Strategi Pemasaran…..

(Sangkay) 639

Strategi Pemasaran Kreatif Yang Diterapkan Di PT. Otomoto Manado Town

Square

Reymond Sangkay

Program Magister Manajemen Fakutas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi
(reymond_sangkay@yahoo.com )

Abstract

The purpose of this research is to analyze marketing strategies creative applied in pt otomoto
manado town square. The research results show that the utilization of social media to
promote using the strategies marketing creative, which refers on the application marketing
entrepreneurial consisting of marketing guerrilla, buzz marketing and viral marketing is the
goal to introduce products and services available in PT. Otomoto manado twon square.
Social media is expected to be a media promotion potential in convey a message persuasive
to customers and interweave proximity personally, to achieve the purpose company.
Keywords: Marketing strategy, Creativity, Otomoto Manado Town Square

Abstrak

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis strategi pemasaran kreatif yang diterapkan
di PT Otomoto Manado Town Square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pemanfaatan
media sosial dalam melakukan promosi dengan menggunakan strategi pemasaran kreatif,
yang mengacu pada aplikasi pemasaran entrepreneurial yang terdiri atas pemasaran
gerilya, buzz marketing dan viral marketing, merupakan tujuan untuk mengenalkan produk
dan jasa yang ada di PT. Otomoto Manado Twon Square. Media sosial diharapkan dapat
menjadi media promosi yang potensial dalam menyampaikan pesan persuasif kepada
pelanggan sekaligus menjalin kedekatan secara personal, guna mencapai tujuan perusahaan.
Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Kreativitas, Otomoto Manado Town Square
 Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol 5 ,No.4, 2017: 639-656 Edisi Khusus 2 640

Latar Belakang terjadinya berpalingnya pelanggan atau

Perkembangan dunia usaha saat ini beralih ke produk yang lain, mengurangi
memasuki tahap dimana setiap usaha masalah pelanggan terhadap harga yang
dituntut untuk mampu memenangkan ditetapkan, mengurangi biaya yang
persaingan. Perkembangan dunia usaha terbuang percuma dikarenakan tidak
yang semakin cepat juga berdampak pada efektifnya strategi pemasaran yang
tingkat kemampuan pelanggan dalam dirancang dan mengurangi biaya
memilih suatu produk untuk memenuhi operasional akibat bertambahnya jumlah
kebutuhannya. Hal ini bisa kita lihat pelanggan baru. Selain itu tingkat
dimana tingkat persaingan yang pelayanan yang baik dan berkualitas,
mengalami peningkatan yang sangat pesat. harus diperhatikan oleh sebuah
Kondisi yang mencakup pertarungan perusahaan, perbaikan layanan yang
mengenai harga dan kualitas, riset – riset sistematis merupakan respon atau
terbaru didunia marketing, serta tindakan yang harus dilakukan oleh
pengembangan manfaat suatu teknologi perusahaan.
sebagai penunjang keberhasilan sebuah Pemasaran telah mengalami
perusahaan saat ini semakin meningkat. banyak sekali perubahan. Banyak
Dalam situasi seperti ini, perusahaan harus bermunculan pandangan – pandangan
mampu untuk dapat menghasilkan produk baru mengenai strategi pemasaran, yang
dengan tingkat kualitas atau jasa yang kemudian melatar belakangi munculnya
tinggi dengan harga yang murah. berbagai riset mengenai strategi
Semakin kompetitifnya persaingan pemasaran, seperti buzz marketing, viral
di dunia usaha saat ini membuat marketing, website marketing,
perusahaan harus mampu mengetahui pemasaran enterpreneuruial, guerilla
akan kebutuhan konsumen saat ini. marekting dan pemasaran dengan e-
Kepuasan pelanggan merupakan kunci commerce. Teknologi Informasi ( TI )
dalam menciptakan loyalitas pelanggan adalah salah satu faktor kunci pendorong
dan menunjang keberlangsungan suatu proses globalisasi( J A. Caslione & P
usaha. Banyak manfaat yang diterima Kotler , 2011). Sedangkan menurut
oleh perusahaan dengan tercapainya Bennet dalam F Tantri ( 2014 ) teknologi
tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi, informasi adalah pencarian, pemrosesan,
selain dapat meningkatkan loyalitas penyimpanan, dan penghapusan suatu
pelanggan, juga dapat mencegah
 Strategi Pemasaran….. (Sangkay) 641

informasi dengan menggunakan dialah yang paling mampu bersaing “( A

computer Wulandari, 2014: 14 ) hal ini disebabkan
Strategi yang baru dalam karena tingkat persaingan yang semakin
memenangkan pelangggan sangat tinggi dan kemajuan teknolgi yang
dibutuhkan saat ini. Selain itu juga semakin pesat. Dalam menentukan
pemanfaatan kemajuan teknologi, serta strategi pemasaran dibutuhkan
perkembangan ilmu pengetahuan kreativitas yang mampu menjadi solusi
khususnya dalam bidang ekonomi dan dalam memenuhi kebutuhan dan
bisnis, serta mampu membaca situasi kepuasan konsumen. Kreativitas bukan
bisnis, yang penuh dengan tantangan, hanya mampu menghasilkan ide – ide
juga sangat dibutuhkan saat ini. yang matang, namun sebuah perusahaan
Kemajuan teknologi saat ini, membuat harus mampu melaksanakan ide - ide
semua perusahaan di dunia harus mampu tersebut dan mengembangkannya.
menyesuaikan dan memanfaatkan Strategi pemasaran kreatif merupakan
teknologi dalam merancang strategi pemikiran yang harus dimiliki oleh
untuk memenangkan persaingan. seorang wirausaha atau sebuah
Perkembangan teknologi saat ini tidak perusahaan untuk dapat menekan biaya
bisa dibendung, semua sektor usaha pemasaran dan dilakukan secara
harus mampu menyesuaikan dengan berkesinambungan tanpa henti sebagai
fenomena perkembangan teknologi saat upaya mempertahankan usahanya. Selain
ini. Pergeseran dari sistem pemasaran itu juga strategi pemasaran kreatif juga
yang konvensional, atau model akan memampukan perusahaan untuk
pemasaran yang tradisional, ke sistem dapat beradaptasi dengan perkembangan
pemasaran yang kreatif atau model zaman yang semakin pesat, terutama
pemasaran yang modern, saat ini sangat teknologi. Pelanggan pada umumnya
terasa. Dengan memanfaatkan teknologi akan tertarik dengan hal – hal yang
yang berkembang, merupakan langka kreatif dan inovatif. Perusahaan yang
yang kreatif yang diambil oleh kreatif dalam memasarkan produk atau
perusahaan. jasa, merupakan perusahaan yang
Strategi pemasaran kreatif harus selangka lebih maju dibandingkan
dimiliki oleh sebuah perusahaan untuk dengan perusahaan lain atau perusahaan
dapat maju dan berkembang dalam dunia pesaing jika dilihat dari kinerja
pemasaran. “Siapa yang paling kreatif, pemasaran. Hal ini menuntut keahlian
 Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol 5 ,No.4, 2017: 639-656 Edisi Khusus 2 642

perusahaan untuk dapat mengenali kebijaksanaan strategi pemasaran yang

keinginan konsumen, sehingga proses sesuai dengan situasi yang berlaku, agar
strategi pemasaran kreatif dapat perusahaan tetap dapat mengembangkan
dilakukan dengan cermat sesuai dengan dirinya kearah yang diinginkan. Saat ini
keinginan konsumen. terjadi adalah kurangnya pemahaman
Kinerja pemasaran merupakan para manajemen perusahaan sehingga
hasil dari aktifitas yang diterapkankan pada akhirnya pihak perusahaan hanya
atau diinterpretasikan oleh sebuah menjalankan suatu sistem perdagangan
perusahaan. Kinerja pemasaran yang yang konvensional dimana dalam hal ini
baik harus dijaga dan ditingkatkan, ini usaha yang dijalankan hanya ditekankan
dikarenakan bahwa penilain bahwa pada sisi modal dan penjualan produk
bagus tidaknya kualitas dari produk dan tanpa memperhatikan berbagai aspek
jasa dari suatu perusahaan, dilihat dari pendukung yang merupakan kunci utama
kinerja yang dihasikan oleh perusahaan. keberhasilan usaha. Setiap perusahaan
Apabila kinerja sesuai dengan harapan berkepentingan untuk mengetahui
pelanggan, dan apabila kinerja bisa prestasinya sebagai cermin dari
melebihi harapan maka pelanggan akan keberhasilan usahanya dalam persaingan
merasakan sangat puas senang atau pasar, dengan kinerja pemasaran
gembira. Dengan kinerja pemasaran perusahaan dapat mengetahui dimana
yang baik maka perusahaan akan mampu posisi keberhasilan perusahaan yang
berkompetensi atau bersaing dengan diukur dari setiap jangka waktu tertentu.
perusahaan lainnnya. Kinerja pemasaran Hal ini juga yang terjadi pada
merupakan indikator yang dapat menjadi perusahaan penyediah jasa otomotif.
ukuran tingkat kesuksesan sebuah Seiring dengan perkembangan zaman
perusahaan. Oleh karena itu setiap dan semakin meningkatnya kebutuhan
perusahaan dalam melaksanakan alat transpotasi membawa angin segar
penjualan produk atau jasa, harus bagi perusahaan otomotif khususnya
memahami teknik – teknik pemasaran kendaraan roda empat, untuk mampu
yang modern atau strategi yang mengambil peluang ini, agar bisa
pemasaran yang modern, serta selalu menawarkan produk dan jasa yang
menerapkan pola berpikir atau strategi berkualitas untuk mampu memenuhi
pemasaran yang tepat menyangkut suatu permintaan pasar, dan memenangkan
rumusan mengenai sasaran persaingan khususnya di dunia otomotif.
 Strategi Pemasaran….. (Sangkay) 643

Begitu juga yang terjadi di Sulawesi body luar dan polis body komplit, juga
Utara dan lebih khusus kota Manado. PT. vacum mesin.
Otomoto Manado Town Square telah PT. Otomoto Manado Town Square
menggunakan bebarapa peralatan dengan Saat ini telah menerapkan strategi
teknologi terbaru, untuk menunjang pemasaran yang kreatif, seperti melakukan
proses perbaikan kendaraan seperti alat promosi menggunakan media facebook,
hidrolik, pompa angin nitrogen, memanfaatkan aplikasi Whatsap untuk
balancing, dan spooring. Selain itu juga melakukan permintaan barang di gudang
produk ban mobil yang ditawarkan juga (order) untuk memenuhi ketersediaan
bervariatif jika dilihat dari segi merek, produk dan juga penggunaan alat yang
seperti Gajah Tunggal, Achilles, canggi dan modern seperti alat spooring
Yokohama, Michelin dan Goodyear yang menggunakan computer dan alat
sehingga membuat pelanggan pengukur teganggan untuk bateray atau aki
mempunyai banyak pilihan dalam mobil, yang sudah digital. Akan tetapi,
menentukan jenis ban mobil yang sesuai semua ini belum bisa menjami perusahaan
dengan keinginan pelanggan. PT. untuk dapat meningkatkan kinerjanya dan
Otomoto Manado Town Square juga membuat perusahaan akan sustainable
menyediakan jasa penjualan aki mobil dimasa yang akan datang, apabila tidak
dengan merek Yuasa, GS dan Delkor, diterapkan dengan baik oleh perusahaan
dan juga beberapa jenis produk untuk
kebutuhan kendaraan seperti bohlam Argumen Orisinalitas / Kebaruan
lampu merek Philips, Bosch dan Gartner, Model penelitain yang
ada juga minyak rem dengan merek dikembangkan berdasarkan pendekatan
Seiken, berbagai jenis oli seperti kualitatif dan merujuk pada penelitian
Pertamina, Shell, Repsol dan lain - lain, Sandy Kosasi (2015) dan Naima Khoiru
ada juga air radiator dengan merek Nias (2015)
seiken, selain itu juga menyediakan jasa
perbengkelan, seperti penggantian Kajian Teoritik dan Empiris
kanvas rem, perbaikan mesin dan lain – Pengertian Strategi Pemasaran
lain. Tak lupa juga bahwa di perusahaan Strategi pemasaran merupakan salah
ini menyediakan pemasangan kaca film satu kunci kesuksesan dalam menunjang
dengan merek produk Virtue, juga polis akan visi misi perusahaan. Menurut
Sunyoto (2015) Strategi pemasaran
 Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol 5 ,No.4, 2017: 639-656 Edisi Khusus 2 644

merupakan pendekatan pokok yang akan Strategi Pemasaran untuk meningkatkan

digunakan oleh perusahaan atau organisasi penjualan : Mengenali Pelanggan.
untuk mencapai sasaran yang telah Lakukan identifikasi terhadap target pasar
ditetapkan, keputusan – keputusan pokok anda. Identifikasi yang tepat dapat
mengenai pasar sasaran, posisi produk mempermudah anda dalam menyusun
dipasar, dan biaya opraisonal pemasaran strategi pemasaran yang efektif dan
yang dibutuhkan merupakan bagian dari menghindarkan anda dari pembuangan
strategi pemasaran. Hal ini harus mendapat biaya dan waktu yang sia – sia.
perhatian khusus dari perusahaan, untuk Pelanggan merupkan objek utama dari
dapat menjaga keseimbangan antara biaya perusahaan untuk menikmati atau
oprasional dan keuntungan yang diperoleh, merasakan produk dan jasa dari
yang disebabkan oleh linkungan purasahaan. Oleh karena itu, mengenali
pemasaran seringkali mengalami akan kebutuhan dan keinginan konsumen
perubahan. Oleh karena itu strategi atau pelanggan merupakan langka yang
pemasaran yang diterapkan oleh sebuah akan menentukan bentuk strategi yang
perusahaan, hurus dapat menyesuaikan akan diterapkan. Melakukan promosi.
dengan linkungan pemasaran yang sering Lakukan penganalan produk/promosi
berubah – ubah. kepada kosumen dengan cara yang kreatif.
Sedangakan menurut Panji Anoraga Selain itu juga, amatilah bagaimana
(2011). Strategi pemasaran adalah wujud promosi yang diterapkan oleh kompetitor
rencana yang terarah dibidang pemasaran, anda. Promosi merupakan aktivitas yang
untuk memperoleh suatu hasil yang dilakukan oleh perusahaan atau organisasi,
optimal. Setiap perusahaan tentunya dalam menyampaikan produk atau jasa
mempunya tujuan untuk dapat bertahan yang akan ditawarkan kepada konsumen.
dan mampu menghadapi persaingan yang Seiring perkembangan teknologi, maka
ada dilingkungan pemasaran. Rancangan bentuk promosi saat ini lebih banyak
strategi pemasaran, akan terimplementasi menggunakan media yang bisa
dengan baik, apabila ditunjang dengan ide menjangkau banyak orang dengan
– ide atau pemikiran yang brilian dalam penggunaan biaya yang murah.
menentukan kebijakan yang tepat dari Penggunaan biaya yang besar untuk
seorang leader atau pimpinana perusahaan. sebuah promosi, belum tentu akan
Menurut menurut Asri Tadda (2013) menjamin sebuah perusahaan akan
dalam Sunyoto (2015) bahwa ada 5 memperoleh keuntungan yang diharapkan.
 Strategi Pemasaran….. (Sangkay) 645

Mimilih lokasi yang strategis. diharapkan oleh perusahaan.

Lokasi yang strategis merupakan salah Memanfaatkan internet dalam dunia
satu strategi dalam menjaring pelanggan. marketing merupakan langka yang kreatif
Karena itu, pilihlah lokasi yang strategis untuk dapat menekan biaya promosi.
yang mudah dijangkau oleh pelanggan. Menjalin hubungan yang baik dengan
Pemilihan tempat usaha yang tepat, konsumen. ” Konsumen adalah raja “
merupakan langka yang tepat dalam Slogan ini patut dipertahankan guna
menghadapi persaingan yang ada saat ini. menjaga kelangsungan suatu usaha.
Tempat yang ramai dan mudah diakses Menjalin hubungan yang baik dengan
merupakan bagian dari persyaratan konsumen merupakan kunci terakhir yang
mengenai lokasi yang strategis untuk harus dipegang untuk mencapai
melakukan aktivitas pemasaran. Hal lain kesuksesan dalam berbisnis.
juga yang tidak kalah pentingnya adalah Konsumen merupakan objek yang harus
tingkat keamanan, yang dapat menunjang dipuaskan. Hubungan yang baik antara
kenyamanan konsumen maupun perusahaan dengan konsumen akan
perusahaan dalam melakukan proses membuat perusahaan memiliki keuntungan
pemasaran suatu produk atau jasa. yang lebih, karena akan membuat
Menggunakan Internet marketing. perusahaan mampu bersaing dengan
Salah satu strategi pemasaran yang sedang perusahaan lainnya.
gencar dilakukan saat ini ialah Internet
Marketing. Dengan menampilkan produk Pengertian Strategi Pemasaran Kreatif
usaha pada situs jejaring media sosial, Tingkat persaingan pasar yang
maka akan diketahui bagaimana selera semakin pesat, membuat pertumbuhan
konsumen dan apa yang mereka butuhkan. bisnis juga semakin berkembang, sehingga
Penggunaan internet saat ini, tidak hanya setiap pelaku usaha dituntut untuk dapat
untuk melakukan promosi, akan tetapi berpikir kreatif, dalam mengambil
diera keterbukaan saat ini, media internet keputusan mengenai strategi pemasaran
juga dapat digunakan oleh manajemen yang akan mereka terapkan. Hal ini secara
perusahaan untuk dapat mengetahui akan otomatis dapat membuat para pelaku usaha
pangsa pasar yang ada saat ini. Dengan melakukan cara - cara yang berbeda
adanya internet semakin mempermudah dengan para pesaingnya, guna menghasil
bagi perusahaan dalam menunjung penjualan yang signifikan.
terlaksananya kegiatan pemasaran yang
 Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol 5 ,No.4, 2017: 639-656 Edisi Khusus 2 646

Pengertian kreativitas menurut Bentuk pemasaran yang praktis,

Franky S, at. al (2016), adalah seharus dapat diterapkan oleh setiap
kemampuan seseorang untuk dapat perusahaan yang ada saat ini, demi
memikirkan dan mengembangkan ide – ide menigkatkan profitabilitas perusahaan.
baru, cara – cara baru dalam melihat Pemasaran yang praktis merupakan bagian
masalah dan peluang, sehingga muncul dari strategi pemasaran kreatif, yang pada
solusi kreatif. Pemikiran yang kreatif era perkembangan teknologi saat ini,
muncul dari individu yang memiliki banyak dilakukan oleh beberapa individu –
kemampuan untuk mengembangkan ide – individu dan perusahaan yang sedang
idenya dengan menyesuaikan dengan bersaing untuk memenangkan pangsa
perkembangan yang ada saat ini. pasar yang semakin kompetitif saat ini.
Perkembang teknologi memiliki peran Strategi pemasaran yang kreatif ini
yang sangat signifikan, dalam tentunya diharapkan untuk dapat dilakukan
menghasilkan dan mengimplementasikan secara berkesinambungan tanpa henti
ide – ide yang kreatif. sebagai upaya mempertahankan
Strategi pemasaran yang kreatif kalangsungan usaha yang dijalankan.
merupakan bentuk pemasaran yang tidak
membutuhkan biaya yang besar, akan Pengertian Pemasaran Entrepreneurial
tetapi manfaat yang dirasakan begitu besar. Sistem pemasaran terus
Bentuk strategi pemasaran kreatif dalam berkembang seiring dengan perkembangan
penerapannya dapat dikatakan sebagai zaman, begitu juga dengan pemasaran
pemasaran yang praktis, hal ini entrepreneurial yang merupakan sistem
dikarenakan dalam prakteknya tidak pemasaran yang berbeda dengan
membutuhkan tenaga dan biaya yang pemasaran tradisional. Menurut Zulkarnain
besar, akan tetapi lebih kepada (2014) pemasaran kewirausahaan atau
pemanfaatan perkembangan teknologi pemasaran entrepreneurial dapat
yang ada. didefinisikan sebagai proses individu yang
Kotler (2000) dalam Zulkarnain inovatif dan kreatif dengan memanfaatkan
(2014) membagi 3 tahap praktek peluang untuk menciptakan nilai dan profit
pemasaran praktis yakni: (1) dengan mempertimbangkan resiko. Setiap
Entrepreneurship Marketing, (2) perusahaan yang ada pada saat ini tentunya
Formulated Marketing (3) menjadikan profitabilitas sebagai tujuan
Intrepreneurship Marketing. utamanya.Akan tetapi dizaman yang
 Strategi Pemasaran….. (Sangkay) 647

modern ini, tentunya sistem pemasaran perusahaan dalam memasarkan produknya

yang akan diterapkan oleh perusahaan di pasar (Mulyani, 2015). Keterlibatan
akan berbeda dengan sistem pemasaran semua stockholder dalam meningkatan
pada umumnya. Oleh karena itu, kinerja pemasaran, merupakan hal yang
perkembangan teknologi saat ini harus wajib diterapkan oleh perusahaan.
mampu dimanfaatkan dengan baik oleh Tentunya kinerja pemasaran yang
setiap perusahaan untuk memenangkan meningkat akan diikuti juga dengan
persaingan. Dampak dari penerapan sistem tingkat kepuasan konsumen terhadap
pemasaran yang modern ini, yaitu pada perusahaan tersebut.
penggunaan biaya oprasionalnya yang Menurut Gunawan Adisaptro
dapat ditekan seminimal mungkin. (2014) untuk mengukur kinerja pemasaran
Pemasaran entrepreneurial merupakan yaitu dengan marketing metrics yang
penerapan sistem pemasaran yang berbiaya merupakan seperangkat ukuran yang
rendah tetapi memiliki dampak yang membantu perusahaan untuk
signifikan ( low Cost High Impact ), mengkuatifisir, membandingkan, dan
Franky.S et.al (2016). Sistem pemasaran mengintrepretasikan kinerja pemasaran.
seperti inilah yang seharusnya diadopsi Pengukuran kinerja pemasaran dengan
oleh setiap perusahaan yang ada. Dengan marketing metrics diterapkan dengan
adanya ide – ide yang kreatif serta mengukur kinerja pemasaran eksternal
dukungan dari teknologi yang semakin perusahaan seperti tingkat kesadaran akan
maju, maka hal ini dapat brand dan internal perusahaan seperti,
diimplementasikan. Biaya merupakan hal profitabiltas perusahaan.
yang menjadi sentral dalam menerapkan Kinerja pemasaran merupakan bagian
strategi pemasaran, hal ini nantinya akan penting dari kinerja perusahaan, pada
berpengaruh pada profitabilitas yang akan umumnya kinerja perusahaan dapat dilihat
diperoleh. Pemasaran entrepreneurial dari prestasi kinerja pemasarannya yang
dibedakan dari pemasaran tradisional ( diperoleh. Perusahaan tentunya
traditional Marketing ) yang selama ini berkepentingan untuk mengetahui sampai
kita kenal. sejauh mana kinerja pemasarannya, hal ini
sebagai cermin dari keberhasilan usahanya
Pengertian Kinerja Pemasaran dalam persaingan pasar. Dalam jurnalnya,
Kinerja pemasaran adalah sebuah Sukma Bakti (2011) atribut kineja
ukuran keberhasilan yang mampu dicapai pemasaran dapat diukur antara lain melalui
 Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol 5 ,No.4, 2017: 639-656 Edisi Khusus 2 648

volume penjualan dan pertumbuhan melalui Strategi Pemasaran Efektifitas

penjualan. Kedua atribut kinerja Implementasi”: Bukti Empiris dari
pemasaran ini dipakai sebagai indikator Organisasi Pakistan., Hasil analisis regresi
kinerja pemasaran menunjukkan bahwa kinerja
dimaksimalkan ketika sebuah organisasi
Kajian Empiris mengembangkan strategi kreatif dan
Penelitian dari Muhammad Ishtiaq. mencapai implementasi yang efektif.
et.al (2016) dengan judul “Startegi Implikasi manajerial dan arah penelitian
pemasaran kreatif dan efektif terhadap masa depan juga dibahas
kinerja di Pakistan”. Tujuan penelitian ini Penelitian yang dilakukan oleh Janet,
yaitu untuk mengetahui pengaruh strategi M. & Ngugi, K.(2014) dengan judul
pemasaran kreatif dan efektifitas “Pengaruh pemasaran kewirausahaan
pelaksanaan kinerja unit bisnis. Selain itu, terhadap pertumbuhan UKM di kota
orientasi strategis dan ketidakpastian Kiambu-cbd”, Studi ini berusaha untuk
lingkungan digunakan sebagai variabel mengetahui pengaruh strategi pemasaran
moderat. Data dikumpulkan dari 368 kewirausahaan terhadap pertumbuhan
informan kunci yang bekerja di industri UKM di Kota Kiambu-CBD, Kenya. .
Fast Moving Consumer Goods (FMCG), Penelitian ini menggunakan rancangan
perbankan, farmasi, kimia, asuransi, dan penelitian deskriptif; peneliti
teknik menggunakan teknik sampling menggunakan kuesioner sebagai instrumen
multi tahap. Analisis faktor dan beberapa pengumpulan data primer. Sebelum
regresi hirarki digunakan untuk menguji memproses tanggapan, kuesioner yang
hipotesis penelitian. Hasilnya telah selesai diedit untuk kelengkapan dan
menunjukkan bahwa strategi pemasaran konsistensi. Temuan menunjukkan bahwa
kreatif dan pelaksanaan yang efektif strategi pengembangan produk merupakan
berhubungan positif dengan kinerja bisnis. faktor kunci utama pemasaran
Selain itu, ketidakpastian lingkungan dan kewirausahaan yang mempengaruhi
orientasi strategis memainkan peran pertumbuhan UKM di Kiambu-CBD.
moderat dalam hubungan di atas. Penelitian yang dilakukan oleh
Penelitian yang dilakukan oleh Remziye Terkan (2014) dengan judul
Masood Ul Hassa et.al (2013) dengan “Pentingnya Iklan Kreatif dan Pemasaran
judul “Dampak Strategi Pemasaran Menurut Perspektif Mahasiswa”
Kreativitas terhadap Kinerja Organisasi Penelitian ini mempelajari dua proses
 Strategi Pemasaran….. (Sangkay) 649

persuasif penting yang sering digunakan halaman, iklan dan video) dan strategi
dalam pengelolaan bisnis; Creative magnet (dengan menciptakan lingkungan
Advertising and Marketing Management. untuk interaksi melalui aplikasi, survei dan
Manajemen Periklanan dan Pemasaran kompetisi), namun mereka tidak
Kreatif diperlukan agar memiliki menggunakan strategi pemantauan
pemahaman yang lengkap tentang (mengikuti pelanggan interaksi satu sama
bagaimana produsen dan perusahaan lain). Mengenai bagaimana kampanye
penjualan bekerja secara efektif. disusun, ditemukan bahwa separuh dari
Perusahaan perlu mengadopsi strategi mereka bertujuan untuk memberikan
kreatif dan inovasi dalam operasi mereka informasi baru dan 20% sadar didukung
untuk dapat bertahan menghadapi dalam platform offline. Alat yang paling
tantangan pasar global yang terus disukai adalah halaman Facebook, iklan
berkembang. Dalam penelitian ini, iklan Facebook lebih populer bila dibandingkan
kreatif dan kepentingannya dalam dengan video Facebook dan tingkat
pengelolaan pemasaran diselidiki dan penggunaan untuk survei, kompetisi dan
diperiksa oleh kelompokmahasiswa. aplikasi rendah. Juga ditemukan bahwa
Penelitian yang dilakukan oleh Filiz seperti tingkat suku bunga dan tingkat
Bozkurt Bekoglu (2016) dengan judul partisipasi adalah dua kriteria dasar yang
“Pendekatan Strategis dalam Pemasaran digunakan perusahaan untuk mengukur
Media Sosial dan Studi Kasus Facebook kinerja kampanye, karena data yang
yang Sukses” Tujuan dari penelitian ini diberikan oleh perusahaan terbatas, tidak
adalah untuk menentukan pendekatan mungkin memberikan komentar mengenai
strategis yang diadopsi oleh perusahaan pendekatan strategi umum yang mereka
dan untuk mengeksplorasi bagaimana adopsi.
perusahaan menyusun dan mengukur Penelitian yang dilakukan oleh Bibi
kampanye mereka. Pertama-tama, tinjauan Arfanly (2016) dengan judul “Peran
pustaka dibuat dan kemudian dua puluh Entrepreneurial Marketing dalam
sukses kampanye Facebook dipilih dan Peningkatan Kinerja Pemasaran pada
dianalisis melalui analisis isi dalam Industri Rumahan Kabupaten Kendal,
lingkup penelitian ini. Hasil analisis Jawa Tengah” (The Role of
menunjukkan bahwa perusahaan Entrepreneurial Marketing in Marketing
menggunakan strategi megafon (dengan Performance Improvement on Home
menginformasikan konsumen melalui Industry in Kendal Regency, Center Java ),
 Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol 5 ,No.4, 2017: 639-656 Edisi Khusus 2 650

Hasil penelitian menunjukan bahwa Konkuren Dalam Menganalisis Model

entrepreneurial marketing yang telah 31Marketing 3.0 Sebagai Entreprenuerial
diterapkan oleh pelaku usaha sudah cukup Marketing Usaha Mikro Kecil Menengah
baik dimana kemampuan entrepreneurial Menghadapi Masyarakat Ekonomi Asean.
marketing terbesar ditunjukan oleh Penelitian yang dikembangkan adalah
kemampuan strategi. Berdasarkan analisis penelitian kombinasi dengan desain
SEM PLS, diketahui bahwa peubah triangulasi konkuren. Bagian pertama
konsep, strategi, dan intelejensi pasar pada penelitian ini melibatkan 5 orang pemilik
entrepreneurial marketing berpengaruh UMKM binaan Diskoperindag kota
nyata terhadap kinerja pemasaran. Magelang yang diwawancarai terkait
Penelitian yang dilakukan oleh penerapan Model 3i, peran serta
Bustanul Arifin Noer (2013) dengan judul Diskoperindag, dan pemahamannya
“Perbedaan Antara Entrepenur dan Non terhadap MEA. Hasil dari bagian pertama
Enterpreneur Dari Aspek Pengambilan berupa eksplorasi kondisi UMKM terkait
Resiko, Bersaing Agresif, Proaktif, aspek- aspek yang ditanyakan. Bagian
Inovatif dan Kemandirian Mereka”. Hasil kedua penelitian melibatkan 40 orang
yang diperoleh tentang uji hipotesis konsumen yang telah membeli produk
terbukti bahwa hanya 3 aspek yang UMKM binaan. Pengujian data kuantitatif
berpengaruh secara signifikan terhadap pada bagian kedua dilakukan dengan
pilihan karier entrepreneur, yaitu: analisis regresi linear berganda. Hasil
pengambilan risiko, bersaing agresif, dan penelitian menunjukkan bahwa pada
proaktif. Dari analisis diskriminan dan bagian dari Model 3i hanya identitas
regresi logistik terbukti bahwa ketiga merek dan integritas merek saja yang
variabel tersebut berpengaruh besar memiliki pengaruh positif dan signifikan
terhadap pilihan karier sebagai terhadap keputusan pembelian produk
entrepreneur. Aspek inovatif dan UMKM.
kemandirian dibutuhkan sama baiknya Penelitian yang dilakukan oleh Yulia
dalam bekerja, apakah dia memilih karier Hendri Yeni et.al (2014) dengan judul
sebagai entrepreneur atau non- “Pemberdayaan Industri Kreatif Sektor
entrepreneur. Kerajinan di Sumatera Barat melalui
Penelitian yang dilakukan oleh Metta Entrepreneurial Marketing; Studi pada
Padmalia & Dewi M. Immanuel (2016) UMKM Bordir dan Sulaman”. Penelitian
dengan judul “Desain Trianggulasi ini ditujuankan untuk memberdayakan
 Strategi Pemasaran….. (Sangkay) 651

UMKM kerajinan bordir dan sulaman penelitian ini adalah mereka yang pernah
melalui Entrepreneurial Marketing. Secara membeli online pada jaringan Indonesia
khusus penelitian ini ditujukan untuk dan digunakan sendiri. Besarnya sampel
memberikan gambaran tentang keterkaitan adalah 100 responden. Studi ini
antara Entrepreneurial Orientation, Market menyimpulkan bahwa keputusan
Ori- entation dan Kinerja Organisasi. pembelian online paling besar dipengaruhi
Penelitian ini akan menggunakan oleh kemenarikan desain website dan
pendekatan kuantitatif melalui survey reputasi vendor. Pengaruh sikap terhadap
kuesioner. Analisis akan dilakukan dengan keputusan pembelian online tidak
menggunakan Structural Equation Model- signifikan meskipun bertanda positif.
ing. Namun demikian, persepsi kemudahan
Penelitian yang dilakukan oleh transaksi signifikan memengaruhi sikap.
Adijati Utamaningsi (2016) dengan judul “ Studi ini merekomendasikan
Pengaruh Orientasi Pasar, Inovasi, dan pengembangan reputasi vendor dan
Kreativitas Strategi Pemasaran Pada UKM kemenarikan desain website untuk
Kerajinan Rotan di Desa Teluk Wetan , mendorong keputusan pembelian online.
Welaha, Jepara. Tujuan dari penelitian ini Penelitian yang dilakukan oleh Ida
adalah untuk mengetahui pengaruh dari Tri Mulyani et.al (2015) dengan judul
variabel tersebut terhadap kinerja “Upaya Meningkatkan Kinerja Pemasaran
pemasaran di handycraft rotan pada UKM Melalui Orientasi Pasar dan Oreintasi
Teluk Wetan Welahan Jepara, dengan Kewirausahaan Dengan Inovasi Sebagai
menggunakan analisis regresi berganda. Variabel Intervening ( Studi Empiris Pada
Temuan penelitian mengungkapkan bahwa Usaha Mikro Kecil dan Menengah Kota
orientasi pasar, inovatif dan kreativitas Semarang)” Tujuan dari penelitian ini
pemasaran strategis berpengaruh adalah untuk mengetahui faktor-faktor
signifikan terhadap kinerja pemasaran yang dapat meningkatkan kinerja
usaha kecil menengah rattan handycraft di pemasaran UMKM. Studi empiris yang
Desa Teluk Wetan, Welahan, Jepara. dilakukan dalam penelitian ini adalah pada
Penelitian yang dilakukan oleh Ibnu usaha Mikro, Kecil dan Menengah
Widiyanto (2015) dengan judul “Perilaku (UMKM) Kota Semarang. Uji hipotesis
Pembelian Melalui Internet. Penelitian ini penelitian menggunakan data 120
dirancang untuk menyelidiki atribut web responden UMKM di Kota Semarang.
perilaku pembelian online. Populasi Teknik analisis yang digunakan dalam
 Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol 5 ,No.4, 2017: 639-656 Edisi Khusus 2 652

penelitian ini adalah Structural Equation terlibat dalam strategi pemasaran kreatif di
Model (SEM) program AMOS 21.0. PT. Otomoto Manado Town Square.
Penelitian ini membuktikan bahwa dalam
rangka meningkatkan kinerja pemasaran Pembahasan
UMKM dapat dilakukan melalui 4 proses. Pemanfaatan media sosial dalam
Namun, yang paling berpengaruh terhadap melakukan promosi dengan menggunakan
peningkatan kinerja pemasaran UMKM strategi pemasaran kreatif, yang mengacu
adalah berinovasi pada produk yang pada aplikasi pemasaran entrepreneurial
didukung oleh pasar. yang terdiri atas pemasaran gerilya, buzz
marketing dan viral marketing, merupakan
Metode Penelitian tujuan untuk mengenalkan produk dan jasa
Jenis penelitian ini adalah penelitian yang ada di PT. Otomoto Manado Twon
deskriptif, dengan menggunakan metode Square. Media sosial diharapkan dapat
kualitatif, yakni suatu proses yang menjadi media promosi yang potensial
mencoba untuk mendapatkan informasi dalam menyampaikan pesan persuasif
tentang strategi pemasaran kreatif di PT. kepada pelanggan sekaligus menjalin
Otomoto Manado Town Square. Alasan kedekatan secara personal, guna mencapai
penggunaan metode kualitatif karena tujuan perusahaan.
permasalahan yang diangkat belum begitu PT. Otomoto Manado Town Square
jelas, selain itu juga penelitian ini telah menggunakan media sosial dalam
bermaksud untuk memahami situasi sosial melakukan promosi, akan tetapi dalam
secara mendalam. Pendekatan ini langsung prosesnya tidak terlaksana dengan baik.
menunjukkan setting dan individu – Dalam melakukan promosi lewat media
individu dalam setting itu secara sosial, PT. Otomoto Manado Town Square
keseluruhan, subjek penelitian baik berupa masih kurang aktif dalam memposting atau
organisasi maupun individu, tidak menampilkan bentuk promosinya di media
dipersempit menjadi variabel yang terpisah sosial. Hal ini dikarenakan PT. Otomoto
atau menjadi hipotesis, melainkan Manado Twon Square lebih fokus pada
dipandang secara keseluruhan, yang proses penjualan atau transaksi yang
menghasilkan data deskriptif yaitu melalui terjadi di PT. Otomoto Manado Town
informasi dari orang yang terlibat dalam Square, selain itu juga tidak adanya staf
objek penelitian, dalam hal ini pihak yang khusus dalam menangani proses promosi
yang dilakukan.
 Strategi Pemasaran….. (Sangkay) 653

Dalam prakteknya PT. Otomoto Kesimpulan pada penelitian ini

Manado Town Square hanya adalah bahwa Rancangan strategi
menggunakan media facebook dalam pemasaran tergantung dari pimpinan
melakukan promosi dan juga media radio perusahaan, tentunya dengan
yang membutuhkan biaya yang besar. mempertimbangkan unsur kreativitas
Dalam hal menerapkan strategi pemasaran yang ada, yang nantinya akan berdampak
kreatif dari sisi promosi, PT. Otomoto pada perushaan tersebut. PT. Otomoto
Manado Town Square seharusnya tidak Manado Town Square dapat melakukan
hanya memanfaatkan media facebook strategi pemasaran yang kreatif dengan
sebagai alat promosi, akan tetapi dapat memanfaatkan kemajuan teknologi yang
memanfatkan media sosial lain seperti ada, untuk dapat memperkenalkan lagi
twitter, whasts up, situs web dan lain – produk dan jasa yang kreatif yang dimiliki
lain, guna menekan biaya promosi. Hal oleh PT. Otomoto Manado Town Square.
lain yang juga tidak kalah penting, yaitu Selain itu juga dampak dari strategi
penyusunan kata – kata atau slogan harus pemasaran kraetif yaitu penggunaan biaya
terlihat menarik, sehingga terlihat menarik untuk mempromosikan produk dan jasa
dan akan membuat orang lain dapat yang ada, memerlukan biaya yang tidak
memfollow dan membagikannya pada begitu besar
orang lain. Diharapkan juga promosi yang
dilakukan tidak hanya terbatas pada slogan Rekomendasi
– slogan yang menarik atau audio, namun Untuk rekomendasi pada penelitian
juga dapat melalui video yang menarik ini adalah bahwa PT. Otomoto Manado
sehingga dapat memunculkan tanggapan Town Square, dapat menerapkan strategi
dan rerspon bagi yang menerima promosi pemasaran kreatif (pemasaran
tersebut. Hal ini diperlukan untuk Entrepreneurial) dengan lebih baik lagi,
mengetahui kelebihan dan kekurangan seperti pemasaran geurilya, buzz
yang dimiliki oleh PT. Otomoto Manado marketing, viral marketing, dengan
Town Square mengenai produk dan jasa memanfaatkan media sosial yang ada,
yang ada demi kemajuan perusahaan. dengan lebih menonjolkan produk dan jasa
yang kreatif yang ada di perusahaan
Kesimpulan dan Rekomendasi tersebut, tanpa megabaikan produk dan
Kesimpulan jasa yang lain, karena dengan pemasaran
 Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol 5 ,No.4, 2017: 639-656 Edisi Khusus 2 654

kreatif dapat menekan biaya promosi dan Augustine Yvonne dan Kristaung R. 2013
dapat menjangkau lebih banyak konsumen. Metodologi Penelitian Bisnis dan
PT. Otomoto Manado Town Square, Akuntansi, Dian Rakyat, Jakarta.
harus memperhatikan kebersihan yang ada, Bakti, S., dan Harun, H. 2011. Pengaruh
dengan menata kembali posisi setiap Orientasi Pasar dan Nilai
bagian operasionalnya dengan Pelanggan Terhadap Kinerja
memisahkan setiap bagian operasional Pemasaran Maskapai
yang dapat menyebabkan perusahaan Penerbangan Lion Air. Jurnal
terlihat kotor, selain itu juga penampilan Manajemen Pemasaran Modern, 3
karyawan dan fasilitas untuk kenyamanan (1), h: 1-15.
konsumen harus diperhatikan. Caslione J A & Kotler P. 2011. Chaotics “
Bagi peneliti selanjutnya hendaklah Resep Jitu Bertahan di Abad
menambah jumlah informan, karena Prahara dari Pakar Pemasaran
semakin banyak jumlah informan Dunia. PT. Gramedia Pustaka
cenderung hasil penelitian relatif Utama, Jakarta.
mendekati kenyataan yang terjadi di Daryanto, 2013. Pengantar
lapangan, serta dapat memasukan unsur Kewirausahaan.Cetakan Pertama,
biaya promosi atau variabel lainnya untuk Prestasi Pustakarya, Jakarta.
dianalisis. H Musa & Najib M. 2014. Manajemen
strategic “ dalam pengembangan
Daftar Pustaka daya saing organisasi”. PT. Elex
Adisaputro Gunawan,2014 Manajemen Media Komputindo, Jakarta.
Pemasaran, Cetakan kedua, UPP Herlambang S. & Marwoto H B. 2014.
STIM YKPN Yogyakarta. Pengantar Ilmu Bisnis “cara
Ali Hasan, 2014. Marketing dan Kasus – mudah memahami ilmu bisnsi”.
Kasus Pilihan. PT. BUKU SERU. Cetakan – 1. Parama Publishing,
Jakarta. Yogyakarat.
Anoraga. P, 2011. Pengantar Bisnis” Ionita, Daniela. 2012. Management &
pengelolaan bisnis dalam era Marketing, Challenges for the
globalisasi “. Cetakan ke – 2 , PT. knowledge society, Vol &, No.1.
RINEKA CIPTA. Jakarta. Pp. 131-150.
 Strategi Pemasaran….. (Sangkay) 655

Kadarisman, M. (2012). Manajemen (journal.unsil.ac.id/download.php?

Kompensasi. Rajagrafindo Persada. id=3134, diakses 11 Juni 2017).
Depok Riduwan dan Natawira . A S,(2013).
Moorhead, Gregory dan Ricky W. Griffin, Statistika Bisnis.Alfabeta,
2013, Perilaku Organisasi : Bandung.
Manajemen Sumber Daya Manusia Rudianto (2013). Akuntansi Manajemen.
dan Organisasi, Edisi 9. Salemba PT.Penerbit Erlangga, Jakarta
Empat, Jakarta. Salim J, 2011. Kunci Sukses Membangun
Mulyani, Ida Tri. 2015. Upaya dan Melesatkan Bisnis. PT. Elex
Meningkatkan Kinerja Pemasaran Media Kompetindo, Jakarta
Melalui Orientasi Pasar dan Sedarmayanti,2014. Manajemen Strategi,
Orientasi Kewirausahaan dengan Cetakan Pertama, PT. Rafika
Inovasi sebagai Variabel Aditama. Bandung.
Intervening (Studi Empiris pada Simanjuntak. H .(2013). Faktor - faktor
Usaha Mikro Kecil dan Menengah yang Mempengaruhi Volume
Kota Semarang). Skripsi Fakultas Penjualan. http://pubon.blogspot.
Ekonomika dan Bisnis Universitas com/ 2013/02/faktor-faktor-yang
Diponegoro, Semarang. mempengaruhi-volume.html,
Priambodo, Taruna Johni, Topowijono dan diakses 20 Mei 2017)
Devi Farah Azizah Slamet Farngky, Tanjungsari. H K dan
(2013)._Pengaruh Struktur Aktiva, Mei Le. 2016. Dasar – dasar
Tingkat Pertumbuhan Penjualan Kewirausahaan Teori dan Praktik.
dan Profitabilitas terhadap PT. Indeks. Jakarta
Struktur Modal. (studi pada Sudaryono, 2016. Manajemen pemasaran:
perusahaan tekstil dan Garmen teori dan implementasi. CV. ANDI
yang listing di BEI periode 2010- OFFSET, Yogyakarta.
2012). Sugiyono, 2014. Metode Penelitian
Reynaldi. Ervin (2013).Pengaruh Biaya Manajemen, Cetakan k,e-3,
Promosi dan Harga Jual ALFABETA, Bandung.
Terhadap Sujarweni V.W, 2015. Metodologi
Volume Penjualan CV.Fortuna Penelitian Bisnis dan ekonomi,
Motor Tasikmalay. Skripsi cetakan – 1, PUSTAKA BARU
PRESS, Yogyakarta.
 Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol 5 ,No.4, 2017: 639-656 Edisi Khusus 2 656

Sunardi & Primastiwi. 2015. Pengantar

Bisnis “ konsep, strategi dan kasus.
Cetakan – pertama. PT. BUKU
SERU, Jakarta.
Sunyoto D. 2015. Strategi Pemasaran “
konsep memenangkan persaingan
bisnis dan menakar keberhasilan
strategi menarik konsumen”.
Cetakan – 1 , PT. BUKU SERU.
Jakarta
Sunyoto D. dan Wahyudi D. 2011.
Manajemen oprasional. Cetakan –
1, PT. BUKU SERU, Jakarta.
Tantri. F, 2014, Pengantar Bisnis. Cetakan
ke- 5, PT. Rajagrafindo Persada
( Rajawali Pers ) Jakarta.
Wulandari A. 2014. Kaya Raya Menjadi
Raja Bisnis Online “ Langka jitu
menjadi raja online “. Flash Book,
Yogjakarta.
Zulkarnain. 2014. Entrepreneurial
Marketing teori dan
implementasi.Graha Ilmu
Yokyakarta.