BSP 09-Okt-23
BSP 09-Okt-23
[ 3 ] *BEANSPOT*
1. Selalu menjaga kebersihan area Beanspot, Peralatan dan Utensil
1
serta kebersihan personil dalam melayani
2. Eksposure dan menu selalu update
3. Penawaran Promo & Item Baru
4. Display Item sesuai guidance yang diberikan
5. Kecepatan dalam penyajian agar konsumen tidak menunggu lama
2
6. Bilamana terjadi Lebih/Kurang Bayar
a. Persilahkan Konsumen untuk mengganti metode bayar yang lain
(tunai, debit, atau CPM Wallet)
# ingat, bila konsumen tidak bersedia mengganti metode bayar
yang lain, maka konsumen tidak boleh membawa belanjaannya
b. Arahkan konsumen untuk mengirimkan email ke cs@algo.co.id
dengan menyertakan informasi:
- Subyek: Refund Kurang / Lebih Bayar
- Nama lengkap konsumen
- No HP Konsumen
- Nomor Rekening
- Bukti Pembayaran dan Struk Belanja
# proses pengembalian saldo +/- 7 hari kerja
[ 5 ] *INTEGRITAS*
1. Tidak melakukan transaksi pribadi menggunakan poin member
konsumen/orang lain
2. Tidak men-scan member yang bukan milik konsumen yang dimaksud
3. Wajib memberikan bonus produk yang sudah sesuai mekanisme
promo
4. Tidak menggunakan uang brankas di luar prosedur yang sudah
ditetapkan
5. Tidak melakukan pendingan transaksi yang seharusnya sudah di
3
transaksikan
6. Hanya melakukan penjualan ke end customer yang datang ke toko
7. Memastikan Memo Kebijakan SO dan Pelaksanaan di Toko benar-
benar sudah diterapkan
"Pelanggaran terkait integritas adalah pemutusan hubungan kerja"
(Semua informasi dan keluhan khususnya terkait integritas bisa
disampakain melalui IG (DM) pak MDS : mds_mudunsen_sp)