Mempraktikkan komunikasi verbal

Lembar ini diisi oleh peserta pelatihan.

Nama Anda :

Nama rekan atau saudara Anda :

Inti pesan yang akan disampaikan:

Kerangka pesan yang akan Anda sampaikan:

1.

2.

3.

4.

5.
 Mempraktikkan komunikasi verbal

Lembar Penilaian Praktik Komunikasi Verbal

(Lembar ini diisi oleh rekan atau saudara Anda)

Tuliskan inti pesan yang disampaikan rekan Anda!

Silakan Anda cocokkan, apakah inti pesan yang Anda dan peserta pelatihan tuliskan sama!

o Sama
o Tidak sama/berbeda jauh

Manakah ciri-ciri komunikasi efektif di bawah ini yang ditunjukkan rekan Anda!

o Pesan yang disampaikan to the point atau tidak bertele-tele

o Rekan Anda menyampaikan pesan dengan percaya diri
o Maksud pesan yang disampaikan jelas
o Didukung dengan nonverbal yang tepat
o Komunikasi terjalin dua arah
o Rekan Anda responsif terhadap pertanyaan yang Anda ajukan
o Interaksi antara Anda dan rekan Anda nyambung
o Rekan Anda menyampaikan pesan dengan artikulasi yang jelas
o Lingkungan sekitar mendukung dengan minim gangguan
o Rekan Anda melakukan konfirmasi terhadap pemahaman Anda

Tuliskan hal baik yang sudah rekan Anda lakukan!

1.

2.

3.
 Mempraktikkan komunikasi verbal

Tuliskan 2-3 sikap yang perlu dikembangkan untuk meningkatkan keterampilan berbicara rekan Anda!

1.

2.

3.

Mengetahui,

[Nama Anda]

[sebagai rekan belajar]

 Mempraktikkan komunikasi nonverbal

Lembar Penilaian Praktik Komunikasi NonVerbal

(Lembar ini diisi oleh rekan atau saudara Anda)

Anda akan berperan sebagai seorang tamu dan rekan Anda akan berperan sebagai sekretaris di sebuah
perusahaan yang Anda datangi. Pada praktik ini berkunjung ke kantor klien Anda untuk bertemu terkait
menawarkan program kerja sama. Namun, Anda tidak dapat menemui tujuan Anda karena beliau
sedang tidak ada di tempat. Yang perlu Anda lakukan dalam praktik ini yaitu Anda mengamati bahasa
tubuh yang ditunjukkan oleh rekan Anda ketika menyambut Anda. Silakan Anda tuliskan contoh bahasa
tubuh yang ditunjukkan pada tabel di bawah ini!

No Situasi Bahasa tubuh yang Disarankan/Tidak disarankan

ditunjukkan
Menyapa tamu.
Anda dapat memperhatikan
bahasa tubuh yang dtunjukkan
rekan Anda ketika menyapa Anda.
1.

Menanyakan keperluan
kunjungan.
Anda dapat memperhatikan
bahasa tubuh yang dtunjukkan
rekan Anda ketika menanyakan
kepada Anda keperluan kunjungan
Anda.
2.

Mempersilakan tamu
menunggu.
Anda dapat memperhatikan
bahasa tubuh yang dtunjukkan
rekan Anda ketika mempersilakan
Anda menunggu.
3.

4. Menginformasikan ke tamu
 jika orang yang akan
ditemuinya tidak ada di
tempat.
Anda dapat memperhatikan
bahasa tubuh yang dtunjukkan
rekan Anda ketika rekan Anda
menginfokan bahwa orang yang
ingin Anda temui tidak ada di
tempat.

Menyarankan tamu untuk

buat janji di lain hari.
Anda dapat memperhatikan
bahasa tubuh yang dtunjukkan
rekan Anda ketika menyarankan
Anda untuk membuat janji di lain
hari.
5.

Menutup pembicaraan.
Anda dapat memperhatikan
bahasa tubuh yang dtunjukkan
6. rekan Anda ketika menutup
pembicaran.
 Mempraktikkan komunikasi non verbal

Silakan Anda dapat memasukkan beberapa foto-foto yang menunjukkan bahasa tubuh Anda ketika
praktik tadi pada Google Drive, lalu copy link folder tersebut di bawah ini.

Mengetahui,

[Nama Anda]

[sebagai rekan belajar]

 Menyesuaikan gaya komunikasi berdasarkan tipe DISC

Nama klien Anda :

Ciri-ciri perilaku klien Anda :

1.

2.

3.

4.

5.

Tipe DISC klien Anda :

Strategi komunikasi :

1.

2.

3.

Tuliskan kalimat yang Anda siapkan agar dapat berkomunikasi efektif dengan klien Anda!

1.

2.

3.

Tuliskan hambatan apa yang Anda alami ketika menyesuaikan gaya komunikasi dengan lawan bicara
Anda!
 Menyusun kalimat asertif dengan teknik DESA

No Situasi Teknik Asertif (DESA)

D:

E:
1 Menolak proposal sumbangan
S:

A:

D:

E:
Pesanan reservasi untuk atasan
2
terdapat kesalahan jam S:

A:

D:

E:
Dokumen yang dijanjikan dari
3
departemen lain telat diterima S:

A:

D:

E:
Menolak ajakan atasan untuk
4
“makan malam” dengannya S:

A:

D:

E:
Vendor cetak kartu nama
5 terlambat menyelesaikan
S:
pesanan
A:

6 Klien yang sudah berulang kali D:

membatalkan rapat
 E:

S:

A:

D:

E:
7 Menerima uang palsu dari bank
S:

A:

D:

E:
8 Tamu yang berbicara tidak sopan
S:

A:

D:

E:
Perubahan janji temu yang
9
mendadak dari klien S:

A:

D:

E:
10 Menolak uang suap
S:

A: