Kualitas Pelayanana Surat Ijin Mengemudi Pada Polres Bulungan

Meningkatkan kualitas pelayanan publik merupakan salah satu agenda dalam reformasi birokrasi.
Kepolisian Republik Indonesia telah melaksanakan reformasi Birokrasi Polri (RBP) yang salah satu
tujuannya untuk meningkatkan kualitas pelayanan sesuai dengan salah satu program reformasi birokrasi
polri gelombang III yaitu program peningkatan kualitas pelayanan.

Kualitas pelayanan publik dapat diartikan sebagai segala sesuatu yang mampu memenuhi keinginan
pengguna pelayanan yang disini termasuk masyarakat dan dapat memberikan kepuasan sesuai dengan
harapan dari pengguna pelayanan.