Dokumenter :

Upaya menceritakan kembali sebuah kejadian atau realitas menggunakan fakta dan data

SCRIPT DOKUMENTASI SIBLING

TEMA :
SiBLing bersama Pemangku Kepentingan untuk Peningkatan Mutu Layanan Fasilitas Kesehatan
Program JKN.

Adegan 1
Pagi hari yang cerah, di ruangan kerja Bupati OI yang selalu bersih dan tertata rapi. Bapak Bupati OI
sudah duduk di depan meja, bekerja seperti biasanya. Lalu handphone berdering , tak lama Bapak
Bupati berdiri dan bersiap untuk menuju lokasi RS tempat survey Sibling. Hari ini Bapak Bupati
berencana mengunjungi RSUD OI secara diam – diam, untuk melihat langsung realitas pelayanan
Kesehatan yang didapatkan oleh peserta di RSUD OI.

Adegan 2
Bapak Bupati OI memasuki mobil dinas, meluncur ke RSUD OI.

Adegan 3
Mobil dinas Bapak Bupati OI telah tiba di depan lobby RSUD OI, tak lama Bapak Bupati turun dari
mobil dan menuju pintu masuk RSUD OI.

Adegan 4
Bapak Bupati langsung menuju antrian pendaftaran , mencoba melihat bagaimana cara peserta JKN
mendaftar berobat di RSUD OI.
Kemudian Bapak Bupati melihat sekeliling ruang tunggu admisi dengan seksama kondisi ruangan
pendaftaran (kamera akan menyorot kenyamanan ruangan pendaftaran, spanduk janji layanan,
display antrian online)
Tak lama kemudian, Bapak Bupati berjalan mengelilingi ruangan admisi, lanjut ke ruangan poli.

Adegan 5
Bapak Bupati menghampiri salah satu peserta JKN untuk bertanya langsung tentang apa yang
dirasakan oleh peserta dalam menikmati layanan JKN di RSUD OI
Bapak Bupati : Selamat pagi bapak / ibu, apakabarnya ? yang berobat siapa ini klo boleh tahu?
Peserta : Pagi pak. Kebetulan yang berobat saya sendiri pak.
Bapak Bupati : Rutin ya pak berobat kesini
Peserta : Alhamdulillah pak, rutin.
Bapak Bupati : Gimana bapak berobat di RSUD OI, masih diminta fotokopi berkas lagi tidak?
Peserta : Tidak lagi pake fotokopi pak. Malah sekarang pake KTP pun sudah bisa
Bapak Bupati : Kalo selama berobat ada pernah dimintai biaya lain tidak pak
Peserta : Sejauh bapak berobat selama ini alhamdulillah semua tidak mengeluarkan uang
Bapak Bupati : Kalo pelayanan dokternya gimana pak, nyaman konsultasi nya ya?
Peserta : Dokter disini enak pak diajak konsultasi. Saya tanya selalu dijawab dengan ramah
Bapak Bupati : Alhamdulillah, semoga selalu sehat ya pak. Saya doakan semoga cepat sembuh ya
Peserta : Terimakasih pak
Bapak Bupati : Saya jalan kesana lagi ya pak , terimakasih sudah mau saya tanya2
Peserta : sama - sama pak

Adegan 6
Bapak Bupati kemudian lanjut berjalan menelusuri ruangan RSUD OI lainnya. Melihat kesigapan dan
keramahan petugas RS kepada peserta JKN.

Adegan 7
Bapak Bupati melakukan arahan kepada manajemen RSUD OI terkait hasil supervisi yang sudah
dilakukan oleh Bapak Bupati hari ini. Bapak Bupati OI berpesan untuk tetap berkomitmen dan terus
berinovasi dalam memberikan layanan Kesehatan kepada peserta khususnya peserta JKN

Adegan 8
Closing Statement dari Bupati OI
Transformasi mutu layanan di Fasilitas Kesehatan dapat diwujudkan melalui komitmen Faskes untuk
melakukan perubahan layanan menjadi lebih baik.
Untuk mendapatkan pelayanan Kesehatan yang lebih baik perlu dilakukan kegiatan SIBLING
(Supervisi, Buktikan, dan Lihat Langsung) untuk melihat fakta layanan dilapangan.
Pemerintah Daerah Kabupaten Ogan Ilir siap berkolaborasi demi mendapatkan mutu layanan
fasilitas Kesehatan sesuai standar yang sudah ditetapkan
Transformasi Mutu Layanan , Saya Siap, Kamu Siap, Kita Bisa