Perumahan Taman Akasia Blok R5-R3-A,Tulang Kuning –Parung

Telp: 0858-1481-8776 e-Mail: klinikwijayaparung@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA
KLINIK WIJAYA
NOMOR : 0033/SK/KWJ/VI/2023

TENTANG

PENYAMPAIAN DAN PENANGANAN KELUHAN PASIEN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA KLINIK WIJAYA

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA KLINIK WIJAYA TENTANG

PENYAMPAIAN DAN PENANGANAN KELUHAN PASIEN

Menimbang : 1. Bahwa Penanganan Pengaduan Masyarakat yang efektif dan efisien merupakan
bagian dari komitmen Klinik Wijaya dalam melaksanakan reformasi di
lingkungan Klinik Wijaya.
2. Bahwa Penanganan Pengaduan Masyarakat di Klinik Wijaya dilaksanakan
melalui kotak saran dan sosial media.
3. Bahwa agar pelayanan kotak saran dan sosial media dapat terlaksana dengan
baik, perlu dibentuk Tim Penyampaian dan Penanganan Keluhan Pasien.

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1974 tentang Pokok-Pokok Kepegawaian

(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1974 Nomor 55, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 3041) sebagaimana telah diubah
dengan Undang-Undang Nomor 43 Tahun 1999 (Lembaran Negara Republik
 Perumahan Taman Akasia Blok R5-R3-A,Tulang Kuning –Parung
Telp: 0858-1481-8776 e-Mail: klinikwijayaparung@gmail.com

Indonesia Tahun 1999 Nomor 169, Tambahan Lembaran Negara Republik

Indonesia Nomor 3890).
2. UU No.25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
3. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 96 tahun 2012 tentang
Pelaksanaan Undang-undang nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
4. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 52 Tahun 2011 Tentang Standar
Operasional Prosedur Di Lingkungan Pemerintah Provinsi Dan
Kabupaten/Kota;
5. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi
RI Nomor 17 tahun 2017 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit
Penyelenggaraan Pelayanan Publik.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA KLINIK WIJAYA TENTANG PENYAMPAIAN

DAN PENANGANAN KELUHAN PASIEN KLINIK WIJAYA

KESATU : Membentuk Tim Penyampaian dan Penanganan Keluhan Pasien Klinik Wijaya

KEDUA : Penanganan Keluhan dan Pengaduan Masyarakat di selesaikan maximal dalam

waktu 2x24jam

KETIGA : Keluhan dan saran di sampaikan melalui :

- Temu Muka, Kotak Saran

- Telp dan WA : 0858-1481-8776

- Media Sosial :
 Perumahan Taman Akasia Blok R5-R3-A,Tulang Kuning –Parung
Telp: 0858-1481-8776 e-Mail: klinikwijayaparung@gmail.com

Instagram : klinikwijayaparung_

Facebook : klinik wijaya parung

Gmaps : klinik wijaya parung

Tiktok : klinikwijaya

KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan

Ditetapkan di : Parung
Pada tanggal : 01 Juni 2023

Kepala Klinik Wijaya

Yenny Sabrini
 Perumahan Taman Akasia Blok R5-R3-A,Tulang Kuning –Parung
Telp: 0858-1481-8776 e-Mail: klinikwijayaparung@gmail.com

‘LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA KLINIK WIJAYA

NOMOR : 0033/SK/KWJ/VI/2023
TANGGAL : 01 Juni 2023
TENTANG : PENYAMPAIAN DAN PENANGANAN KELUHAN
PASIEN
TIM PENYAMPAIAN DAN PENANGANAN KELUHAN PASIEN KLINIK WIJAYA

No Nama Jabatan
Ketua:
1. Rima Febriyanti Mutia

Anggota:
2. Dinda Sri Wahyuni

Kepala Klinik Wijaya

Yenny Sabrini