BSP MG ke-3 bln SEPTEMBER-23

[ 1 ]. *Optimalkan SALES* dengan cara yang benar:

1. Pastikan Full Display saat pembukaan, pergantian shift dan tutup
toko
(Gunakan aplikasi bantu Maximal Display untuk memudahkan
pencarian item request display khususnya di jam 10, 14, 21, dan
18.30 utk item khusus, serta jam 3 utk toko 24 Jam)
2. Penawaran item-item PSM, Serba Gratis, PWP, dan Promo Paket
Bundling untuk menambah basket size
3. Pemberitahuan ke konsumen program Susun Huruf ALFAGIFT, yang
bisa di lihat pada ekor struk dengan minimal berbelanja 50rb sesuai
mekanisme yang berlaku
4. Floor Display item Beverage, air mineral dan item high margin untuk
toko-toko yang mempunyai space lebih dan stock tersedia sesuai
guidance dari HO Marketing
5. Memastikan kenyamanan konsumen saat berbelanja di toko mulai
dari area parkir, area sales (kasir, beanspot, rak) dan area toilet

[ 2 ] *TSS (Tatap Senyum Sapa)*

1. Pastikan selalu menyapa konsumen saat memasuki toko
2. Berikan Senyum dan Tatap mata konsumen saat berbicara dengan
konsumen
3. Selalu Ramah dalam melayani

1
[ 3 ] Penerapan QRIS Kode Wallet 88
1. Setelah memastikan semua barang belanjaan sudah ditransaksikan,
tim kasir melakukan input kode wallet 88 di POS
2. Arahkan Konsumen untuk scan QR di Pos Kasir (utk dualpos) atau
Acrylic QR
3. Setelah Konsumen menginput nominal sesuai jumlah yang harus di
bayar, agar dipastikan kembali nominalnya sudah sesuai, dan
persilahkan Konsumen untuk memasukan pin sebagai langkah akhir
pembayaran
4. Cek bukti transaksi di layar HP Konsumen
5. Bilamana pembayaran di Konsumen "SUKSES" tetapi transaksi di Pos
"Gagal" :
- Tim Kasir meminta ijin utk pengambilan foto bukti transaksi sukses
di HP Konsumen (pastikan pengambilan fotonya jelas khususnya di
kode referensi / RRN / Transaksi ID)
- Input kode referensi di kolom yang sudah disiapkan pada menu Pos
- Persilahkan konsumen untuk membawa belanjaannya
6. Bilamana terjadi Lebih/Kurang Bayar
a. Persilahkan Konsumen untuk mengganti metode bayar yang lain
(tunai, debit, atau CPM Wallet)
# ingat, bila konsumen tidak bersedia mengganti metode bayar
yang lain, maka konsumen tidak boleh membawa belanjaannya
b. Arahkan konsumen untuk mengirimkan email ke cs@algo.co.id

2
 dengan menyertakan informasi:
- Subyek: Refund Kurang / Lebih Bayar
- Nama lengkap konsumen
- No HP Konsumen
- Nomor Rekening
- Bukti Pembayaran dan Struk Belanja
# proses pengembalian saldo +/- 7 hari kerja

[ 4 ] *BEANSPOT*
1. Selalu menjaga kebersihan area Beanspot, Peralatan dan Utensil
serta kebersihan personil dalam melayani
2. Eksposure dan menu selalu update
3. Penawaran Promo & Item Baru
4. Display Item sesuai guidance yang diberikan
5. Kecepatan dalam penyajian agar konsumen tidak menunggu lama

[ 5 ] *INTEGRITAS*
1. Tidak melakukan transaksi pribadi menggunakan poin member
konsumen/orang lain
2. Tidak men-scan member yang bukan milik konsumen yang dimaksud
3. Wajib memberikan bonus produk yang sudah sesuai mekanisme
promo

3
4. Tidak menggunakan uang brankas di luar prosedur yang sudah
ditetapkan
5. Tidak melakukan pendingan transaksi yang seharusnya sudah di
transaksikan
6. Hanya melakukan penjualan ke end customer yang datang ke toko
7. Memastikan Memo Kebijakan SO dan Pelaksanaan di Toko benar-
benar sudah diterapkan
"Pelanggaran terkait integritas adalah pemutusan hubungan kerja"
(Semua informasi dan keluhan khususnya terkait integritas bisa
disampakain melalui IG (DM) pak MDS : mds_mudunsen_sp)