KUISIONER

PENGARUH KONFLIK DAN KEJENUHAN TERHADAP KEPUASAN KERJA

KARYAWAN PT. PLN (PERSERO) SEKTOR PEMBANGKITAN DAN
PENGENDALIAN PEMBANGKITAN OMBILIN

Petunjuk Pengisian :

a) Dimohon kesediaan Bapak/Ibuk untuk mengisi angket dengan identitas dan jawaban
yang benar
b) Berilah tanda check list ( ) atau lingkari pada salah satu jawaban yang menurut
Bapak/Ibuk anggap sesuai
c) Skala 1 (paling kecil) – 5 (paling besar) menunjukan seberapa besar anda mengalami
hal tersebut
d) Apapun jawaban anda akan dijamin kerahasiaannya dan akan membantu kami dalam
upaya untuk meningkatkan kepuasan kerja pegawai

IDENTITAS RESPONDEN

1. No Responden
2. Jenis Kelamin Laki-Laki Perempuan
3. Usia Tahun
4. Bagian Kerja
5. Masa Kerja a. 1-5 Tahun b. 5-10 Tahun c. > 10 tahun

Contoh :

No Pertanyaan Jawaban
1. Saya merasakan ketidaknyamanan Sangat tidak 1 2 3 4 5 Sangat
dengan rekan kerja saat bekerja nyaman nyaman

1. Instrumen Untuk Mengukur Konflik Kerja

- Dimensi Konflik Hubungan

No Pertanyaan Jawaban
1 Saya merasakan Sangat tidak    1 2 3 4 5 Sangat
ketidaknyamanan dengan rekan nyaman nyaman
kerja saat bekerja
2 Saya memiliki hubungan baik Sangat tidak   1 2 3 4 5 Sangat
dengan rekan kerja baik baik
3 Saya merasa mudah marah saat Sangat mudah 1 2 3 4 5 Sangat tidak
bekerja marah mudah marah
4 Sering terjadi salah paham di Sangat sering 1 2 3 4 5 Tidak
antara karyawan terjadi pernah terjadi
- Dimensi Konflik Tugas

No Pertanyaan Jawaban
1 Saya merasa ada Sangat tidak 1 2 3 4 5 Sangat
ketidaksesuaian dalam hal sesuai sesuai
pembagian tugas
2 Saya merasa terlalu di atur oleh Sangat sering 1 2 3 4 5 Tidak
rekan kerja dalam terjadi pernah terjadi
menyelesaikan pekerjaan
3 Deadline dalam menyelesaikan Sangat sering 1 2 3 4 5 Tidak
tugas sangat singkat terjadi pernah terjadi
4 Sering terjadi ketidak Sangat sering 1 2 3 4 5 Tidak
sepakatan dalam membuat terjadi pernah terjadi
keputusan

2. Instrumen Untuk Mengukur Kejenuhan (burnout)

- Dimensi Kelelahan
No Pertanyaan Jawaban
1 Saya sering mengalami Sangat sering 1 2 3 4 5 Tidak
kelelahan fisik terjadi pernah terjadi
2 Saya sering mengalami Sangat sering 1 2 3 4 5 Tidak
kelelahan emosi seperti sering terjadi pernah terjadi
kesal
3 Beban kerja yang terlalu Sangat sering 1 2 3 4 5 Tidak
banyak membuat saya malas terjadi pernah terjadi
bekerja
4 Pekerjaan yang berat cendrung Sangat sering 1 2 3 4 5 Tidak
membuat saya mudah marah terjadi pernah terjadi
kepada rekan kerja

- Dimensi Sinisme

No Pertanyaan Jawaban
1 Rekan kerja sulit percaya saya Sangat sering 1 2 3 4 5 Tidak
bisa menyelesaikan pekerjaan terjadi pernah terjadi
dengan baik
2 Saya sering dicurigai dalam Sangat sering 1 2 3 4 5 Tidak
berbagai hal terjadi pernah terjadi
3 Saya sangat suka menyendiri Sangat suka 1 2 3 4 5 Sangat tidak
saat bekerja menyendiri suka menyendiri
4 Sesama pegawai tidak Sangat sering 1 2 3 4 5 Tidak
menghormati hak individual terjadi pernah terjadi
masing-masing
- Dimensi Ketidakefektifan

No Pertanyaan Jawaban
1 Saya sering tidak masuk kantor Sangat sering 1 2 3 4 5 Sangat rajin
Tidak masuk masuk
2 Saya memiliki keengganan Sangat enggan 1 2 3 4 5 Sangat rajin
untuk bekerja bekerja bekerja
3 Saya sering menunda Sangat sering 1 2 3 4 5 Tidak perah
pekerjaan yang diberikan menunda menunda
4 Saya sering terlambat masuk Sangat sering 1 2 3 4 5 Tidak perah
kantor terlambat terlambat

3. Instrumen Untuk Mengukur Kepuasan Kerja

- Dimensi Penghargaan

No Pertanyaan Jawaban
1 Gaji yang saya dapat sesuai Sangat tidak 1 2 3 4 5 Sangat sesuai
dengan beban kerja saya sesuai
2 Saya mendapatkan Sangat tidak 1 2 3 4 5 Sangat sesuai
penghargaan sesuai dengan sesuai
prestasi kerja saya
3 Peluang promosi dilakukan Sangat tidak 1 2 3 4 5 Sangat objektif
secara objektif objektif
4 Jenjang karir yang datawarkan Sangat tidak 1 2 3 4 5 Sangat jelas
perusahaan sangat jelas jelas

- Dimensi Karakteristik Pekerjaan

No Pertanyaan Jawaban
1 Pekerjaan saya membutuhkan Sangat tidak 1 2 3 4 5 Sangat
berbagai keterampilan yang dibutuhkan dibutuhkan
dimiliki
2 Saya merasa pekerjaan saya Sangat tidak 1 2 3 4 5 Sangat penting
penting dalam mencapai tujuan pernah terjadi
perusahaan
3 Ada kebebasan dalam Sangat tidak 1 2 3 4 5 Sangat bebas
mengerjakan tugas yang bebas
diberikan
4 Pekerjaan yang saya terima Sangat tidak 1 2 3 4 5 Sangat sesuai
sudah sesuai dengan keinginan sesuai
saya
- Dimensi Karakteristik Lingkungan Kerja

No Pertanyaan Jawaban
1 Tempat bekerja saya memadai Sangat tidak 1 2 3 4 5 Sangat
untuk membantu saya memadai memadai
melaksanakan tugas
2 Saya menyukai suasana Sangat tidak 1 2 3 4 5 Sangat
lingkungan pekerjaan saya saat menyukai menyukai
ini
3 Sarana yang diberikan dalam Sangat tidak 1 2 3 4 5 Sangat lengkap
menyelesaikan pekerjaan lengkap
sangat lengkap
4 Kebersihan di ruang kerja saya Sangat tidak 1 2 3 4 5 Sangat bersih
cukup baik bersih