Fransiska Viviana Putri Pranoto

2502141504 – Business Management

Tugas Personal ke-1

Week 2, Session 3

1. Jelaskan mengenai ciri-ciri atau karakteristik utama dari penelitian ilmiah ! (Score 20)
Ciri-ciri atau karakteristik utama dari penelitian ilmiah adalah:
- Purposiveness. Sebuah penelitian ilmiah yang baik adalah penelitian yang memilikitujuan
dan focus yang relevan serta jelas.
- Rigor. Penelitian ilmiah yang baik dengan tujuan yang jelas akan menjadi lebih “Rigor”
bila penelitian itu dilakukan dengan dasar teoretikal yang kuat serta rancanganmetodologi
yang baik dan benar.
- Testability. Penelitian yang baik adalah bila ide-ide solutif yang dikembangkan dalam
penelitian itu dapat diuji tingkat kebenarannya.
- Replicability. Penelitian yang baik adalah penelitian yang memiliki tingkat
replikabilitasyang tinggi yaitu bila penelitian itu dilakukan dengan instrument yang sama
akanmendapatkan hasil yang sama juga.
- Precision and confidence. Penelitian mengacu pada kedekatan temuan “kenyataan”
berdasarkan sampel.
- Objectivity. Kesimpulan yang ditarik haruslah didasarkan pada fakta dari temuan
yangditurunkan dengan menggunakan data yang aktual dan bukan pendapat subyektif.
- Generalizability. Kemampuan sebuah penelitian menghasilkan lingkup aplikasi yang
luasdari satu organisasi ke organisasi yang lain.
- Parsimony. Penelitian dapat dipahami dengan pemahaman yang baik tentang masalah
danfaktor-faktor penting yang mempengaruhinya

2. Jelaskan 5 (lima) tipe-tipe penelitian, dan berikan masing-masing contohnya ! (score 20)
a. Penelitian deskriptif.
Penelitian yang menggunakan metode penelitian dengan prosesdatanya memungkinkan
peneliti untuk menghasilkan deskripsi tentang fenomena sosialyang diteliti. Contoh:
Study Kuantitatif Deskriptif Perilaku Konsumen Fashion Uniqlodi Semarang.

Research Methodology – R2
 Fransiska Viviana Putri Pranoto
2502141504 – Business Management

b. Penelitian eksperimen.
Penelitian eksperimen adalah sebuah penelitian yang dilakukanuntuk mencari akibat dari
sesuatu yang dilakukan secara sengaja oleh para peneliti.Contoh: Pengaruh Kecerdasar
Emosional Terhadap Kinerja Karyawan.
c. Penelitian korelasional.
Penelitian yang dirancang untuk menentukan tingkat hubunganantara variable-variabel
yang berbeda dalam satu populasi, atau untuk membuat prediksi berdasarkan korelasi
antar variabel. Contoh: Korelasi antara Fitur PLN Mobile terhadap Kepuasan Penanganan
Keluhan Pelanggan.
d. Penelitian Pengembangan.
Penelitian yang bertujuan untuk memperoleh informasitentang perkembangan suatu objek
tertentu dalam waktu tertentu. Contoh: Pengembangan Aplikasi Monitoring Anggaran
Keuangan di PT Indah Maju Jaya.
e. Penelitian Survey.
Penelitian dengan metode penelitian kuantitatif yang digunakan untuk mengumpulkan
data dari sekumpulan responden. Contoh: Sekelompok Penelitimengadakan survey di
desa A, dimana survei tersebut dilakukan untuk mengetahuikualitas tanah pada desa A
terhadap hasil panen petani desa A.

3. Dalam melakukan penelitian, pada awalnya perlu dilakukan pengumpulan data awal atau
penelitian pendahuluan (preliminary research) untuk mendapatkan data awal.
a. Jelaskan tahap melakukan preliminary research dalam penelitian !
- Langkah 1: Indentifikasi masalah manajemen secara luas. Pada tahap ini
didefinisikan sebagai upaya untuk menjelaskan masalah dan membuat penjelasan
dapat diukur.
- Langkah 2: Mengumpulkan informasi awal / tinjauan pustaka. Peneliti menentukan
ruang lingkup masalah dan dan mempersempitnya menjadi topik yang dapat
dipelajari.

Research Methodology – R2
 Fransiska Viviana Putri Pranoto
2502141504 – Business Management

- Langkah 3: Mendefinisikan masalah penelitian. Apa masalahnya, mengapa ada,

seberapa signifikan, dan apa keuntungan memperbaikinya? Terhadap subjek
penelitan.

b. Berikan contoh sederhana tiap langkah penelitian pendahuluan tersebut !

(score 40)
- Langkah 1: Contoh masalah yang diteliti terkait, Pengaruh PLN Mobile terhadap
Tingkat Kepuasan Pelayanan Pelanggan kota Yogyakarta.
- Langkah 2: Referensi yang digunakan berdasarkan web PLN terkait fitur
PLNMobile dan questioner yang dibagikan ke responden, yaitu warga
yangmenggunakan listrik PLN yang pernah menggunakan PLN mobile untuk
pasang baru / pengadukan gangguan listrik.
- Langkah 3: mendefinisikan permasalahan sebagai berikut,
a. Apa saja kebutuhan pelanggan terkait kelistrikan?
b. Apakah PLN Mobile mudah untuk didunakan?
c. Apakah PLN mobile membantu pelanggan untuk menyelesaikan
permasalahanyang dikeluhkan?
d. Seberapa besarkah harapan pelanggan untuk pengembangan aplikasi di
PLNMobile?

4. Berdasarkan soal nomor 3, buatlah pertanyaan penelitian dan tujuan penelitian anda ! (Score
20)
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan terhadap aplikasi
PLNMobile.

Research Methodology – R2