KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KOTAWARINGIN LAMA

NOMOR : 807/04-I/SK-R1/P.KL/2023

TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI DAN KOORDINASI

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS KOTAWARINGIN LAMA,

Menimbang : a. bahwa untuk memudahkan penyampaian informasi kepada
masyarakat dalam upaya memudahkan akses terhadap pelayanan,
dapat digunakan berbagai strategi komunikasi, baik dengan
menggunakan bahasa yang sederhana dan mudah dimengerti,
maupun memanfaatkan teknologi informasi yang dikenal oleh
masyarakat, dan memperhatikan tata nilai budaya yang ada;
b. bahwa Penyampaian informasi dapat dilakukan melalui berbagai
media yang dikenal oleh masyarakat, seperti papan pengumuman,
penanda arah, media cetak, telepon, short message service (sms),
media elektronik, media sosial, atau internet;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud pada
huruf a dan huruf b, perlu ditetapkan Keputusan Kepala Puskesmas
tentang Media Komunikasi dan Koordinasi;
d. bahwa dengan ditetapkannya Keputusan Kepala Puskesmas
Kotawaringin Lama Nomor 807/05-I/SK-R2/P.KL/2023, maka
Keputusan Kepala Puskesmas Puskesmas Kotawaringin Lama
Nomor 800/011/SK-R1/P.KL/2022 dinyatakan tidak berlaku lagi;
Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik (Lembaga Negara Republik Indonesia Tahun
2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 5038);
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik lndonesia Nomor 44 tahun
2016 tentang Pedoman Manajemen Puskesmas (Berita Negara
Republik Indonesia Tahun 2016 Nomor 1423);
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 4 tahun
2019 tentang Standar Teknis Pemenuhan Mutu Pelayanan Dasar
pada standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan (Berita Negara
Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 68);

-1-
 -2-

4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik lndonesia Nomor 43 tahun

2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat Masyarakat (Berita
Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 1335);
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 34 Tahun
2022 tentang Akreditasi Pusat Kesehatan Masyarakat, Klinik,
Laboratorium Kesehatan, Unit Tranfusu Darah, Tempat Praktek
Mandiri Dokter dan Tempat Praktek Dokter Gigi (Berita Negara
Republik Indonesia Tahun 2022 Nomor 1207);
6. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
HK.01.01/MENKES/165/2023 Tentang Standar Akreditasi
Puskesmas;
MEMUTUSKAN
Menetapkan :
MEDIA KOMUNIKASI UNTUK KOMUNIKASI DAN KOORDINASI.

KESATU : Media komunikasi koordinasi yang digunakan berupa papan

pengumuman, penanda arah, media cetak, telepon, short message
service (sms), media elektronik, media sosial, atau internet.
KEDUA : Mekanisme untuk menerima umpan balik terkait kemudahan akses dan
usulan perbaikan terhadap pelayanan dari pengguna layanan
diperlukan untuk perbaikan sistem pelayanan dan penyelenggaraan
upaya Puskesmas.
KETIGA : Tersedia mekanisme untuk menyelesaikan aduan/keluhan pengguna
layanan yang terdokumentasi dengan aturan yang telah ditetapkan dan
dapat diakses oleh publik.
KEEMPAT : Keluhan masyarakat atau sasaran dapat diperoleh secara pasif yaitu
masyarakat/sasaran menyampaikan langsung dengan kehendak
sendiri kepada Kepala Puskesmas, penanggung jawab, atau
pelaksana ataupun secara aktif dilakukan oleh Puskesmas yaitu
melalui media komunikasi untuk menangkap keluhan
KELIMA : Keputusan ini berlaku sejak ditetapkan dengan ketentuan akan
diadakan perbaikan sebagaimana mestinya bila ternyata ada
kekeliruan dalam penetapannya.

Ditetapkan di : Kotawaringin Lama

pada tanggal : 10 April 2023

KEPALA PUSKESMAS
KOTAWARINGIN LAMA,

SAIFULLAH