PELAYANAN KESEHATAN UMUM

No. Dokumen : SOP/008/2023

SOP No. Revisi : 1
Tanggal terbit : 16 Okt 2022
Halaman : 1/4

dr. SATIYA BUDIYANTA

NIP. 19690926 200701 1 007

1. Pengertian Pelayanan kesehatan umum adalah pelayanan kesehatan gigi yang mengacu
pada pendekatan level of care (kebijakan WHO) yang meliputi tindakan promotif,
preventif, deteksi dini, kuratif dan rehabilitatif yaitu merumuskan pelayanan
kesehatan berjenjang untuk memberikan pelayanan yang menyeluruh dikaitkan
dengan sumber daya yang ada.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melaksanakan pelayanan
kesehatan umum
3. Kebijakan -
4. Referensi Pedoman paket dasar pelayanan kesehatan umum (Kemenkes RI thn 2012)
5. Alat dan Bahan Alat tulis, perangkat komputer dan jaringannya, dental unit dan instrumen/alat
6. Prosedur / 1. Memanggil pasien dari RM yang telah diurut.
Langkah-langkah 2. Mempersilakan pasien masuk dan duduk.
3. Tenaga medis melakukan anamnesa pasien meliputi :
 Menanyakan dan mencatat riwayat kesehatan pasien :
o Jantung, kencing manis, darah tinggi, kehamilan (pada wanita),
kebiasaan individu, alergi, komplikasi yang pernah dialami pada
riwayat pengobatan dulu, asma, TBC, HIV/AIDS.
 Menanyakan keluhan utama pasien :
o Lokasi gigi yang sakit, kapan terjadinya dan sudah berapa hari,
sudah sering atau baru pertama terjadi, sudah diobati atau belum.
4. Melakukan pemeriksaan fisik, extra oral (EO) terhadap pasien.
 Pipi : dilihat/diraba ada kelainan/tidak
 Bibir : dilihat/diraba ada kelainan/tidak
1
  Kelenjar lymphe: dilihat/diraba ada kelainan/tidak
Melakukan pemeriksaan intra oral (IO) terhadap pasien.
 Gigi geligi : warna, posisi, karies, bentuk/ukuran
 Mukosa : ulkus, lesi, radang
 Palatum : kista, tonsil, tumor
 Dasar mulut : bengkak, kista, ranula
5. Mendiagnosa penyakit pasien dan merencanakan perawatan yang akan
dilakukan apakah bisa ditangani atau tidak.
6. Kalo tidak bisa ditangani maka dirujuk diRSUD / RS swasta
7. Bila bisa ditangani, menanyakan ada penyakit sistemik yang menyertai
8. Bila ada penyakit sistemik maka di rujuk ke unit terkait.
9. Apabila tidak ada penyakit sistemik maka dilakukan tindakan sesuai
rencana perawatan yang dibuat berupa :
a. Tumpatan sementara
b. Tumpatan tetap
c. Ekstraksi (pencabutan )
10. Setelah dilakukan tindakan pasien diberikan komunikasi teraupeutik atau
instruksi setelah tindakan
11. Petugas memberikan resep bila diperlukan
12. Menulis diagnosa dan tindakan terhadap pasien ke dalam RM pasien,
buku kunjungan dan memasukan dalam sistem simpus
13. Mempersilakan pasien keluar dari ruang pelayanan umum dan
mengambil obat di pelayanan obat

2/4
7. Diagram alir
mulai

Pasien masuk ke poli Pemeriksaan

anamnesa
gigi fisik(klinis)

Tidak
Rujuk RSUD Bisa Diagnosa rencana
ditangani perawatan
?

Ya

Perawatan/ Tidak Ya
Ada Rujuk unit terkait
tindakan
penyakit
sistemik
?

Catat di RM, buku

Instruksi post Pemberian resep bila kunjungan dan
tindakan perlu memasukan data
dalam sistem simpus

Pasien keluar dan

mengambil obat di
pelayanan obat

8. Unit terkait - Pelayanan Umum

- Pelayanan Umum
- Laboratorium
- RSUD/ RS Swasta
- Pelayanan Obat

3/4
9. Rekam historis
perubahan

4/4