MAKALAH SEMINAR

Nama Pemrasaran / NIM : Giri Rasyidpradana Ganda / K141600111

Program Studi : Bisnis
Dosen Pembimbing : 1. Dr. Siti Jahroh, B.Sc., M.Sc.
2. Raden Isma Anggraini, S.P., M.M.

Judul Penelitian : Desain Value Proposition Canvas dan Pengembangan

Model Bisnis Pak RT Digital Marketing Agency

Pembahas : 1. Abimanyu Kusuma Adi

2. Oddy Rahmadian
Tanggal : Selasa, 11 Juli 2023
Waktu : 09.00 WIB s/d 10.00 WIB
Tempat : Sekolah Bisnis IPB

Ketua Komisi Anggota Komisi

Dr. Siti Jahroh, B.Sc., M.Sc. Raden Isma Anggraini, S.P., M.M.
Pembimbing 1 Pembimbing 2

SEKOLAH BISNIS
INSTITUT PERTANIAN BOGOR
2023
 1
DESAIN VALUE PROPOSITION CANVAS DAN PENGEMBANGAN MODEL BISNIS
PAK RT DIGITAL MARKETING AGENCY
Giri Rasyidpradana Ganda1, Siti Jahroh2, Raden Isma Anggraini3
Sekolah Bisnis, Institut Pertanian Bogor, Bogor 16680, Indonesia.
E-mail: ganda_girir@apps.ipb.ac.id

ABSTRAK
GIRI RASYIDPRADANA GANDA. Desain Value Proposition Canvas dan Pengembangan Model
Bisnis Pak RT Digital Marketing Agency. Dibimbing oleh SITI JAHROH dan RADEN ISMA
ANGGRAINI.

Perkembangan bisnis Pak RT Digital Marketing Agency dari 2020 hingga 2022, masih tergolong belum
memiliki banyak konsumen dibandingkan banyak kompetitor serupa. Tujuan dari penelitian ini adalah
untuk mengidentifikasi model bisnis yang berjalan saat ini oleh Pak RT Digital Marketing Agency,
dengan pendekatan business model canvas, menganalisis value proposition canvas (VPC) yang dimiliki
oleh Pak RT Digital Marketing Agency serta merumuskan perbaikan atau pembaruan business model dari
Pak RT Digital Marketing Agency setelah dilakukan penyesuaian terhadap VPC. Metode yang digunakan
ialah deskriptif dengan melakukan pendekatan kualitatif, dilakukan dengan wawancara internal dan
eksternal guna memetakan, menggambarkan dan menyajikan customer segment profile yang nantinya
akan diolah menjadi VPC sebagai bahan acuan untuk memperbaiki model bisnis yang dilakukan oleh
Pak RT Digital Marketing Agency. Hasil penelitian ini menghasilkan perbaikan pada nilai yang ingin
ditawarkan perusahaan kepada konsumen serta memperbaiki model bisnis yang dijalankan saat ini.
Penelitian ini, memberikan kesimpulan rekomendasi strategi, terciptanya pembaruan value proposition
serta pemodelan kanvas bisnis baru.

Kata kunci: Business model canvas, customer segment, digital marketing, ekonomi digital, value
proposition canvas

ABSTRACT
GIRI RASYIDPRADANA GANDA. Value Proposition Canvas Design and Business Model Development
of Pak RT Digital Marketing Agency. Supervised by SITI JAHROH and RADEN ISMA ANGGRAINI.

Pak RT Digital Marketing Agency’s business development from 2020 to 2022 is still suffering from not
having enough customers compared to its competitors. The purpose of this study is to identify the existing
business model using the business model canvas (BMC) as the theoretical approach, analysing the value
proposition, and creating a refinement to the existing business model. The method used is descriptive using
a qualitative approach, conducted with internal and external interviews to describe and present the
customer segment profile to be processed into a value proposition canvas as a reference material to
improve the BMC of the agency. The results of this research are improvements in the business model and
value that the agency wants to offer to the consumers. This research concludes updated value propositions
and new business canvas modeling.

Keywords: Business model canvas, customer segment, digital economy, digital marketing, value
proposition canvas

1
Mahasiswa Sekolah Bisnis Institut Pertanian Bogor, 2Ketua Komisi, 3Anggota Komisi.
 2
PENDAHULUAN
Latar Belakang
Internet merupakan sebuah sistem jejaring yang menghubungkan antar sebuah aset digital dengan aset
digital lainnya, baik berupa perangkat keras maupun perangkat lunak yang berada didalamnya. Indonesia
sebagai negara dengan populasi melebihi 270 juta jiwa dan merupakan salah satu negara dengan jumlah
pulau terbanyak di dunia, merupakan salah satu pengguna aktif internet terbanyak di dunia, dimana saat ini
sebanyak 204,7 juta pengguna berasal dari Indonesia dari total 4,95 miliar pengguna aktif diseluruh dunia
atau sama dengan 4,14% pengguna aktif internet diseluruh dunia (BPS 2023; Annur 2022; Pahlevi 2022).
Tabel 1 Pengguna aktif internet Indonesia 2018-2022
Tahun Jumlah (dalam juta jiwa)
2018 132,7
2019 150,0
2020 175,4
2021 202,6
2022 204,7
Sumber: Annur 2022 (dimodifikasi)
Tabel 1 menunnjukkan adanya peningkatan pengguna aktif internet di Indonesia pada periode 2018
hingga 2022, hal ini menjadikan peluang yang besar bagi bisnis dengan industri berbasis digital maupun
digitalisasi pada bisnis konvensional.
Tabel 2 Potensi transaksi e-commerce Indonesia 2021-2025
Tahun Nilai (dalam Miliar US$)
2021 67,4
2022 86,0
2023 104,0
2024 121,0
2025 137,5
Sumber: Pahlevi 2022 (dimodifikasi)

Tabel 2 menunjukkan adanya potensi transaksi e-commerce di Indonesia yang meningkat dengan
cukup signifikan. Berdasarkan latar belakang yang telah dijabarkan sebelumnya, dapat dilihat sebuah
peluang dan potensi dari permasalahan yang dihadapi terkait dengan digitalisasi ekonomi di Indonesia
khususnya bagi pelaku UMKM, sehingga pada Maret 2020 memutuskan untuk menciptakan sebuah solusi
agensi pemasaran digital yang diberi nama Pak RT Digital Marketing Agency. Perkembangan bisnis Pak
RT Digital Marketing Agency dari 2020 hingga 2022 masih belum memiliki banyak konsumen
dibandingkan dengan banyak kompetitor sejenis meskipun memiliki keunggulan dibanding kompetitor
lainnya. Hal ini, dapat diasumsikan bahwa penelitian ini menjadi relevan untuk Pak RT Digital Marketing
Agency dalam mengembangkan layanan, pemasaran, dan juga dalam melakukan penetrasi pasar khususnya
dalam hal ini pasar Business to Business / B2B. Pak RT Digital Marketing Agency juga diharapkan
kedepannya mampu memenuhi kebutuhan dan keluhan konsumen khususnya dalam menjalankan usahanya
di era yang sudah serba digital seperti saat ini.

Rumusan Masalah

1. Bagaimana pemetaan model bisnis yang dimiliki oleh Pak RT Digital Marketing Agency saat ini
dengan melakukan pendekatan business model canvas?
2. Bagaimana analisis value proposition canvas yang dimiliki oleh Pak RT Digital Marketing
Agency?
 3
3. Bagaimana pembaruan pada model bisnis Pak RT Digital Marketing Agency dengan pendekatan
business model canvas, setelah dilakukan penyesuaian terhadap value proposition canvas?

Tujuan Penelitian
Berdasarkan permasalahan diatas, maka dapat dinyatakan tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Mengidentifikasi model bisnis yang berjalan saat ini oleh Pak RT Digital Marketing Agency,
dengan pendekatan business model canvas.
2. Menganalisis value proposition canvas yang dimiliki oleh Pak RT Digital Marketing Agency.
3. Merumuskan perbaikan dan atau pembaruan business model canvas dari Pak RT Digital
Marketing Agency setelah dilakukan penyesuaian terhadap value proposition canvas.
Manfaat Penelitian
1. Adapun hasil dari penelitian ini diharapkan memberikan informasi, saran dan manfaat kepada
berbagai pihak ialah sebagai berikut:
2. Bagi peneliti, selaku pemilik dan pemangku kepentingan dari Pak RT Digital Marketing Agency,
diharapkan dengan penelitian ini dapat membantu mempertahankan, bahkan mengembangkan
bisnis agensi pemasaran digital ini.
3. Bagi calon pengusaha pada umumnya, dan calon pengusaha agensi pemasaran digital khususnya
agar penelitian ini mampu menjadi bahan pertimbangan dalam menyusun strategi dalam
mengembangkan bisnis kedepannya.
4. Bagi akademisi, instansi, praktisi, dan masyarakat pada umumnya diharapkan bahwa hasil dari
penelitian ini mampu menjadi bahan rujukan, dan referensi dalam melakukan penerapan
pemodelan bisnis serta membantu dalam implementasi model bisnis pada bisnis agensi
pemasaran digital pada khususnya.

Ruang Lingkup Penelitian

Berdasarkan masalah serta tujuan dari penelitian ini, maka ruang lingkup pada penelitian skirpsi
ini akan dibatasi pada pemetaan model bisnis yang dimiliki oleh Pak RT Digital Marketing Agnecy
melalui pendekatan business model canvas yang dikembangkan oleh Osterwalder dan Pigneur (2010)
serta analisis value proposition canvas. penelitian dilakukan di Kota Bogor, Jawa Barat sebagai
homebase dari Pak RT Digital Marketing Agency.

METODE PENELITIAN
Waktu dan Tempat Penelitian
Pengambilan data dalam penelitian ini dilakukan pada bulan Desember 2022 di kantor operasi
Pak RT Digital Marketing Agency sebagai tempat aktivitas operasional yang berlokasi di Jalan
Aryawidura II nomor 18B, Kelurahan Tegal Gundil, Kecamatan Bogor Utara.

Jenis dan Sumber Data

Penelitian ini menggunakan dua jenis data, yaitu data primer yang diperoleh dari observasi dan
wawancara mendalam dengan pihak internal Pak RT Digital Marketing Agency dan pelanggan Pak RT
Digital Marketing Agency dengan menggunakan panduan wawancara mendalam dan kuesioner guna
memetakan model bisnis existing dan value proposition Pak RT Digital Marketing Agency. Data
sekunder yang diperoleh dari beberapa sumber, seperti buku, publikasi ilmiah, dan jurnal guna
melengkapi serta membandingkan data primer yang telah diperoleh agar terjaga keabsahannya.

Metode Pengambilan Data

Teknik dan metode pengumpulan data yang dilakukan untuk menunjang penelitian ini ialah studi
pustaka, observasi lapang, dan wawancara dengan pihak internal serta eksternal. Subyek pada penelitian
ini akan menjadi sumber data yang digunakan dalam melakukan penelitian. Responden internal pada
 4
penelitian ini, meliputi pemilik perusahaan, dan tim manajemen yang menjalankan roda usaha Pak RT
Digital Marketing Agency sebanyak 5 responden. Responden eksternal pada penelitian ini ialah
pelanggan pada industri agensi pemasaran digital yang meliputi pelanggan Pak RT Digital Marketing
Agency, dan bukan pelanggan Pak RT Digital Marketing Agency sebanyak 9 responden. Teknik
pengambilan sampel menggunakan metode nonprobality sampling yaitu convenience sampling dimana
penentuan responden yang diteliti adalah pelanggan yang sedang menjadi dan masih didalam kontrak
kerjasama dengan Pak RT Digital Marketing Agency, dan bersedia untuk menjadi responden. Teknik
pengambilan sampel bagi pelanggan agensi pemasaran digital yang bukan merupakan pelanggan dari Pak
RT Digital Marketing Agency akan menggunakan metode non probality sampling yaitu purposive
sampling, dengan kriteria yaitu konsumen yang belum pernah menjadi pelanggan Pak RT Digital
Marketing Agency, namun sudah pernah menjadi pelanggan dari agensi pemasaran digital lainnya.

Metode Pengolahan dan Analisis Data

Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan melakukan pendekatan kualitatif, dimana
penelitian ini mengacu kepada hasil dari penelitian lapangan untuk mendapatkan data dari permasalahan
nyata di lapangan. Wawancara internal dilakukan guna memetakan pemodelan bisnis yang saat ini sedang
dijalankan oleh Pak RT Digital Marketing Agency serta memahami value yang ditawarkan. Wawancara
pada pihak eksternal yang sudah dikumpulkan melalui kuesioner, dimasukkan kedalam Microsoft excel,
guna memetakan, menggambarkan dan menyajikan customer segment profile yang nantinya akan diolah
menjadi value proposition canvas. Perubahan value proposition canvas yang telah mengalami proses fit
kemudian akan dijadikan bahan acuan untuk memperbaiki atau menambah instrumen pada model bisnis
yang dilakukan oleh Pak RT Digital Marketing Agency.

Kerangka Pemikiran

Gambar 1 Kerangka Pemikiran

Pertumbuhan penduduk dan pengguna aktif internet di Indonesia juga dengan potensi pertumbuhan
transaksi e-commerce di Indonesia, Pak RT Digital Marketing Agency memulai usahanya dengan melihat
peluang yang terjadi di ruang lingkup usaha di Indonesia, namun selama tahun 2020 hingga tahun 2022,
Pak RT Digital Marketing Agency belum mampu mencapai target pelanggan yang diinginkan, maka
pemetaan dan perubahan atas model bisnis diperlukan. Penelitian ini dimulai dengan memetakan dan
menggambarkan model bisnis awal dari Pak RT Digital Marketing Agency, yang tersusun atas sembilan
 5
elemen. Tahap selanjutnya adalah memetakan dan menggambarkan customer profile yang terdiri atas 3
elemen. Setelah memetakan dan menggambarkan costumer profile dilanjutkan dengan memetakan dan
menggambarkan value proposition map. Penelitian ini dilanjutkan dengan tahap pencocokan untuk
menyesuaikan profil pelanggan dengan kebutuhan pelanggan. Hasil analisis value proposition canvas ini
akan berupa deskripsi perasaan yang dirasakan oleh konsumen terhadap Pak RT Digital Marketing Agency
serta nilai yang didapatkan oleh konsumen terhadap Pak RT Digital Marketing Agency lanjutnya akan
dijadikan bahan untuk melakukan perubahan atau pembaruan model bisnis dan memberikan rekomendasi
untuk Pak RT Digital Marketing Agency.

HASIL DAN PEMBAHASAN

Gambaran Umum Perusahaan

Pak RT Digital Marketing Agency merupakan bisnis yang bergerak dibidang pemasaran digital,
didirikan pada tahun 2020 dengan fokus pada pelayanan pembuatan situs jejaring world wide web (www)
dan optimasi situs pada laman situs pencarian (search engine optimization) berbasis google. Agustus
2021 Pak RT Digital Marketing Agency mulai memperluas layanannya dengan menambahkan search
engine marketing (pay per click), social media management, digital media ads, digital creative atau
content creating. Pak RT Digital Marketing Agency juga melegalkan usahanya dengan membentuk badan
hukum perseroan terbatas dengan nama PT. Dakota Penta Sinergi pada Desember 2021.

Identifikasi Business Model Canvas (BMC)

Gambar 2 Business model canvas 0 Pak RT Digital Marketing Agency

Gambar 2 Menunjukkan model bisnis yang sedang dijalankan oleh Pak RT Digital Marketing
Agency dengan menggunakan pendekatan business model canvas. Model ini memiliki 9 instrumen yang
ada didalamnya yaitu customer segments, value proposition, customer relationships, channels, revenue
streams, key resources, key activities, key partnerships dan cost structure.
 6
Analisis Value Proposition

Customer Segment

Gambar 3 Customer segment

Gambar 3 menunjukkan 3 elemen pada customer segment yaitu customer jobs, customer pain, customer
gain.

Gambar 4 Value proposition map

Gambar 4 menunjukkan jenis value proposition yang ada pada value proposition map yang dimiliki oleh
Pak RT Digital Marketing Agency. Elemen – elemen yang terdapat pada value proposition ini ialah
product and services, pain reliever dan gain creator.

Gambar 5 Value proposition canvas 0

Gambar 5 Memperlihatkan value proposition canvas existing yang saat ini, terdiri dari 6 customer jobs, 8
customer pain dan 8 customer gain pada sektor customer segments. Sektor lainnya ialah value proposition
map yang terdiri atas 5 product and services, 5 pain reliever dan 2 gain creators.
 7
Value Proposition Canvas 1 Pak RT Digital Marketing Agency

Customer Segment Prioritas

Gambar 6 Customer segment prioritas

Gambar 6 menunjukkan adanya prioritas pada customer segment untuk melakukan proses fit akan dilakukan
dengan mengambil 5 unsur dari setiap elemen yang terdapat pada customer segment hal ini dilakukan
dengan mengambil 5 unsur teratas dengan frekuensi tertinggi, maka CJ1, CJ2, CJ3, CJ4, CJ5, CJ6, CP1,
CP3, CP4, CP7, CP8, CG1, CG2, CG3, CG4 dan CG5 menjadi prioritas pada sektor customer segment. CJ3
dan CJ6 tetap di masukkan kedalam prioritas karena memiliki bobot yang sama.

Gambar 7 Customer pain prioritas

Gambar 11 menunjukkan perubahan pada sektor value proposition yang bertujuan melengkapi kebutuhan,
keinginan dan mitigasi rasa sakit yang dialami konsumen Pak RT Digital Marketing Agency. Penambahan
product and services sebanyak 5 jenis dilakukan untuk memenuhi kecocokan dengan customer segment
yang dimiliki Pak RT Digital Marketing Agency, selain itu terdapat juga penambahan 2 jenis pada pain
relievers dan 4 jenis pada gain creators. Value proposition canvas pembaharuan untuk Pak RT Digital
Marketing Agency dapat dilihat pada Gambar 12.
 8

Gambar 8 Value proposition canvas

Gambar 8 menunjukkan value proposition canvas perubahan dimana terdapat 6 item yang
dikecualikan dari customer segment dan ada penambahan 11 item pada value proposition map.

Business Model Canvas 1 Pak RT Digital Marketing Agency

Gambar 9 Business model canvas 1

Pengembangan model bisnis ini didasari pada value proposition canvas yang telah selesai melalui
tahap fit atau pencocokan, dimana pada penelitian ini dapat disimpulkan untuk memenuhi kebutuhan,
keinginan, dan memitigasi masalah yang dihadapi oleh segmen pelanggan Pak RT Digital Marketing
Agency, terdapat penambahan 3 unsur pada value proposition, 2 unsur pada customer relationships, 1
unsur pada key activities dan 1unsur pada key partnerships.

Rekomendasi Strategi
Setelah dilakukan analisis model bisnis yang dilakukan oleh Pak RT Digital Marketing Agency
tahap selanjutnya ialah mendesain value proposition dan mengembangkan model bisnis yang baru.
Pembaruan model bisnis ini dilakukan dengan melakukan analisis value proposition canvas. Penambahan
 9
beberapa unsur pada setiap segmen sebaiknya menjadi perhatian khusus bagi Pak RT Digital Marketing
Agency, mengingat Pak RT Merupakan agensi pemasaran yang cukup baru dan masih luas potensi untuk
mengembangkan bisnis yang sudah ada. Penambahan unsur – unsur yang dicantumkan baiknya
diperhatikan secara holistic agar tidak timbul masalah lain yang tidak diamati pada penelitian ini seperti
kemungkinan cost overrun. Beberapa unsur tambahan juga dapat diimplementasikan sebagai tambahan
layanan pada layanan yang sudah berjalan sehingga keterbatasan sebuah perusahaan dapat
dimaksimalkan utilitasnya. Penambahan unit tertentu seperti business manager layak dipertimbangkan
dengan mendalam, unit ini dapat membantu mempertegas posisi agensi dalam bekerjasama dengan
konsumen. Selama berjalannya usaha yang dilakukan, Pak RT Digital Marketing Agency tidak pernah
memiliki business manager yang dikhususkan untuk konsumen, dimana fungsi unit ini sangat terspesifik
untuk mengintegrasikan keinginan dan harapan konsumen agensi kepada engineer dan strategist serta
memberikan penjelasan yang masuk akal kepada konsumen agar tidak terjadi miskomunikasi serta
memberikan target pemasaran yang lebih jelas dan terukur.

SIMPULAN DAN SARAN

Simpulan
Pemetaan yang dilakukan terhadap model bisnis yang dijalankan Pak RT Digital Marketing Agency
memperlihatkan model bisnis yang sudah cukup baik dijalankan oleh usaha ini. Model bisnis yang
dijalankan Pak RT Digital Marketing Agency terdiri atas 3 unit customer segment, 4 unit value
proposition, 1 unit customer relationship, 4 unit channels, 1 unit revenue streams, 3 unit key activities,
4 unit key resources, 3 unit key partnerships dan 4 unit cost structures.
Analisa terhadap value proposition canvas menghasilkan 6 customer jobs, 8 customer pains, 8
customer gains pada sisi customer segment profile yang didapat dari hasil wawancara dengan konsumen.
Wawancara terhadap pihak PT. Dakota Penta Sinergi selaku pelaksana usaha Pak RT Digital Marketing
Agency menghasilkan 5 product and services, 5 pain relievers, dan 2 gain creators pada sisi value
proposition map, dimana Analisa ini menghasilkan value proposition canvas 0. Analisa selanjutnya
menghasilkan 5 customer gains dan 5 customer pains pada sisi customer segment profile, dan 10 product
and services, 7 pain reliever, dan 6 gain creator pada sisi value proposition map, dimana Analisa ini
menghasilkan value proposition canvas 1.
Analisis value proposition canvas Pak RT Digital Marketing Agency juga menghasilkan perubahan
atas business model canvas yang dimiliki sebelumnya dimana terdapat perubahan pada customer
relationship pada nilai jalur komunikasi khusus untuk konsumen berbasis aplikasi atau situs jejaring,
serta pemberian informasi dan ilmu dasar pemasaran digital. Value proposition pada business model
canvas juga mengalami perubahan dimana adanya layanan digital kreatif in-house, tambahan business
manager, dan strategi – strategi khusus untuk pengguna layanan Pak RT Digital Marketing Agency. Key
activities mengalami perubahan dimana adanya operasi digital kreatif, serta penambahan key partnership
pada nilai agensi digital kreatif. Hasil dari adanya pembaruan model bisnis, dapat menjadi pertimbangan
yang serius pagi pihak Pak RT Digital Marketing Agency dalam menjalankan, mempertahankan dan
mengembangkan bisnisnya.

Saran
Berdasarkan hasil penelitian ini, Pak RT Digital Marketing Agency sebaiknya melakukan perubahan,
perbaikan, atau penambahan value proposition dan business model canvas yang dimiliki saat ini. penambahan dan
pebaikan yang dimaksud terdapat pada value proposition canvas dan business model canvas perubahan yang
terbentuk pada akhir dari penelitian ini. Pak RT Digital Marketing Agency, sebaiknya melakukan penguatan atas
nilai – nilai existing dan nilai – nilai baru yang telah dirumuskan sebelumnya agar dapat diimplementasikan kepada
konsumen. Pak RT Digital Marketing Agency sebaiknya memberikan peluang terhadap konsumen untuk ikut serta
dalam proses pemasaran digital, dalam hal ini konsumen dapat dengan seksama memantau proses yang berjalan
dan ikut aktif dalam mempertanyakan pengambil putsan yang dilakukan oleh Pak RT Digital Marketing Agency.
Saran untuk penelitian selanjutnya agar dapat menganalisis customer pains dan customer gains yang tidak
 10
termasuk dalam 5 customer gains dan 5 customer gains prioritas, sehingga dapat menjadi nilai lain yang belum
dan bisa diidentifikasi lebih dalam. Perusahaan yang diteliti merupakan perushaan yang masih tergolong baru,
sehingga penelitian selanjutnya diharapkan mampu untuk membandingkan perusahaan agensi berbasis digital
lainnya yang sudah memiliki kiprah dan rekam jejak serta pemodelan bisnis yang lebih beragam.

DAFTAR PUSTAKA

Annur CM. 2022. Ada 204,7 Juta Pengguna Internet di Indonesia Awal 2022. Teknologi & Telekomunikasi.
[diakses 28 Januari 2023]. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/03/23/ada-2047-juta-pengguna-
internet-di-indonesia-awal-2022.
[BPS] Badan Pusat Statitik. 2023. Statistik Indonesia: Statistical Yearbook of Indonesia 2023. Jakarta:
Badan Pusat Statistik.
Pahlevi R. 2022. Nilai Transaksi E-Commerce Indonesia Diperkirakan Capai US$137,5 Miliar pada 2025.
Teknologi & Telekomunikasi. [diakses 28 Januari 2023].
https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/03/18/nilai-transaksi-e-commerce-indonesia-diperkirakan-
capai-us1375-miliar-pada-2025.
Pahlevi R. 2022. Pengguna Internet di Dunia Capai 4,95 Miliar Orang Per Januari 2022. Teknologi &
Telekomunikasi. [diakses 28 Januari 2023].
https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/02/07/pengguna-internet-di-dunia-capai-495-miliar-orang-
per-januari-2022.