PENANGANAN DILEMA ETIK

No. Dokumen : 440/027/SOP-ADM/35.07.103.101/2022

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 13 Juni 2022
Halaman : 1/2

UPT
dr. Elly Hamidah Seputri
PUSKESMAS NIP. 19801615 201001 2 022
KASEMBON

1. Pengertian Cara menangani dilema etik, yaitu suatu masalah yang melibatkan dua atau
lebih landasan moral suatu tindakan tetapi tidak dapat dilakukan keduanya.
2. Tujuan Sebagai pedoman penerapan langkah-langkah untuk menangani masalah
etika asuhan pasien dalam pelayanan UKPP dan etika terhadap masyarakat
dalam pelayanan UKM .
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPT Puskesmas Kasembon Nomor
180/035/KEP/35.07.103/2022 tentang Kebijakan Kepemimpinan dan
Manajemen
4. Referensi 1. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran.
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 13 Tahun 2017
tentang Penanganan Pengaduan Masyarakat Terpadu di Lingkungan
Kementerian Kesehatan.
5. Prosedur 1. Terjadi dilema etik saat pelayanan, baik UKPP maupun UKM.
2. Pemberi pelayanan melaporkan kepada Tim Penanganan Pengaduan.
3. Tim Penanganan Pengaduan melakukan pencatatan.
4. Tim Penanganan Pengaduan melaporkan kepada Penanggung Jawab
Mutu.
5. Penanggung Jawab Mutu melakukan penelaahan bersama Tim Mutu.
6. Penanggung Jawab Mutu melaporkan hasil penelaahan kepada Kepala
Puskesmas.
7. Kepala Puskesmas menentukan tindak lanjut berdasarkan rekomendasi Tim
Mutu.
8. Dilema etik ditindaklanjuti.
6. Diagram
Alir Terjadi dilema etik

Pelaporan oleh pemberi pelayanan kepada Koordinator

PelayananTim Penanganan Pengaduan

Pencatatan oleh Tim Penanganan Pengaduan

Pelaporan oleh Tim Penanganan Pengaduan ke PJ Mutu

Penelaahan oleh Tim Mutu

Pelaporan kepada Kepala Puskesmas

Penentuan tindak lanjut oleh Kepala Puskesmas

7. Dokumen Rekam medik, Buku pencatatan pengaduan, notulen rapat

terkait
8. Unit Pemberi pelayanan, Tim Penanganan Pengaduan, Tim Mutu, Kepala
Terkait Puskesmas
9 Rekaman Historis Perubahan
No
Yang Dirubah Isi Perubahan Tgl. Mulai Diberlakukan
.

2/2