputan dan Proses

Pemohon Penandatanganan
Pencetakan
dan Stempel
Tidak
Pendaftaran
Perekaman
Selesai
Menyerahkan
berkas sesuai Ya
dengan identitas
Verifikasi
Data
Penduduk

Sumber : Kecamatan Pinang

Gambar II Alur Prosedur Pelayanan Kartu Tanda Penduduk Elektronik

Keterangan :

1. Pemohon menerima informasi tentang syarat yang diperlukan untuk pembuatan e-KTP dan

datang langsung ke Kecamatan Pinang untuk di proses.

2. Pemohon yang ingin membuat e-KTP harus mendaftar terlebih dahulu dengan mengisi

formulir yang telah disiapkan oleh petugas pelayanan.

3. Pemohon menyerahkan berkas yang sesuai dengan identitas dirinya dengan persyaratan

berikut : bagi penduduk WNI dan orang asing yang tinggal tetap hanya membawa (fotocopy

Kartu Keluarga/Kartu Identitas Lainnya), bagi penduduk WNI atau orang asing yang e-KTP

nya hilang atau rusak tetap harus membawa (Surat Keterangan Dari Kepolisian atau e-KTP

yang rusak serta fotocopy Kartu Keluarga/Kartu Identitas Lainnya), untuk perpanjang, pindah
 dan datang bagi penduduk WNI dan orang asing membawa (Surat Keterangan Pindah/Datang

serta fotocopy Kartu Keluarga).

4. Petugas melakukan verifikasi dan validasi data penduduk. Apakah telah sesuai, apabila

“Tidak” kembali ke (pemohon). Apabila “Ya” lanjut ke (perekaman).

5. Petugas melakukan Perekaman: Pas poto (sesuai dengan tahun kelahirannya, lahir tahun ganjil

dengan latar warna merah dan lahir tahun genap dengan latar warna biru) lalu tanda tangan di

mesin scanner, serta berlanjut ke tahap mesin scanner sidik jari kanan dan kiri dengan 4 jari

(jari telunjuk, tengah, manis dan kelingking). Lalu scanner retina mata fungsinya untuk

identifikasi data. Lalu sidik jari verifikasi (jari telunjuk kanan dan telunjuk kiri) untuk acc

perekaman, serta tanda tangan lagi untuk verifikasi setuju bahwa KTP valid.

6. Selesai perekaman petugas memberi verifikasi sidik jari dan data dikirim kepusat dan petugas

pun mencatat dalam buku harian peristiwa Kependudukan. Serta penginput dengan

menggunakan Aplikasi SIAK (Sistem Informasi Administrasi Kependudukan) dengan

memasukan NIK dan kata sandi petugas operator pelayanan, lalu menginput nama, tanggal

lahir, alamat, dan sebagainya yang terteta berdasarkan Kartu Keluarga. Lalu klik centang sub

list e-KTP, lalu diajukan pada Aplikasi SIAK. Setelah itu petugas mengisi Google Form

Modul KTP Elektronik Kecamatan Pinang, lalu klik kirim. Lalu data dari hasil Aplikasi SIAK

dan Google Form dikirimkan ke Disdukcapil untuk dilakukan proses pencetakan KTP

Elektornik. KTP Elektronik baru selesai pada waktu 12hari kerja.

7. Setelah penginputan dan pencetakan selesai, Kepala Kecamatan menandatangani dan

menstempel e-KTP yang sudah jadi.

8. Setelah di tanda tangani dan stempel, e-KTP diberikan kepada pemohon.

3.2.2. Kendala Dalam Prosedur Pembuatan KTP Elektronik Pada Kecamatan Pinang Kota

Tangerang
1. Perangkat untuk perekam KTP Elektronik seperti Sidik Jari, Scanner, Kamera dan Software

aplikasi yang bernama Aplikasi SIAK. Dari 4 aspek tersebut sangat penting kalau salah satu

ada yang erorr atau tidak berfungsi untuk perekaman proses KTP Elektronik, maka tidak bisa

melakukan perekaman KTP Elektronik.

2. Kendala dengan Listrik. Kecamatan Pinang sering terjadi mati listrik karena tidak kuat

dengan tegangannya.

3. Kendala dengan Internet. Kominfo yang mengatur semua jalannya dari jaringan lancar atau

tidak dan semacamnya itu semua dari Kominfo, kalau dari Kominfo gangguan servernya mati

atau sedang ada gangguan otomatis satu Kecamatan mati atau gangguan semua.

3.2.3. Cara Mengatasi Kendala Dalam Pembuatan KTP Elektronik Pada Kecamatan Pinang

Kota Tangerang

Untuk mengtasi kendala dalam pembuatan KTP Elektronik pada Kecamatan Pinang Kota

Tangerang pada dasarnya diperlukan koordinasi atau pengecekan rutin setiap bulannya.

Adapaun beberapa cara yang dilakukan untuk untuk mengatasi kendala tersebut adalah :

1. Adanya pengecekan setiap hari agar masyarakat yang ingin membuat KTP Elektronik tidak

kecewa karena tidak dapat membuat KTP Elektronik.

2. Cara untuk mengatasi masalah listrik yaitu dengan pengecekan setiap bulan pada Teknisi

Listrik.

3. Dan cara untuk mengatasi internet mati atau server sedang ada gangguan, maka segeralah

memberikan infor tersebut pada pihak Kominfo.

3.2.4. Syarat Untuk Pembuatan KTP Elektronik Pada Kecamatan Pinang Kota Tangerang
 Adapun syarat-syarat untuk pembuatan KTP Elektronik pada Kecamatan Pinang Kota

Tangerang sebagai berikut :

1. Kartu Keluarga (KK) yang sinkron atau valid.

2. Akte Kelahiran pemohon.