SOP BUKA TOKO

For All Crew

1. Buka jam 07.00 dengan membaca basmallah

2. Menyapu dan mengepel lantai
3. Membereskan dan membersihkan setiap jenis barang dan interior lainnya
4. Menyiapkan dan menghitung uang kembalian
5. Menyiapkan kebutuhan keresek
6. Menjaga kebersihan, kerapihan dan keamanan selama jaga toko
7. Melayani pembeli dengan akhlak Islam (ramah,sopan santun,dll)
8. Menuliskan permintaan pelanggan/pembeli item barang yang belum ada
9. Mengecek barang yang kosong dan mencatat di form yang disediakan
10. Mengisi barang yang terlihat kosong yang diambil dari stok dan menyiapkan barang
yang mesti dipack2
11. Mengisi presensi
12. Menempelkan label harga barang pada barang tertentu
13. Mengoperasikan setiap transaksi barang atk di computer
14. Toko ditutup sementara pada waktu sholat dan makan (maksimal 20 menit) dengan
menempelkan informasi di pintu toko(diupayakan ada pengganti).
15. Mencari pengganti dan menghubungi pengelola bila berhalangan hadir (maks I hari
untuk keperluan yang sudah direncanakan)
16. Membantu merapihkan barang belanjaan yang baru datang
17. Mencatat setiap biaya pengeluaran (pengamen, pengemis, keamanan,dll) di program
MU.
18. Menawarkan barang alternative ke pembeli, jika barang sejenis yang dicari tidak ada
19. Menawarkan barang lain yang relevan/berhubungan dengan barang yang dibeli oleh
konsumen
20. Jika barang yang dicari konsumen tidak ada, cobalah tawarkan kepada konsumen
untuk mencari barang tersebut di toko lain (kasih tau nama tokonya)
21. Jika ada sales, distributor, penjual barang yang menawarkan barang, penawaran kerja
sama, segera hubungi direktur (kalo lagi nggak ada, kasih aja nomer hape nya) atau
menghubungi pengelola lain
22. Berpakaian rapi dan bersih
23. Menjalin hubungan baik dengan tetangga sekitar
24. Tidak memberikan nota kosong dan tidak melebihkan harga barang dari harga barang
yang dijual
25. Tidak diperkenankan bergerombol di dalam toko (max 3 orang)
26. Waspada terhadap orang yang mencurigakan
27. Bila ada rekan2 yang nitip barang, batas waktu tidak boleh lebih dari 1 hari, dengan
syarat barang tersebut tidak mengganggu kerapihan dan keindahan toko.
28. Mengecek barang sesuai yang ada di nota pesanan/ kiriman barang dari supplier
29. Tidak memperkenankan pelanggan/pembeli membawa barang dari toko sebelum uang
telah diterima.
30. Mengucapkan terimakasih setiap akhir transaksi
31. Mengisi berita acara di akhir pergantian shift
32. Menghitung jumlah uang terakhir yang ada di kasir maupun yang ada pada catatan di
setiap pergantian shif
33. Pastikan pintu toko terkunci ketika ditinggalkan
34. Meninggalkan toko dalam keadaan rapih dan bersih
35. Menutup toko jam 21.00 dengan membaca Hamdallah