4.1.2.

PEMBAHASAN UMPAN BALIK

No. Kode Ditetapkan Oleh Kepala
Puskesmas Welahan I
Terbitan

SPO No. Revisi

Tgl. Mulai
dr. Zulfah Kusdiyarti
PUSKESMAS Berlaku NIP: 197208252002122002
WELAHAN I
Halaman

1. Pengertan Adalah proses pembahasan umpan balik hasil kegiatan program dari
pelaksana program kepada pengelola program baik yang bersifat rutin
maupun insidental
2. Tujuan sebagai salah satu bentuk dari mekanisme pertanggungjawaban pelaksana
program terhadap segala kegiatan yang berkaitan dengan pelaksanaan
program masing – masing pelaksana agar berjalan dengan baik
3. Kebijakan Langkah – langkah di dalam melaksanakan Pembahasan Umpan Balik
dengan melaksanakan langkah –langkah / prosedur Pembahasan Umpan
Balik
4. Referensi Managemen Mutu Pelayanan Kesehatan, Airlangga Offset, 1999
5. Prosedur 4.1. Pelaksana program melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan kepada
pengelola program secara tertulis
4.2. Pengelola program bersama pelaksana program menganalisa hasil
kegiatan
4.3. Pengelola program bersama pelaksana program menginventarisir
permasalahan program
4.4. Pengelola program bersama pelaksana program menganalisa upaya
pemecahan masalah
4.5. Pengelola program bersama pelaksana program membuat RTL dari
pemecahan masalah tersebut
4.6. Pengelola program mengkonsulkan kepada kepala puskesmas dan
mencatatnya dibuku konsultasi
4.7. Pengelola program dan pelaksana program membuat TL
4.8. Pengelola program dan pelaksana program mendokumenatsikan
permasalahan program
6. Unit Terkait  Tim Mutu Puskesmas
 Koordinator administrasi dan manajemen
 Koodinator upaya Puskesmas
 Koordinator Pelayanan Klinis
 Kepala Puskesmas
7. Distribusi  Tim Mutu Puskesmas
 Koordinator administrasi dan manajemen
 Koodinator upaya Puskesmas
 Koordinator Pelayanan Klinis
 Kepala Puskesmas