STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL PEMBERIAN INFORMASI

DAN PERSETUJUAN UMUM (GENERAL CONSENT)

No. Dokumen No. Revisi Halaman

087/YANMED/SPO 1 1/2

Tanggal terbit
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL 25 Januari 2019

Adalah persetujuan pasien yang bersifat umum yang diperoleh setelah pasien
PENGERTIAN bersedia untuk dirawat inap di RSUD Leuwiliang, antara lain berupa penjelasan
dan informasi mengenai hak-hak dan kewajiban selama pasien di rawat inap.

TUJUAN Agar pasien/keluarga mengerti dan memahami hak-hak pasien kewajiban serta
tata tertib dan peraturan yang berlaku di RSUD Leuwiliang.
Surat Keputusan Nomor : 821/SK-276-RSUDL/2019 tentang kebijakan
KEBIJAKAN pemberian informasi kepada pasien dan keluarga di RSUD Leuwiliang Bogor
tanggal 4 Januari 2019.
1. Setelah pasien bersedia/setuju untuk dirawat inap atas perintah dokter yang
merawatnya (dari poliklinik/ IGD), pasien/ keluarga diarahkan ke bagian
informasi dan registrasi rawat inap
2. Tata laksana informasi informasi/ penjelasan di ruang informasi/ registrasi
rawat inap sebagai berikut:
a. Petugas informasi ucap salam, perkenalkan diri
b. Memastikan/ mengecek ulang identitas pasien dan persyaratan rawat inap
c. Memberikan informasi dan penjelasan tentang :
1) Jenis pelayanan di rumah sakit
2) Jenis tindakan pelayanan di rumah sakit
3) Informasi dokter yang ada di rumah sakit
PROSEDUR 4) Fasilitas kamar/ruangan perawatan
5) Jam pelayanan dan jam berkunjunan di rumah sakit
6) Tarif pasien
d. Meminta pasien untuk mengisi formulir admisi sesuai data terbaru yang
masih berlaku
e. Memberikan informasi/penjelasan mengenai formulir admisi
a. Informasi dan persetujuan umum berisi :
1) Hak dan kewajiban pasien, tata tertib dan peraturan rumah sakit
 STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL PEMBERIAN INFORMASI
DAN PERSETUJUAN UMUM (GENERAL CONSENT)

No. Dokumen No. Revisi Halaman

087/YANMED/SPO 1 2/ 2

2) Persetujuan pelayanan kesehatan tertentu

3) Hak untuk membuka rahasia kedokteran maupun kerahasiaanya
4) Hak mendapatkan privasi
5) Persetujuan mahasiswa kesehatan berpartisipasi dalam perawatannya
6) Persetujuan untuk tidak membawa barang-barang berharga selama
dirawat,
7) Persetujuan untuk membayar biaya perawatan sesuai tarif dan
ketentuan rumah sakit (untuk pasien umum)
PROSEDUR b. Informasi yang telah diberikan kepada pasien/ keluarga harus
diverifikasi kembali
c. Memberikan formulir general consent untuk ditandatangani pasien/
keluarga
d. Menginformasikan nomor telepon yang dapat dihubungi jika sewaktu-
waktu diperlukan
e. Menanyakan kembali apakah informasi pelayanan pasien ada yang
belum dimengerti
f. Mengucapkan terima kasih dan ucapkan salam kepada pasien setelah
selesai memberikan informasi.

1. Unit informasi/ Customer service

2. Instalasi gawat darurat
UNIT TERKAIT
3. Instalasi rawat inap
4. Instalasi rawat jalan