PENANGANAN PASIEN BILA

TEMPAT TIDUR TIDAK TERSEDIA

Nomor Dokumen No Revisi Halaman

028/SPO.10/RH/VIII/2023 0 1/2

DITETAPKAN OLEH
DIREKTUR RUMAH SAKIT
STANDAR
Tanggal Terbit
PROSEDUR
05 / 08 / 2023
OPERASIONAL

PENGERTIAN Penanganan pasien bila tempat tidur tidak tersedia adalah penanganan
pasien yang membutuhkan rawat inap namun tempat tidur tidak tersedia /
penuh

TUJUAN 1. Mencegah terjadinya perburukan kondisi pasien

2. Pasien IGD yang sudah stabil dapat segera masuk rawat untuk
penatalaksanaan selanjutnya
3. Menghindari komplain pasien dengan memberikan kenyamanan
dalam pelayanan sesuai dengan kemampuan sumber daya yang
dimiliki oleh rumah sakit

KEBIJAKAN Keputusan Direktur Rumah Sakit Rayhan Nomor

01/002/RH/SK/DIR/VII/2023 Tentang Kebijakan Akses ke Rumah Sakit
dan Kontinuitas Pelayanan (ARK) di Rumah Sakit

PROSEDUR Sebelum melakukan edukasi kepada pasien bahwa tempat tidur tidak
tersedia karena penuh, unit yang mengetahui harus terlebih dahulu
melaporkan masalah tersebut kepada manajer pelayanan pasien (MPP),
pelayanan medis maupun manajer keperawatan.

Apabila tempat tidur yang dibutuhkan pasien penuh, maka lakukan :

1. Informasikan kepada pasien /keluarga bahwa tempat tidur yang
diinginkan sesuai dengan kondisi pasien di Rumah Sakit Rayhan tidak
tersedia.
2. Tawarkan kepada pasien dan keluarga tempat tidur yang tersedia di
rumah sakit disesuaikan dengan kondisi pasien.
3. Carikan tempat di rumah sakit bila pasien tetap menyetujui tempat tidur
yang sesuai dengan kondisi rumah sakit.
4. Petugas Rumah Sakit dapat membantu mencarikan tempat di Rumah
Sakit lain sesuai dengan kebutuhan dan kondisi pasien melalui sistem
rujukan terintegrasi (SISRUTE) maupun menghubungi hotline rumah
sakit rujukan.
5. Berikan informasi kepada pasien dan atau keluarga pasien untuk
menentukan rumah sakit rujukan yang diinginkan pasien yang sudah
ditentukan oleh rumah sakit sesuai dengan kebutuhan dan kondisi
pasien serta alternatif rumah sakit rujukannya
6. Lakukan observasi pasien di IGD selama mencari rumah sakit rujukan
atau didapatkan ketersediaan tempat tidur
7. Petugas Rumah Sakit akan menginformasikan kondisi pasien kepada
Rumah Sakit yang akan dituju apabila pasien/keluarga setuju untuk
dirujuk
 PENANGANAN PASIEN BILA
TEMPAT TIDUR TIDAK TERSEDIA

Nomor Dokumen No Revisi Halaman

028/SPO.10/RH/VIII/2023 0 2/2

8. Jika Rumah Sakit yang dituju sudah tersedia maka petugas akan
menginformasikan kepada pasien /keluarga.
9. Menganjurkan Keluarga Pasien untuk berbicara langsung dengan
petugas Rumah Sakit tentang masalah administrasi apabila diperlukan
pada pasien dengan penjaminan Non-BPJS
10. Jika pihak keluarga sudah setuju dan tempat di Rumah Sakit yang
dituju sudah tersedia selanjutnya petugas melakukan transfer pasien
antar Rumah Sakit sesuai dengan SPO Transfer Antar Rumah Sakit

UNIT TERKAIT IGD / Rawat Inap / Pendaftaran Customer Care

DIBUAT OLEH DISETUJUI OLEH

NAMA

JABATAN

TANDA TANGAN

TANGGAL
No REVISI KE- KETERANGAN
TERBIT