Department : Keuangan

Jabatan : Kasir
Atasan Langsung : Operasional Manager

JOBDESK KASIR

TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB

1. Menjalankan proses penjualan dan pembayaran.
2. Kelola transaksi dengan pelanggan menggunakan mesin kasir
3. Pindai barang dan pastikan harga akurat
4. Melakukan proses transaksi pelayanan jual beli serta melakukan pembungkusan.
5. Melakukan pengecekan atas jumlah barang pada saat penerimaan barang.
6. Kumpulkan pembayaran baik tunai , debit , kredit & qris
7. Keluarkan / print tanda terima, pengembalian uang
8. Jual silang produk dan memperkenalkan produk yang baru
9. Menyelesaikan keluhan pelanggan, membimbing mereka dan memberikan informasi
yang relevan
10. Membantu pelanggan dalam memberikan informasi mengenai suatu produk.
11. Sapa pelanggan saat memasuki atau meninggalkan toko
12. Pertahankan area Kasir yang bersih dan rapi

KEAHLIAN KHUSUS:
1. Melakukan penghitungan secara teliti agar tidak terjadi selisih antara produk dan uang
yang ada dengan laporan yang dibuat.
2. Melakukan pembukuan dengan baik dan benar.
3. Mampu berkomunikasi dengan baik dan benar.
4. Terampil dalam melayani konsumen.
5. Jujur dan Cepat,tepat, teliti.
6. Keterampilan dalam berkomunikasi.

1
Department : Keuangan
Jabatan : Kasir
Atasan Langsung : Operasional Manager

SOP KASIR

A. SOP PEMBUKAAN SHIFT

1. Kasir harus sudah datang 30 menit sebelum pergantian shift dilakukan.

2. Kasir harus menggunakan seragam dan berpenampilan sesuai standar.
3. Kasir harus merias wajah dan merapihkan tampilan sebelum membuka kasir (
memakai makeup dan parfum )
4. Menunggu proses ambil alih shift bila shift sebelumnya belum selesai melakukan
prosedur penutupan shift.
5. Memasukkan data kehadiran.
• Mengambil Alih Shift
1. Mengambil alih proses transaksi dibelakang konter kasir tepat pada saat
pergantian shift dengan baik.
2. Ambil alih uang modal awal toko dan memastikannya sesuai dengan uang
modal awal yang telah ditentukan kecuali bila ada pemotongan tagihan
pengeluaran.
3. Memeriksa uang kecil, bila persediaan uang kecil mulai menipis segera
beritahukan ke admin Keuangan guna menukarkan uang kecil.
4. Ambil alih tanggung jawab seluruh kelengkapan toko seperti buku Hasil
Penjualan dan kunci-kunci.
B. SOP PENUTUPAN SHIFT
1. 30 menit sebelum shift berakhir, kasir harus sudah mempersiapkan proses
penutupan shift.
2. Sisihkan uang di cash drawer sejumlah uang modal dalam pecahan kecil untuk
diserahkan kepada shift berikutnya.
3. Print summary agar mengetahu jumlah uang yang diterima baik
CASH,DEBIT,KREDIT & QRIS
4. Menghitung uang hasil penjualan.
5. Pastikan semua EDC ter Settlement dengan benar
6. Clossing dari mesin Kasir (POS), serahkan tanggung jawab mesin POS ke shift
selanjutnya.
7. Masukkan uang hasil penjualan ke safe deposit box/di serah terimakan kepada
Admin Keuangan.
8. Membuat laporan cash deposit.

2
 9. Kirim laporan shift ke grup whatsapp kasir yang sudah ditentukan
10. Serahkan tanggung jawab dokumen-dokumen, kunci-kunci dan perlengkapan
toko lainnya ke shift berikutnya.
11. Membawa uang closing shift ke kantor dan menyerahkan nya kepada admin
keuangan
12. Memasukkan data absensi sebelum meninggalkan toko.
13. Tinggalkan toko bila semua prosedur telah lengkap dijalani

C. SOP MENERIMA PEMBAYARAN CASH

1. Jangan menerima pembayaran dalam mata uang asing selain Rupiah.
2. Jangan menerima uang yang anda curigai palsu.
3. Jangan pernah membiarkan pelanggan memburu-buru atau membuat anda menjadi
bingung pada saat melakukan pembayaran. Ini adalah praktik yang umum dilakukan
untuk mengelabui. Apabila ada pelanggan yang mengatakan bahwa ia tidak
mendapatkan kembalian yang benar dan anda tidak yakin dengan apa yang
dikatakannya, catatlah nama pelangan dan nomor teleponnya, secara halus katakan
bahwa setelah cash register di-balance, ia akan ditelepon apabila memang telah
terjadi kesalahan. Apabila pelanggan keberatan apabila karyawan melakukan
prosedur ini, supervisor harus menangani kasus ini secara personal.
4. Apabila customer menyerahkan uang, anda harus melakukan hal-hal berikut ini:
• Sebutkan jumlah penjulan yang tertera pada mesin POS.
• Sebutkan julah uang yang diterima dari pelanggan.
• Masukkan uang tersebut dilaci cash register. Letakkan uang itu ditempat yang
mudah terlihat sampai anda berhasil melakukan pengembalian yang benar.
• Hitung lagi uang kembalian kepada pelanggan dengan suara yang cukup keras.
• Serahkan struck pembelian beserta uang kembalian kepada customer.

D. SOP MENERIMA PEMBAYARAN DENGAN CREDIT / DEBIT CARD

Hindari penggunaan credit card utnuk pembelian yang jumlahnya kecil, sebab service charge
yang harus dibayar akan kurang efisien dalam hal biayanya. Limit transaksi kartu kredit yang
berlaku adalan 10.000.

E. SOP MENERIMA PEMBAYARAN DENGAN QRIS ( melalui stiker QRIS di outlet )

1. Informasikan nominal harga yang harus dibayar pelanggan
2. Arahkan pelanggan untuk membuka aplikasi Mbanking
3. Klik Scan Barcode pada aplikasi Mbanking

3
 4. Arahkan pelanggan untuk menscan sticker qris yang sudah di sediakan

F. SOP MENERIMA PEMBAYARAN DENGAN KUPON/VOUCHER

Apabila transaksi telah selesai diinput dan kemudian pembeli menyerahkan kupon atau
voucher, lakukanlah langkah-langkah berikut ini:
1. Pastikan pembeli membeli barang-barang yang disebutkan di dalam kupon atau
voucher belanja tersebut.
2. Periksa tanggal berlakunya kupon/voucher.
3. Periksa tanda tangan atau validasi kupon/voucher.
4. Periksa nomor kupon.
5. Masukkan pembayaran kupon/voucher.
6. Store tidak diperbolehkan memberikan pengembalian berupa uang cash. Total
pembelian harus sama atau lebih besar dari nilai yang tercantum dan kupon/voucher).
7. Cap bagian belakang kupon / voucher dengan stempel toko dan berikan tanda tangan
dan nama terang penerima.
8. Simpan kupon dalam cash drop.
9. Petunjuk mengenai cara menukarkan kupon/voucher biasanya tertulis pada lembaran
kopun/voucher tersebut.