PANDUAN LAYANAN

FITUR TRANSFER INTERNASIONAL

JALUR PENGIRIMAN

Funding & Retail Payment Strategy Division | BRIMO Super Apps Team
International Business Division | Remittance Business Team
 COMPETITIVE ADVANTAGE
BRIMO menawarkan layanan remitansi dengan 2 (dua) jalur
pengiriman alternatif yang dibarengi berbagai jenis metode
penerimaan dana di negara lain
 Metode Penerimaan yang ditawarkan oleh tiap Jalur Pengiriman

TRANSFER KE
PENGAMBILAN TUNAI REKENING
DI AGEN BANK
TRANSFER KE
REKENING
BANK

TRANSFER
KE DOMPET
DIGITAL
 Jalur Pengiriman

No Rincian

1. Pengambilan Tunai
1 Metode Pengiriman Transfer ke rekening Bank 2. Transfer ke Rekening Bank
3. Transfer ke Dompet Digital

Senin s/d Jumat

Setiap Hari
2 Waktu Operasional 08.00 s/d 12.00 WIB
04.00 s/d 23.00 WIB
13.00 s/d 16.00 WIB

Pihak ketiga
kerjasama yang Bank Koresponden sesuai
3 Western Union
menjadi fasilitator currency tujuan
transaksi

1. Biaya transfer
Biaya yang dikenakan
4 2. Biaya bank koresponden Biaya transfer
ke nasabah
(OUR)

Biaya Pengiriman:
• Amount s/d USD 5000: USD 5
• Amount > USD 5001: USD 10 Biaya bergantung pada negara tujuan
5 Biaya serta jumlah volume amount pengiriman.
Biaya Bank koresponden
• USD 25 (tujuan USD) Rata-rata sekitar IDR 100.000
• EUR 30 (tujuan EUR)
• Eqv USD 25 (tujuan lainnya)

Maksimum nominal
6 IDR 300.000.000,- IDR 100.000.000,-
per transaksi
Maksimum transaksi
7 IDR 300.000.000 (akumulasi seluruh transaksi)
per bulan
UETR
MTCN
8 Kode Tracking (Unique End to End Transaction
(Money Transfer Control Number)
Reference)
 • EUR 30 (tujuan EUR)
• Eqv USD 25 (tujuan lainnya)
Jalur Pengiriman
Maksimum nominal
6 IDR 300.000.000,- IDR 100.000.000,-
No per transaksi
Rincian
Maksimum transaksi
7 IDR 300.000.000 (akumulasi seluruh transaksi)
per bulan
UETR 1. Pengambilan Tunai
MTCN
81 Kode Tracking
Metode Pengiriman Transfer End
(Unique ke rekening Bank
to End Transaction 2. Transfer ke Rekening Bank
3. (Money Transfer
Transfer Control
ke Dompet Number)
Digital
Reference)
1. Untuk memonitor posisi dana
Kegunaan kode Senin s/d Jumat
9 Untuk memonitor posisi dana 2. Sebagai kode unikSetiap Hari
pengambilan tunai
2 Tracking
Waktu Operasional 08.00 s/d 12.00 WIB di agen Western union
04.00 s/d 23.00 WIB
13.00 s/d 16.00 WIB
Tersedia pada tombol lacak di halaman receipt transaksi BRIMO:
Pihak ketiga
Fasilitas monitoring
10 kerjasama yang https://brifast.co.id/swift-
Bank Koresponden sesuai https://www.westernunion.com/web/glob
3 kode tracking Western Union
menjadi fasilitator currency
tracker/
tujuan al-service/track-transfer
transaksi

1. Biaya transfer
Biaya yang dikenakan
4 2. Biaya bank koresponden Biaya transfer
ke nasabah
(OUR)

Biaya Pengiriman:
• Amount s/d USD 5000: USD 5
• Amount > USD 5001: USD 10 Biaya bergantung pada negara tujuan
5 Biaya serta jumlah volume amount pengiriman.
Biaya Bank koresponden
• USD 25 (tujuan USD) Rata-rata sekitar IDR 100.000
• EUR 30 (tujuan EUR)
• Eqv USD 25 (tujuan lainnya)

Maksimum nominal
6 IDR 300.000.000,- IDR 100.000.000,-
per transaksi
Maksimum transaksi
7 IDR 300.000.000 (akumulasi seluruh transaksi)
per bulan
UETR
MTCN
8 Kode Tracking (Unique End to End Transaction
(Money Transfer Control Number)
Reference)
1. Untuk memonitor posisi dana
FITUR TRANSFER INTERNASIONAL
ALUR TRANSAKSI
 2 Login dan pilih menu fitur
1 Buka Aplikasi BRIMO
Transfer Internasional
3 Pilih Negara Tujuan, Nominal 4 Setelah pilih Jalur Pengiriman, akan muncul
Diterima, dan Pilih Jalur beberapa opsi Metode Pengiriman yang
Pengiriman ditawarkan Western Union
Pilih sesuai kebutuhan
5 Pilih Lanjutkan jika nominal
diterima, estimasi biaya, dan
kurs, sudah sesuai kebutuhan
6 Masukkan Data Penerima yang
dibutuhkan pada halaman form
Informasi Penerima
7 Masukkan seluruh Data Nasabah yang
dibutuhkan pada halaman form
Informasi Pengirim
8 Masukkan seluruh Data yang dibutuhkan
pada halaman Form Informasi Transfer
(Inputan Form dapat berbeda-beda
sesuai dengan metode pengiriman dan
negara tujuan)
 xxxx xxxx xxxx xxx

xxxx.xxx@xxxx.com xxxx xxx

Jalan xxx xxxx xx xxx, Sumatera

Jalan xxx xxxx xx xxx, Sumatera

Jalan xxxx xxxxx xxx xxxx xxxx xxxx xxx

xxxx xxxx xxxx xxx

9 Pastikan kembali Informasi Pengirim,
Penerima sudah sesuai. Kemudian pilih
sumber rekening yang akan menjadi
sumber dana pengiriman
10 Masukan catatan transaksi 11 Baca Syarat dan Ketentuan BRI dan 12 Setelah melakukan Konfirmasi,
(opsional) dan pastikan kembali Western Union. Konfirmasi transaksi transaksi akan diproses.
detail nominal transaksi dapat dilakukan setelah Syarat dan
Nasabah dapat keluar halaman
Ketentuan disetujui
terlebih dahulu sambil menunggu
proses
13 Transaksi di sisi BRI Berhasil dengan
munculnya kode MTCN.
Selanjutnya Klik tombol “Lacak”
14 Web Tracker Western Union akan 15 Copy Paste Kode MTCN pada 16 Status dana pengiriman akan muncul.
terbuka untuk melakukan kolom Tracking Number MTCN
Untuk informasi lebih lanjut terkait
monitoring transaksi untuk melakukan monitoring.
status, agar menghubungi Call Center
Klik tombol “Continue”
Western Union
FITUR TRANSFER INTERNASIONAL
SERVICE & COMPLAINT HANDLING
 Fasilitas Tracking / Monitoring Transaksi
Nasabah dapat melakukan monitoring status transaksi yang sedang diproses
dengan melakukan klik tombol “Lacak”, dan akan dialihkan ke link sesuai jalur
pengiriman berikut:
Apa yang dimaksud Status “Transaksi Berhasil”?

Status “Transaksi Berhasil” mengindikasikan

bahwa transaksi telah berhasil di sisi aplikasi
BRIMO (BRI). BUKAN berarti Penerima
(Beneficiary) telah menerima Dana.

Status “Transaksi Berhasil”, berarti Dana telah

dikirim ke Pihak ke-3 kerjasama BRI untuk
diproses lebih lanjut.

Pihak ke-3 kerjasama adalah:

1. Bank Koresponden (SWIFT)

2. Western Union

https://brifast.co.id/swift-tracker/ https://www.westernunion.com/w
eb/global-service/track-transfer
Kode Input: Kode UETR
Kode Input: Kode MTCN
 Hotline / Call Center
Status Transaksi Web Tracker
Sebagai informasi umum, berikut adalah keterangan status transaksi pada web
tracker Western Union:
No Status Transaksi Keterangan
1 In Progress Transaksi sedang diproses oleh Western Union

Dana Pengambilan Tunai sudah siap untuk diambil di Agen

2 Available
Western Union terdekat

Dana Transfer ke Rekening Bank sudah diterima oleh Bank

tujuan dan dalam tahap proses peninjauan. Dana akan
3 Delivered
dikembalikan jika Bank tujuan tidak dapat memproses dana
kepada penerima
4 Received Dana sudah diambil/diterima oleh Penerima

Jika terdapat pertanyaan nasabah berkaitan dengan status transaksi di Web Tracker Dana dikembalikan. Nasabah agar menghubungi Call Center
5 Refunded
Western Union untuk mendapatkan kode MTCN Refund
Western Union, Nasabah agar diarahkan ke nomor Call Center Western Union berikut:
Dibutuhkan konfirmasi data dari Nasabah. Nasabah diminta
6 On Hold
001 803 8525445 menghubungi Call Center Western Union

(Bebas Pulsa)
 Proses Refund untuk Transaksi Berhasil Proses Refund untuk Transaksi Gagal

3 Arahkan Nasabah menghubungi Call Center 3 Nasabah menghubungi Contact Center (SCC)
Western Union untuk meminta kode MTCN BRI atau UKO BRI untuk Pengembalian Dana
baru (MTCN Refund)
4 SCC atau UKO BRI agar meminta data berikut
4 Call Center Western Union: 001 803 8525445 kepada Nasabah:
(Bebas Pulsa) 1. Tanggal & Jam Transaksi
2. Nama Lengkap Nasabah
5 Kode MTCN baru (MTCN Refund) dapat 3. Currency / Mata uang tujuan pengiriman
digunakan Nasabah untuk melakukan 4. Nominal Jumlah (amount) Pengiriman
5. 15 Digit Kode Remark Transaksi
pencairan tunai di Agen Western Union Remittance pada Mutasi Rekening.
terdekat, dalam hal ini Kantor UKO BRI, dengan Contoh:
membawa:
1. Kode MTCN baru (MTCN Refund)
2. Bukti Identitas
1 2
1 2 5 SCC atau UKO BRI berkoordinasi dengan
Transaksi Berhasil Status Transaksi Transaksi Gagal di BRIMO Namun terjadi Payment Operation Division (STO) KP Bagian
di BRIMO pada Tracker (Kode MTCN tidak muncul) Pendebetan Dana Remittance & Collection Group
“Refunded” Nasabah
6 SLA 7 Hari Kerja
 MENU PUSAT BANTUAN

Untuk informasi lebih lanjut mengenai

BRIMO Fitur Transfer Internasional, silakan
membuka menu Pusat Bantuan:

Akun > Pusat Bantuan > Tentang BRIMO >

Transfer Internasional

1 2 3
 GAMBARAN PROSES

APLIKASI
SAFEWATCH
PENERIMA
BANK KORESPONDEN BANK PENERIMA

PENERIMA
BANK PENERIMA