SOP KASIR

1. Datang sesuai jam buka bisnis center yaitu jam 08.00

2. Mengikuti breafing pagi
3. Membersihkan area kasir
4. Mengambil uang modal dari Kepala toko
5. Melakukan transaksi dengan teliti
6. Menyapa konsumen saat datang ( sapa )
a. Berikaan sapaan melalui kontak mata yang bersahabat
b. Berikan sapaan melalui gerakan tubuh dengan sikap hormat dan tangan terkatup di
dada
c. berikan senyuman yang tulus (Standar tersenyum: Tersenyum ramah dan tulus
dengan tatapan mata yang lembut dan tidak melotot)
d. Berikan ucapan kalimat “Selamat pagi/ Selamat siang/ Selamat malam“.
7. Ramah dan senantiasa tersenyum
8. Melakukan transaksi kasir dengan teliti
9. Menyampaiakan jumlah yang dibeli
10. Mengembalikan uang sesuai
11. Memberikan informasi yang dibutuhkan pelanggan
12. Melayani packing barang pelanggan
13. Mmeriksa daftar harga produk
14. Membuat laporan penjualan
 SOP PRAMUNIAGA
1. Datang sesuai jam buka toko
2. Mengikuti breafing pagi
3. Membersihkan area toko
4. Memastikan area toko senantiasa bersih sesuai dengan planogram penataan produk
5. Menyapa konsumen dengan ramah
6. Menanyakan bantuan kepada konsumen
7. Sigap membantu konsumen yang membutuhkan
8. Memastikan produk sesuai dengan tata letak
9. Mengecek barang expired
10. Menata barang yang kosong di rak gondola