Sop untuk arahan ke team bsk:

- memberikan arahan brifing setiap hari

- kebersihan toko dlm, meja kasir, halaman

- cek display

- responsive terhadap situasi pembeli dan berikan penjelasan

- id card + seragam (WAJIB)

-ramah kepelanggan

- cek penataan barang yang kosong

- jika sedang ramai pembeli, untuk bagian repack bisa peka dan langsung bantu bagian kasir didepan.

- jgn sungkan sampaikan ke teman team karna program sedang berjalan dan selalu sampaikan serta
ingatkan :

1. KITA INI DIBAYAR DAN DIGAJI OLEH PEMBELI, JANGAN SAMPAI PEMBELI MEMBELANJAKAN
UANGNYA KE TOKO LAIN.

2. KARENA KITA PUNYA PELAYANAN TERBAIK, TEMPAT TERBAIK, TEAM TERBAIK DAN PRODUK
TERBAIK.

3. KUNCI UTAMA PELANGGAN BETAH KARENA KITA RAMAH, KUASAI PRODUK SECARA BERKALA
AGAR PELANGGAN MENDAPATKAN INFORMASI LEBIH BAIK.

Catatan/evaluasi untuk masing-masing karyawan:

Doni
1. Kebersihan tempat belakang (groming dan kandang).
2. Jam pemberian makan kucing datang dan mau pulang.
3. Grooming maksimal 3 (tidak boleh lebih) jika lebih oper ke Dokter Arif
4. Fokus dalam penjelasan, sudah 1 bulan lebih berkurang responnya
Elok
1. Keramahan kurang, banyak yang beri masukan ke saya.
2. Lebih Fokus saja
Ika
1. Lebih fokus jangan tinggalkan kasir jika sedang penuh
Rifki
1. Lebih sering cek display barang terutama barang datang.
2. Setiap ambil barang di gudang wajib isi form pengambilan barang Catat barang yg diambil,
dan kasih ke bagian mas agung.

Miftah
1. Catat barang yang datang, dan stok sak yang paling laku, minimal setiap tg. 3 sak laporan ke
saya atau mas agung
Ayu
1. Gunakan waktu luang untuk penataan barang display toko
2. Dan menjelaskan pelan dan jelas aja

Mas safri harus dihargai sebagai team leader, bukan cuma saat menjelaskan, nanti team cm 1.2.3 hr
sdh lupa...
Wajib awasi dan cek point yang saya sampaikan kebersihan saat mas saf datang..
Penuhi stok sebelum closing pergantian shift..

TAMBAHAN SOP KASIR

UANG DILACI KASIR BOLEH DITATA TETAPI TIDAK BOLEH DIHITUNG JUMLAHNYA SEBELUM CLOSSING
/ TUTUP PENJUALAN (MASING-MASING SHIFT).
UANG DIHITUNG SETELAH CLOSING PENJUALAN MASING-MASING SHIFT DENGAN MENCOCOKKAN
HASIL PRINT OUT LAPORAN PENJUALAN MASING-MASING SHIFT.
APABILA TERJADI SELISIH LEBIH UANG HASIL PENJUALAN MAKA HARUS DICATAT DI REKAP
PENJUALAN HARIAN, DAN APABILA TERJADI SELISIH KURANG MAKA MENJADI TANGGUNG JAWAB
DARI MASING MASING SHIFT YANG BERTUGAS.
JANGAN MENGHITUNG DI MEJA KASIR PENJUALAN, AGAR SHIFT BERIKUTNYA BISA LANGSUNG
TRANSAKSI.
USAHAKAN JAM 14.10 WIB SUDAH CLOSING PERGANTIAN SHIFT.

TAMBAHAN SOP BAGIAN TOKO

SETIAP BARANG AKAN DI DISPLAY DI TOKO WAJIB DIBERI LABEL KODE BARANG DAN HARGA JUAL