Lampiran 1

Standard Operational Prosedure (SOP) Petugas Jaga Toko Tayyiba

SHIFT 1
1. Membuka toko sesuai dengan jadwal yang ditetapkan yaitu pukul 08.00 WIB tepat.
2. Menghidupkan komputer kasir dengan prosedur yang benar, yaitu :
 Menghidupkan listrik & UPS komputer kasir
 Menyalakan komputer
 Masuk ke program TOKO dengan memasukkan user ID & password
3. Menghitung ulang modal awal kasir apakah sudah benar atau belum.
4. Membersihkan toko dan merapikan display barang
5. Mengontrol stock barang di rak dengan mengisi barang yang kosong di rak.
6. Mengontrol label harga sesuai dengan nama barang dan menempel label harga pada produk
yang belum ada label harganya.
7. Melakukan transaksi dengan teliti dan benar serta memberikan pelayanan yang terbaik
8. Menghitung hasil total penjualan dan mencatat nomer transaksi terakhir pada shift 1 serta
mencatatnya pada buku laporan penjualan harian
9. Serah terima uang hasil total penjualan selama shift 1 kepada petugas shift 2.

SHIFT 2
1. Menghitung ulang serah terima uang hasil total penjualan selama shift 1.
2. Melakukan transaksi dengan teliti dan benar serta memberikan pelayanan yang terbaik
3. Menutup toko sesuai dengan jadwal yang ditetapkan yaitu pukul 16.00 WIB tepat.
4. Selalu melakukan end of day, hitung ulang stock, dan hitung mak & min setiap hari, dan pada
tanggal terakhir diakhir bulan ditambah melakukan end of mounth.
5. Mencetak print out hasil total penjualan harian dan menyimpannya pada tempat yang telah
disediakan.
6. Menghitung hasil total penjualan dan mencatat nomer transaksi terakhir pada shift 2 serta
mencatatnya pada buku laporan penjualan harian
7. Menyerahkan uang hasil total penjualan kepada petugas yang berwenang (pengurus kasir)
8. Mematikan komputer dengan prosedur yang benar, yaitu :
 Keluar dari program TOKO dan program lainnya
 Matikan komputer
 Matikan UPS dan listrik
9. Mematikan listrik & lampu serta mengunci toko dengan benar.

KETENTUAN UMUM :
 Petugas selalu menjaga performance diri dan mawas diri
 Petugas selalu memberikan pelayanan yang terbaik termasuk menerima keluhan dan saran dari
pelanggan.
 Petugas selalu mengontrol stock barang yang terdapat di rak maupun di cool box, apabila stock
barang menipis/habis segera di isi dan di display dengan rapi.
 Petugas selalu mencatat semua permasalahan yang muncul di toko pada buku komunikasi
 Petugas selalu menjaga kebersihan Toko Tayyiba, baik di dalam toko maupun diluar toko
termasuk membuang sampah apabila tempat sampah sudah penuh

TAYYIBA 1