MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN

MASYARAKAT
No. Dokumen :
440/001/SOP/35.07.103.101/2017
No. Revisi :
01
SOP
Tanggal Terbit :
15 Januari 2017
Halaman :
1/2
dr. Yudiono
UPT
Setiawan
PUSKESMAS
NIP. 19780401
KASEMBON
201101 1 002

1. Pengertian Menjalin komunikasi dengan masyarakat adalah upaya yang

dilakukan untuk mendapatkan informasi dari masyarakat dalam
rangka peningkatan mutu pelayanan di Puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah petugas dalam
menjalin komunikasi dengan masyarakat.
3. Kebijakan Menjalin komunikasi dengan masyarakat sesuai dengan Surat
Keputusan Kepala UPT Puskesmas Kasembon Nomor
440/002/SK/35.07.103.101/2017 tentang Strategi Komunikasi Dengan
Masyarakat.
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat.
2. Panduan Internal Puskesmas Kasembon.
5. Prosedur 1. Adakan rapat koordinasi antara Kepala UPT Puskesmas
Kasembon dengan masing-masing pelaksana urusan (pelur)
dalam rangka mengetahui jenis-jenis program yang ada.
2. Rencanakan jenis kegiatan yang akan dilakukan sesuai
program Puskesmas.
3. Beritahukan ke Desa oleh Koordinator Program Kesehatan
(Promkes).
4. Kepala Tata Usaha (TU) menandatangani surat
pemberitahuan kuntuk Desa.
5. Beri nomor surat dan membubuhkan cap.
6. Antarkan surat ke Desa tujuan.
7. Minta tanda bukti penerimaan surat dari Desa.
8. Buka pertemuan.
9. Berikan materi komunikasi sesuai yang direncanakan.
10. Edarkan presensi atau daftar hadir.
11. Beri kesempatan kepada peserta pertemuan untuk
menanyakan hal hal yang belum jelas dan atau memberikan
masukan dan saran.
12. Dokumentasikan semua proses pelaksanaan pemberian
informasi.
13. Tutup pertemuan.

UPT MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN dr. Yudiono Setiawan

 MASYARAKAT
No. Dokumen :
440/001/SOP/35.07.103.101/2017
No. Revisi :
PUSKESMAS NIP. 19780401
01
KASEMBON SOP 201101 1 002
Tanggal Terbit :
15 Januari 2017
Halaman :
2/2

14. Minta tanda bukti bahwa telah melakukan pertemuan di desa

kepada perangkat desa atau kepala desa untuk
membubuhkan tanda tangan dan cap di buku harian.
15. Pelaksana/kordinator promkes kembali ke puskesmas
memasukkan hasil kegiatan ke dalam buku rekapan hasil
kegiatan sebagai bahan pembuatan laporan kegiatan.
6. Diagram Alir Tidak Ada
7. Unit terkait 1. Pelaksana Program Kesehatan
2. Kepala Desa

8. Rekaman Histori Perubahan

No. Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
Diberlakukan
1 KOP SOP 1. No. Dokumen 15 Januari 2017
2. No. Revisi
3. Tanggal Terbit
2 Isi SOP 1. Kebijakan 15 Januari 2017
2. Prosedur

MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN

MASYARAKAT
 No. Dokumen :
440/001/DT/35.07.103.101/2017
No. Revisi :
DAFTAR 01
TILIK Tanggal Terbit :
15 Januari 2017
Halaman :
1/2

UPT dr. Yudiono Setiawan

PUSKESMAS NIP. 19780401 201101
KASEMBON 1 002

Unit :
Nama Petugas :
Tanggal Pelaksanaan :
TIDAK
NO KEGIATAN YA TIDAK
BERLAKU

APAKAH ?

Diadakan rapat koordinasi antara Kepala UPTD

1. Puskesmas Kasembon dengan masing-masing
pelaksana urusan (pelur) dalam rangka
mengetahui jenis-jenis program yang ada
2. Direncanakan jenis kegiatan yang akan dilakukan
sesuai program puskesmas
3. Dibuat pemberitahuan ke desa oleh Koordinator
Program Kesehatan (Promkes)
4. Ditandatangani surat pemberitahuan ke desa

5. Surat pemberitahuan diberi nomer surat dan

membubuhkan cap
6. Pelaksana diperintahkan promkes untuk
mengantarkan surat ke desa tujuan
7. Diminta tanda bukti penerimaan surat dari desa

8. Dilakukan pembukaan pertemuan

9. Dimohon kepada Kepala Desa untuk membuka

secara resmi pertemuan
10. Diberikan materi komunikasi sesuai yang
direncanakan
11. Diedarkan presensi atau daftar hadir

Diberi kesempatan kepada peserta pertemuan

12. untuk menanyakan hal hal yang belum jelas dan
atau memberikan masukan dan saran
13 Didokumentasikan semua proses pelaksanaan
pemberian informasi

MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN

 MASYARAKAT
No. Dokumen :
440/001/DT/35.07.103.101/2017
No. Revisi :
DAFTAR 01
TILIK Tanggal Terbit :
15 Januari 2017
Halaman :
2/2

UPT dr. Yudiono Setiawan

PUSKESMAS NIP. 19780401 201101
KASEMBON 1 002

APAKAH ?

14. Dilakukan penutupan pertemuan

Diminta tanda bukti bahwa telah melakukan

15. pertemuan di desa kepada perangkat desa atau
kepala desa untuk membubuhkan tanda tangan
dan cap di buku harian
Pelaksana/kordinator promkes kembali ke
16. puskesmas memasukkan hasil kegiatan ke dalam
buku rekapan hasil kegiatan sebagai bahan
pembuatan laporan kegiatan