PEMERINTAH KABUPATEN CIREBON

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KLANGENAN
Jl. Otista No. 7. Telp. (0231) 341363 Klangenan - Cirebon
Website : puskesmasklangenan.blogspot.com Email : puskesmasklangenan@gmail.com
Kode Pos 45156

INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

PUSKESMAS KLANGENAN

A. Latar Belakang
Sistem Pengembangan Manajemen pelayanan Klinik di puskesmas,
merupakan salah satu upaya dalam rangka meningkatkan pengetahuan dan
kemampuan pada pemberi pelayanan klinis di puskesmas. Sistem ini ditetapkan
untuk mendorong petugas pemberi pelayanan klinis di puskesmas dalam
meningkatkan tanggung jawab secara profesional.

B. Pengertian
Indikator mutu pelayanan klinis adalah suatu standar pelayanan klinis untuk
mengukur suatu pelaksanaan pelayanan klinis di puskesmas. 

C. Tujuan
1. Sebagai acuan untuk memberikan pelayanan klinis.
2. Sebagai dasar untuk melakukan monitoring dan evaluasi pelayanan klinik yang
dilakukan petugas kesehatan di Puskesmas Klangenan.

D. Jenis-Jenis Indikator Pelayanan Klinis

No. Jenis Pelayanan Indikator Standar
1. Pelayanan Rawat Jalan Ketepatan waktu jam buka pelayanan ≥95%
Waktu tunggu rawat jalan ≤30 menit 100%
Tidak terjadinya kesalahan 100%
identifikasi pasien
Tidak terjadinya rujukan rawat jalan 100%
pasien yang semestinya dapat
ditangani di puskesmas
Kepuasan Pelanggan 90%
2. Pelayanan Ruang Gawat Waktu tanggap ≤ 5 menit 100%
Darurat Tidak terjadinya kesalahan prosedur 100%
tindakan medis
Kelengkapan informed consent 100%
sebelum melaksanakan prosedur
tindakan medis
Kepuasan Pelanggan 90%
3. Pelayanan Rawat Inap Tidak terjadinya pasien jatuh 100%
Kejadian infeksi nosokminal ≤9%
Kepuasan Pelanggan 90%
4. Pelayanan Obat Waktu tunggu pelayanan obat jadi 100%
≤30 menit
Waktu tunggu pelayanan obat 100%
racikan ≤ 45 menit
Peresepan obat sesuai formularim 100%
nasional
Tidak terjadi kesalahan pemberian 100%
obat
Kepuasan Pelanggan 90%
5. Pelayanan Rekam Medis Kelengkapan pengisian Rekam 100%
Medis
Ketepatan waktu pelaporan ke Dinas 100%
Kesehatan
Kepuasan Pelanggan 90%
6. Pengendalian Infeksi Kepatuhan hand hygiene 100%
Ketaatan penggunaan APD 100%
Proses DTT Alat 100%
Pemrosesan benda tajam dan 100%
sampah medis
7. Pemeliharaan sarana Ketepatan waktu pemeliharaan alat ≥80%
dan prasarana sesuai jadwal yang disusun
pelayanan Ketepatan waktu kalibrasi alat ≥90%
8. Pelayanan nutrisi rawat Ketepatan waktu pemberian makan 100%
inap pada pasien rawat inap
Pemberian makan sesuai asuhan gizi 100%
9. Penyediaan Linen Ketepatan watu penyediaan linen 100%
Ketepatan waktu pengelolaan linen 100%
10. Pelayanan Laboratorium Ketepatan waktu buka pelayanan dan 100%
waktu pelayanan
Waktu tanggap terhadap 100%
ketidaksesuaian dalam standar
pelayanan
Kepatuhan hand hygiene 100%
Ketaatan penggunaan APD 100%
Proses DTT Alat 100%
Pemrosesan benda tajam dan 100%
sampah medis
Kepuasan Pelanggan 90%
11. Imunisasi Ketepatan waktu buka pelayanan dan 100%
waktu pelayanan
Waktu tanggap terhadap kejadian 100%
KIPI 5-10 menit
Pemberian konseling imunisasi 100%

Ketua Tim PMKP Kepala UPTD Puskesmas Klangenan

dr. Iin Hartinah dr. H. Naswidi

NIP. 19800313 201412 2 001 NIP. 19801025 201412 1 002