PELAPORAN DAN PENYELESAIAN

DILEMA ETIK
No. Dokumen : SOP/I/ /CWG/2023
No. Revisi : 2023
SOP
TanggalTerbit :
Halaman :1-2

PUSKESMAS drg. Nur R. Hidayah

CIWARUGA
NIP.197612202003122001
1. Pengertian Merupakan penanganan masalah yang dilakukan untuk menyelesaikan
masalah-masalah yang berhubungan dengan asuhan di Puskesmas
Ciwaruga
2. Tujuan Sebagai acuan untuk proses penanganan etika asuhan di Puskesmas
Ciwaruga
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan tentang Kode Etik dan Hukum Rumah Sakit
No.42 Tahun 2018
5. Prosedur/langkah- 1. Petugas unit yang menerima keluhan atau komplain melakukan
langkah pengisian formulir pelaporan kasus dilema etik.
2. Petugas unit menanggapi keluhan :
- Mengucapkan terima kasih atas keluhan yang disampaikan
- Membuat penjelasan sementara
- Menjamin keluhan akan ditindaklanjuti
3. Petugas unit melaporkan kepada tim dilema etik mengenai adanya
kasus dilema etik.
4. Jika kasus tidak terselesaikan maka tim dilema etik melaporkan
kepada Kepala Puskesmas dan mendiskusikan rencana tindak lanjut
penanganan keluhan.
5. Tim dilema etik melaksanakan penanganan keluhan.
6. Penataan dokumen
- Dokumen informasi
- Berkas Rekam Medis
- Dokumen Persetujuan Tindakan Medis
- Seluruh dokumen yang terkait dengan kasus pelayanan medis
 ditata dan diberikan pengkodean khusus
- Dokumen disimpan oleh tim dilema etik sampai kasus dianggap
selesai
- Bila kasus telah selesai, dokumen dikembalikan ke bagian Rekam
Medik
6. Bagan Alir
Petugas yang menerima keluhan mengisi Formulir Pelaporan Dilema Etik

Petugas menanggapi keluhan

Petugas melaporkan kepada

Tim Dilema Etik

Kasus selesai Jika kasus tidak dapat

diselesaikan
(BILA PERLU)

Melapor kepada kepala Puskesmas

Tim dilema etik menindaklanjuti kasus

Kasus selesai

7. Unit terkait Tim dilema etik

Kepala Puskesmas
8. Dokumen Terkait Rekam medis
Informed Consent
9. Rekaman historis
perubahan Tanggal mulai
No Yang diubah Isi Perubahan
diberlakukan